Guia de primeiros passos do Cisco IQ

Introdução

O Cisco IQ™ oferece aos clientes aprimoramentos e recursos projetados para melhorar a visibilidade de ativos, fornecer insights mais inteligentes em seus ambientes e simplificar o gerenciamento de casos. Além disso, os recursos de IA, como o AI Assistant, otimizam os resultados operacionais e a experiência do usuário do Cisco IQ, fornecendo entendimento contextual que permite que você tome decisões proativas e informadas e simplifique os processos para o envolvimento e o sucesso do cliente.

Este documento fornece informações sobre como começar a usar o Cisco IQ e seus módulos. Para obter mais informações, consulte os documentos Notas de versão do Cisco IQ e Perguntas frequentes do Cisco IQ.

Integração

Esta seção descreve as informações sobre a integração com o Cisco IQ.

Para obter ajuda adicional, consulte os vídeos da Ajuda do Cisco IQ.

Pré-requisitos

Certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos antes de usar o Cisco IQ.

Navegadores compatíveis

O Cisco IQ é compatível com as versões estáveis mais recentes dos seguintes navegadores:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Safari Apple
• Mozilla Firefox

Note: O suporte é limitado às versões atuais do navegador e as versões mais antigas podem não fornecer funcionalidade completa ou podem não ser suportadas quando novas atualizações forem lançadas.

Conta da Cisco

Para acessar o Cisco IQ, você deve ter uma conta Cisco.com. Consulte Ajuda de login e conta para obter mais informações sobre contas da Cisco.

Criação de conta

Criação de uma nova conta Cisco IQ

Para criar uma nova conta do Cisco IQ:

1. Navegue até Cisco IQ. A página Cisco IQ Log In é exibida.

   

2. Clique em Criar uma conta.

3. Insira suas credenciais de ID do Cisco Connection Online (CCO) no campo Email.

4. Clique em Next.

5. Insira sua Senha.

6. Clique em Verify. A página Create a Cisco IQ Account é exibida.

   

7. Insira o nome exclusivo que deseja usar para a conta Cisco IQ da sua organização no campo Insira um nome de conta da empresa.

8. Selecione a região de armazenamento de dados principal.

9. Clique em Criar conta. Você é redirecionado para a Barra Inicial do Cisco IQ.

Migração de contas de nuvem CX para o Cisco IQ

Note: Somente administradores de conta podem migrar contas de nuvem CX existentes para o Cisco IQ.

Se você tiver uma conta da CX Cloud, poderá migrar os dados da CX Cloud para o Cisco IQ. Os seguintes dados são migrados automaticamente da conta existente do CX Cloud:

• Usuários e grupos de usuários (exclui usuários e grupos de parceiros)
• Contratos
• Adição de fonte de dados em nuvem para Intersight, Webex, Rede de Longa Distância Definida por Software (SD-WAN) e Meraki

Note: Para garantir uma transição tranquila e obter insights mais precisos da inteligência personalizada, preditiva e proativa baseada em IA do Cisco IQ, considere validar e organizar seus dados de conta da nuvem CX antes da migração.

aviso: Se você criar uma nova conta do Cisco IQ sem migrar os dados da CX Cloud, não poderá migrar os dados da conta da CX Cloud mais tarde.

Note: Somente uma conta de nuvem CX pode ser migrada por vez. Se precisar migrar contas adicionais, repita as etapas descritas nesta seção.

Para migrar uma conta existente do CX Cloud:

1. Navegue até Cisco IQ. A página de login da Cisco é exibida.

2. Clique em Criar uma conta.

3. Insira suas credenciais de ID do CCO no campo Email.

4. Clique em Next.

5. Insira sua Senha.

6. Clique em Verify. A página Create a Cisco IQ Account é exibida.

   

7. Selecione a conta CX Cloud da qual deseja migrar dados.

8. Insira o nome exclusivo que deseja usar para a conta Cisco IQ da sua organização.

Note: A região de armazenamento de dados da conta original é preenchida automaticamente e migrada para a conta da empresa Cisco IQ. Para alterar a região de armazenamento de dados, você deve criar uma nova conta da empresa Cisco IQ.

9. Clique em Criar conta e migrar dados. A página Status da migração é exibida.

   A página Status da migração exibe o status de conclusão dos dados que estão sendo migrados para o Cisco IQ. Os seguintes status estão disponíveis:

   

   • Em andamento: Os dados estão em processo de migração

   • Concluído: Migração concluída

   • Não é possível migrar: A migração de dados está incompleta e o Cisco IQ não consegue migrar os dados

   Se não for possível migrar os dados, você deverá migrá-los manualmente para a nova conta da empresa Cisco IQ. Consulte Configurações do sistema para obter mais informações sobre como adicionar dados adicionais ao Cisco IQ.

10. Quando o processo de migração estiver concluído, clique em Continuar. Você é redirecionado para a Barra Inicial do Cisco IQ.

Como iniciar sessão em contas existentes

Note: Os clientes com uma conta Cisco IQ existente que não foram adicionados a uma conta da empresa devem entrar em contato com o administrador de conta da empresa para solicitar acesso à conta.

Para efetuar login em uma conta existente:

1. Navegue até Cisco IQ. A página de login da Cisco é exibida.

2. Clique em Log in with SSO.

3. Insira suas credenciais de ID do CCO no campo Email.

4. Clique em Next.

5. Insira sua Senha.

6. Clique em Verify.

Se você tiver uma conta, será redirecionado para o Launchpad do Cisco IQ.

Se você tiver mais de uma conta, será redirecionado para a página Bem-vindo ao Cisco IQ.

Getting Started

Note: Antes de começar, certifique-se de que você já tenha feito a integração completa com o Cisco IQ. Consulte Onboarding para obter mais informações.

Níveis de suporte

Os níveis de suporte do Cisco IQ definem o acesso e os recursos disponíveis para você no Cisco IQ e são projetados para melhorar sua experiência de suporte e serviços profissionais. Esses níveis estão vinculados ao seu contrato de suporte válido da Cisco e determinam quais recursos e ferramentas você pode utilizar, desde insights e soluções de problemas orientados por IA até gerenciamento de ativos e contratos. Compreender seu nível garante que você possa aproveitar totalmente os recursos do Cisco IQ, mantendo a conformidade com seus direitos contratuais.

A tabela a seguir destaca os recursos do Cisco IQ disponíveis para cada nível.

Note: Os recursos são cumulativos em todos os níveis de suporte; os níveis mais altos incluem todos os recursos dos níveis mais baixos.

Módulo	Todos os níveis de camada	Nível Básico	Nível Padrão	Nível de Assinatura
Ativos	Inventário de ativos Marcação de ativos Relatório EOL (End-of-Life, fim da vida útil) Painel Última data de suporte (LDOS) Upload de arquivo	Relatório de cobertura do serviço	Benchmarking de pares Resumo do EA de serviços Informações do inventário de ativos1 Informações sobre EOL1 Informações sobre a cobertura do serviço1 Informações sobre LDOS1 Informações sobre a importância dos ativos1
Avaliações	Relatórios de avisos de segurança Relatório de avisos de campo		Percepções da Consultoria de Segurança1 Segurança fortalecendo insights1 Informações de configuração1 Informações sobre a infraestrutura segura Quantum1 Informações de notificação de campo1 Informações de conformidade da versão do software1 Informações sobre a expiração de certificados1	Recomendações para fortalecer a segurança1 Informações detalhadas sobre a configuração1 Recomendações de configuração1 Informações detalhadas sobre a infraestrutura Quantum Safe1
Support		Gerenciamento de casos Solução de problemas de autoatendimento1	Solução de problemas de autoatendimento no nível do dispositivo	Relatório de revisão do serviço
Serviços de infraestrutura resiliente	Manual de infraestrutura resiliente		Atualizações do software IOS XE

¹ Suporta conexão de telemetria e dispositivo via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager e WebEx Control Hub.

Recursos básicos

O nível de suporte Básico fornece controle básico por meio de suporte confiável e reativo, incluindo acesso a especialistas técnicos de suporte ao produto, solução de problemas por autoatendimento e gerenciamento centralizado de casos. Para garantir visibilidade total, o Cisco IQ unifica a telemetria de ativos, as informações de contrato e o histórico de suporte, oferecendo uma visão abrangente dos ciclos de vida de ativos, avisos de segurança e avisos de campo. Além disso, você pode fortalecer sua experiência técnica acessando os recursos básicos de aprendizado disponíveis na Cisco U.

A tabela a seguir descreve os recursos disponíveis para o tier de suporte Básico.

Capacidade	Descrição
Inventário de ativos	O Inventário de ativos fornece uma lista atualizada e visualizações avançadas para produtos de hardware, modelos e números de série, versão do SO, local de instalação e detalhes da cobertura do serviço. Ele também fornece uma maneira de filtrar por "Último Sinal", que é quando a Cisco sabia que o ativo estava ativo com base em casos do Centro de Assistência Técnica (TAC), renovação de contrato, telemetria, etc.
Marcação de ativos	A marcação de ativos oferece uma maneira de organizar o inventário de acordo com as necessidades da empresa usando etiquetas de ativos, permitindo a organização flexível de ativos de hardware e software por departamento, local ou projeto como pares de valor-chave.
Relatório de Fim da Vida Útil	O relatório de EOL fornece uma lista atualizada e visualizações avançadas para hardware e software que se aproximam, atingem ou ultrapassaram as etapas de EOL de fim de vendas para LDOS, permitindo o planejamento de atualização de tecnologia e ciclo de vida.
Relatório de cobertura do serviço	Os relatórios de cobertura de serviço fornecem uma lista atualizada e visualizações avançadas para ativos cobertos e não cobertos.
Painel LDOS	O painel do LDOS oferece uma visão centralizada dos marcos do LDOS, permitindo melhor planejamento de ativos e previsão de orçamento antes que o hardware ou o software atinja o fim da vida útil, permitindo a redução do risco operacional.
Upload de arquivo	Os ativos podem ser adicionados ao Cisco IQ carregando um arquivo CSV, fornecendo um caminho para visibilidade de inventário para hardware que não esteja conectado por um controlador de nuvem ou coletor local. O CSV deve incluir o número de série de cada ativo; a versão do software, o nome do host e a localização são opcionais. Os ativos carregados são validados em relação aos registros da Cisco e exibidos em Ativos > Inventário em uma fonte de dados de Carregamento do cliente.
Relatórios de avisos de segurança	Os relatórios de Consultoria de segurança fornecem uma solução automatizada que detecta exposições, prioriza vulnerabilidades com base na gravidade e criticidade do risco e fornece percepções de nível executivo para acelerar a mitigação de ameaças críticas, aprimorando, assim, a resiliência da empresa contra ameaças em evolução.
Relatórios de Avisos de Campo	Os relatórios de avisos de campo fornecem uma solução automatizada que detecta problemas de produtos não relacionados à segurança, prioriza os problemas com base na gravidade do impacto e na criticidade e fornece informações de nível executivo para acelerar a resolução de problemas operacionais críticos, aprimorando assim a resiliência da empresa e mantendo o desempenho ideal.
Gerenciamento de casos	O Gerenciamento de casos fornece uma lista atualizada de casos do Cisco TAC, incluindo contagens de casos, status, gravidade e RMAs (Return Material Authorizations, Autorizações de devolução de materiais) associados aos casos. Ele também permite abrir casos do TAC (por meio de início cruzado com o Support Case Manager (SCM)) e atualizar rapidamente as informações do caso para facilitar a resolução.
Solução de problemas de autoatendimento1	A solução de problemas self-service oferece uma maneira de resolver problemas instantaneamente com o AI Assistant. Essa ferramenta interativa fornece solução de problemas contextuais e recomendações de especialistas em tempo real diretamente da base de conhecimento verificada da Cisco, permitindo que você resolva problemas sem a necessidade de abrir um caso de suporte.
Manual de infraestrutura resiliente	Permite descoberta rápida e correção priorizada de riscos e oferece suporte à defesa autônoma contínua com insights e automação ativados por IA. Ele integra orientação especializada, fluxos de trabalho automatizados e serviços profissionais contextualizados para acelerar a resiliência e a agilidade operacional na era da IA.

¹ Suporta conexão de telemetria e dispositivo via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager e WebEx Control Hub.

Recursos padrão

O nível de suporte padrão aumenta a eficiência operacional, fornecendo triagem centralizada para problemas em nível de solução e um proprietário de caso dedicado que se coordena com os especialistas técnicos necessários. Você pode reduzir os riscos de forma proativa usando insights baseados em IA que correlacionam dados de ativos com a importância dos negócios, oferecendo visibilidade clara de suas avaliações de inventário, segurança e configuração. Além disso, você pode alinhar a experiência da sua equipe com as necessidades específicas da sua empresa por meio de planos de aprendizado personalizados disponíveis na Cisco U.

A tabela a seguir descreve os recursos disponíveis para a camada de suporte Padrão.

Capacidade	Descrição
Benchmarking de pares	A avaliação de desempenho de mesmo nível fornece insights contextuais sobre o desempenho do seu ambiente em relação a outros clientes do Cisco IQ. Comparando suas principais métricas com as de empresas de mesmo nível, você pode identificar lacunas, medir o desempenho e tomar medidas direcionadas para melhorar a integridade e a postura de suporte da sua infraestrutura.
Resumo do EA de serviços	Os resumos do Services Enterprise Agreement (EA) oferecem uma visão consolidada do crescimento da base instalada em todo o portfólio de ativos. Os dados são originados diretamente dos registros da base instalada da Cisco, proporcionando a você e às equipes de contas uma visão consistente das alterações do portfólio ao longo do tempo.
Informações do inventário de ativos1	Os Asset Inventory Insights fornecem consultas, resumos, visualizações e relatórios inteligentes de ativos.
Informações sobre EOL1	Os insights de EOL fornecem consulta, resumo, visualização e relatórios inteligentes de marcos de EOL para permitir a priorização personalizada do ciclo de vida e o planejamento de atualização de tecnologia.
Informações sobre a cobertura do serviço1	Os insights de cobertura de serviços fornecem uma visualização e análise dos detalhes da cobertura de serviços e marcos de renovação, permitindo a priorização personalizada das atualizações de cobertura e do planejamento de renovação.
Informações sobre LDOS1	Os insights LDOS fornecem uma visualização e análise de ativos além ou próximos de suas metas de LDOS, permitindo priorização personalizada do ciclo de vida e planejamento de atualização de tecnologia.
Informações sobre a importância dos ativos1	Os Asset Criticality Insights permitem a avaliação e identificação das funções dos ativos e sua importância relativa na rede para priorizar os esforços de mitigação de riscos e aumentar a resiliência operacional.
Percepções da Consultoria de Segurança1	Os Security Advisory Insights fornecem consultas, resumos, visualizações e relatórios inteligentes de ativos afetados pelos Security Advisories, permitindo a priorização personalizada de resposta a riscos e incidentes de segurança.
Segurança fortalecendo insights1	O Security Hardening Insights fornece uma solução automatizada que avalia as configurações do dispositivo, identifica falhas de fortalecimento de segurança com base na gravidade do impacto e na criticidade e fornece informações de nível executivo para acelerar a implementação de medidas de fortalecimento críticas. Ele aumenta a resiliência da empresa e reduz a superfície de ataque contra ameaças em evolução, ao mesmo tempo em que permite a priorização personalizada de uma postura de segurança aprimorada por meio de consultas, resumos, visualizações e relatórios inteligentes de ativos em risco.
Informações de configuração1	O Configuration Insights fornece uma solução automatizada que avalia as configurações de dispositivos em relação às práticas recomendadas da Cisco com base em experiência comprovada em campo. Consultas, resumos, visualizações e relatórios inteligentes dos ativos afetados permitem a priorização personalizada e aceleram a correção de falhas críticas de configuração, melhorando a resiliência da infraestrutura e reduzindo o risco operacional na rede.
Percepções da infraestrutura Quantum-Safe1	O Quantum Safe Infrastructure Insights permite a avaliação e a identificação de ativos de rede em relação aos controles de prontidão quântica em produtos quânticos seguros, comunicação quântica segura e pilares de agilidade de criptografia. Eles trazem falhas de conformidade ponderadas por gravidade, destacam prioridades de remediação de hardware e software e apoiam o planejamento de esforços de atualização e atualização direcionados para avançar a postura resiliente quântica em todo o inventário avaliado.
Informações de notificação de campo1	Os insights de campo fornecem consulta inteligente, resumo, visualização e relatórios de ativos afetados pelos avisos de campo, permitindo priorização personalizada de risco e resposta a problemas conhecidos.
Informações de conformidade da versão do software1	As Informações de conformidade de versão de software permitem a avaliação e identificação de ativos de rede em relação às versões de software sugeridas pela Cisco, organizadas por família de produtos, tipo de software e gravidade. Elas apresentam lacunas de conformidade, destacam o risco concentrado de rotatividade de versões e oferecem suporte à priorização de esforços de planejamento de atualização para reduzir a sobrecarga não planejada de engenharia e a exposição a interrupções.
Informações sobre a expiração de certificados1	Os Certificate Expiration Insights permitem a avaliação e a identificação de ativos de rede por período de expiração do certificado, apresentando risco de expiração que pode levar a interrupções, falhas de conexão e avisos de segurança. Eles destacam a distribuição desigual de riscos em horizontes de tempo e oferecem suporte ao planejamento pró-ativo de renovação para evitar ciclos de remediação de última hora e manter a disponibilidade contínua do serviço.
Solução de problemas de autoatendimento no nível do dispositivo	A solução de problemas self-service no nível do dispositivo com o AI Assistant fornece diagnósticos personalizados e permite uma análise abrangente da causa raiz além da orientação para a solução de problemas self-service por meio de arquivos carregados.
Atualização do software IOS-XE	Automatiza a validação, a implantação e o gerenciamento de atualizações de software para dispositivos Cisco IOS-XE dentro da estrutura de infraestrutura resiliente. Ele garante que os dispositivos permaneçam em conformidade com as práticas recomendadas da Cisco e fortalece os padrões de segurança, reduzindo o risco operacional e a exposição a vulnerabilidades.

¹ Oferece suporte a dispositivos e conexão de telemetria via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager e WebEx Control Hub

Recursos de assinatura

O nível de suporte de assinatura baseia-se no nível de suporte padrão para elevar seu desempenho operacional por meio de Contratos de nível de serviço de restauração definidos e acesso a uma equipe dedicada de especialistas familiarizados com seu ambiente exclusivo. Esse nível se concentra em evitar interrupções antes que elas afetem suas operações, fornecendo proteção proativa de segurança, eliminação sistemática de causas básicas e análise contínua orientada por especialistas de seus ativos. Além disso, você pode utilizar o treinamento de certificação avançado Cisco U. e laboratórios de prática virtual para desenvolver proficiência técnica profunda.

A tabela a seguir descreve os recursos disponíveis para a camada de suporte de Assinatura.

