Nosso compromisso com você

Caros clientes e parceiros,

Ajudar nossos clientes, parceiros, comunidades e pessoas a tirar proveito da tecnologia em tempos de transformação maciça é essencial para quem somos.

No entanto, hoje estamos lidando com uma situação sem precedentes. A pandemia de COVID-19 (coronavírus) tem sido dinâmica e intensa para todos nós nas últimas semanas. Fizemos perguntas que pareceriam impensáveis ​​apenas algumas semanas atrás. Como nossos filhos ficarão conectados aos professores? Como posso proteger melhor minhas equipes? Como faço para manter meus negócios funcionando e produtivos?

Todos os clientes e oficiais do governo com quem conversei estão procurando respostas para essas perguntas, além de buscar suporte sobre como proceder. Com tanta confusão por aí, eu queria compartilhar com todos vocês as ações em tempo real que estamos realizando na Cisco e como estamos apoiando uns aos outros.

Apoiando nosso pessoal

Nossa primeira prioridade foi ajudar nossos clientes e parceiros em todo o mundo a manter suas equipes seguras. Uma maneira de fazer isso, de acordo com profissionais médicos, tem sido incentivar o distanciamento social. Como muitos de nossos clientes, implementamos políticas de home office para limitar a exposição de nossos funcionários, mas foi crucial fazer isso sem comprometer a capacidade de permanecer conectado, produtivo e trabalhar com segurança. Para colocar os clientes em operação rapidamente, fornecemos ofertas gratuitas e serviços baseados em nuvem no Webex, soluções de segurança e muito mais, que mantêm as recentes forças de trabalho remotas de maneira produtiva.

Independentemente da complexidade da situação, você tem todo meu apoio para fazer o mesmo por você. A situação com a qual estamos lidando provavelmente terá um efeito duradouro na maneira como nos conectamos e fazemos as coisas avançarem, e temos ótimas equipes para ajudá-lo a escalar rapidamente esse esforço.

Apoiando a continuidade dos negócios

Bilhões de pessoas confiam na Cisco, em nossa tecnologia, em nossos parceiros e em nosso pessoal todos os dias, por isso consideramos a continuidade dos negócios ao longo dos anos. Desde o início da pandemia, oferecemos nossos conselhos sobre continuidade remota de negócios mais amplamente disponíveis em nosso site Apoiando a continuidade dos negócios, que fornece acesso a várias boas práticas empregadas a nós mesmos e aos nossos clientes. Espero que você ache este recurso útil.

Além disso, nos últimos meses, nossos parceiros, cadeia de suprimentos, suporte ao cliente e equipes de TI se prepararam para esta pandemia. A situação dinâmica certamente causou imprevisibilidade, como acho que todos já experimentamos, mas nossas equipes de manufatura, fornecedores de componentes e operações de logística têm se concentrado em redirecionar pedidos, expedir suprimentos alternativos e adicionar capacidades de manufatura em todo o mundo. Nossas equipes estão gerenciando contingências diariamente e até a cada hora, e estou confiante de que você terá acesso ao equipamento e à conectividade necessários para combater e conter o coronavírus e permanecer produtivo.

Apoiando nossas comunidades

Mais importante, faremos o que for preciso para apoiar aqueles cujas vidas foram impactadas por essa pandemia e aqueles que estão na linha de frente. Isto é especialmente verdade para aqueles em nossas comunidades que estão mais em risco do que outros. No Condado de Santa Clara (Califórnia), a casa da nossa sede, apoiamos o fundo de resposta rápida do Destination: Home, fornecendo assistência financeira e recursos a indivíduos e famílias que corriam o risco de ficar sem casa devido a doenças relacionadas ao coronavírus. Muitos estão sendo afetados em nossas comunidades compartilhadas, e nossos pensamentos estão com aqueles cujas vidas estão sendo impactadas.

Também temos colaborado estreitamente com chefes de estado e agências governamentais para apoiar políticas que mantêm suas economias, profissionais médicos e escolas produtivas, garantindo a segurança pública. Com a ajuda de nossos parceiros, trouxemos soluções de videoconferência e rede para instalações médicas e médicos, além de escolas na China, Itália e Coréia do Sul. No total, doamos mais de US$ 1 milhão em tecnologias de colaboração e rede globalmente, com mais por vir.

Assim como você, estamos profundamente focados em nossos funcionários e em sua segurança. À medida que navegamos nessa nova realidade, apoiamos todo o nosso pessoal e suas famílias com o melhor suporte médico disponível, folgas de emergência (emergency time off) e o compromisso de pagar integralmente aos trabalhadores horistas. Como observei, toda a nossa base de funcionários e nossa força de trabalho contingente são incentivados a trabalhar remotamente, e implementamos a política obrigatória de trabalho remoto em locais onde isso faz mais sentido. Além disso, limitamos, adiamos e suspendemos nossas viagens, encontros e eventos globais.

Apoiando uns aos outros

Se você, como muitos de nossos clientes, procura garantir que seus funcionários permaneçam conectados às suas equipes enquanto trabalham remotamente em casa, saiba mais sobre nossas soluções gratuitas de videoconferência aqui, bem como nossas principais dicas para maximizar o trabalho remoto. Da mesma forma, para manter as operações comerciais remotas seguras, você pode aprender mais sobre a nossa gama de ofertas de segurança gratuitas aqui. Além disso, procure seu contato regular na Cisco para obter assistência e aconselhamento ou simplesmente envie um email para pandemicsupport@cisco.com.

Por 35 anos, a Cisco assumiu desafios complexos e usou nossa tecnologia para ajudar outras pessoas. Enquanto continuamos a navegar nesta situação, meu compromisso com você é que faremos o possível para apoiar suas organizações, compartilhar nossos aprendizados e ajudar aqueles que mais precisam.

Bondade, paciência e parceria nos levarão a isso e estamos aqui para você.

Atenciosamente,

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