O Suporte da Cisco proporciona um ambiente altamente confiável, operações simplificadas com automação viabilizada por IA e tempo de valorização mais rápido por meio do suporte proativo que minimiza riscos e período de inatividade.
Inteligência orientada por IA para resiliência e confiabilidade
O Cisco IQ torna a IA prática
O Suporte da Cisco com tecnologia Cisco IQ oferece uma experiência intuitiva e inteligente que se adapta perfeitamente ao ambiente, fazendo com que a IA trabalhe para você.
Suporte que conhece você melhor a cada dia
A telemetria e a IA preditiva oferecem orientação e recomendações contextuais de acordo com sua arquitetura para um suporte moderno pronto para você.
Conhecimento confiável quando mais importa
As avaliações da IA ajudam a detectar configurações incorretas, vulnerabilidades e lacunas de conformidade, fornecendo recomendações priorizadas para dar a você o controle.
Suporte interno com IA
Escolha o nível de suporte
Básico
Mantenha o controle básico
- Suporte confiável de produto e solução de problemas de autoatendimento.
- Saiba o que você tem com o recurso, os marcos do ciclo de vida e os alertas de segurança e risco.
- Conhecimento básico com a biblioteca gratuita do Cisco U.
Recomendado
Padrão
Priorize com eficiência para mitigar os riscos proativamente
- Melhoria na eficiência operacional com triagem centralizada de problemas da solução.
- Ações priorizadas de mitigação de riscos com insights e avaliações de risco e segurança, inclusive infraestrutura quântica segura, benchmarking do seu setor e Resilient Infrastructure Services.
- Desenvolvimento de habilidades direcionadas com os caminhos de aprendizado personalizados do Cisco U.
- Inclui recursos básicos.
Signature
Eleve a excelência operacional
- Desempenho previsível com uma equipe que conhece o ambiente e os SLAs de restauração.
- Excelência operacional com recomendações orientadas por IA e defesa ministrada por especialistas.
- Domínio detalhado e de nível especialista com treinamento de certificação Cisco U. e laboratórios virtuais práticos.
- Inclui recursos Standard.
Histórias de clientes
Saiba como nossos clientes encontram clareza e confiança para transformar seus negócios.
Forneça o melhor atendimento possível
“Não foi apenas durante o projeto, a Cisco Services trabalhou conosco no dia a dia. Ela também nos ajudou processualmente. À medida que o setor de saúde muda, a capacidade de lidar com esses pacientes muda. Temos que ter certeza de que continuamos a entender. Para evoluir."
Crie uma infraestrutura inteligente controlada por IA
"A lacuna entre as metas de TI e a realidade operacional está aumentando. O Cisco IQ está nos ajudando a fechar essa lacuna, fornecendo visibilidade contínua, avaliação proativa e inteligência orientada por IA durante todo o ciclo de vida da tecnologia em uma única interface digital."
Simplifique a arquitetura complexa
"O Cisco IQ me proporciona ótimos insights, que me permitem levar informações com base em fatos para a equipe financeira e dizer: 'Olha, se não fizermos a substituição, a correção ficará mais difícil e vamos corremos o risco de ter períodos de inatividade...algo que tentamos evitar. Vamos nos manter atualizados com nosso cenário.'"
Recursos
Suporte da Cisco
Preveja os problemas e tome medidas para evitá-los antes que aconteçam, com uma interface digital unificada com tecnologia Cisco IQ.
IDC: um novo limite de ameaça
Conheça as etapas recomendadas pelos analistas para proteger sua infraestrutura e empresa dos modelos de IA.
Introdução ao Cisco IQ
Como cliente do Suporte da Cisco, você já tem acesso ao Cisco IQ. Confira nossos vídeos úteis para obter orientação e dicas de integração.
Descrição do serviço
Descubra o que você deve esperar dos seus engajamentos do Suporte da Cisco e saiba o que a Cisco oferecerá.
Perguntas frequentes
O Suporte da Cisco é um serviço viabilizado por insights de IA e suporte proativo ministrado por especialistas, fornecido por meio de uma interface digital unificada com o Cisco IQ. Ele ajuda a antecipar e resolver problemas rapidamente com avaliações, recomendações e aprendizado personalizado.
O Suporte da Cisco se concentra em atualizações de software, substituição de hardware e resolução rápida de problemas para garantir o bom funcionamento das operações. Os Cisco Professional Services têm como foco as fases de planejamento, design e implantação para criar ou transformar a infraestrutura.
Cisco IQ é uma experiência digital com tecnologia de IA integrada no Suporte da Cisco que conecta toda a sua jornada com a Cisco Services. Ele fornece insights, automação e orientação especializada para ajudar você a planejar, gerenciar e otimizar o ambiente de TI. Ao se adaptar à infraestrutura específica, o Cisco IQ ajuda você a evitar interrupções, resolver problemas mais rapidamente e acompanhar o ritmo da transformação.
Os Resilient Infrastructure Services são o nosso caminho abrangente para mudar as empresas de uma postura de risco reativa e manual para um modelo operacional contínuo e resiliente, executado na velocidade da máquina. Os clientes podem acessar essa oferta por meio do Suporte da Cisco, dos Cisco Professional Services ou dos serviços fornecidos por parceiros.
Não. Seus dados não são armazenados, registrados nem usados para treinar nossos modelos de IA. Ele é usado estritamente para processamento em tempo real e é descartado logo após o uso.
Não. O Cisco IQ está incluído sem custo adicional para todos os clientes da Cisco Services com um contrato de suporte.
O Cisco IQ é a experiência digital com tecnologia de IA do Suporte da Cisco e, no futuro, dos Cisco Professional Services, enquanto o CX Cloud estava limitado apenas ao Suporte da Cisco. O CX Cloud permanece disponível para os usuários atuais, e nenhuma data de fim da vida útil (EOL) foi agendada no momento.
Sim. O acesso a recursos e ferramentas específicos do Cisco IQ depende do nível de suporte atual, como (Basic, Standard ou Signature).
Não. O Cisco IQ foi criado para ajudar a equipe, fornecendo insights proativos. O objetivo é complementar, e não substituir, o conhecimento dos profissionais de suporte humano da Cisco.
Não neste momento. Atualmente, o Cisco IQ está limitado às tecnologias da Cisco. As atualizações futuras estão planejadas para incluir a integração com dispositivos de terceiros.
As notas de lançamento, a introdução ao Cisco IQ e as perguntas frequentes adicionais podem ser encontradas na página de documentação do Cisco IQ.
Prepare-se para eliminar a complexidade
A Cisco faz a IA trabalhar para você com uma interface intuitiva, inteligente e integrada. Ajudamos a transformar complexidade em clareza para que você possa impulsionar o crescimento dos negócios mais rapidamente.