Capacidade	Descrição
Recomendações para fortalecer a segurança1	As Recomendações de Fortalecimento de Segurança fornecem uma solução automatizada que fornece recomendações genéricas específicas para cada verificação de fortalecimento com falha, tratando os problemas de segurança subjacentes de forma clara e concisa.
Informações detalhadas sobre a configuração1	A Configuration Deep Insights sintetiza padrões em todo o seu estado de rede avaliado para apresentar orientação estratégica sobre falhas críticas de configuração. Eles aceleram a priorização personalizada e os esforços de correção, melhorando a resiliência da infraestrutura e reduzindo o risco operacional na rede.
Recomendações de configuração1	As recomendações de configuração fornecem recomendações acionáveis para lidar com possíveis erros de configuração e inconsistências.
Informações detalhadas sobre a infraestrutura Quantum Safe1	A Quantum Safe Infrastructure Deep Insights sintetiza padrões em produtos quânticos seguros, pilares de comunicação segura quântica e agilidade de criptografia para trazer à tona orientação estratégica sobre lacunas de prontidão quântica no nível de hardware, prioridades de remediação de software e necessidades de planejamento de atualização no estado de rede avaliado.
Relatórios de revisão de serviço	Os relatórios de revisão de serviço (SR) são gerados automaticamente e podem ser exibidos em Relatórios > Relatórios executivos. Cada relatório fornece uma visão abrangente da atividade de suporte em sua conta do Cisco IQ, consolidando dados de várias fontes para tendências de casos de superfície, métricas principais e informações acionáveis.

¹ Oferece suporte a dispositivos e conexão de telemetria via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager e WebEx Control Hub

Comece a jornada dos administradores

Ao fazer login em sua conta recém-criada ou migrada do Cisco IQ pela primeira vez, a página Welcome exibe uma jornada Get Started. A jornada do Guia de introdução difere dependendo se a conta foi criada com ou sem dados migrados.

Note: A experiência de jornada do Guia de introdução varia de acordo com as permissões de RBAC (Role-Based Access Control, controle de acesso baseado em função).

Nova conta via criação

A jornada do Get Started para contas recém-criadas orienta você pelas etapas iniciais de integração necessárias para configurar seu ambiente Cisco IQ e explorar o Cisco IQ.

Conexão de produtos de nuvem da Cisco

Note: Você deve conectar pelo menos um (1) produto de nuvem para que esta etapa seja concluída.

Conectar os dados de seus produtos em nuvem da Cisco ao Cisco IQ é a maneira mais rápida de começar a usar seus recursos avançados e personalizados. Você pode receber insights personalizados em minutos após configurar suas conexões de dados.

Para conectar seus produtos de nuvem da Cisco, consulte Conectores de Dados.

Adição de contratos de serviço

Note: Você deve adicionar pelo menos um (1) contrato de serviço para que esta etapa seja concluída.

A adição de contratos une dados de contratos associados a diferentes membros da equipe e incorpora ativos não conectados ao seu inventário por telemetria, permitindo visibilidade centralizada da cobertura de suporte e evitando surpresas na renovação.

Para adicionar seus contratos de serviço, consulte Contratos de serviço.

Conexão ao Cisco IQ Link

Note: Você deve registrar pelo menos um (1) Cisco IQ Link para que esta etapa seja concluída.

Para estabelecer comunicação com seus dispositivos locais, você deve configurar o Cisco IQ Link. O Cisco IQ Link traz todo o poder do Cisco IQ para seus dispositivos locais que ainda não são gerenciados por uma plataforma de nuvem da Cisco. O Cisco IQ Link pode ser instalado como uma máquina virtual (VM) em seu data center e vinculado à sua conta Cisco IQ.

Para conectar seus dispositivos locais, consulte Adicionando instâncias de link do Cisco IQ.

Gerenciando o acesso do usuário

Note: Você deve adicionar pelo menos dois (2) usuários para que esta etapa seja concluída.

Os recursos de controle de acesso simples do Cisco IQ são projetados para equipes pequenas e grandes empresas. Você pode adicionar usuários e atribuir funções de administrador ou somente exibição a grupos e indivíduos.

Para adicionar usuários e atribuir permissões, consulte Usuários.

Explorando o Cisco IQ

A etapa final da sua jornada de Introdução é explorar os recursos e módulos do Cisco IQ disponíveis para você, incluindo:

• Barra Inicial: Acesse módulos, descubra novos recursos e crie painéis

• Módulo Ativos: Consulte Módulo de recursos para obter mais detalhes

• Módulo de avaliações: Consulte Módulo de avaliações para obter mais detalhes

• Módulo de suporte: Consulte Módulo de suporte para obter mais detalhes

• Assistente do AI: Consulte AI Assistant para obter mais detalhes

• Configurações do sistema: Gerencie as configurações da sua conta, conceda acesso aos usuários, configure conexões de dados e exiba atividades e logs da sua conta; consulte Configurações do sistema para obter mais detalhes

Nova conta via migração

Se sua nova conta do Cisco IQ foi criada por meio de migração, as informações de sua conta anterior já estarão disponíveis. Como resultado, a jornada de Introdução às contas recém-migradas limita-se à análise da migração, detalhada abaixo.

Revisão da migração

Para revisar a migração:

• Verifique se seus contratos migraram com êxito em Home > Configurações do sistema > Contratos de serviço

• Verifique se todas as conexões de dados necessárias estão configuradas corretamente em Home > Configurações do Sistema > Conectores de Dados

• Verifique os dados do usuário migrados com êxito e conceda acesso aos usuários migrados ativando suas contas em Início > Configurações do sistema > Identidade e acesso > Usuários

• Verifique se os ativos foram migrados com êxito em Início > Ativos > Inventário

Comece a jornada dos usuários em geral

Ao fazer login em sua conta do Cisco IQ pela primeira vez, a página Welcome exibe uma jornada Get Started. Essa jornada o guia pelos recursos do Cisco IQ e fluxos de trabalho comuns.

Note: A experiência de jornada do Início varia com base nas permissões de RBAC.

Explorando o Cisco IQ

Explore os recursos e módulos do Cisco IQ disponíveis para você, incluindo:

• Barra Inicial: Acesse módulos, descubra novos recursos e crie painéis

• Módulo Ativos: Consulte Módulo de recursos para obter mais detalhes

• Módulo de avaliações: Consulte Módulo de avaliações para obter mais detalhes

• Módulo de suporte: Consulte Módulo de suporte para obter mais detalhes

• Assistente do AI: Consulte AI Assistant para obter mais detalhes

Gerando seu primeiro relatório de IA

O recurso de análise habilitado por IA do Cisco IQ gera relatórios direcionados e personalizáveis com base em ativos selecionados que podem ser adaptados às suas necessidades de negócios específicas.

Consulte Módulo de ativos para obter mais informações sobre como gerar seu primeiro relatório do AI.

Como fazer uma pergunta ao assistente de IA

A etapa final da sua jornada de Introdução é iniciar o AI Assistant de qualquer lugar e fazer uma pergunta sobre seus ativos, casos ou avaliações.

Consulte Assistente do AI para obter mais informações sobre como usar o Assistente do AI.

Painéis

A guia Painéis fornece uma visualização dos seguintes painéis disponíveis no Cisco IQ.

Painel LDOS

O painel do LDOS fornece informações abrangentes e detalhadas sobre as métricas do LDOS, permitindo a visibilidade do cliente, permitindo que você gerencie riscos de forma proativa e oferecendo suporte à tomada de decisões mais eficiente e informada.

Filtrando exibições para o painel do LDOS

Você pode filtrar a exibição de painel escolhendo um filtro nas listas suspensas ou clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibição de Detalhes do Painel do LDOS

Ao clicar em Abrir em ativos, a página redireciona para a página Inventário. Consulte Inventário para obter mais detalhes.

Painel de parâmetros de comparação de mesmo nível

O painel Peer Benchmarks fornece insights contextuais sobre o desempenho do seu ambiente em relação a outros clientes do Cisco IQ. Comparando suas principais métricas com as de empresas de mesmo nível, você pode identificar lacunas, medir o desempenho e tomar medidas direcionadas para melhorar a integridade e a postura de suporte da sua infraestrutura.

Note: A avaliação de desempenho de mesmo nível está disponível somente no Cisco IQ SaaS.

O painel exibe as seguintes informações:

• Conectado à telemetria: A porcentagem de ativos em seu estoque com telemetria habilitada, em comparação com colegas

• Instantâneo da última data de suporte: O percentual de ativos que atingiram ou estão se aproximando do marco da última data de suporte, em comparação com a média de pares

• Ativos LDOS vulneráveis a Avisos de Segurança: A porcentagem de ativos que passaram do LDOS e foram afetados por avisos de segurança ativos

Filtragem de Exibições para Painel de Benchmarks de Mesmo Nível

Você pode filtrar a exibição de painel escolhendo um filtro nas listas suspensas ou clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Análise comparativa de insights e recomendações

O painel de avaliação de desempenho apresenta três tipos de insights contextuais com base na comparação entre colegas:

• Insights contextuais: Veja o desempenho médio ou médio do seu grupo de colegas e veja como você mede as métricas principais.

• Análise de lacunas: Identifique as áreas em que seu ambiente está atrás dos colegas e acompanhe as melhorias ao longo do tempo à medida que você faz alterações.

• Metas e planejamento estratégico: Descubra as tecnologias ou processos que os colegas de alto desempenho adotaram com êxito — como a solução de problemas automática com inteligência artificial — e receba recomendações para implementar melhorias semelhantes.

Recomendações úteis são exibidas exclusivamente quando há uma lacuna significativa entre seu desempenho e seu grupo de colegas. Sugestões de práticas recomendadas de colegas com melhor desempenho são apresentadas junto com os dados da lacuna para orientar a correção.

Note: Os dados da avaliação de desempenho de mesmo nível são anonimizados e agregados.

Manual de infraestrutura resiliente

A página Manual de atividades da infraestrutura resiliente fornece um manual guiado passo a passo para ajudá-lo a proteger sua infraestrutura contra ameaças emergentes. Ele combina visibilidade de ativos, informações de consultoria de segurança e recursos automatizados de atualização de software em um fluxo de trabalho unificado.

Note: Os recursos do Manual de atividades da infraestrutura resiliente exigem recursos de nível de suporte Padrão ou Assinatura. Consulte Camadas de suporte para obter mais informações.

Manual de acesso à infraestrutura resiliente

Para navegar até a guia Manual de atividades da infraestrutura resiliente:

1. Na página inicial do Cisco IQ , clique em Manual de infraestrutura resiliente. A página Plano de preparação da era da IA é exibida.

2. Conclua as etapas descritas abaixo para proteger sua infraestrutura contra ameaças emergentes.

Passo 1: Mapeie a superfície de ataque

A etapa Mapear a superfície de ataque fornece uma visão abrangente da possibilidade de a telemetria estar ativada para todos os ativos dos níveis Padrão e Assinatura na rede.

A etapa exibe:

• Contagem Total de Ativos: O número de ativos na sua rede

• Gráfico de pizza de status de telemetria de ativos: Exibe o percentual de ativos com ou sem telemetria ativada

• Ativos Abrangidos Por Contratos De Serviços: Exibe o número de ativos, por nível de suporte, cobertos por contratos de serviço

• Informações:

• Fornece recomendações para conectar ativos com telemetria ausente via Cisco IQ Link ou conectores de nuvem para receber insights orientados por dados; clique em Saiba mais para obter mais informações

• Fornece informações sobre ativos não cobertos por um contrato de serviço e recomenda a revisão da cobertura para acessar atualizações de software e correções de segurança; clique em Exibir cobertura de suporte para obter mais informações

Para fazer drilldown no inventário de ativos, clique em Abrir em Ativos.

Passo 2: Remediar exposições críticas e altas

A etapa Remediar exposições críticas e altas apresenta determinadas recomendações de segurança ativas que afetam seus ativos e ajuda a priorizar a correção.

A etapa exibe:

• Contagem de recomendações críticas e altas: Número identificado de avisos importantes e altos que afetam seu ambiente

• Ativos afetados: O número de ativos afetados pelas recomendações identificadas

• Ativos afetados pela importância: Um gráfico de barras que exibe o número de ativos afetados por importância do ativo

• Informações:

• Fornece recomendações para analisar as vulnerabilidades do consultivo de segurança e concluir as ações recomendadas; clique em Exibir todas as recomendações críticas para saber mais

• Oferece recomendações para corrigir ativos com exposição seguindo os processos normais de configuração e atualização

• Fornece uma análise do número de ativos que podem ser atualizados para resolver avisos críticos ativos (por exemplo, "Atualizar o software IOS XE para resolver 58 de 130 ativos se a correção imediata for necessária."); consulte Atualização de software para obter mais informações

Para exibir a lista completa de ativos afetados filtrados por avisos de segurança, clique em Abrir em ativos.

Passo 3: Modernize sistemas herdados

A etapa Modernize Legacy Systems oferece visibilidade de ativos legados que se aproximam ou ultrapassam seus marcos do LDOS.

Para visualizar seu inventário filtrado por ativos com marcos do LDOS ativos, clique em Abrir no painel do LDOS.

Suporte especializado para a resiliência da sua infraestrutura

A Cisco e seu ecossistema de parceiros oferecem a experiência necessária para planejar, executar e manter sua infraestrutura. Esteja você tratando de atualizações de SO, atualizações de rede ou implementando princípios de Zero Trust, a Cisco está aqui para reduzir o risco operacional.

Para solicitar uma consulta, clique em Solicitar consulta. Um membro da equipe da Cisco entrará em contato por e-mail no endereço associado à sua conta do CCO.

Atualização de software

Os ativos são avaliados quanto a atualizações de software por meio da revisão de avisos de segurança relacionados à proteção de software. A Cisco pré-anuncia novos avisos com sete (7) dias de antecedência por meio de um processo de notificação manual. O fluxo de trabalho de atualização não apresenta atualizações disponíveis até que o período de notificação de sete dias tenha decorrido; esse período de aviso antecipado garante que você tenha tempo para planejar antes que as atualizações se tornem acionáveis.

Note: Se nenhum de seus ativos for afetado pelas recomendações identificadas, o recurso de atualização não estará ativado para sua conta.

O fluxo de trabalho Atualização de software pode ser acessado diretamente da Etapa 2: Corrija exposições críticas e altas quando os insights identificarem ativos em que uma atualização de software resolva avisos de segurança ativos.

Note: O fluxo de trabalho de atualização de software está disponível somente para ativos IOS-XE.

Para acessar atualizações de software:

1. Clique em Exibir ativos atualizáveis.

A página Upgrade do Software IOS XE para Resolver Recomendações Críticas é exibida. Você pode atualizar ativos para a primeira versão fixa para resolver avisos críticos ativos.



2. Clique em Revisar para obter o ativo desejado. O processo de atualização de software é iniciado.

Este fluxo de trabalho o guia por quatro etapas sequenciais: Planejar, Preparar, Executar e Verificar.

Estágio 1: Planejar

O estágio Planejar confirma a versão de destino da atualização e a janela de alteração antes de continuar.

1. Revise os seguintes detalhes de upgrade para confirmar se a versão de destino é apropriada para seu ambiente:

   • Ativo: O dispositivo a ser atualizado

   • Versão atual: A versão IOS-XE instalada atualmente

   • Primeira versão fixa: A versão mínima do IOS-XE que resolve o aviso identificado

   • Consultoria relacionada: O consultivo de segurança que está conduzindo essa atualização

2. Para confirmar a compatibilidade entre a plataforma e a versão, execute os seguintes comandos CLI no dispositivo:

   show version     ! current platform + version
   show platform    ! hardware/supervisor model

3. Marque a caixa de seleção para confirmar se a primeira versão fixa do IOS-XE é aceitável como a versão de destino para atualização.

4. Programe uma janela de manutenção com as partes interessadas e documente as horas de início e término no sistema de alteração.

5. Notifique os proprietários de serviços dependentes sobre a interrupção esperada.

6. Verifique se existe um caminho de console (fora de banda ou físico).

7. Marque a caixa de seleção para confirmar.

8. Clique em Avançar para prosseguir para o estágio de preparação.

Estágio 2: Preparar

O estágio Prepare verifica a prontidão do dispositivo e captura uma linha de base pré-atualização antes da execução da atualização.

1. Verifique o acesso do console e o backup de configuração usando as seguintes etapas:

   1. Conecte-se ao console (diretamente ou através do servidor do console) e confirme o acesso.

   2. Capture a configuração atual usando o seguinte comando:

      show running-config

   3. Salve a configuração em seu armazenamento de backup aprovado (SFTP, SCP, arquivo morto ou ferramenta de backup corporativo).

2. Opcionalmente, verifique a integridade do backup. Marque a caixa de seleção para confirmar.

3. Confirme a prontidão do ativo usando as seguintes etapas:

   1. Confirme o acesso ao servidor de imagem ou de transferência usando o seguinte comando:

      ! Confirm you can reach the image/transfer server
      ping <transfer-server-ip>
      
      ! If using name server
      show hosts
      ping <server-fqdn>

   2. Verifique a memória flash ou o disco em relação ao tamanho da imagem de destino, usando o seguinte comando:

      dir flash: | include bytes total
      
      ! Compute free space vs. image size (+ add-ons). Need image size plus headroom
      show install summary ! list installed packages (install mode)
      show flash:
      
      ! Install mode: remove inactive/old installed images safely
      install remove inactive ! prompts to remove unused install files
      
      ! Bundle mode / leftover files: delete old images explicitly
      delete flash:<old-image>.bin
      
      ! On stacks, repeat per member: delete flash-1: flash-2: ...

   3. Configure a verificação de registro e certifique-se de que o dispositivo inicialize automaticamente a nova imagem após o recarregamento usando o seguinte comando:

      show version | include register
      
      ! Must be 0x2102 (auto-boot using system list). If 0x2142 or other:
      configure terminal
      config-register 0x2102
      end

   4. Valide RSA, Transport Layer Security e prontidão de criptografia usando o seguinte comando:

      show crypto key mypubkey rsa ! an RSA key/cert should exist
      show ip domain-name
      show running-config | include domain-name
      show snmp user ! look for MD5 auth / DES priv
      
      ! Remediate to SHA + AES before upgrading to 17.14.1+
      configure terminal
      no snmp-server user <user> <group> v3 auth md5 ...
      snmp-server user <user> <group> v3 auth sha <pass> priv aes 128 <pass>
      end

   5. Confirme se o nome de domínio IP está configurado usando o seguinte comando:

      Note: Necessário para operações de criptografia ou certificado.

      show running-config | include ip domain
      
      ! If missing:
      configure terminal
      ip domain name example.com
      end

   6. Confirme se a configuração de inicialização está presente para evitar perda de configuração na reinicialização usando o seguinte comando:

      show startup-config | include !
      
      ! Confirm a startup-config is present
      
      ! Ensure running == startup before reboot:
      write memory
      show running-config | redirect flash:pre-upgrade-running.cfg ! archive copy on flash

   7. Confirme se o tier de licença e suporte oferece suporte a recursos de imagem de destino usando o seguinte comando:

      show license summary
      show license status
      show license usage
      
      ! Confirm the device is in the right support tier for the new image's features

   8. Confirme se a imagem de destino corresponde à versão mínima suportada da plataforma ou do supervisor usando o seguinte comando:

      show version ! current platform + version
      show platform ! hardware/supervisor model
      
      ! Confirm the chosen image matches this exact platform/supervisor and
      ! the target version >= the minimum supported for your role/features

   9. Valide a pilha antes de atualizar usando o seguinte comando:

      Note: Todos os membros da pilha devem estar prontos e na mesma imagem (somente pilhas Catalyst 9000).

      show switch
      show switch stack-ports
      
      ! All members must be Ready and running the same image

4. Não continue até que todas as verificações sejam aprovadas. Se não for possível corrigir um item, abra um caso no TAC antes de continuar. Marque a caixa de seleção para confirmar se todas as verificações de preparação foram aprovadas ou corrigidas.

5. Pré-atualize a coleta usando as seguintes etapas:

   1. Execute comandos show, instantâneos ou monitoramento pré-alteração para capturar o que sua organização exige (instantâneos de topologia, vizinhos de roteamento, contadores de interface, linhas de base NMS e similares).

