Cisco Smart Net Total Care
Risorse essenziali per aiutarti a trarre il meglio da Cisco Smart Net Total Care
La tua guida alle risorse Cisco Smart Net Total Care
Questa pagina ti fornisce le risorse essenziali e le istruzioni passo-passo per trarre il meglio da Smart Net Total Care.
Innanzitutto, crea un ID Cisco e associalo al tuo contratto. Ti serve aiuto? Guarda questo video per saperne di più. Quindi, scopri di seguito le varie funzionalità di Smart Net Total Care.
Cisco Technical Assistance Center (TAC)
Ottieni accesso al supporto tecnico online oppure tramite telefono, e-mail o app mobile. Per ulteriori informazioni su TAC e per approfondire le procedure consigliate per interagirvi, consulta le risorse seguenti.
Scopri TAC e crea una richiesta di supporto
- Consulta la guida alle risorse di Cisco Technical Services: scopri i livelli di gravità delle richieste di assistenza di Cisco, oltre a come poter rivolgerti a un ingegnere TAC di Cisco.
- Procedura di apertura di un caso TAC: vedi una panoramica delle opzioni disponibili per l'apertura di una richiesta di supporto con TAC.
- Funzionamento dell'apertura di un caso TAC online: visualizza le istruzioni passo-passo relative al completamento di un caso TAC online.
- Apertura di un caso TAC online: esegui l'accesso a Support Case Manager di TAC per creare e gestire le tue richieste di supporto.
- Ricerca del numero di telefono TAC locale: accedi all'elenco di numeri di telefono di supporto Cisco presenti in tutto il mondo.
L'app mobile Cisco Technical Support ti offre in qualsiasi momento l'accesso a Cisco TAC, ovunque tu sia. Scopri di più.
Resi dei dispositivi e sostituzioni
Per comprendere il processo di Resi dei dispositivi e sostituzioni (RMA) di Cisco, compresa la procedura di creazione, ricerca e monitoraggio dell'RMA, consulta le risorse sottostanti.
Procedura e modalità di invio per i resi e le sostituzioni dei dispositivi hardware
- Funzionamento del portale Resi: scopri i passaggi del processo dei resi e avvia la tua richiesta.
- Accesso al portale resi e restituzioni: inizia la procedura online di reso o sostituzione di un dispositivo hardware oppure monitora un RMA esistente.
Puoi visualizzare, gestire e monitorare il tuo reso direttamente all'interno dell'app mobile Cisco Technical Support. Scopri di più.
Portale Smart Net Total Care
Il portale Smart Net Total Care di Cisco riduce eventuali rischi e assicura la conformità attraverso la fornitura di sicurezza e di avvisi mirati sui prodotti, dettagli relativi all'ultimo giorno di supporto (LDoS, Last Day of Support), oltre alla visibilità nelle modifiche ai dispositivi di rete. Per completare la configurazione del portale, attieniti ai passaggi seguenti, a partire dalla registrazione per l'accesso al portale.
Iscriviti per l'accesso al portale Smart Net Total Care di Cisco
- Registrazione per l'accesso al portale: registrati al portale per accedere alla data intelligence e alle informazioni approfondite sulla tua rete.
Prepara l'ambiente
- Provisioning della piattaforma VM: scopri come eseguire il provisioning e la configurazione della tua piattaforma VM per consentire l'hosting di collector.
- Preparazione della rete: impara a predisporre la rete per il rilevamento dispositivi e per la raccolta.
- Download del collector: scopri come scaricare il collector a scopo di rilevamento e raccolta delle informazioni relative ai tuoi dispositivi Cisco.
Implementa e registra il collector
- Implementazione del collector: scopri come implementare il collector sulla tua piattaforma VM.
- Registrazione del collector: scopri come registrare il collector sul portale e scaricare il certificato.
Rileva i dispositivi e carica l'inventario
- Rilevazione dispositivi: scopri come funziona la rilevazione dei dispositivi di rete in base all'indirizzo IP o al protocollo.
- Caricamento dell'inventario: scopri come eseguire l'upload dell'inventario nel data center Cisco.
Accedi al portale
- Accesso al portale: accedi al portale Smart Net Total Care per iniziare a ottenere il massimo dal tuo investimento.
- Esecuzione di report: individua i report che possono aiutarti a realizzare i tuoi obiettivi e impara a utilizzarli.
Ti occorre aiuto per l'accesso al portale? Grazie all'app mobile di Cisco Technical Support, puoi collegarti a TAC in qualsiasi momento e ovunque. Scopri di più.
Strumenti online e aggiornamenti software
Consulta le risorse seguenti per scoprire gli strumenti online disponibili in grado di aiutarti a incrementare le performance del software, ad aggiungere nuove funzionalità e ad aumentare la stabilità della rete e delle applicazioni business.
Accesso e approfondimento di preziosi strumenti online
- Catalogo strumenti e risorse: scopri gli strumenti e le risorse online disponibili.
- Guida a Bug Search Tool di Cisco: scopri Bug Search Tool di Cisco, che offre un elenco completo di difetti e vulnerabilità nei prodotti e nel software Cisco.
- Bug Search Tool di Cisco: esegui una ricerca nel Bug Search Tool di Cisco.
- Servizi di notifica di Cisco: ricevi avvisi e-mail o feed RSS relativi a prodotti, serie o software Cisco.
Accesso e funzionamento di My Devices
- Panoramica di My Devices: scopri My Devices e le funzionalità che offre, tra cui le informazioni relative al supporto, al service contract e alla base installata per i tuoi dispositivi Cisco.
- Supporto My Devices: segnala un errore, concludi o rinnova il tuo contratto con il supporto My Devices.
- Guida per l'utente di My Devices: per una panoramica di My Devices, incluse le operazioni preliminari, oltre alle modalità di gestire, individuare e visualizzare i dispositivi.
Guida introduttiva a My Devices: accedi a My in qualsiasi momento per una maggiore visibilità nei dettagli del prodotto, nello stato del contratto e della garanzia, nello stato del ciclo di vita del dispositivo e altro ancora.
Scarica l'app di supporto tecnico per dispositivi mobili di Cisco
Con l'app mobile del supporto tecnico, potrai accedere al supporto in qualsiasi momento e ovunque: dalla consultazione dei casi di supporto alle informazioni di contratto, fino alla documentazione di supporto e altro ancora.
*Attualmente l'app di supporto tecnico di Cisco è disponibile solo in inglese.
Partecipa e collegati
Partecipa alla Community Cisco per Smart Net Total Care
La community Cisco offre una rete peer-to-peer dinamica, incentrata su Smart Net Total Care. Eseguendo l'iscrizione oggi stesso, sarà possibile ricevere procedure consigliate, suggerimenti rapidi e risposte alle domande frequenti (FAQ).
Libreria di riferimento
Smart Net Total Care
- Scheda tecnica di Smart Net Total Care
- Note sulla versione di Smart Net Total Care
- Servizio Smart Assist
- White paper: Security and Cisco Smart Net Total Care service white paper
- E-book: Smart Net Total Care: The Promise of Automation
- White paper: Smart Net Total Care: Increasing Operational Efficiency and Reducing Risk to Your Network
- Pianificazione dell'ultimo giorno di supporto (LDoS, Last Day of Support)