Nuestro compromiso con Ud.

Estimado cliente y socio de negocio,

Ayudar a nuestros clientes, socios, comunidades y a la gente a aprovechar la tecnología en tiempos de transformación masiva, es fundamental para nosotros.

Sin embargo, hoy nos encontramos frente a una situación sin precedentes. La pandemia de COVID-19 (coronavirus) ha sido dinámica e intensa para todos nosotros en las últimas semanas. Hemos estado haciendo preguntas que habrían parecido impensables hace solo unas semanas. ¿Cómo se mantendrán nuestros hijos conectados con los maestros? ¿Cómo puedo proteger mejor mis a equipos de trabajo? ¿Cómo mantengo mi negocio en funcionamiento y productivo?

Todos los clientes y funcionarios gubernamentales con los que he hablado buscan respuestas a estas preguntas, así como asistencia sobre cómo proceder. Con tanta confusión, quería compartir con todos ustedes las acciones en tiempo real que estamos tomando en Cisco, y cómo estamos apoyando a otros.

Apoyando a nuestra gente

Nuestra primera prioridad ha sido ayudar a nuestros clientes y socios de todo el mundo a mantener seguros a quienes trabajan con ellos. Una forma de hacerlo, según los profesionales médicos, ha sido alentar el distanciamiento social. Al igual que muchos de nuestros clientes, hemos implementado políticas de trabajo desde el hogar para limitar la exposición de nuestros empleados, pero ha sido crucial hacerlo sin comprometer la capacidad de permanecer conectado, productivo y trabajar de forma segura. Para poner a los clientes en funcionamiento rápidamente, hemos estado ofreciendo ofertas gratuitas y servicios basados ​​en la nube en Webex, Seguridad -y más- lo cual ha mantenido a las nuevas fuerzas de trabajo remotas funcionando productivamente.

Independientemente de cuán compleja sea la situación, tiene todo mi apoyo para hacer lo mismo por Usted. La situación con la que todos estamos lidiando probablemente tendrá un efecto duradero en la forma en que nos conectaremos entre nosotros y haremos las cosas en el futuro, y tenemos grandes equipos para ayudarlo a escalar rápidamente ese esfuerzo.

Apoyando nuestra continuidad del negocio

Miles de millones de personas confían en Cisco, nuestra tecnología, nuestros socios y nuestra gente, todos los días, por lo que hemos dado mucha consideración a la continuidad del negocio a lo largo de los años. Desde el inicio de la pandemia, hemos hecho que nuestra asesoría sobre la continuidad del negocio remoto esté más ampliamente disponible en nuestro sitio de Apoyo a la continuidad del negocio, que le brinda acceso a una serie de mejores prácticas que empleamos nosotros mismos y con los clientes. Espero que encuentre útil este recurso.

Además, en los últimos meses, nuestros equipos de socios, cadena de suministro, atención al cliente y TI se han estado preparando para esta pandemia. La situación dinámica ciertamente ha causado imprevisibilidad, como creo que todos hemos experimentado, pero nuestros equipos de manufactura, proveedores de componentes y operaciones de logística se han centrado en identificar nuevas rutas para los pedidos, acelerar los suministros alternativos y agregar capacidades de fabricación en todo el mundo. Nuestros equipos manejan contingencias diariamente, cada hora, y estoy seguro de que Usted tendrá acceso al equipo y la conectividad que necesita para combatir y contener el coronavirus, y mantenerse productivo.

Apoyando a nuestras comunidades

Y lo que es más importante, haremos lo que sea necesario para apoyar a quienes se han visto afectados por esta pandemia y a quienes estén en primera línea. Esto es especialmente cierto para aquellos en nuestras comunidades que están en mayor riesgo que otros. En el condado de Santa Clara, el hogar de nuestra sede, estamos apoyando el fondo de respuesta rápida de Destination: Home que brinda asistencia financiera y recursos a personas y hogares que estarían en riesgo de quedarse sin hogar, debido a enfermedades relacionadas con el coronavirus. Muchos están siendo afectados en nuestras comunidades, y nuestros pensamientos están con aquellos cuyas vidas se ven impactadas.

También nos hemos comprometido estrechamente con los jefes de estado y agencias gubernamentales para apoyar políticas que mantengan productivas sus economías, profesionales médicos y escuelas, al tiempo que garantizan la seguridad pública. Con la ayuda de nuestros socios, hemos llevado soluciones de videoconferencia y redes a centros médicos y doctores, así como a escuelas en China, Italia y Corea del Sur. En total, hemos donado más de $ 1M en tecnologías de colaboración y redes a nivel mundial, y vendrán más.

Apoyándonos unos a otros

Si Usted, como muchos de nuestros clientes, buscan asegurar que sus empleados permanezcan conectados a sus equipos mientras trabajan de forma remota desde su hogar, puede obtener más información sobre nuestras soluciones de videoconferencia gratuitas aqui, así como nuestros consejos principales para maximizar el trabajo remoto. Del mismo modo, para mantener seguras las operaciones comerciales remotas, puede obtener más información sobre nuestra gama de ofertas gratuitas de seguridad aqui. Además, comuníquese con su contacto habitual de Cisco para recibir asistencia y asesoramiento o simplemente envíenos un correo electrónico a pandemicsupport@cisco.com.

Durante más de 35 años, Cisco ha asumido desafíos complejos y ha utilizado nuestra tecnología para ayudar a otros. A medida que continuamos navegando en esta nueva normalidad, mi compromiso con ustedes es que haremos todo lo posible para apoyar a sus organizaciones, compartir nuestros aprendizajes y ayudar a quienes más lo necesitan.

La amabilidad, la paciencia y la parcería nos ayudarán a superar esto; y estamos aquí para ayudarlos.

Todo lo mejor,

chuck signature