   2. Armazene todas as saídas com um carimbo de data/hora e um identificador de ativo junto com o registro de alteração.

   3. Marque a caixa de seleção para confirmar se a coleta de pré-verificação está concluída.

6. Prepare a imagem do IOS-XE usando as seguintes etapas:

   1. Faça o download do pacote do modo de instalação IOS-XE de destino para sua plataforma a partir do seu espelho aprovado ou do Download do Software Cisco.

   2. Transfira a imagem para o armazenamento flash do dispositivo usando SCP, TFTP, USB ou o método de sua preferência:

      dir bootflash:

   3. Verifique se o tamanho do arquivo no dispositivo corresponde ao pacote baixado.

   4. Marque a caixa de seleção para confirmar se a imagem está preparada e pronta para ser executada.

7. Capturar o estado operacional da linha de base para comparação pós-atualização usando as seguintes etapas:

   1. Executar uma verificação de resumo de versão e instalação:

      show version
      show install summary

   2. Capture o estado da interface:

      show ip interface brief

   3. Execute verificações de roteamento ou serviço relevantes para este ativo (por exemplo, show ip route summary, show ip bgp summary).

   4. Salve todas as saídas com carimbos de data/hora e identificadores de ativos junto com seu registro de alteração.

   5. Marque a caixa de seleção para confirmar se a linha de base pré-upgrade foi capturada.

8. Clique em Avançar para continuar com o estágio Executar.

Estágio 3: Execute

A etapa Execute permite executar a atualização do IOS-XE usando um método manual ou automatizado.

Escolha o método de atualização apropriado para o seu ambiente:

• Atualização manual: Você executa o comando de instalação e monitora o recarregamento

• Atualização automatizada: O Cisco IQ realiza verificações, instalação e monitoramento antes do voo; requer confirmação de impacto de serviço

Note: O método de atualização não pode ser alterado após o início da atualização automatizada.

Atualização manual

Para executar uma atualização manual:

1. Confirme se você está na janela de manutenção e se a imagem está na memória flash:

   show install summary
   dir bootflash:

2. Execute a instalação em uma etapa:

   install add file bootflash:<package-name> activate commit

3. Permita que o dispositivo seja recarregado e confirme a acessibilidade.

4. Marque a caixa de seleção para confirmar se a atualização está instalada e se o ativo está acessível.

Atualização automatizada

aviso: Esse processo interrompe o tráfego ativo por meio do ativo. O ativo é recarregado durante a instalação e interrompe sessões ativas e tráfego até que a instalação seja concluída.

Para executar uma atualização automatizada:

1. Verifique se você está dentro da janela de manutenção antes de iniciar.

2. Clique em Next.

3. Revise e confirme o aviso de impacto do serviço.

4. Clique em Start automated upgrade.

O Cisco IQ executa as seguintes etapas automaticamente e exibe o progresso em tempo real:

• Realização de verificações prévias ao voo: Valida se o dispositivo está pronto para atualização

• Instalando o software: Instala a imagem preparada do IOS-XE

• Monitorando o recarregamento: Monitora o dispositivo por meio de recarregamento e confirma a acessibilidade

Uma mensagem de status "Atualizando para IOS-XE [versão de destino]..." exibe a versão de destino.

Note: Este processo pode levar alguns minutos. Você pode fechar a página e retornar mais tarde para verificar o andamento.

Note: Após a conclusão de uma atualização automatizada, uma notificação de êxito é exibida e deve ser descartada antes de continuar.

Estágio 4: Verificar

A etapa Verify confirma que a atualização foi bem-sucedida e documenta o resultado no registro de alteração.

Note: Se você encontrar problemas durante a verificação, consulte o Procedimento de recuperação.

1. Execute a versão e verifique o ativo usando o seguinte comando:

   show version
   show install summary

2. Comparar a versão relatada com a versão de destino.

3. Confirme se o pacote de instalação ativo corresponde à atualização pretendida.

4. Verifique a interface e o estado do link usando o seguinte comando:

   show ip interface brief

5. Verifique o status de roteamento e vizinho relevante para esse ativo (por exemplo, show ip route summary, show ip ospf neighbor, show ip bgp summary).

6. Executar validação específica de serviço de acordo com seu runbook (latência, testes de aplicativo, alertas de monitoramento).

7. Comparar os resultados com a linha de base capturada.

8. Documente todos os problemas em seu registro de alteração.

9. Confirme e escolha o botão de opção do resultado que reflete o resultado da atualização:

   • Êxito: O ativo está executando a versão de destino e os serviços são verificados

     Note: Se o código tiver que ser revertido após uma atualização, a atualização deverá ser marcada como malsucedida.

   • Sem êxito: A atualização não foi concluída como esperado

     Note: Se a atualização não tiver sido bem-sucedida, expanda a seção Procedimento de recuperação para obter orientações sobre correção.

10. Clique em Concluído para concluir o fluxo de trabalho de atualização de software.

Níveis de suporte da Cisco

A página Níveis de suporte da Cisco fornece uma visão geral de quais recursos estão disponíveis para o nível de suporte adquirido e o número de ativos relacionados a contratos de suporte vinculados, permitindo que você compreenda facilmente os recursos de suporte incluídos e tome medidas para gerenciá-los e analisá-los. Consulte Camadas de suporte para obter informações mais detalhadas sobre os recursos da camada de suporte.

Relatórios

A página Relatórios fornece um local centralizado para salvar e gerenciar os relatórios de análise gerados pelo AI e acessar os relatórios executivos gerados automaticamente. A página inclui duas guias:

• Seus relatórios: Visualize, gerencie e personalize relatórios de análise gerados por AI capturados de vários pontos de entrada, incluindo o AI Assistant, mensagens em linha e visualizações de análise completa no Cisco IQ. Os principais recursos incluem:

  • Gerenciamento de Snapshot: Navegar eficientemente pelo histórico de relatórios e alternar entre snapshots

  • Exportação e limpeza: Faça o download de relatórios como PDFs ou gerencie sua biblioteca excluindo relatórios individualmente ou em massa

• Relatórios executivos (apenas administradores de conta): Visualize e faça o download dos relatórios de crescimento e SR gerados automaticamente como PDFs. Cada relatório fornece uma visão abrangente da atividade de suporte em todos os contratos em sua conta do Cisco IQ, consolidando dados de várias fontes para tendências de casos de superfície, métricas principais e informações acionáveis. Disponível apenas para clientes de nível de assinatura.

Note: Instantâneos são uma versão específica ou iteração de um relatório. Você pode manter vários snapshots em um único relatório, permitindo que você rastreie dados ao longo do tempo — como datas atualizadas ou parâmetros ajustados — sem criar arquivos redundantes.

Obtendo relatórios

Gerando relatórios do Assistente do AI

Para gerar um relatório a partir do Assistente do AI:

1. Clique no ícone Assistente do AI.

   

2. Selecione um prompt ou digite uma pergunta. Aguarde uma resposta ser gerada.

Note: O prompt ou a pergunta deve gerar dados de análise. Por exemplo, o prompt "Sumarize assets past Last Date of Support (LDOS)" produz uma opção de resposta Analisar.

3. Clique em Analisar resposta. O Assistente do AI gera uma análise.

   

4. Click Save. A janela Salvar relatório é aberta.

   

5. Insira um nome de relatório.

6. Opcionalmente, informe uma Descrição.

7. Click Save. Uma mensagem de confirmação é exibida.

8. Para exibir o relatório, clique no link Exibir relatório na mensagem de confirmação ou navegue até Seus relatórios na página Início.

Geração de Relatórios a partir do Insights

Para gerar um relatório:

1. Navegue até uma página com Análise de insights (por exemplo, Ativos > Inventário ou Avaliações > Recomendações de segurança).

   

2. Aguarde até que os Insights sejam gerados. Expanda o widget Insights e clique em Análise completa.

3. Click Save. A janela Salvar relatório é aberta.

   

4. Insira um nome de relatório.

5. Opcionalmente, informe uma Descrição.

6. Click Save. Uma mensagem de confirmação é exibida.

7. Para exibir o relatório, clique no link Exibir relatório na mensagem de confirmação ou navegue até Seus relatórios na página Início.

Personalização de relatórios

O recurso Personalização permite que você adapte os relatórios de análise gerados por AI às suas necessidades específicas diretamente de uma exibição de relatório.

Para personalizar um relatório:

1. Inicie uma análise gerada por IA a partir do AI Assistant ou Insights. Consulte Obtendo relatórios para obter mais informações.

   

2. Clique em Personalizar.

   

3. Personalize o relatório usando os seguintes recursos:

   • Reordenando os widgets: Arraste e solte gráficos, tabelas e insights para reorganizar o layout do relatório

   • Removendo widgets: Excluir gráficos, tabelas ou insights específicos

   • Edição assistida por IA: Usar prompts de linguagem natural para solicitar modificações específicas para títulos, descrições e percepções-chave

   • Prompts sugeridos: Aproveite uma biblioteca de sugestões categorizadas geradas pela IA para guiar suas personalizações

4. Clique em Keep para salvar suas alterações.

Regenerando relatórios

Ao gerar novamente um relatório inicial, uma nova versão do relatório é criada, conhecida como Instantâneo.

Para gerar novamente um relatório:

1. Navegue até a página Relatórios > Seus relatórios.

2. Clique no relatório desejado.

3. Clique em Regenerar.

Controle de Versão do Relatório

Após gerar novamente um relatório inicial, você pode exibir instantâneos e versões anteriores do relatório selecionando o campo suspenso de data e hora na exibição Relatório.

Exibição de Relatórios Executivos

Note: Os relatórios executivos estão disponíveis apenas para clientes de Nível de assinatura.

Os relatórios executivos podem ser visualizados na guia Relatórios executivos.

Para exibir relatórios executivos:

1. Na página Relatórios, clique na guia Relatórios executivos.

2. Clique no Nome do relatório desejado para exibir os detalhes do relatório.

Detalhes do Relatório de SS

Os relatórios de SR incluem as seguintes informações:

• Resumo executivo: Principais percepções e chamadas em todos os pilares de geração de relatórios

• Indicadores de Desempenho Chave (KPIs) do Caso: Métricas de desempenho de caso para ambos os casos e análise de RMA

• Análise da janela de manutenção de software (SMW): Dados de uso de SMW para o período de geração de relatórios (apenas contas autorizadas)

• Análise do contrato de nível de serviço (SLA): Dados de desempenho do SLA (apenas contas com direitos)

Excluindo relatórios

Para excluir um relatório da página Seus relatórios:

1. Navegue até a guia Seus relatórios.

2. Na linha do relatório, escolha o ícone Mais Opções > Remover.

3. Clique em Excluir relatório.

Exclusão de Versões Específicas do Relatório

Para excluir uma versão de relatório específica:

1. Navegue até a guia Seus relatórios.

2. Clique no Relatório.

3. Selecione a versão do relatório no campo suspenso de data e hora.

   

4. Clique em Excluir instantâneo.

   

5. Clique em Excluir relatório para confirmar.

Configurações do sistema

Para navegar até o menu Configurações do sistema, escolha Início > Configurações do sistema. A página Detalhes da conta é exibida.

Note: As configurações do sistema estão disponíveis apenas para administradores de conta.

Detalhes da conta

O recurso Configurações do sistema facilita o gerenciamento, o controle de acesso e a alocação de dados, garantindo visibilidade e acesso abrangentes para administradores de conta. Ao exibir a página Detalhes da Conta, a seção Detalhes exibe as seguintes informações:

• Nome da conta

• Tipo de conta

• Região de armazenamento de dados

• Usuários

• Data de criação

• Administradores de conta

• ID da conta

• Data do último logon

Edição do nome da conta

Somente o nome da conta pode ser alterado na página Detalhes da conta.

Note: Para alterar campos, como Região de armazenamento de dados, uma nova conta da empresa deve ser criada.

Para editar um nome de conta:

1. Clique em Editar.

   

2. Revise o nome da conta.

3. Click Save.

Usuários

As contas de usuário são criadas, modificadas e excluídas na página Usuários. Para navegar até a página Usuários, escolha Configurações do sistema > Identidade e acesso > Usuários. A página Usuários é exibida.

Você pode Pesquisar e Filtrar para restringir a lista usando os campos na parte superior da página.

Adicionando novos usuários

Note: Somente administradores de conta ou outros usuários autorizados podem adicionar novos usuários.

Para adicionar um novo usuário:

1. Na página Users, clique em Add User. A página Adicionar usuário é exibida.

   

2. Escolha o botão de opção User.

3. Insira um endereço de e-mail.

4. Opcionalmente, escolha o(s) grupo(s) de usuários na lista suspensa Selecionar grupos de usuários.

5. Escolha a Função na lista suspensa.

Note: Os usuários devem pertencer a pelo menos um grupo de usuários com uma função ou receber pelo menos uma função.

6. Confirme se a caixa de seleção Enviar e-mail de convite está marcada.

7. Click Save. Uma confirmação é exibida na página Usuários.

Os usuários recebem um e-mail depois de serem convidados por um administrador da conta.

Os usuários convidados podem clicar em Logon no e-mail para fazer logon em suas contas. Após fazer login, o status do usuário se torna Ativo.

Editando o acesso do usuário

Para editar os grupos de usuários, funções ou grupos de recursos de uma conta de usuário:

1. A partir de um usuário desejado na página Usuários, escolha o ícone Mais Opções > Editar acesso. A página Editar detalhes do usuário é exibida.

   

2. Edite os grupos de usuários, funções e grupos de recursos desejados.

Note: Os grupos de recursos só são exibidos para funções selecionadas.

3. Click Save.

Enviando emails de convite

Para enviar um e-mail de convite para uma conta de usuário existente:

1. Navegue até a página Usuários.

2. De um usuário desejado, escolha o ícone Mais Opções > Enviar convite por e-mail. Uma confirmação é exibida.

Ativando usuários

Para ativar uma conta de usuário:

1. A partir de um usuário desejado na página Usuários, escolha o ícone Mais Opções > Ativar usuário. A janela Ativar usuário é aberta.

   

2. Como opção, marque a caixa de seleção Reenviar emails de convite para usuários ativados.

3. Clique em Ativar usuário para confirmar. Uma confirmação é exibida.

Desativando usuários

Para desativar uma conta de usuário:

1. A partir de um usuário desejado na página Usuários, escolha o ícone Mais Opções > Desativar usuário. A janela Desativar usuário é aberta.

   

2. Clique em Desativar usuário para confirmar. Uma confirmação é exibida.

Excluindo usuários

aviso: Não é possível reverter a exclusão de usuários.

Para excluir um usuário:

1. A partir de um usuário desejado na página Usuários, escolha o ícone Mais Opções > Excluir. A janela Excluir usuário é aberta.

   

2. Clique em Excluir usuário. O usuário é excluído.

Grupos de recursos

Grupos de recursos são coleções dinâmicas que especificam recursos com base em seu tipo e atributos. A configuração de grupos de recursos permite restringir o acesso a dados de uma função aos recursos que atendem às condições do grupo. Os recursos podem pertencer a vários grupos de recursos. Como um administrador de conta, você pode criar, editar e excluir grupos de recursos.

Para exibir grupos de recursos:

1. Escolha Configurações do sistema > Identidade e acesso > Grupos de recursos. A página Grupos de recursos é exibida.

   

2. Use o campo Pesquisar para restringir a lista.

3. Clique no nome de um grupo de recursos para exibir seus detalhes.

Criando Grupos de Recursos

Para criar um novo grupo de recursos:

1. Na página Grupos de Recursos, clique em Criar grupo de recursos. A página Criar Grupo de Recursos é exibida.

   

2. Insira um Nome para o grupo de recursos.

3. Opcionalmente, informe uma Descrição.

4. Clique em Gerenciar ativos. A janela Gerenciar ativos é aberta.

   

5. Marque a caixa de seleção dos ativos desejados.

6. Clique em Apply.

7. Click Save.

Editando Grupos de Recursos

Para editar um grupo de recursos:

1. Em um registro na página Grupos de Recursos, escolha o ícone Mais Opções > Editar. A página Editar Grupo de Recursos é exibida.

   

2. Edite os atributos do grupo de recursos, conforme desejado.

3. Click Save.

Excluindo Grupos de Recursos

aviso: A exclusão de grupos de recursos não pode ser revertida.

Para excluir um grupo de recursos:

1. Em um registro na página Grupos de Recursos, escolha o ícone Mais Opções > Excluir. A janela Excluir grupo de recursos é aberta.

   

2. Clique em Excluir grupo de recursos. O grupo de recursos foi excluído.

Grupos de usuários

Os grupos de usuários permitem que você controle os usuários efetivamente em toda a conta criando, editando e excluindo grupos de usuários.

Note: O grupo de usuários Todos os usuários da conta existe por padrão em todas as contas no Cisco IQ e não pode ser excluído ou editado. Ele sempre inclui todos os usuários da conta de qualquer tipo específico. Sua finalidade é aplicar funções a todos os usuários na conta.

Para exibir grupos de usuários:

1. Escolha Configurações do sistema > Identidade e acesso > Grupos de usuários. A página Grupos de usuários é exibida.

   

2. Use o campo Pesquisar para restringir a lista.

3. Clique em um nome de grupo de usuários para exibir seus detalhes.

Criando grupos de usuários

Para criar um novo grupo de usuários:

1. Clique em Criar grupo de usuários. A página Criar grupo de usuários é exibida.

   

2. Insira um Nome para o grupo de usuários.

3. Opcionalmente, informe uma Descrição.

4. Clique em Gerenciar usuários. A janela Gerenciar usuários é aberta.

   

5. Marque as caixas de seleção dos usuários desejados.

6. Clique em Apply.

7. Escolha uma Função na lista suspensa.

8. Opcionalmente, escolha um Grupo de recursos na lista suspensa.

Note: Adicionar grupos de recursos limita os recursos aos quais o grupo de usuários tem acesso. Se uma função for atribuída, mas nenhum grupo de recursos for selecionado, a função será aplicada a todos os recursos relevantes à função na conta.

9. Click Save. O novo grupo de usuários é exibido na tabela Grupos de usuários.

Editando grupos de usuários

Para editar um grupo de usuários:

1. Em um registro na página Grupos de usuários, escolha o ícone Mais opções > Editar. A página Editar grupo de usuários é exibida.

   

2. Edite os atributos do grupo de usuários conforme desejado.

3. Click Save.

Excluindo grupos de usuários

aviso: Não é possível reverter a exclusão de grupos de usuários.

Para excluir um grupo de usuários:

1. Em um registro na página Grupos de usuários, escolha o ícone Mais opções > Excluir. A janela Excluir grupo de usuários é aberta.

   

2. Clique em Excluir grupos de usuários. O grupo de usuários é excluído.

Parceiros

Adicionar parceiros à sua conta do Cisco IQ melhora a colaboração entre você, seus parceiros e a Cisco. Seus parceiros podem ajudá-lo a otimizar seus ativos, gerenciar seu ambiente e manter a segurança e a integridade da rede da sua empresa. Os parceiros podem apenas exibir produtos e serviços que eles venderam para você.

Como administrador de conta, você pode convidar parceiros para acessar sua conta Cisco IQ e controlar o nível de acesso deles. A lista de parceiros disponíveis é obtida no Partner Self-Service (PSS). Os parceiros devem estar registrados no PSS para que o aplicativo Cisco IQ seja exibido na lista. Além disso, apenas parceiros associados aos contratos adicionados à sua conta do Cisco IQ estão incluídos.

