A conexão unificada versão 9.x do serviço de Web da configuração CCMP falha com o estado 403" HTTP do erro “

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Atualizado:5 de Maio de 2014
ID do documento:117363

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Este original descreve o problema quando a conexão unificada do serviço de Web da configuração do portal do Gerenciamento do centro de contato (CCMP) pôde falhar com a configuração unificada correta URL na estação de trabalho de administração (AW). Quando testado em um navegador diretamente no AW, o <aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/URL de https:// pôde igualmente falhar com toda a conta de domínio. Isto inclui contas da administração do domínio. Mesmo que todas as permissões e membrasia do clube possíveis a todos os grupos unificados da empresa do centro de contato (UCCE) pudessem ser dadas aos administradores de domínio, a edição pôde ainda persistir.

Problema

A versão 9.x CCMP usa a conexão unificada Tomcat URL do serviço de Web da configuração (<aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/de https://) para a recuperação de configuração. No assistente do server adicionar CCE, o CCMP identifica esta URL corretamente e igualmente passa as verificações iniciais. Contudo, a conexão real pôde falhar. Quando esta URL é testada em um navegador situado no AW diretamente, o erro retornado pôde ser:

Solução

A razão para este problema pôde ser um tipo incorreto do desenvolvimento ajustado na página do administrador UCCE, que é o ajuste aplicável para a versão 9 e mais recente. Se não há um tipo ou um tipo incorreto grupo, a permissão de acesso à configuração unificada URL é restrita, que faz com que retorne o erro 403 - alcança proibido. Depois que o tipo do desenvolvimento é mudado a UCCE que deve trabalhar imediatamente, sem a necessidade para um reinício. A resposta correta da URL acima, quando tudo é configurado corretamente, é similar a esta:

A fim configurar tipos do desenvolvimento UCCE no AW, termine estas etapas:

  1. Vá ao <aw_ip_addr >/cceadmin de https://.

  2. Clique a aba dos ajustes.

  3. Do desenvolvimento datilografe a lista de drop-down, escolhem o tipo correto do desenvolvimento.

Isto deve fixar a edição com a configuração unificada URL em Tomcat.

TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Nebojsa Zdravkovic
    Cisco TAC Engineer.

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