Este original descreve como resolver uma edição identificada pelo seguinte Mensagem de Erro que pôde aparecer nos logs do Admin Workstation do distribuidor do Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) (AW):
Mensagem do servidor SQL: O <server> principal do server não pode alcançar o <database> do base de dados sob o contexto de segurança atual.
O gerenciador de conta do serviço Cisco (SAM) foi introduzido a fim resolver questões de segurança com contas do Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) no microsoft ative directory. Esta ferramenta tem a capacidade de verificar e reparar membrasias do clube e permissões dentro do microsoft ative directory. Contudo, falta a capacidade de verificar as permissões internas SQL.
Quando as contas, os grupos, as sociedades e as permissões de Cisco Intelligent Contact Manager (ICM) são corrompidos dentro do diretório ativo, o SAM pôde repará-las a uma extensão. Contudo, os problemas de segurança SQL puderam ainda persistir.
O seguinte Mensagem de Erro aparece no log do Admin Workstation do distribuidor (AW) se um problema de segurança SQL existe:
11:41:35:226 dis-uaw Trace: SQL Server message: The server principal
"UC9\UC9-DISTRIB-890859F6" is not able to access the database
"uc9_sideA" under the current security context.
Os sintomas desta edição podem variar dentro de seu ambiente. Um sintoma pôde ser que o gerenciador de configuração é incapaz de propagar a configuração de volta ao distribuidor segundo as indicações desta imagem:
Contudo, o SAM não relata nenhuma edição.
Os sintomas desta edição podem variar dentro de seu ambiente.
Estão aqui as soluções possíveis aos vários sintomas.
SQLServer>Databases>hds>Security>Users>SQLServer>Databases>awdb>Security>Users>
SQLServer>Security>Logins>
Desde que o processo AW experimenta de novo constantemente para conectar ao base de dados, um reinício não é exigido depois que as mudanças são feitas. Uma vez que conectado, o AW registra as saídas de exibição similares a este exemplo:
11:42:15:309 dis-uaw Trace: Attempting to connect to central
controller database"uc9_sideA" on server "C9-ICM-A"
11:42:15:318 dis-uaw Trace: Connected to SQL Server 10.50.255 on server C9-ICM-A.
11:42:15:336 dis-uaw Trace: Starting incremental copy operation.
11:42:15:337 dis-uaw Trace: Recovery keys: 0.0 (in memory), 7008508770009.0
(local AWControl), 7008508770009.0 (router AWControl).
11:42:15:645 dis-uaw Trace: Nothing to do.
11:42:15:677 dis-uaw Trace: Waiting for new work...
11:42:15:699 dis-uaw Trace: Starting incremental copy operation.
11:42:15:699 dis-uaw Trace: Recovery keys: 7008508770009.0 (in memory),
7008508770009.0 (local AWControl), 7008508770009.0 (router AWControl).
11:42:15:700 dis-uaw Trace: Nothing to do.
11:42:15:700 dis-uaw Trace: Waiting for new work...
11:42:17:310 dis-uaw EMS message forwarding has started.