Note: O recurso Parceiros em Configurações do Sistema está disponível apenas para um número limitado de parceiros que estão participando do programa Early Field Trial.

Para visualizar os parceiros com acesso à sua conta do Cisco IQ:

1. Escolha Configurações do sistema > Identidade e acesso > Parceiros. A página Parceiros é exibida.

   

2. Use o campo Pesquisar para restringir a lista.

3. Clique no nome de um parceiro para exibir seus detalhes. Os seguintes detalhes são exibidos:

   • Nome do parceiro: O nome do parceiro

   • Adicionado: A data em que o parceiro foi adicionado

   • Funções: Exibe as funções atribuídas na conta do parceiro

   • Usuários parceiros: Exibe uma lista de usuários designados a cada função

Adicionando parceiros

Para convidar parceiros para sua conta do Cisco IQ:

1. Na página Parceiros, clique em Adicionar parceiro. A página Adicionar parceiro é exibida.

   

2. Escolha parceiros na lista para adicioná-los à sua conta.

3. Marque Compartilhar informações de contato do administrador se quiser permitir que os parceiros exibam o nome e o endereço de e-mail de todos os administradores de conta.

4. Clique em Adicionar parceiro(s). A página Conceder acesso de login? é aberta.

   

5. Marque a caixa de seleção Concordo com os termos e condições de acesso acima e clique em Conceder acesso de login.

Editando preferências de compartilhamento

Para editar a capacidade dos parceiros de visualizar o nome e o endereço de e-mail dos seus administradores de conta:

1. Em um registro na página Parceiros, escolha o ícone Mais Opções > Gerenciar preferências de compartilhamento. A janela Gerenciar preferências de compartilhamento é exibida.

   

2. Marque ou desmarque a caixa de seleção Compartilhar informações de contato do administrador, conforme desejado.

3. Click Save.

Remoção de parceiros

Para remover um parceiro de sua conta do Cisco IQ:

1. Em um registro na página Parceiros, escolha o ícone Mais Opções > Revogar acesso. A janela Remover parceiro é aberta.

   

2. Clique em Remover parceiro. O parceiro é removido da sua conta do Cisco IQ.

Tags

As etiquetas de inventário são etiquetas personalizadas que você atribui aos ativos de inventário no Cisco IQ. Uma marca é um par chave:valor — por exemplo, Ambiente:Produto ou Rótulo:Campus — que você define. Os administradores de contas podem criar e excluir marcas e atribuir usuários a um grupo de recursos, permitindo que eles atribuam marcas de ativos a um dispositivo. Consulte Grupos de recursos para obter mais informações sobre a atribuição de usuários a um grupo de recursos.

Criando etiquetas de ativo

Para criar uma tag:

1. Escolha Home > Configurações do sistema > Tags. A página Tags é exibida.

   

2. Clique em Criar tag. A página Criar tag é exibida.

   

3. Insira o valor da marca no campo Enter key:value.

Note: Os nomes de marcas estão no formato key:value (por exemplo, Cidade:NYC).

4. Clique em Criar. A nova marca é exibida na lista de marcas na página Marcas.

Exclusão de marcas de ativo

Para excluir uma marca:

1. Escolha Home > Configurações do sistema > Tags. A página Tags é exibida.

   

2. Marque as caixas de seleção das marcas a serem excluídas.

3. Clique em Excluir tags. Uma confirmação é exibida.

   

4. Clique em Excluir para confirmar.

Conectores de dados

O Cisco IQ usa conectores de dados como parte de uma abordagem de inclusão de dados multicamada para fornecer insights abrangentes sobre a rede. Os conectores de dados coletam telemetria de ativos em sua rede, permitindo que o Cisco IQ forneça informações relevantes e experiência confiável.

Pré-requisitos para coleta de dados para telemetria Cisco Catalyst SD-WAN

As seguintes condições devem ser atendidas para garantir a integração bem-sucedida entre o Catalyst SD-WAN Manager e o Cisco IQ:

• Confirme se o software Catalyst SD-WAN Manager é v20.6 ou posterior

• O Catalyst SD-WAN Manager é associado às Cisco Smart Accounts e um nome exclusivo da empresa é alocado

• O usuário que está adicionando a fonte de dados deve ser:

• Um administrador na Smart Account ou Virtual Account associada à empresa do Catalyst SD-WAN Manager

• Um administrador de conta do Cisco IQ

• A coleta de dados está ativada no Catalyst SD-WAN Manager

Habilitando serviços de nuvem e coleta de dados para telemetria Catalyst SD-WAN

Os serviços em nuvem são ativados por padrão. Para habilitar ou desabilitar a Coleta de Dados para telemetria do Catalyst SD-WAN:

1. Selecione Administration > Settings no menu do Catalyst SD-WAN Manager.

2. Clique em Editar para a opção Coleta de dados.

3. Enabled (Habilitado) é selecionado por padrão para a coleta de dados de telemetria do Catalyst SD-WAN. Para desativar a coleta de dados para telemetria do Catalyst SD-WAN, clique em Disabled.

Note: A desativação interrompe o fluxo da telemetria para o Cisco IQ

4. Click Save.

Consulte Adicionando conectores de nuvem para obter mais informações sobre como adicionar o Catalyst SD-WAN Manager ao Cisco IQ.

Adicionando conectores de nuvem

Conectar os dados de seus produtos em nuvem da Cisco ao Cisco IQ é a maneira mais rápida de começar a usar seus recursos avançados e personalizados. Você pode receber insights personalizados em minutos após configurar suas conexões de dados para os seguintes controladores de produtos: Intersight®, painel Meraki, gerenciador SD-WAN, Webex® Control Hub.

Para conectar seus produtos em nuvem da Cisco:

1. Escolha Configurações do sistema > Conectores de dados. A página Conectores de Dados é exibida.

   

2. Clique em Connect para obter o conector de nuvem desejado.

3. Conclua as seguintes etapas para o conector de nuvem selecionado:

   Intersight

   1. Marque as caixas de seleção das contas desejadas.

   2. Clique em Connect accounts. Você será redirecionado para a página Conectores de Dados e uma confirmação será exibida.

   WebEx

   

   1. Clique em Open case na janela Add Webex Organization. Você é redirecionado para SCM.

   2. Crie um caso de suporte no SCM.

   Gerenciador Catalyst SD-WAN

   1. Marque as caixas de seleção das organizações desejadas.

   2. Clique em Conectar organizações. Você será redirecionado para a página Conectores de Dados e uma confirmação será exibida.

   Meraki

   

   1. Siga as instruções na tela.

   2. Insira a chave de API.

   3. Clique em Conectar. Você será redirecionado para a página Conectores de Dados e uma confirmação será exibida.

Note: Consulte as seguintes notas sobre os tempos de coleta.

• Depois de conectar uma nova conta de nuvem da Meraki, a coleta inicial de dados normalmente é concluída em uma (1) hora. Atualizações de dados subsequentes da Meraki ocorrem diariamente

• A coleta de dados para outros conectores de nuvem (Intersight e Webex) é executada diariamente

• A coleta de dados para SD-WAN é executada a cada hora

Adicionando instâncias de link do Cisco IQ

O Cisco IQ Link é um componente local do Cisco IQ projetado para fornecer informações mais completas e inteligentes, como o ciclo de vida de hardware e software e relatórios de inventário. Ele consolida coletores anteriores em um único conector instalado em uma VM para coletar dados detalhados de telemetria de seus dispositivos.

O Cisco IQ Link é implantado em sua rede local para executar descoberta automatizada de dispositivos e coleta de telemetria. O Cisco IQ Link suporta a conexão direta e a integração com o Catalyst Center. Além disso, se sua conta tiver sido criada por meio de migração, você poderá aproveitar o CX Agent ou o CSPC para conectar a telemetria.

Note: Não há limite para o número de instâncias do Cisco IQ Link que podem ser implantadas e conectadas para cada conta de cliente no Cisco IQ; no entanto, cada instância do Cisco IQ Link pode se conectar a até 20 Centros Catalyst (sem cluster).

Note: Para controladores gerenciados em nuvem, o Cisco IQ Link não é necessário, pois os dados necessários podem ser acessados diretamente através do Cisco Cloud.

Note: Ao executar ou auxiliar a configuração do Cisco IQ Link, você deve garantir que tem acesso VPN onde necessário para realizar o lançamento cruzado com êxito do Cisco IQ Link. Isso garante conectividade e funcionalidade adequadas ao acessar o Cisco IQ Link remotamente através do Cisco IQ.

Para adicionar instâncias do Cisco IQ Link no Cisco IQ:

1. Navegue até a página Conectores de Dados.

   

2. Clique em Add Cisco IQ Link.

   

3. Faça o download do Open Virtual Appliance (OVA) ou do Virtual Hard Disk (VHD):

4. Escolha o hipervisor na lista suspensa.

5. Escolha a Versão na lista suspensa.

6. Clique em Download.

7. Clique em Review the full documentation para acessar o Cisco IQ Link Getting Started Guide.

Edição de nomes de instância de link do Cisco IQ

Para editar um nome de instância do Cisco IQ Link:

1. Navegue até a instância desejada do Cisco IQ Link na página Data Connectors.

   

2. Escolha o ícone Mais Opções > Editar nome.

3. Edite o nome conforme desejado.

4. Clique em Update.

Remoção de contas conectadas dos conectores de nuvem

Para remover uma conta conectada do conector de nuvem, você deve abrir um caso de suporte.

Para abrir um caso de suporte:

1. Navegue até o conector de nuvem desejado na página Conectores de Dados.

   

2. Clique no ícone Settings. A janela Contas conectadas é aberta.

   

3. Na conta desejada, escolha o ícone Mais Opções > Remover.

4. Clique em Abrir caso para abrir um caso de suporte.

Removendo instâncias de link do Cisco IQ

Para remover uma instância do Cisco IQ Link dos conectores de dados:

1. Navegue até a instância desejada do Cisco IQ Link na página Data Connectors.

   

2. Escolha o ícone More Options > Remove Cisco IQ Link. Uma confirmação é exibida.

3. Clique em Remover para confirmar.

Remoção de coletores legados

Note: Os coletores legados são exibidos apenas em contas que foram migradas do CX Cloud.

Para remover um conector legado conectado:

1. Navegue até o coletor legado desejado na página Conectores de Dados.

   

2. Escolha o ícone Mais Opções > Remover. Uma confirmação é exibida.

3. Clique em Abrir caso para abrir um caso de suporte e remover o coletor herdado.

Agendamento de atualização de link do Cisco IQ

Os administradores de conta podem configurar programações de atualização automáticas para instâncias locais do Cisco IQ Link diretamente do Cisco IQ. Isso garante que as instâncias do Cisco IQ Link permaneçam atualizadas com as versões de software, patches e metadados mais recentes sem exigir intervenção manual.

Note: Somente Administradores de Conta podem configurar agendas de atualização. Esse recurso se aplica às instâncias locais do Cisco IQ Link que já foram registradas em sua conta do Cisco IQ. Consulte Adicionando instâncias de link do Cisco IQ para obter mais informações.

Editando a Janela de Manutenção

Para acessar as configurações de programação de atualização para uma instância do Cisco IQ Link:

1. Na página inicial do Cisco IQ, escolha System Settings > Data Connectors > Cisco IQ Link.

2. Navegue até a instância relevante do Cisco IQ Link.

3. Escolha o ícone Mais Opções > Editar manutenção. A janela Editar manutenção é aberta.

   

4. Edite o campo Dia.

5. Edite o campo Time.

6. Click Save. A janela de manutenção é atualizada.

Editando o agendamento de atualização

Para editar um agendamento de atualização automática:

1. Navegue até a instância relevante do Cisco IQ Link.

2. Escolha o ícone Mais Opções > Editar programação de atualização.

   

3. Escolha uma das seguintes opções:

   • Atualize agora: Configurar a atualização para iniciar imediatamente

   • Atualizar mais tarde: Escolha uma data e hora para iniciar a atualização

4. Click Save.

Acesso acelerado ao suporte

O Accelerated Support Access é habilitado através das seguintes configurações:

• Resolução rápida do Cisco IQ Link: Automatiza a coleta e o diagnóstico de dados quando um caso é aberto e permite o acesso do AI Assistant através do IQ Link somente para comandos show e coleta de dados; ele não faz alterações no dispositivo nem usa dados do cliente para treinamento do modelo de IA

• Acesso remoto ao TAC: Permite que os engenheiros designados do Cisco TAC coletem diagnósticos remotamente usando comandos show; ele não altera dispositivos e ajuda a reduzir a comunicação direta com o TAC

Note: As configurações de Acesso de suporte acelerado estão disponíveis no Cisco IQ SaaS e se aplicam a instâncias registradas no local do Cisco IQ Link. Essas configurações são definidas de acordo com a instância do Cisco IQ Link na seção Administração.

Para ativar ou desativar o acesso remoto:

1. Escolha Home > System Settings > Data Connectors.

2. Navegue até a instância relevante do Cisco IQ Link.

   

3. Clique em More Options > Accelerated Support Access. A página Accelerated Support Access é exibida.

   

4. Use o botão de alternância Enable/Disable para ativar ou desativar Rapid Resolution via Cisco IQ Link ou TAC Remote Access. As alterações entram em vigor imediatamente para a instância do Cisco IQ Link selecionada.

Contratos de serviço

A vinculação de contratos une dados de contratos associados a diferentes membros da equipe e incorpora dispositivos não conectados ao seu inventário por telemetria, centralizando a visibilidade da cobertura de suporte e evitando surpresas de renovação. Vincular contratos exige o número do contrato usado para abrir casos de suporte.

Note: Você só pode adicionar e exibir contratos aos quais sua ID da Cisco tenha direito explícito. O acesso a esses contratos é determinado pelo perfil da sua organização e sua associação a contratos de serviço específicos.

Note: Para suporte de número de contrato, entre em contato com seu parceiro ou representante de vendas da Cisco.

Os principais benefícios dos contratos de serviço incluem:

• Criação de uma visão centralizada da cobertura de suporte da sua organização

• Painéis personalizáveis que permitem que você fique à frente de suas renovações com meses de antecedência

• Expansão da visibilidade do inventário para incluir ativos não conectados à telemetria ou a parte de ambientes "air-gapped"

Adicionando um contrato inicial

Para adicionar um contrato na página Contratos de serviço:

1. Clique em Adicionar contrato. A página Adicionar contrato é exibida.

Note: Contratos adicionais podem ser adicionados depois que um contrato inicial é adicionado à conta.

2. Insira o Número do contrato.

3. Clique em Adicionar contrato. O contrato é adicionado à conta.

Note: Depois que um contrato de serviço é adicionado, as adições baseadas em contrato ao seu inventário normalmente são refletidas em uma (1) hora. Envios extremamente grandes (por exemplo, contratos com várias dezenas de milhares de dispositivos) podem demorar um pouco mais.

Você pode exibir detalhes do contrato de serviço navegando até o módulo Ativos em Configurações do sistema > Ativos > Contratos de serviço. Para obter mais informações sobre detalhes do Contrato de serviço, consulte Contratos de serviço.

Adicionando contratos adicionais

Depois que um contrato inicial for adicionado, você poderá adicionar outros contratos:

1. Clique em Adicionar contrato. A página Adicionar contrato exibe os contratos disponíveis para serem adicionados à conta.

   

2. Marque as caixas de seleção dos contratos a serem adicionados à conta.

3. Click Save. Os contratos adicionais são adicionados à conta.

Note: Depois que um contrato de serviço é adicionado, as adições baseadas em contrato ao seu inventário normalmente são refletidas em uma (1) hora. Envios extremamente grandes (por exemplo, contratos com várias dezenas de milhares de dispositivos) podem demorar um pouco mais.

Remoção de contratos de serviço

Para remover um contrato de serviço:

1. Escolha o ícone Mais Opções > Remover.

   

2. Clique em Remover para confirmar.

Upload de arquivo

Os ativos podem ser adicionados ao Cisco IQ carregando um arquivo CSV, fornecendo um caminho para visibilidade de inventário para hardware que não esteja conectado por um controlador de nuvem ou coletor local. O CSV deve incluir o número de série de cada ativo. Os ativos carregados são validados em relação aos registros da Cisco e exibidos em Ativos > Inventário em uma fonte de dados de Carregamento do cliente.

Pré-requisitos e limitações

Antes de carregar o arquivo de inventário, revise os seguintes requisitos e limitações:

• Contrato inicial: Um contrato inicial deve ser adicionado às configurações do sistema Cisco IQ antes de carregar um arquivo de inventário. Consulte Adicionando um contrato inicial para obter mais informações.

• Número de série: O arquivo de inventário deve incluir uma coluna Número de série. O número de série é o campo principal que o Cisco IQ usa para processar seu carregamento.

• Produtos suportados: Somente ativos para produtos suportados pelo Cisco IQ são aceitos. Os números de série de produtos sem suporte são rejeitados. Para obter uma lista atual de produtos e tipos de equipamentos suportados, consulte a Lista de produtos suportados pelo Cisco IQ.

• Validação de propriedade da conta: Cada número de série é validado em relação ao escopo da conta da Cisco da sua organização. Os números de série que não podem ser verificados como pertencentes à sua organização são rejeitados e não são exibidos nos resultados do carregamento.

• Comportamento de Carregamento: Cada carregamento de arquivo de inventário substitui totalmente o carregamento anterior. O Cisco IQ atualmente não mescla ou acrescenta novos registros a um carregamento existente.

Carregando arquivos

Para carregar um arquivo:

1. Navegue até Configurações do sistema > Carregamento de arquivo. A página Upload do arquivo é exibida.

2. Clique em Upload File. A janela Carregar arquivo se abre.

   

3. Clique em Download template. Um modelo é baixado.

   

4. Abra o arquivo de modelo e edite a coluna serial_number.

Note: As colunas hostname, software_version e location são opcionais.

5. Salve o arquivo.

6. Volte para o Cisco IQ. Selecione ou arraste e solte o arquivo no campo Upload.

7. Clique em Upload para confirmar.

Catálogo de Pacotes

O Catálogo de pacotes fornece um local centralizado para procurar e fazer download de pacotes de software, módulos, regras, direitos e componentes do sistema e são destinados a implantações do Cisco IQ On-Premises.

Para acessar o Catálogo de pacotes, navegue para Início > Configurações do sistema > Catálogo de pacotes. A página Catálogo de Package é exibida. Nesta página, as instâncias de software disponíveis são exibidas como cartões de disponibilidade. Cada cartão de disponibilidade exibe o nome, a descrição, o editor e a versão de uma instância de software.

Exibindo Detalhes para Instâncias de Software

Para exibir as notas de versão de uma instância de software, clique em Detalhes. Uma janela é aberta com as notas de versão mais recentes da instância. Para exibir as notas de versão anteriores, escolha uma versão na lista suspensa.

Instalando o Cisco IQ Link

O Cisco IQ Link coleta e transmite com segurança a telemetria de ativos de sua rede local para o Cisco IQ, permitindo insights preditivos baseados em IA.

Para baixar o Cisco IQ Link:

1. No cartão de disponibilidade do Cisco IQ Link, escolha Download options > Installation packages. A janela Cisco IQ Link Installation Package é aberta.

2. Selecione uma das seguintes opções de hipervisor na lista suspensa:

   • ESXi para VMware ESXi

   • Hyper-V: para Microsoft Hyper-V

   • KVM: para KVM (máquina virtual) baseada em kernel Linux

3. Selecione uma Versão na lista suspensa.

4. Clique em Download para salvar o arquivo localmente.

Note: Os arquivos de instalação são grandes (10 a 25 GB); verifique se você tem espaço em disco suficiente antes de fazer o download.

