Por que estou vendo muita perda de pacotes em uma direção com meus produtos de rede TANDBERG e por que a qualidade de áudio/vídeo é ruim nessa direção?

Introduction

Este artigo se refere ao Cisco TelePresence MCU 4203, Cisco TelePresence MCU MSE 8420, Cisco TelePresence IP VCR 2210, Cisco TelePresence VCR MSE 8220, Cisco TelePresence ISDN GW 3241, Cisco TelePresence ISDN GW MSE 8321, Cisco TelePresence IP GW 3510, Cisco TelePresence MCU 4505, Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway, Cisco TelePresence Server 7010 e produtos Cisco TelePresence MCU MSE 8510.

P. Por que estou vendo muita perda de pacotes em uma direção com meus produtos de rede TANDBERG e por que a qualidade de áudio/vídeo é ruim nessa direção?

R. Se você estiver vendo muita perda de pacotes em uma direção, isso pode ser causado por uma incompatibilidade duplex em algum lugar da rede.

• Uma incompatibilidade duplex ocorre quando um equipamento em uma extremidade de um cabo Ethernet tem uma configuração duplex diferente do equipamento na outra extremidade. Nota: Frequentemente, o modo duplex é negociado automaticamente entre os dois equipamentos; no entanto, a autonegociação só funcionará se ambos os dispositivos estiverem definidos como 'auto'. Se um dispositivo estiver definido como 'auto' e o outro tiver qualquer outra configuração, o dispositivo 'auto' se configurará como 100/Half. A causa mais comum de problemas de incompatibilidade é ter um dispositivo definido como 100/Full e o outro como Auto.

• Se você é novo em videoconferência sobre IP, pode ter tido uma incompatibilidade duplex na rede por algum tempo: O tráfego TCP será retardado por ele - e isso pode passar despercebido - mas o tráfego UDP será perdido.

• Há várias ferramentas que podem detectar perda de pacotes em uma rota usando um grande número de pings para cada dispositivo na rota. Essas informações o ajudarão a localizar os dispositivos que têm uma incompatibilidade de duplex. Altere as configurações do dispositivo para que os dispositivos em cada extremidade de um cabo tenham as mesmas configurações de velocidade/duplex ou estejam ambos definidos como Auto (Automático).

  • Em dispositivos Codian, isso é configurado nas páginas Rede > Porta A e Rede > Porta B. Para obter mais informações, consulte a ajuda on-line.

  • No VCS, isso é definido na página Ethernet (Configuração do sistema > Ethernet). Recomendamos que o VCS e o switch ethernet sejam definidos como Auto, a menos que o switch não consiga negociar automaticamente, caso em que ambos devem ser definidos como 1000/Full.

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