5. Implante o arquivo no seu data center. Consulte o Guia de Introdução do Cisco IQ Link para obter mais informações.

Atualizando o Cisco IQ Link

Para atualizar o Cisco IQ Link:

1. No cartão de disponibilidade do Cisco IQ Link, escolha Download options > Upgrade packages. A janela Cisco IQ Link Upgrade Package é aberta.

2. Escolha a Versão atual na lista suspensa.

3. Escolha a versão de Destino desejada na lista suspensa.

4. Clique em Download para salvar o arquivo localmente.

Note: Os arquivos de instalação são grandes (10 a 25 GB); verifique se você tem espaço em disco suficiente antes de fazer o download.

5. Implante o arquivo no seu data center. Consulte o Guia de Introdução do Cisco IQ Link para obter mais informações.

Recursos comuns do módulo

Analisando Dados

O painel Insights oferece uma análise dos dados nessa página orientada por IA, fornecendo insights práticos para melhorar a segurança e a integridade do seu ambiente de rede.

Note: O recurso Insights só está disponível em páginas selecionadas.

As seguintes opções estão disponíveis no painel Insights:

• Clique no ícone Expandir para expandir o painel e exibir informações adicionais

• Clique no ícone Thumbs Up ou Thumbs Down para fornecer feedback sobre as informações geradas pelo AI

• Clique em Análise Completa para exibir informações adicionais, análise mais profunda e visualizações como gráficos, painéis e gráficos

As seguintes opções estão disponíveis em uma análise completa:

• Clique em Download do PDF para salvar uma cópia offline da análise, para seu registro ou para colaboração

Exportando informações

O recurso de exportação permite exportar modos de exibição personalizados de informações de ativos e segurança no formato .xls ou .csv.

Note: O recurso de exportação está disponível apenas para páginas selecionadas.

Para exportar informações de uma página:

1. Navegue até a página.

   

2. Clique em Exportar. As Opções de exportação são exibidas.

   

3. Selecione um tipo de arquivo.

4. Marque as caixas de seleção nas colunas desejadas.

5. Clique em Exportar. O arquivo é baixado para a pasta de download local do navegador.

Configurações da tabela

Você pode definir as configurações da tabela para criar exibições personalizadas e refinadas para diferentes recursos do módulo.

Para alterar as colunas exibidas nas páginas selecionadas, clique no ícone Configurações da tabela. As configurações da tabela são exibidas.

Alterando a exibição da tabela

Para alterar a exibição da tabela:

1. Selecione uma das seguintes opções de Densidade da tabela:

   • Condensado: Minimiza elementos visuais e espaçamento para exibir mais informações

   • Compacto: Reduz o espaço em branco e reduz o espaçamento entre os elementos da UI

   • Comfy: Utiliza mais espaço em branco e maior espaçamento entre os elementos

   • Espaçoso: Enfatiza espaços em branco abundantes e elementos de interface do usuário maiores

2. Clique em Apply.

Adição e remoção de colunas

Para adicionar ou remover colunas:

1. Marque ou desmarque as caixas de seleção Configurações da coluna.

2. Clique em Apply.

Note: A coluna Name não pode ser removida da exibição de tabela.

Alteração da Ordem das Colunas

Para alterar a ordem das colunas:

1. Arraste e solte o nome da coluna para organizar os itens na ordem desejada.

2. Clique em Apply.

Personalização de painéis

O recurso Painel personalizado permite personalizar painéis padrão por meio de uma variedade de opções de personalização intuitivas:

• Reorganizar os widgets ou painéis do painel usando a funcionalidade arrastar e soltar

• Remova todos os componentes que não sejam relevantes para o fluxo de trabalho

• O layout personalizado do painel é armazenado com segurança no seu perfil de usuário e aplicado automaticamente em todas as sessões e dispositivos

• Restaure o layout original do painel com uma simples opção de redefinição

Para personalizar um painel de controle:

1. Navegue até o painel.

   

2. Clique em Personalizar.

   

3. Altere o painel conforme desejado:

   • Reorganizar: Arraste e solte os widgets no layout desejado

   • Remover: Clique no ícone Excluir para remover um widget

   • Reinicialização: Clique em Redefinir para padrão para redefinir o painel para seu layout original

4. Click Save. Uma mensagem Painel salvo é exibida.

5. O layout do painel é aplicado automaticamente em todas as sessões e dispositivos.

Personalização de filtros

Você pode salvar configurações de filtro personalizadas para qualquer exibição de painel, permitindo que você retorne facilmente às suas configurações preferenciais conforme necessário. Todas as preferências de filtro são armazenadas com segurança por usuário e por conta, garantindo uma experiência personalizada e consistente sempre que você acessa o Cisco IQ.

Criação de um filtro

Para criar um filtro personalizado:

1. Navegue até o painel.

2. Clique em Filtros.

   

3. Escolha os filtros desejados nas listas suspensas.

4. Clique em Save Filter. A janela Filtro de nome salvo é aberta.

   

5. Insira um nome de filtro.

6. Clique em Save Filter para confirmar.

Edição de um nome de filtro

Para editar um filtro personalizado:

1. Clique em Filtros.

   

2. Clique no ícone Gerenciar filtros salvos.

3. Navegue até o filtro.

   

4. Clique no ícone Edit. A janela Filtro de nome salvo é aberta.

5. Edite o nome do filtro.

6. Clique em Save Filter para confirmar.

Exclusão de um filtro

Para excluir um filtro personalizado:

1. Clique em Filtros.

2. Clique no ícone Gerenciar filtros salvos.

3. Navegue até o filtro.

4. Clique no ícone Delete (Excluir). A janela Excluir filtro salvo é aberta.

   

5. Clique em Sim, excluir para confirmar.

Como alterar opções de idioma

O Cisco IQ é compatível com inglês, japonês, coreano, mandarim e espanhol em todos os módulos e no AI Assistant. O Cisco IQ detecta sua preferência de idioma e exibe a interface do usuário nesse idioma, assumindo como padrão o inglês quando o idioma ainda não é suportado.

Note: Para alguns casos de uso do Assistente do AI, respostas que não sejam em latim nem em inglês podem não ser totalmente suportadas e as respostas podem retornar em inglês.

Para alterar manualmente o idioma:

1. Clique no ícone User Profile.

   

2. Na seção Idioma, escolha uma opção na lista suspensa.

Reportando um problema

Você pode relatar um problema para o Cisco IQ. Para obter informações mais detalhadas sobre os recursos do módulo de suporte, consulte Módulo de suporte.

Note: Use apenas Report an Issue para problemas do Cisco IQ; você deve abrir um caso de suporte junto ao TAC para problemas com dispositivos.

Para criar um caso:

1. Clique no ícone Help > Report an Issue. A janela Relatar um problema é aberta.

   

2. Forneça os detalhes necessários.

3. Clique em Submit.

Módulo Ativos

O módulo de recursos oferece visibilidade e recursos de gerenciamento abrangentes e serve como base do Cisco IQ, fornecendo uma lista centralizada de todos os dispositivos em uma organização. Coletando informações de várias fontes, ele atua como uma única fonte verdadeira para o inventário de dispositivos. Manter uma lista de ativos completa e precisa é essencial, já que outros módulos do Cisco IQ — como o módulo de avaliações — dependem desses dados para avaliar a integridade e a segurança de seus dispositivos.

Conceitos principais

O módulo Ativos baseia-se nos seguintes conceitos principais:

• Ativo: Qualquer dispositivo de hardware físico inventariado e gerenciado como parte da prestação de serviços da Cisco com rastreamento detalhado de sua identidade, função, cobertura de serviço e ciclo de vida

• Ativos de Origem em Contrato: Os ativos são incluídos no inventário diretamente dos dados do contrato de serviço vinculado, e não por telemetria. O Cisco IQ absorve os seguintes tipos de equipamentos dos dados do contrato: Chassi, módulos, fontes de alimentação e ventiladores. Esses ativos estarão visíveis no Inventário mesmo se nenhuma conexão de telemetria estiver presente

• Última data de suporte (LDOS): Rastreamento de marcos de fim da vida útil e fim do suporte para produtos da Cisco

• Cobertura do serviço: Contratos de suporte ativos, garantias e níveis de qualificação associados a uma parte específica de hardware ou software

• Marca do ativo: Um rótulo definido pelo usuário atribuído a um ativo para organização, filtragem e fluxos de trabalho operacionais

• Sinal do dispositivo: Refere-se a quando a Cisco observou pela última vez um dispositivo (por seu número de série) com base na telemetria do dispositivo, casos de suporte e atualizações de cobertura de serviço; Os dados de telemetria de ativos são incluídos e aprimorados por meio de um pipeline de dados multicamada

Acessando o módulo Ativos

Para acessar os recursos de gerenciamento de ativos no Cisco IQ, escolha o menu Início > Ativos ou navegue até a seção Módulos em Início > Launchpad e clique em Ativos. A página Visão geral é exibida.

Visão geral dos ativos

A página Visão geral exibe um painel que permite avaliar rapidamente a integridade e o status dos dispositivos.

O painel exibe as seguintes informações:

• Total de ativos: O número total de ativos na conta do Cisco IQ

• Ativos cobertos: Número total e percentagem de ativos abrangidos por contratos de serviços

• Ativos não cobertos: Número total e percentagem de ativos não cobertos por contratos de serviços

• Ativos cobertos por contratos de serviço: Uma discriminação do número de ativos — hardware ou software — que os contratos de serviço cobrem, categorizados por nível de direito

• Último Instantâneo de Data de Suporte: Repartição do número de ativos que passaram pelo LDOS ou que atingiram o LDOS

• Principais métricas de ativos: Principais métricas adicionais, como status de telemetria, avisos de segurança críticos e informações de LDOS

  • Ativos com telemetria ativada: Número total e percentual de ativos com telemetria habilitada

  • Ativos sem Telemetria Habilitada: Número total e percentual de ativos sem telemetria habilitada

  • Ativos com avisos de segurança críticos ou altos: Percentual do total de ativos com telemetria habilitada e com avisos de segurança críticos ou altos

  • Ativos por criticidade: Uma divisão da prioridade atribuída a um dispositivo em relação a outros dispositivos na rede

• Desagregação dos ativos: Uma exibição detalhada de informações de ativos, como famílias de produtos, locais de instalação, versões de software e funções de ativos

Filtrando exibições de ativos

Você pode filtrar a exibição de painel escolhendo um filtro nas listas suspensas ou clicando em Filtros e escolhendo uma opção na lista de filtros disponíveis.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibindo Detalhes de Ativos

Ao clicar em Exibir detalhes, a página é redirecionada para a página Inventário. Consulte Inventário para obter mais informações.

Insights sobre a importância dos ativos

O Cisco IQ inclui o Asset Criticality Insights, um novo recurso no módulo Ativos que prevê a função funcional e a importância comercial dos dispositivos de rede. Analisando as configurações de dispositivos e os recursos habilitados, os Asset Criticality Insights ajudam a identificar quais ativos têm o maior impacto na rede, para que você possa priorizá-los para correção de segurança, atualizações de software, planejamento de EOL e decisões de cobertura.

Note: Os Insights de Criticidade de Ativos estão disponíveis exclusivamente para ativos com níveis Padrão ou Assinatura que tenham conexões de telemetria ativas. Certifique-se de que seus ativos atendam aos requisitos de configuração para preencher esses insights no painel.

Os Insights de Criticidade de Ativos estão disponíveis no aplicativo Ativos nas seguintes áreas:

• Visão geral dos ativos: Filtrar e exibir detalhamentos de resumo por atributos do Asset Criticality Insights

• Inventário de ativos: Exibir, pesquisar, filtrar e classificar dispositivos por Função e Importância

• Detalhes do ativo: Exibir função e importância de dispositivos individuais, com dicas informativas explicando cada valor

Substituição de Funções e Classificações de Importância

O Cisco IQ prevê automaticamente a função e a importância de cada ativo com base nos dados de telemetria. Os administradores de conta podem corrigir manualmente essas classificações quando a previsão automatizada não reflete com precisão a função ou a importância do ativo na rede.

Note: Os controles de substituição estão disponíveis somente para Administradores de Conta. Os valores de Função e Importância são somente leitura para todas as outras funções de usuário.

Sobrepondo Classificações da Tabela de Inventário

Para sobrepor Função ou Importância para um ou mais ativos:

1. Navegue até Ativos > Inventário.

2. Marque a caixa de seleção da linha de ativos desejada. Para atualizar vários ativos simultaneamente, marque várias caixas de seleção.

   

3. Clique em Editar ativos. O painel Editar ativos selecionados é exibido.

   

4. Nos campos Role ou Importance, escolha o valor correto na lista suspensa.

5. Clique em Atualizar para confirmar a substituição.

Note: Para remover uma substituição configurada anteriormente e retornar à previsão automatizada, escolha a opção Redefinir para padrão nas listas suspensas Função ou Importância.

Sobrepondo Classificações dos Detalhes do Ativo

Para sobrepor Função ou Importância da view detalhada do ativo:

1. Navegue até Ativos > Inventário e clique em um ativo.

2. Na guia Detalhes, clique em Editar.

3. Navegue até os campos Função e Importância.

   

4. Escolha uma opção nas listas suspensas Função e Importância.

5. Clique em Salvar para confirmar.

Inventário

A página Inventário fornece uma lista de todos os ativos da Cisco na conta do Cisco IQ.

Pesquisando e filtrando exibições do Inventário de ativos

Você pode filtrar a exibição de lista escolhendo um filtro nas listas suspensas ou clicando em Filtros e escolhendo uma opção na lista de filtros disponíveis. Você também pode procurar ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Análise de inventário

O painel Insights na página Inventory exibe uma análise orientada por IA que fornece um resumo de ativos com foco na cobertura de suporte, conectividade e marcos. Clique em Análise Completa para obter visualizações como gráficos, painéis e gráficos que fornecem informações adicionais. Consulte Analisando Dados em Recursos Comuns do Módulo para obter mais detalhes.

Exportando inventário

Clique em Exportar para salvar uma lista de inventário filtrada no formato .xls ou .csv. Consulte Exportando informações em Recursos comuns de módulo para obter mais detalhes.

Exibindo Detalhes do Ativo

Clique em um ativo para exibir os detalhes do ativo. Uma exibição de detalhes do ativo é exibida com as seguintes guias:

• Detalhes: Exibe detalhes do ativo, como informações sobre o produto, dados de sinal, identidade, local, garantia e cobertura

• Alertas do produto: Exibe alertas de produtos relacionados, como avisos de segurança e avisos de campo

• Hardware: Fornece uma visão detalhada do cronograma para as datas de EOL do hardware (por exemplo, Fim das vendas, Última remessa e Última data de suporte)

• Software: Fornece uma visão detalhada do cronograma para o EOL do software

Tags de ativos

As etiquetas de inventário são etiquetas personalizadas que você atribui aos ativos de inventário no Cisco IQ. Uma marca é um par chave:valor — por exemplo, Ambiente:Produto ou Rótulo:Campus — que você define. Você pode atribuir etiquetas a ativos individuais ou a vários ativos de uma só vez e pode filtrar seu inventário por etiqueta para localizar rapidamente os ativos importantes para você.

Note: Depois que uma etiqueta é criada por um administrador de conta, você pode atribuir uma etiqueta a um ativo.

Criando e excluindo tags de ativos

Consulte Marcas em Configurações do sistema para obter mais informações sobre como criar e excluir marcas de ativos.

Note: Somente administradores de conta podem criar e excluir marcas.

Atribuição de marcas

A atribuição de etiquetas aos ativos selecionados na exibição Inventário permite a organização e a categorização de ativos para filtragem, geração de relatórios e gerenciamento avançados.

Para atribuir uma etiqueta a um ativo:

1. Navegue até Ativos > Inventário.

   

2. Marque as caixas de seleção dos ativos desejados.

3. Clique em Gerenciar marcas. A janela Gerenciar marcas é aberta.

   

4. No campo de texto, insira ou selecione o nome da tag nas opções existentes e pressione Enter.

Note: As marcas estão no formato key:value (por exemplo, Cidade:NYC).

5. Clique em Apply.

Remoção de tags de ativos

Para remover uma tag de um ou mais ativos:

1. Navegue até Ativos > Inventário.

2. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais ativos.

3. Clique em Gerenciar tags. A janela Gerenciar marcas é aberta.

4. Clique no X em qualquer tag para removê-la da seleção.

5. Clique em Apply.

Uso de tags de ativos como filtros

Depois de criar uma marca, você pode usá-la como um filtro.

Para usar uma tag como filtro:

1. Navegue até a página Inventário.

2. Clique em Filtros. A janela Filtros é aberta.

   

3. Na lista suspensa Marcas, marque as caixas de seleção das marcas desejadas. Depois de selecionar a etiqueta, a visualização na página Inventário é atualizada para a visualização filtrada.

Contratos de serviço

A página Contratos de serviço agiliza a supervisão do contrato de suporte fornecendo resumos e informações detalhadas do contrato, oferecendo suporte a estratégias eficazes de planejamento e cobertura de renovação.

Pesquisando e filtrando exibições para contratos de serviço

Você pode filtrar a exibição de lista escolhendo um filtro nas listas suspensas. Você também pode procurar contratos de serviço inserindo o número do contrato no campo Pesquisar.

Exportação de contratos de serviço

Clique em Exportar para salvar uma lista filtrada de contratos no formato .xls ou .csv. Consulte Exportando informações em Recursos comuns de módulo para obter mais detalhes.

Resumo do EA de serviços

A página Resumo do Services Enterprise Agreement (EA) oferece uma visão consolidada do crescimento da base instalada em todo o portfólio de ativos. Os dados são originados diretamente dos registros da base instalada da Cisco, proporcionando a você e às equipes de contas uma visão consistente das alterações do portfólio ao longo do tempo.

A página Resumo do EA de Serviços exibe as seguintes informações:

• Ativos adicionados: Novos ativos adicionados à base instalada durante o período de geração de relatórios

• Alteração líquida: A alteração geral no tamanho da Base Instalada para o período de geração de relatórios

Note: O acesso à página Resumo do EA de Serviços pode estar sujeito aos requisitos de função e permissão. Entre em contato com o administrador da conta se essa página não estiver visível na sua navegação.

• Crescimento de ativos: Um resumo das alterações de inventário durante um período configurável (por exemplo, o número de ativos adicionados, removidos ou alterados no nível de serviço ou local dentro de um intervalo de dados selecionado); para alterar o período exibido, selecione um intervalo de dados na lista suspensa

Note: Os dados de crescimento de ativos são originados automaticamente dos registros da base instalada da Cisco. Nenhuma configuração adicional é necessária.

Fim da vida útil

As páginas Fim da vida útil do hardware e Fim da vida útil do software fornecem informações detalhadas de EOL, oferecendo o suporte necessário para gerenciar de forma proativa os ciclos de atualização do produto e a cobertura de suporte. Clicar em um ativo nas páginas Fim da vida útil o redireciona para o ativo relevante na página Inventário.

Análise do fim da vida útil

O painel Insights na página End of Life exibe uma visão geral dos ativos orientada por IA com uma última data de suporte definida. Clique em Análise Completa para obter visualizações como gráficos, painéis e gráficos que fornecem informações adicionais. Consulte Analisando Dados em Recursos Comuns do Módulo para obter mais detalhes.

Exportando fim da vida útil

Clique em Exportar para salvar uma lista filtrada de ativos EOL no formato .xls ou .csv. Consulte Exportando informações em Recursos comuns de módulo para obter mais detalhes.

Módulo de avaliações

O módulo de Avaliações fornece uma estrutura de avaliação que permite que você investigue e reduza proativamente os riscos relacionados à segurança, estabilidade, capacidade, conformidade e envelhecimento, mantendo as redes seguras, estáveis e confiáveis.

Conceitos principais

O módulo de avaliações se baseia nos seguintes conceitos principais:

• Avaliação: Uma avaliação sistemática das entidades de infraestrutura em função de critérios predefinidos para medir o desempenho, a conformidade, a segurança ou a capacidade operacional; As avaliações são acionadas sob demanda, em uma programação ou por um evento

• Execução da avaliação: Uma instância ou uma única execução de uma avaliação; Cada execução cria um novo registro de execução que rastreia o escopo, o mecanismo de acionamento, o timestamp e os dados resultantes produzidos pela avaliação

• Localizando: Uma observação validada e acionável que identifica uma lacuna, um risco, um problema ou um estado digno de nota. Os resultados representam os dados de nível básico durante uma avaliação

• Informações: Uma conclusão analítica de nível superior derivada de padrões ou tendências em vários achados. Os insights interpretam o que as descobertas significam em um contexto operacional ou de negócios mais amplo

• Recomendação: Uma receita específica e acionável vinculada a descobertas ou insights; As recomendações fornecem orientações claras sobre as etapas necessárias para resolver problemas identificados ou capitalizar oportunidades

• Relatório: Um documento estruturado que agrega descobertas, percepções e recomendações para um público-alvo; Os relatórios são o principal produto final para a comunicação dos resultados da avaliação a clientes, executivos e equipes técnicas

Acessando o módulo Avaliações

Para acessar os recursos de segurança e avaliação no Cisco IQ, escolha o menu Início > Avaliações ou clique em Avaliações na seção Módulo da guia Página inicial > Launchpad. A página Visão geral das avaliações é exibida.

Visão geral das avaliações

A página Visão geral das avaliações exibe o seguinte painel:

O painel exibe as seguintes informações:

• Avaliações de consultoria de segurança: Exibe avaliações de avisos de segurança, categorizadas por gravidade crítica e alta

• Avaliações de fortalecimento da segurança: Exibe ativos com falha nas regras de proteção de segurança, categorizados por severidade Crítica, Alta, Média, Baixa e Informativa.

• Avaliações de configuração: Exibe ativos que falham nas regras de práticas recomendadas de configuração, categorizados por severidade Crítica, Alta, Média, Baixa e Informativa.

• Infraestrutura Quantum Safe: Exibe o cronograma de migração segura do Quantum, Pilares seguros do Quantum e Preparação segura do Quantum

• Avaliações de notificação de campo: Exibe avaliações de avisos de campo, categorizadas por Crítico, Alto, Médio e Sem gravidade

• Avaliações de conformidade da versão do software: Exibe avaliações de versões de software em relação a padrões organizacionais, categorizadas por status Conformant ou Non-Conformant

• Avaliações de expiração de certificado: Exibe ativos com certificados digitais próximos do vencimento, categorizados por período de expiração de certificado

Note: Você só pode exibir os ativos aos quais tem direito de acesso.

Descobertas por ativo

A página Descobertas por ativo fornece uma lista de ativos que foram avaliados usando pelo menos uma das seguintes avaliações: Avisos de segurança, Fortalecimento da segurança, Configuração, Infraestrutura segura Quantum, Avisos de campo, Conformidade de versão de software e Expiração de certificado.

Pesquisando e filtrando exibições de descobertas por ativo

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode pesquisar descobertas por ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exportando Descobertas por Ativo

Para exportar a exibição de lista Descobertas por ativo, clique em Exportar. Consulte Exportando informações para obter mais informações.

Exibição de Descobertas por Detalhes do Ativo

Para exibir os detalhes de Descobertas por ativo, clique em um Ativo. As guias a seguir exibem detalhes do ativo selecionado:

• Resumo: Fornece informações detalhadas de ativos, incluindo o número de Avisos de Segurança, Fortalecimento da Segurança, Configuração, Infraestrutura Quantum Safe, Avisos de Campo, Conformidade de Lançamento de Software e Expiração de Certificado

• Avisos de segurança: Fornece uma lista de avaliações relacionadas do Security Advisory

• Fortalecimento da segurança: Fornece uma lista de ativos que falham nas regras de Proteção de Segurança

• Configuração: Fornece uma lista de ativos que falham nas regras de Práticas Recomendadas de Configuração

• Notas de campo: Fornece uma lista de avaliações de Field Notice relacionadas

• Quantum: Fornece a pontuação de risco e as métricas de segurança

• Versão de software: Fornece detalhes sobre a versão de software atual

• Erros de prioridade: Fornece uma lista de bugs de software de alta prioridade e advertências conhecidas aplicáveis ao ativo

• Expiração do certificado: Fornece uma lista de certificados digitais associados ao ativo e suas datas de expiração futuras

Ao clicar em Exibir Detalhes em um bloco, a página redireciona para a página relevante dentro do módulo.

Ao clicar em Exibir detalhes completos do ativo, a página de exibição de detalhes do ativo é exibida.

Orientações de Segurança

As avaliações do Security Advisory identificam vulnerabilidades e as priorizam com base em seu risco, gravidade e criticidade, aprimorando, assim, os recursos de gerenciamento de riscos da empresa. As Consultorias de segurança fornecem insights granulares sobre vulnerabilidades, ajudam a acelerar a mitigação de ameaças críticas e garantem o alinhamento com a conformidade e os objetivos de negócios. Isso fortalece a postura de segurança, otimiza a alocação de recursos e promove a resiliência contra ameaças em evolução em toda a empresa. As Recomendações de Segurança são atualizadas automaticamente no Cisco IQ após seu lançamento.

A página Recomendações de Segurança fornece uma lista de todas as Recomendações de Segurança com vulnerabilidades detectadas na organização. Clicar em uma recomendação na lista de avaliações da Recomendação de Segurança navega para a view detalhada correspondente.

Pesquisando e Filtrando Views para Recomendações de Segurança

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar avaliações de Consultoria de segurança inserindo o nome da avaliação no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.
Os valores de gravidade ausentes são exibidos como "-" com uma dica de ferramenta descritiva.

Exportando Avisos de Segurança

Para exportar as avaliações do Security Advisory, clique em Exportar. Consulte Exportando informações para obter mais informações.

Exibindo Detalhes da Avaliação da Consultoria de Segurança

Clique em uma avaliação para visualizar detalhes adicionais. A página de detalhes fornece informações como a Pontuação do Common Vulnerability Scoring System (CVSS), Vulnerabilidades e Exposições Comuns (CVE), Severidade e um link para o Cisco Security Advisory mencionado.

Você pode exibir os seguintes tipos de resultados na tabela Resultado da avaliação:

• Afetado: Indica que o ativo ou componente tem uma vulnerabilidade confirmada que pode ser explorada por um invasor, exigindo correção

• Potencialmente afetado: Indica que o ativo ou componente apresenta sinais que podem conduzir a vulnerabilidade, mas não está definitivamente confirmado; pode ser necessária uma investigação adicional

Pesquisando e filtrando exibições para resultados da avaliação de ativos

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibindo Resultados da Avaliação de Ativo

Para exibir detalhes de um resultado de avaliação, clique em um ativo na tabela Assessment Outcome. A página de detalhes do resultado da avaliação do ativo é exibida.

Exportando Resultados de Ativo para Avisos de Segurança

Para exportar resultados de ativos, clique em Exportar. Consulte Exportando informações para obter mais informações.

Fortalecimento da segurança

O Security Hardening fornece visibilidade automatizada e quase em tempo real da postura de segurança da sua infraestrutura de rede, avaliando continuamente roteadores, switches e firewalls em relação aos padrões do setor. Ele identifica falhas de configuração e fornece orientação prática de remediação, permitindo que os administradores reduzam efetivamente a superfície de ataque e mantenham o alinhamento consistente com as rigorosas práticas recomendadas de segurança da Cisco. Ao centralizar o monitoramento de conformidade e simplificar o processo de fortalecimento, o módulo transforma o gerenciamento de segurança de uma tarefa reativa em uma estratégia proativa orientada por dados, garantindo uma rede corporativa resiliente e segura.

Note: As avaliações de proteção de segurança estão disponíveis exclusivamente para ativos com níveis de suporte Padrão ou Assinatura.

Exibindo Avaliações de Proteção de Segurança

A página Avaliação de Fortalecimento da Segurança exibe as seguintes informações:

• Sobre a avaliação: Fornece detalhes adicionais resumindo a finalidade da avaliação

• Resultado da Execução: Fornece um resumo dos resultados da avaliação de ativos, incluindo o número total de avaliações de regras e ativos incluídos

• Avaliações de regra: Fornece informações detalhadas sobre a regra, incluindo Severidade, Ativos Avaliados, Não Aprovados, Aprovados, Inconclusivos, Não Aplicáveis e Tipo de software

  • Severity: Fornece o nível de importância ou impacto da avaliação da regra

  • Ativos avaliados: Fornece o número total de ativos que foram avaliados de acordo com os critérios da regra

  • Não aprovado: Fornece os ativos que não atenderam aos critérios da regra durante a avaliação

  • Aprovado: Fornece os ativos que atenderam aos critérios da regra durante a avaliação

  • Inconclusivo: Fornece os ativos para os quais a avaliação não pôde determinar a falha

  • Não aplicável: Indica os ativos ou cenários em que a regra não se aplica ou não é relevante

  • Tipo de software: Fornece o tipo de software dos ativos

Pesquisando e Filtrando Views para Regras

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar uma regra inserindo o nome da regra no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibição de Detalhes de Avaliação de Regra

Para exibir detalhes adicionais sobre uma avaliação de regra, clique em uma regra. A página de detalhes da avaliação da regra é exibida com as seguintes informações:

• Sobre a regra: Fornece detalhes sobre a regra, como Severidade, Tipo de software, Versão e Ativos avaliados e inclui links rotulados descritivos para documentação de origem relevante

• Resumo dos resultados: Fornece um resumo dos resultados de ativos relacionados à regra, como Aprovado, Não aprovado, Inconclusivo e Não aplicável

• Resultados dos ativos: Fornece uma lista de ativos com detalhes como Ativo, Resultado, ID do produto, Número de série, Endereço IP e Camada de suporte

Pesquisando e filtrando exibições de regras de ativo

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar resultados da avaliação de ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exportação de Resultados de Ativo

Para exportar os resultados de avaliação das regras, clique em Exportar. Consulte Exportando informações para obter mais informações.

Pesquisando e filtrando exibições para resultados de ativos

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar resultados de ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibindo Resultados de Ativo para Proteção de Segurança

Clique em um ativo em Resultados de ativos para exibir seus detalhes. A página de detalhes do resultado do ativo exibe informações de acordo com seu nível ou nível de direito.

• Camada Padrão

  

  • Localizando detalhes: Fornece informações sobre os desvios de configuração identificados durante a avaliação, juntamente com registros de evidências

  • Recomendações: Fornece orientação para abordar as descobertas e garantir a consistência da configuração

• Camada de Assinatura

  

  • Localizando detalhes: Fornece informações sobre os desvios de configuração identificados durante a avaliação, juntamente com registros de evidências

  • Recomendação: Fornece orientação acionável em nível de dispositivo com trecho de código para garantir a consistência da configuração

Exibindo Informações de Ativo e Regra para Proteção de Segurança

Para exibir os detalhes de um ativo e suas regras, clique na guia Informações do ativo e da regra. A página Informações sobre ativos e regras é exibida.

• Sobre o ativo: Fornece os detalhes do ativo, como ID do produto, tipo de produto, endereço IP, número de série, versão do software, Localização e Camada de suporte

• Sobre a regra: Fornece detalhes da regra (incluindo severidade e tipo de software) e a importância dessa verificação de proteção específica

Configuração

As avaliações de configuração avaliam seus ativos em relação às práticas recomendadas com base na experiência comprovada da Cisco para detectar desvios de configuração que possam afetar a disponibilidade, a segurança ou o desempenho em sua infraestrutura. Cada regra de prática recomendada é avaliada em todos os ativos cobertos e as descobertas são priorizadas por gravidade para garantir a consistência da configuração, a resiliência aprimorada e o risco operacional reduzido.

Note: As avaliações de configuração estão disponíveis exclusivamente para ativos com níveis de suporte Padrão ou Assinatura.

Exibindo avaliações de configuração

A página Avaliação da configuração exibe as seguintes informações:

• Sobre a avaliação: Fornece detalhes adicionais resumindo a finalidade da avaliação

• Resumo: Fornece um resumo da execução da configuração, como Regras avaliadas e Ativos avaliados

• Percepções detalhadas: Fornece insights sobre as falhas de configuração identificadas geradas através da análise de padrões e uma correlação de descobertas; eles são exibidos como cartões-chave agrupados de forma inteligente para destacar as áreas mais críticas que exigem atenção

Note: Os Insights Detalhados estão disponíveis apenas para os ativos da camada de Assinatura que foram avaliados pela avaliação.

• Avaliações de regra: Fornece informações detalhadas sobre a regra, incluindo Severidade, Ativos Avaliados, Não Aprovados, Aprovados, Inconclusivos, Não Aplicáveis, Categoria e tipo de Software

  • Severity: Fornece o nível de importância ou impacto da avaliação da regra

  • Ativos avaliados: Fornece o número total de ativos que foram avaliados de acordo com os critérios da regra

  • Não aprovado: Fornece o número total de ativos que não atenderam aos critérios da regra durante a avaliação

  • Inconclusivo: Fornece o número total de ativos para os quais a avaliação não pôde ser executada

  • Aprovado: Fornece a contagem de ativos que atenderam aos critérios da regra durante a avaliação

  • Não aplicável: Indica a contagem de ativos em que a regra não se aplica ou não é relevante

  • Categoria: Fornece a área de domínio à qual a regra pertence

  • Tipo de software: Indica o tipo de ativos de software aos quais a regra se aplica

Pesquisando e Filtrando Views para Regras

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar uma regra inserindo o nome da regra no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibição de Detalhes de Avaliação de Regra

Para exibir detalhes adicionais sobre uma avaliação de regra, clique em qualquer regra. A página de detalhes da avaliação da regra é exibida com as seguintes informações:

• Sobre a regra: Fornece detalhes sobre uma regra como Severidade, Categoria, Tipo de software e Ativos avaliados e inclui links rotulados descritivos para documentação de origem relevante

• Resumo dos resultados: Fornece resultados gerais de ativos exibindo o número de ativos nos status Aprovado, Não aprovado, Inconclusivo e Não aplicável

• Resultados do ativo: Fornece uma lista de ativos afetados pela regra selecionada com status do resultado

Note: O Cisco IQ fornece orientações claras quando uma descoberta de avaliação é "Não aprovada", "Aprovada", "Inconclusiva" e "Não aplicável" explicada na seção Detalhes da descoberta.

Exportação de Resultados de Ativo

Para exportar resultados de ativos para regras, clique em Exportar. Consulte Exportando informações para obter mais informações.

Pesquisando e filtrando exibições para resultados de ativos

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar resultados de ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibindo resultados de ativos para avaliações de configuração

Para exibir detalhes dos resultados de ativos, clique em um ativo nos resultados de ativos.

A página de detalhes do resultado do ativo exibe informações de acordo com seu nível ou nível de direito.

• Localizando detalhes: Para um ativo com o resultado "não aprovado", fornece informações sobre os desvios de configuração identificados durante a avaliação, juntamente com registros de evidências

• Recomendações: Fornece orientação para abordar as descobertas e garantir a consistência da configuração

Exibindo Informações de Ativo e Regra para Avaliações de Configuração

Para exibir detalhes de informações de ativos e regras, clique na guia Informações de ativos e regras.

A página Informações sobre ativos e regras é exibida com as seguintes informações:

• Sobre o ativo: Fornece os detalhes de um ativo, como ID do produto, tipo de produto, endereço IP, número de série, versão do software, Local e camada de suporte

• Sobre a regra: Fornece detalhes de uma regra, como Severidade, Categoria e Tipo de software

Exibindo Insights Profundos para Configuração

Os Deep Insights são gerados por IA e servem como um painel inteligente que sintetiza dados de avaliação em cartões-chave priorizados, destacando as disparidades de configuração críticas em várias descobertas. Ele permite que você enfrente com eficiência os riscos de infraestrutura mais impactantes, concentrando-se nessas áreas urgentes. Ele também destaca os pontos fortes ao identificar áreas onde sua infraestrutura está tendo um bom desempenho, de acordo com as práticas recomendadas.

Para exibir detalhes do Deep Insights:

1. No painel Deep Insights, clique em View all. A página Insights Detalhados exibe todos os insights.

   

2. Clique em Exibir detalhes ou clique em qualquer cartão. A página Detalhes é exibida com as seguintes informações:

   

   • Informações: Fornece um resumo que destaca os padrões recorrentes de desvios de configuração identificados através de uma análise abrangente em várias descobertas, bem como áreas de excelência em sua infraestrutura onde as configurações se alinham com as práticas recomendadas

   • Recomendação: Fornece etapas acionáveis para remediar as falhas de configuração identificadas

   • Ativos afetados: Fornece uma lista de dispositivos específicos onde o desvio de configuração foi identificado conforme definido na seção Insight

3. Clique em Source Findings. A página Descobertas da Origem exibe as descobertas individuais detalhadas que suportam suas percepções.

   

   Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Recomendações e ativos afetados são opcionais, dependendo do resultado de cada insight.

Avaliações de infraestrutura segura Quantum

As avaliações da infraestrutura segura da Quantum avaliam seu ambiente de rede e de dados em relação aos padrões de criptografia pós-quântica emergentes para detectar falhas nos protocolos de criptografia e autenticação, fornecendo informações práticas para fortalecer sua postura de segurança e garantir a integridade dos dados a longo prazo.

Exibindo avaliações de infraestrutura segura do Quantum

A página Avaliação da infraestrutura segura do Quantum exibe as seguintes informações:

• Sobre a avaliação: Fornece detalhes adicionais resumindo a finalidade da avaliação

• Resumo: Fornece um resumo da execução da configuração, como Regras avaliadas e Ativos avaliados

• Percepções detalhadas: Fornece insights sobre a avaliação da preparação quântica de hardware e software em plataformas seguras, comunicação segura e regras de agilidade de criptografia. Além disso, insights profundos oferecem o seguinte:

• A Deep Insights sintetiza padrões em todo o seu estado de rede avaliado e apresenta orientação estratégica

• Cada visão aprofundada é gerada especificamente para os ativos que você está autorizado a visualizar

  Note: Os Insights Detalhados estão disponíveis apenas para ativos da camada de Assinatura que foram avaliados pela avaliação.

• Avaliações de regra: Fornece informações detalhadas sobre a regra, incluindo Severidade, Não Aprovado, Aprovado, Incapaz de Avaliar, Não Aplicável e Categoria

Pesquisando e Filtrando Views para Regras

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar uma regra inserindo o nome da regra no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibição de Detalhes de Avaliação de Regra

Para exibir detalhes adicionais sobre uma avaliação de regra, clique em qualquer regra. A página de detalhes da avaliação da regra é exibida com as seguintes informações:

• Sobre a regra: Fornece detalhes sobre uma regra como Severidade e Categoria

• Resumo dos resultados: Fornece resultados gerais de ativos exibindo o número de ativos nos status Aprovado, Não aprovado, Inconclusivo e Não aplicável

• Resultados do ativo: Fornece uma lista de ativos afetados pela regra selecionada com status do resultado

Exportação de Resultados de Ativo

Para exportar resultados de ativos para regras, clique em Exportar. Consulte Exportando informações para obter mais informações.

Pesquisando e filtrando exibições para resultados de ativos

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar resultados de ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibindo resultados de ativos para a infraestrutura Quantum Safe

Para exibir os detalhes dos resultados de ativos, clique em um ativo em Resultados de ativos.

A página de detalhes do resultado do ativo exibe informações de acordo com seu nível ou nível de direito.

• Localizando detalhes: Fornece informações sobre as descobertas identificadas durante a avaliação, juntamente com registros de evidências

• Recomendação: Fornece orientação para abordar as descobertas

Exibição de informações de ativos e regras para avaliações de infraestrutura segura da Quantum

Para exibir detalhes de informações de ativos e regras, clique na guia Informações de ativos e regras.

A guia Informações de ativos e regras é exibida com as seguintes informações:

• Sobre o ativo: Fornece os detalhes de um ativo, como ID do produto, tipo de produto, endereço IP, número de série, versão do software e local

• Sobre a regra: Fornece detalhes de uma regra, como Severidade e Categoria

Exibindo insights profundos para a Infraestrutura Quantum Safe

Você pode visualizar insights profundos da infraestrutura Quantum Safe.

Para exibir detalhes de um Insights:

1. No painel Deep Insights, clique em View all. A página Insights Detalhados exibe todos os insights.

   

2. Clique em View insight ou clique em qualquer cartão. A página de detalhes Insights é exibida com as seguintes informações:

   

   • Informações: Fornece um resumo que destaca os padrões recorrentes de desvios da Infraestrutura Quantum Safe identificados por meio de uma análise abrangente em várias descobertas, bem como áreas de excelência em sua infraestrutura, onde sua Infraestrutura Quantum Safe está alinhada com as recomendações

   • Recomendações: Fornece etapas acionáveis para remediar as falhas identificadas da infraestrutura Quantum Safe

   • Ativos afetados: Fornece uma lista de dispositivos específicos onde um desvio da Infraestrutura Quantum Safe foi identificado conforme definido na seção Insight

3. Clique na guia Source Findings. A página Descobertas da Origem exibe as descobertas individuais detalhadas que suportam suas percepções.

   

   Você pode filtrar a exibição de tabela escolhendo um filtro nas listas suspensas Quantum Safe status, Severity e Result.

Note: Recomendações e ativos afetados são opcionais, dependendo do resultado de cada insight.

Field Notices

Os avisos de campo identificam problemas significativos de produtos não relacionados à segurança e os organizam com base na gravidade do impacto e na criticidade, melhorando a capacidade da organização de gerenciar riscos de produtos. Os avisos de campo oferecem percepções acionáveis sobre defeitos do produto, aceleram a mitigação por meio de atualizações ou soluções recomendadas e garantem o alinhamento com objetivos operacionais e comerciais. Isso reforça a confiabilidade do produto, otimiza a alocação de recursos e promove a resiliência contra os desafios cada vez maiores dos produtos em toda a empresa.

Pesquisando e Filtrando Views para Avisos de Campo

Você pode filtrar a exibição de lista escolhendo um filtro nas listas suspensas. Você também pode procurar avaliações de avisos de campo inserindo o nome da avaliação no campo Pesquisar.

Exibindo Avaliações para Avisos de Campo

Para exibir detalhes adicionais sobre um aviso de campo, clique em uma Avaliação. Os seguintes detalhes da avaliação são exibidos:

• Sobre as avaliações: Fornece detalhes adicionais resumindo a finalidade da avaliação

• Avaliações de notificação de campo: Exibe uma lista de ativos afetados pelo aviso de campo selecionado, incluindo ativos com vulnerabilidades detectadas

Pesquisando e filtrando exibições para resultados de ativos para avisos de campo

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar resultados de ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exportação de Resultados de Ativo para Avisos de Campo

Para exportar resultados de ativos de avaliação para avisos de campo, clique em Exportar. Consulte Exportando informações para obter mais informações.

Exibindo Resultados da Avaliação de Ativo para Avisos de Campo

Para exibir os detalhes do resultado da avaliação de um ativo, clique em um ativo em Resultados do ativo. A página de detalhes do resultado do ativo é exibida.

Você pode exibir os seguintes tipos de resultados:

• Afetado: Indica ativos que atendem a todos os critérios automaticamente verificados quanto a um Field Notice e não exigem verificação manual adicional para confirmar que eles foram afetados

• Potencialmente afetado: Indica ativos que atendem a todos os critérios verificados automaticamente para um Field Notice, mas exigem verificação manual adicional para confirmar se eles foram realmente afetados

Conformidade da versão do software

A avaliação da Conformidade da Versão do Software verifica cada dispositivo em relação às Versões do Software sugeridas atuais para um produto específico. Essa avaliação abrange todos os produtos compatíveis e mostra quanto do seu patrimônio está executando uma versão sugerida, para que você possa encontrar oportunidades de modernização e conformidade de software.

Exibindo avaliações de conformidade da versão do software

A página Avaliação de conformidade da versão do software exibe as seguintes informações:

• Sobre a avaliação: Fornece detalhes adicionais resumindo a finalidade da avaliação

• Resumo: Fornece um resumo da execução da configuração como Regras avaliadas e Ativos incluídos

• Avaliações de regra: Fornece informações detalhadas sobre a regra, incluindo os status Tipo de Software, Severidade, Ativos Avaliados, Não Conformidade, Conformidade, Inconclusivo e Não Aplicável

Pesquisando e Filtrando Views para Regras

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar uma regra inserindo o nome da regra no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibição de Detalhes de Avaliação de Regra

Para exibir detalhes adicionais sobre uma avaliação de regra, clique em qualquer regra. A página de detalhes da avaliação da regra é exibida com as seguintes informações:

• Sobre a regra: Fornece detalhes sobre uma regra como Severidade, Categoria, Tipo de software e Ativos avaliados e inclui links para documentação relevante da origem

• Resumo dos resultados: Fornece resultados gerais de ativos exibindo o número de ativos nos status Conformant, Non-conformant, Inconclusive e Not applicable

• Resultados do ativo: Fornece uma lista de ativos afetados pela regra selecionada com status do resultado

Exportação de Resultados de Ativo

Para exportar resultados de ativos para regras, clique em Exportar. Consulte Exportando informações para obter mais informações.

Pesquisando e filtrando exibições para resultados de ativos

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar resultados de ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibindo resultados de ativos para avaliações de conformidade de versão de software

Para exibir detalhes dos resultados de ativos, clique em um ativo nos resultados de ativos.

A página de detalhes do resultado do ativo exibe informações de acordo com seu nível ou nível de direito.

• Localizando detalhes: Informa se o dispositivo está executando uma versão de software sugerida atual e explica o resultado

• Recomendações: Fornece a versão recomendada para atualização

Exibição de Informações de Ativos e Regras para Avaliações de Conformidade da Versão do Software

Para exibir detalhes de informações de ativos e regras, clique na guia Informações de ativos e regras.

A página Informações sobre ativos e regras é exibida com as seguintes informações:

• Sobre o ativo: Fornece os detalhes de um ativo, como ID do produto, tipo de produto, endereço IP, número de série, versão do software e local

• Sobre a regra: Fornece detalhes de uma regra, como Severidade, Família de produtos e Tipo de software

Vencimentos do certificado

As avaliações de expiração de certificado avaliam os certificados digitais implantados em sua infraestrutura em relação às versões de certificado recomendadas. Ele detecta certificados que já expiraram e agrupa os certificados atuais com base em quando eles devem expirar. Cada regra de certificado é avaliada em todos os ativos cobertos, com descobertas priorizadas por gravidade para ajudar a manter a higiene dos certificados, evitar interrupções e reduzir o risco à segurança.

Exibindo Expirações do Certificado

A página Avaliações de expiração de certificado exibe as seguintes informações:

• Sobre a avaliação: Fornece detalhes adicionais resumindo a finalidade da avaliação

• Resumo: Fornece um resumo da execução da configuração como Regras avaliadas e Ativos incluídos

• Avaliações de regra: Fornece informações detalhadas sobre a regra, incluindo a Severidade, Ativos Avaliados, Ativos Afetados, Ativos Não Afetados e Expiração do Certificado dentro do Prazo

Pesquisando e Filtrando Views para Regras

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar uma regra inserindo o nome da regra no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibição de Detalhes de Avaliação de Regra

Para exibir detalhes adicionais sobre uma avaliação de regra, clique em qualquer regra. A página de detalhes da avaliação da regra é exibida com as seguintes informações:

• Sobre a regra: Fornece detalhes sobre uma regra como Severidade, Categoria, Tipo de software e Ativos avaliados e inclui links para documentação relevante da origem

• Resumo dos resultados: Fornece resultados gerais de ativos exibindo o número de ativos em Expiração dentro do prazo e Não é possível avaliar os status

• Resultados: Fornece uma lista de ativos afetados pela regra selecionada com status de resultado

Exportação de Resultados de Ativo

Para exportar resultados de ativos para regras, clique em Exportar. Consulte Exportando informações para obter mais informações.

Pesquisando e filtrando exibições para resultados de ativos

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar resultados de ativos inserindo o nome do ativo no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.
Há filtros diferentes disponíveis, dependendo de suas funções e permissões.

Exibindo resultados de ativos para expiração de certificado

Para exibir detalhes dos resultados de ativos, clique em um ativo nos resultados de ativos.

A página de detalhes do resultado do ativo exibe informações de acordo com seu nível ou nível de direito.

• Localizando detalhes: Fornece informações sobre a validade do certificado

• Recomendação: Fornece orientação acionável com trechos de código para abordar as descobertas e garantir a consistência

Exibição de Informações de Ativo e Regra para Avaliações de Expiração de Certificado

Para exibir detalhes de informações de ativos e regras, clique na guia Informações de ativos e regras.

A página Informações sobre ativos e regras é exibida com as seguintes informações:

• Sobre o ativo: Fornece os detalhes de um ativo, como ID do produto, tipo de produto, endereço IP, número de série, versão do software e local

• Sobre a regra: Fornece detalhes de uma regra, como Severidade e Ativos Avaliados

Módulo de suporte

O módulo de suporte oferece uma visão consolidada dos casos de atendimento ao cliente. Ele permite filtrar, classificar e personalizar a exibição da lista de casos, oferecendo visibilidade de casos abertos e fechados que você tem direito de acessar.

Para acessar o módulo de suporte no Cisco IQ, escolha Home > Support ou clique em Support na seção Modules na página Home > Launchpad. A página Visão geral é exibida.

Visão geral do suporte

A página Visão geral é um painel interativo de gráficos e widgets com as seguintes informações:

• Ocorrências com ação de cliente pendente: Todos os casos abertos com status "Cliente pendente" categorizados por gravidade S1/S2 e S3/S4

• RMAs com devoluções pendentes: Todas as RMAs com status "Pendente" e "Vencido"

• RMAs preliminares: Todas as RMAs com status "Cliente pendente" e "Cisco pendente"

• Casos abertos por gravidade: Todos os casos abertos categorizados por gravidade de S1 a S4

• Casos abertos por status de caso: Todos os casos abertos categorizados por seu status

• Casos abertos e fechados: Tendências de volume de caso ao longo do tempo

Note: As tendências de casos abertos e fechados estão disponíveis apenas para casos de camada padrão e de assinatura.

Exibindo detalhes de casos

Clicar em Exibir detalhes redireciona a página para a página Casos da conta. Clicar em um widget ou em uma barra de um gráfico na página Visão geral redireciona a página para a página Casos da conta com filtros relevantes aplicados. Por exemplo, clicar na barra de gravidade S1 no gráfico Open Cases by Severity redireciona para a página Cases da conta com Case State definido como "Open" e Severity definido como "S1". Consulte Casos para obter mais informações.

Casos

Casos de conta

Navegue até a página Cases clicando em Cases no painel esquerdo.

A página Casos exibe uma lista consolidada de todos os casos associados aos contratos em sua conta do Cisco IQ. Você pode configurar as colunas exibidas na lista clicando no ícone Configurações, marcando as caixas de seleção das colunas desejadas e clicando em Aplicar. A coluna Case Number sempre é exibida e não pode ser desmarcada.

Ações disponíveis

As ações a seguir podem ser executadas na página Casos:

• Abra um caso: Clique em Abrir um caso para abrir o SCM e criar um caso

• Exportar dados: Clique em Exportar para baixar todos os dados exibidos atualmente no painel, como um arquivo CSV

• Exibir detalhes do caso: Clique em um número de caso ou em uma linha de tabela para abrir a visualização detalhada de um caso (consulte Visualizações de detalhes do caso para obter mais informações)

• Fechar um caso: Escolha o ícone More Options de um caso aberto > Close case para abrir a janela Close case, onde você pode fornecer um motivo para o fechamento e fechar o caso

• Reabrir um caso: Escolha o ícone More Options de um caso fechado > Reopen case para abrir a janela Reopen case, onde você pode fornecer um motivo para a reabertura e abrir o caso

Note: Os casos encerrados podem ser reabertos no prazo de 14 dias após o encerramento.

Pesquisando e filtrando exibições de casos

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Os filtros persistem nas sessões e nos logons para personalizar o painel. O único filtro padrão aplicado é "Estado do caso: Abrir". Você também pode procurar casos inserindo um número de caso no campo Search.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.

Seus casos

Navegue até a página Your Cases (Seus casos) clicando em Your cases (Seus casos) no painel esquerdo.

A página Your Cases (Seus casos) exibe uma lista consolidada de casos que você está autorizado a visualizar e gerenciar. Você pode configurar as colunas exibidas na lista clicando no ícone Configurações, marcando as caixas de seleção das colunas desejadas e clicando em Aplicar. A coluna Case Number sempre é exibida e não pode ser desmarcada.

Ações disponíveis

As ações a seguir podem ser executadas na página Seus casos:

• Abra um caso: Clique em Abrir um caso para abrir o SCM e criar um caso

• Exportar dados: Clique em Exportar para baixar todos os dados exibidos atualmente no painel, como um arquivo CSV

• Exibir detalhes do caso: Clique em um número de caso ou em uma linha de tabela para abrir a visualização detalhada de um caso (consulte Visualizações de detalhes do caso para obter mais informações)

• Fechar um caso: Escolha o ícone More Options de um caso aberto > Close case para abrir a janela Close case, onde você pode fornecer um motivo para o fechamento e fechar o caso

• Reabrir um caso: Escolha o ícone More Options de um caso fechado > Reopen case para abrir a janela Reopen case, onde você pode fornecer um motivo para a reabertura e abrir o caso

Note: Os casos encerrados podem ser reabertos no prazo de 14 dias após o encerramento.

Procurando e filtrando visualizações de seus casos

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Os filtros persistem nas sessões e nos logons para personalizar o painel. O único filtro padrão aplicado é "Estado do caso: Abrir". Você também pode procurar casos inserindo um número de caso no campo Search.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.

Exibições de detalhes do caso

Para visualizar os detalhes de um caso, clique em um caso na lista.

A visualização de detalhes do caso é exibida e fornece uma visualização centralizada de um caso de suporte, permitindo que você revise as informações do caso, as informações de ativos afetados, rastreie o progresso do TAC e acesse as ações de caso disponíveis. As ações disponíveis incluem reabrir um caso fechado clicando em Reabrir caso, fechar um caso aberto clicando em Fechar caso e iniciar o AI Assistant com o contexto do caso clicando em Perguntar IA. As guias disponíveis estão descritas nas seções abaixo.

Note: Os campos que são gerados por AI são rotulados com um ícone Estrela quando aplicável.

Summary

A guia Resumo exibe informações importantes sobre o caso, permitindo que você compreenda rapidamente o estado atual, o contexto e o progresso de um caso de suporte individual. Você pode revisar os detalhes do caso e os ativos afetados, monitorar o ciclo de vida do seu caso por meio dos detalhes do progresso do TAC, modificar as informações de contato e especificar endereços de e-mail para receber notificações de atualização do caso. Somente os campos selecionados são editáveis.

Notas

Clicar na guia Notas abre a página Notas. Você pode visualizar todas as notas associadas a um caso, independentemente de terem sido enviadas pelo cliente ou por um engenheiro da Cisco.

Para adicionar uma nova nota:

aviso: As notas não podem ser excluídas.

1. Clique em Add note. A janela Adicionar nota é aberta.

2. Insira um Título.

3. Insira os Detalhes.

4. Clique em Add.

Arquivos

Clicar na guia Arquivos abre a página Arquivos. Você pode visualizar o nome, o tamanho e a data dos arquivos de um caso, bem como adicioná-los ou excluí-los. Filtre arquivos clicando em Filtros e escolhendo entre as opções de filtro disponíveis. Você também pode configurar as colunas exibidas na lista clicando no ícone Configurações, marcando as caixas de seleção das colunas desejadas e clicando em Aplicar.

Para adicionar um arquivo, clique em Anexar arquivo. Você é redirecionado para o SCM, onde pode carregar um arquivo para o caso.

Para excluir um arquivo, marque as caixas de seleção dos arquivos desejados e clique em Excluir. A janela Excluir arquivo(s) se abre. Clique em Excluir arquivo(s).

Note: Não há suporte para downloads de arquivo.

Bugs associados

Clicar na guia bugs associados abre a página bugs associados. Você pode clicar na ID de um bug para executar o lançamento cruzado de informações detalhadas de bug na Bug Search Tool do Cisco.com.

RMAs associadas

Clicar na guia RMAs Associadas abre a página RMAs Associadas. Você pode configurar as colunas exibidas na lista clicando no ícone Configurações, marcando as caixas de seleção das colunas desejadas e clicando em Aplicar. As ações a seguir podem ser executadas na página RMAs Associadas:

• Fechar um caso: Clique em Fechar caso para abrir a janela Fechar caso, onde você pode fornecer um motivo para o fechamento e fechar o caso

• Exibir detalhes da RMA: Clique em um número de RMA ou na linha da tabela para abrir a visualização detalhada de uma RMA (consulte Visualizações dos detalhes da RMA para obter mais informações)

• Entre em contato com a Cisco Logistics: Escolha o ícone Mais Opções de uma linha > Entre em contato com a logística da Cisco para entrar em contato com a equipe de logística da Cisco

RMAs

RMAs da conta

Navegue até a página RMAs clicando em RMAs no painel esquerdo. A página RMAs exibe uma lista consolidada de todas as RMAs associadas aos casos em sua conta do Cisco IQ. Você pode configurar as colunas exibidas na lista clicando no ícone Configurações, marcando as caixas de seleção das colunas desejadas e clicando em Aplicar.

Ações disponíveis

As seguintes ações podem ser executadas na página RMAs:

• Exportar dados: Clique em Exportar para fazer download de todos os dados exibidos atualmente, como um arquivo CSV

• Exibir detalhes da RMA: Clique em um número de RMA ou na linha da tabela para abrir uma visualização detalhada da RMA (consulte Visualizações dos detalhes da RMA para obter mais informações)

• Entre em contato com a Cisco Logistics: Escolha o ícone Mais Opções de uma linha > Entre em contato com a logística da Cisco para entrar em contato com a equipe de logística da Cisco

Pesquisa e filtragem de exibições para RMAs de conta

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar uma RMA inserindo um número de RMA no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.

Seus RMAs

Navegue até a página Suas RMAs clicando em Suas RMAs no painel à esquerda.

A página Suas RMAs exibe uma lista consolidada de RMAs que você tem os direitos necessários para visualizar e gerenciar. Você pode configurar as colunas exibidas na lista clicando no ícone Configurações, marcando as caixas de seleção das colunas desejadas e clicando em Aplicar.

Ações disponíveis

As seguintes ações podem ser executadas na página Suas RMAs:

• Exportar dados: Clique em Exportar para fazer download de todos os dados exibidos atualmente, como um arquivo CSV

• Exibir detalhes da RMA: Clique em um número de RMA ou na linha da tabela para abrir uma visualização detalhada da RMA (consulte Visualizações dos detalhes da RMA para obter mais informações)

• Entre em contato com a Cisco Logistics: Escolha o ícone Mais Opções de uma linha > Entre em contato com a logística da Cisco para entrar em contato com a equipe de logística da Cisco

Pesquisando e filtrando exibições para suas RMAs

Você pode filtrar a exibição de lista clicando em Filtros e escolhendo na lista de opções de filtro disponíveis. Você também pode procurar uma RMA inserindo um número de RMA no campo Pesquisar.

Note: Alguns filtros podem ficar ocultos, dependendo das configurações de zoom da tela.

Exibições de detalhes da RMA

A visualização dos detalhes da RMA oferece uma visualização centralizada de uma RMA, permitindo que você revise as informações da RMA, rastreie o progresso e acesse as ações de RMA disponíveis. As ações disponíveis incluem entrar em contato com a equipe de logística da Cisco, acessar números de rastreamento e agendar captações de ativos.

Assistente de AI

Overview

O AI Assistant foi projetado para melhorar a compreensão e o uso do Cisco IQ, transformando dados brutos em insights práticos, recomendações e ações guiadas. Ele se integra a ferramentas existentes, onde aproveita fontes de dados individuais e sintetiza inteligência em vários fluxos de dados para fornecer sugestões em tempo real. Ao fornecer compreensão contextual que permite que você tome decisões proativas e informadas e simplifique os processos para o envolvimento e o sucesso do cliente, o AI Assistant otimiza os resultados operacionais e melhora a experiência do usuário do Cisco IQ.

Os recursos do AI Assistant incluem:

• Capacidade de transmissão contínua: Exibir respostas à medida que forem geradas

• Dados contextuais aprimorados: O contexto dinâmico permite interações perfeitas entre módulos, páginas e sessões

• Suporte ao gerenciamento de casos: Crie, exiba e gerencie casos exibidos na exibição de Lista de casos

• Gerenciamento de inventário de ativos: Rastrear, gerenciar e gerar relatórios para os ativos ou recursos de uma organização

• Criticalidade do ativo: Priorizar ativos para atividades de mitigação de riscos com base em sua função e importância na rede

• Avaliação e gerenciamento de riscos: Avalie e gerencie os riscos potenciais associados aos ativos de uma organização

• Fortalecimento da segurança: Comparar as configurações dos dispositivos suportados do cliente com as diretrizes de proteção da Cisco e da CISA (Cybersecurity and Infrastructure Security Agency)

• Configuração: Avaliar as configurações em execução no dispositivo do cliente em relação às práticas recomendadas, identificar desvios de configuração e fornecer recomendações acionáveis

• Upload de arquivo para solução de problemas: Carregue os formatos de arquivo suportados e os registros diretamente no AI Assistant para solução de problemas

Note: O upload de arquivo para solução de problemas suporta arquivos .txt, .xls, .csv, .jpg, .pdf, .zip, .rar, .7z, .gz, .tar de até 100 MB por arquivo. Até 500 MB de upload de arquivo total permitido por thread.

• Perguntas do Cisco IQ: Responder a perguntas gerais sobre os recursos, módulos, casos de uso, referências de documentação disponíveis e recém-lançados do Cisco IQ, bem como níveis de suporte e contatos

Note: O AI Assistant pode ser iniciado de qualquer lugar dentro do Cisco IQ. Ele está disponível para todos os usuários, mas os recursos oferecidos diferem com base no nível de suporte (básico, padrão ou assinatura).

Acesso ao Assistente do AI

Para usar o Assistente do AI:

1. Interaja diretamente com o AI Assistant incorporado na página inicial > Launchpad ou inicie o AI Assistant de qualquer lugar no Cisco IQ clicando no ícone do AI Assistant ou clicando em Ask AI.

Note: Quando o AI Assistant é acessado clicando no ícone do AI Assistant ou Ask AI, os dados e o contexto da página específica em que você o inicia são utilizados, permitindo que o AI Assistant forneça informações e recomendações altamente relevantes. Ao compreender sua tarefa atual, ele oferece orientação personalizada, etapas de solução de problemas e maior eficiência.

Note: Você pode digitar um novo prompt ou procurar a biblioteca de prompts pré-fabricados.

Note: Por padrão, a visualização do Assistente do AI é definida como tela inteira. Quando você seleciona uma nova exibição, o AI Assistant mantém a exibição selecionada anteriormente.

O Assistente do AI exibe as seguintes opções disponíveis:

• Threads anteriores: Fornece os últimos 30 dias do histórico de prompts

• Procurar Prompts: Abre a biblioteca de prompts; consulte o Apêndice A: Assistente do AI Solicita uma lista de todas as perguntas disponíveis na biblioteca de prompts

• Faça ao Assistente do AI um campo de pergunta: Campo de texto para fazer uma pergunta ao Assistente do AI; use frases completas e descritivas para receber melhores respostas

2. (Opcional) Para solucionar problemas, clique no ícone Carregar para carregar um arquivo ou log.

3. Escolha um prompt usando um dos seguintes métodos:

   • Procure prompts inserindo uma (1) ou mais palavras-chave no campo Ask the AI Assistant a question (Pergunte ao assistente do AI) e clique em um prompt disponível

   • Insira uma pergunta de forma livre usando frases completas descritivas no campo Faça uma pergunta ao Assistente do AI e pressione Enter

   

   • Clique em Procurar prompts para abrir a biblioteca de prompts, escolha qualquer uma das seguintes guias de categoria de prompt e clique em um prompt disponível:

     • Casos: Avisos para apoiar ações de gerenciamento de casos, como visualização, atualização, encaminhamento e fechamento de casos, permitindo um controle eficiente e a conexão com um engenheiro de suporte da Cisco

     • Troubleshooting: Prompts para ajudar com mensagens de erro do syslog ou perguntas sobre configuração

     • Avaliações - Avisos de segurança: Avisos relacionados à avaliação da postura geral de segurança da rede, identificação de vulnerabilidades críticas e listagem de ativos específicos afetados por ameaças de segurança de alta gravidade ou pontos fracos na configuração

     • Ativos: Avisos relacionados ao gerenciamento pró-ativo dos ciclos de vida da rede, identificando ativos em risco devido ao status de fim da vida útil, moeda ou não conformidade do software, vulnerabilidades de segurança e falhas na cobertura do contrato

     • Avaliações - Configuração: Prompts relacionados ao resumo dos resultados da avaliação da configuração, à identificação de desvios de configuração em relação às práticas recomendadas e à geração de recomendações acionáveis

     • Avaliações - Fortalecimento da segurança: Prompts relacionados à identificação das configurações básicas de segurança recomendadas, práticas recomendadas para proteção de dispositivos e procedimentos passo a passo para proteção da infraestrutura de rede da Cisco

     • Cisco IQ: Prompts relacionados ao conhecimento básico sobre recursos, módulos, casos de uso, referências de documentação, bem como níveis de suporte e contatos disponíveis e recém-lançados do Cisco IQ

     • Avaliações - Quantum: Prompts relacionados ao resumo e à priorização da postura de prontidão quântica da rede ao revelar vulnerabilidades, lacunas de conformidade e áreas de foco acionáveis

4. Aguarde uma resposta ser gerada.

Dados contextuais aprimorados para o assistente do AI

O AI Assistant garante que o contexto seja dinâmico, permitindo interações perfeitas entre módulos, páginas e sessões. Isso garante que cada resposta utilize dados contextuais para fornecer respostas altamente relevantes personalizadas para a sua pergunta.

Sumarização e Priorização de LDOS

O recurso de sumarização e priorização do LDOS permite identificar e lidar rapidamente com os riscos associados aos ativos de rede. Esse recurso classifica os ativos por suas funções de rede esperadas e status de vulnerabilidade de segurança, permitindo a correção de vulnerabilidades e melhorando a qualidade geral do serviço.

Principais benefícios

Os principais benefícios do recurso de sumarização e priorização do LDOS incluem:

• Exibição de risco priorizada

• Análise de impacto operacional

• Insights práticos

Como parte desse recurso, você pode visualizar um conjunto limitado de perguntas pré-implantadas (marcadas por "*") na interface do usuário ou ao visualizar informações do LDOS.

Relatórios do AI Assistant

Geração de relatórios do AI Assistant

Consulte Geração de relatórios a partir do AI Assistant para obter mais informações.

Geração de relatório LDOS

Relatórios LDOS com curadoria gerados por AI fornecem resumos de ativos que se aproximam ou ultrapassam seu LDOS. Os relatórios também destacam opções de atualização, bem como identificam recomendações de segurança e vulnerabilidades para ajudá-lo a entender rapidamente o cenário de risco da sua rede.

Analisar resposta

Ao clicar em Analisar resposta, você recebe um resumo acionado por IA que resume dados e gera várias visualizações, como gráficos, painéis e gráficos, fornecendo informações úteis.

O resumo baseado na IA tem as três opções a seguir para gerenciar e refinar os relatórios:

• Download de PDF: Clique em Download do PDF para fazer o download do relatório como PDF

• Personalizar: Clique em Personalizar para personalizar os prompts

• Save: Clique em Salvar para salvar o relatório em Seus relatórios

Fontes de dados para resumo e geração de relatório do LDOS

As principais fontes de dados a seguir são aproveitadas pelo recurso de sumarização e priorização do LDOS:

• Ativos e contratos da base instalada

• Ativos e contratos de telemetria

• Dados de Sinal CX

• Etapas do EOL para ativos de hardware e software

Solução de problemas com o AI Assistant

O Cisco IQ permite que você resolva problemas de dispositivo de forma independente com o AI Assistant. Desenvolvido com base em ferramentas de solução de problemas certificadas da Cisco e em uma base de conhecimento comprovada, este assistente intuitivo e interativo fornece recomendações contextuais em tempo real.

Ele é projetado para cenários de solução de problemas diários e ajuda os engenheiros de rede a investigar problemas de produtos da Cisco, analisar sintomas e identificar as próximas etapas úteis. Ele interpreta detalhes técnicos, como mensagens de erro, syslogs, defeitos de software, orientações de versão e perguntas relacionadas à configuração. Ao enfrentar os desafios instantaneamente, você pode manter o desempenho ideal e economizar tempo resolvendo problemas sem a necessidade de abrir um caso de suporte.

Melhores práticas

Ao usar o AI Assistant para solução de problemas, use as seguintes práticas recomendadas:

• Ser o mais específico possível; inclua a plataforma, a família de produtos e a versão do software em sua primeira mensagem

Note: Ao iniciar o AI Assistant a partir de uma exibição de ativo, ele já tem essas informações.

• Cole o texto exato do erro, alarme ou syslog ou carregue um formato de arquivo suportado que contenha os erros ou logs em vez de parafrasear

• Descreva o que mudou antes do início do problema, como uma atualização, atualização de configuração ou alteração de topologia

• Compartilhe o impacto claramente, como se o problema afeta um dispositivo, um local ou vários usuários

Casos

O recurso Gerenciamento de casos permite gerenciar casos de suporte por meio do autoatendimento, garantindo que os aplicativos e serviços comerciais sejam restaurados imediatamente. Esse recurso ajuda a gerenciar casos com eficiência e a simplificar a experiência de suporte. Consulte Módulo de suporte para obter mais informações sobre o gerenciamento de casos.

Com o Gerenciamento de casos, você pode visualizar e acompanhar rapidamente seus casos de suporte em um único local. Ele ajuda a verificar o status do caso, revisar atualizações, acompanhar o progresso e manter-se informado sobre as próximas etapas, facilitando o gerenciamento de problemas e a obtenção de suporte mais rápido.

Apêndice A: Prompts do assistente do AI

Este apêndice fornece uma visão geral detalhada dos prompts disponíveis no AI Assistant, organizados em listas de marcadores por temas de pergunta.

Note: Você pode procurar os prompts disponíveis selecionando sugestões relevantes à medida que a biblioteca de prompts restringe as opções com base na sua entrada, ou pode enviar seu próprio prompt personalizado. O AI Assistant conta com a entrada de linguagem natural e não inclui formulários de entrada, como menus suspensos, garantindo uma experiência de usuário perfeita.

Os prompts a seguir estão disponíveis na guia Cases:

• Mostrar meus casos abertos
• Resumir um caso
• Mostre-me o resumo de uma RMA
• Mostre-me o resumo de um bug
• Dê-me uma atualização sobre um caso
• Fornecer a atualização mais recente e quaisquer itens de ação pendentes para um caso
• Fechar um caso aberto
• Adicionar um participante a um caso e lista de contatos
• Criar uma comunicação do espaço Webex sobre um caso
• Entre em contato comigo com o engenheiro responsável pelo caso
• Aumentar o nível de gravidade de um caso aberto
• Escalonar um caso aberto
• Solicitar um novo engenheiro para um caso
• Recolocar um caso em aberto na fila
• Adicionar nota a um caso

Os prompts a seguir estão disponíveis na guia Troubleshooting:

• Por que a GUI da Web no meu controlador Cisco Catalyst 9800-40 executando o IOS XE 16.12.07 parou de funcionar após uma atualização de software, mesmo que não houvesse APs conectados?
• Em um Cisco Nexus N9K-C92348GC-X, uma atualização de imagem falhou com o código de erro 0x404F0003 ao atualizar diretamente do NX-OS 9.3(2) para 10.3(7)M. O que causou a falha e que caminho de atualização intermediário devo seguir?
• O que significa a mensagem de syslog %ROUTING-BGP-5-ADJCHANGE em um ASR9K executando IOS-XR, e quais são as causas comuns e etapas de Troubleshooting?
• Como substituo o SNMPv2 por SNMPv3 authPriv em um Cisco NCS5500 executando IOS-XR como parte das recomendações de proteção da infraestrutura resiliente da Cisco?
• Como envio o certificado de SDN e a configuração de telemetria do Catalyst Center 2.3.7.7 para um Cisco Catalyst 9800-40 WLC executando IOS XE 17.12.5 para restaurar os dados de integridade/telemetria e quais portas devem estar acessíveis?

Os prompts a seguir estão disponíveis na guia Avaliações - Avisos de Segurança:

• Há alguma recomendação relacionada ao DHCP?
• Há um aviso de segurança para verificar se há vulnerabilidades de escalonamento de privilégios da interface do usuário da Web relacionadas ao tifão de sal?
• Antes de habilitar o HTTP, você pode verificar se há avisos de segurança conhecidos ou vulnerabilidades relacionadas à habilitação do HTTP?
• Quantas recomendações de segurança estão vulneráveis na minha rede?
• Quantos dispositivos são vulneráveis a avisos de segurança?

Os prompts a seguir estão disponíveis na guia Ativos:

• Resuma os ativos após a última data de suporte (LDOS).
• Resuma os ativos que atingirão a última data de suporte (LDOS) nos próximos 12 meses.
• Gere um relatório resumido de PPT para todos os ativos de LDOS (Última data de suporte).
• Quantos subcomponentes alcançarão o LDOS nos próximos 12 meses?
• Quantas versões diferentes de software estão presentes nos meus 5 principais tipos de software?
• Quantos ativos estão cobertos e ultrapassaram sua última data de suporte (LDOS)?
• Resuma as 5 principais famílias de produtos com a maioria dos dispositivos anteriores ao LDOS e afetadas por avisos de segurança.
• Resuma as placas e os módulos depois do LDOS e afetados pelas recomendações de segurança.
• Quantos subcomponentes estão atingindo marcos de fim de vida útil antes do chassi pai?
• Quantos dos meus dispositivos têm avisos de campo?
• Quantos dos meus dispositivos precisam de uma atualização de software?
• Qual é a versão de software recomendada para os dispositivos Catalyst 9300?
• Quais são meus ativos mais importantes por função e importância?
• Quantos dispositivos principais são afetados pelas recomendações de segurança?
• Resuma os dispositivos essenciais e de alta importância com cobertura que expirará nos próximos 12 meses
• Priorizar ativos LDOS para atualização com base na função e importância.
• Priorize ativos sem cobertura ou a serem descobertos em breve para renovação com base na função e na importância.
• Priorize contratos prestes a expirar para renovação com base na função e na importância desses ativos cobertos.
• Priorizar vulnerabilidades de PSIRT com base na gravidade, função e importância dos ativos afetados.

Os prompts a seguir estão disponíveis na guia Avaliações - Configuração:

• Você pode fornecer um resumo da minha avaliação de configuração recente?
• Quantas regras de práticas recomendadas de configuração foram avaliadas e quantas resultaram em pelo menos um ativo que não foi aprovado?
• Quais são os desvios de configuração mais comuns na minha rede?
• Quantos ativos foram avaliados e qual porcentagem não passou?
• Quais categorias apresentam a maioria dos desvios das práticas recomendadas de configuração?
• Mostrar detalhamento dos desvios das regras de práticas recomendadas de configuração por gravidade, categoria e tipo de software
• Quais famílias de produtos da Cisco apresentam a maioria dos desvios das práticas recomendadas de configuração?
• Quais desvios de configuração representam o maior risco para minha rede e quais ações corretivas são recomendadas?
• Quais ativos têm o máximo de desvios de configuração críticos e de alta gravidade? Que ações corretivas são recomendadas?
• Mostrar a divisão dos desvios de configuração críticos e de alta gravidade por criticidade de ativo
• Quais desvios de configuração representam o maior risco para minha rede e quais ações corretivas são recomendadas?

Os prompts a seguir estão disponíveis na guia Assessments - Security Hardening:

• Quais são as práticas recomendadas de fortalecimento da segurança da Cisco para dispositivos de rede?
• Como fortalecer meus dispositivos Cisco IOS XE?
• Liste as principais etapas de proteção de segurança para roteadores e switches.
• Quais são as configurações de proteção de linha de base recomendadas para dispositivos Cisco?
• Quantos ativos violam as práticas recomendadas de fortalecimento da segurança?

Os prompts a seguir estão disponíveis na guia Avaliações - Quantum:

• Quais regras de prontidão quântica têm as maiores contagens de falhas em minha rede?
• Para meus ativos de nível de assinatura, quantos estão prontos para quantum nos três pilares de segurança (Quantum Safe Products, Quantum Safe Communication, Crypto Agility) quando agrupados por família de produtos?
• Por que os dispositivos estão falhando nas regras de prontidão quântica e quais produtos contribuem mais para essas falhas?
• Quais são as três principais áreas de foco de segurança quântica priorizadas pela IA para meus ativos da camada Signature?
• Quais usos criptográficos estão presentes nos planos de gerenciamento, controle e dados do meu dispositivo?

Os seguintes prompts estão disponíveis na guia Cisco IQ:

• Com o que você pode me ajudar?
• Qual é a diferença entre os níveis de suporte Básico, Padrão e Assinatura?
• Por quanto tempo a Cisco mantém meus dados no Cisco IQ?
• Quais opções de implantação o Cisco IQ suporta?
• O Cisco IQ custa mais?
• A Cisco usa meus dados para treinar seus modelos de IA?