El soporte de Cisco impulsa un entorno altamente confiable, operaciones simplificadas con automatización impulsada por inteligencia artificial y un tiempo de obtención de valor acelerado a través de un soporte proactivo que minimiza el riesgo y el tiempo de inactividad.
Inteligencia impulsada por inteligencia artificial para brindar recuperabilidad y confiabilidad
Cisco IQ hace que la inteligencia artificial sea práctica
El soporte de Cisco con tecnología de Cisco IQ ofrece una experiencia intuitiva e inteligente que se adapta perfectamente a su entorno, lo que permite que la inteligencia artificial trabaje para usted.
Un soporte que lo conoce cada día mejor
La telemetría y la inteligencia artificial predictiva brindan orientación y recomendaciones contextuales basadas en su arquitectura para un soporte moderno listo para usted.
Experiencia confiable cuando más importa
Las evaluaciones de inteligencia artificial ayudan a detectar errores de configuración, vulnerabilidades y brechas de cumplimiento, y ofrecen recomendaciones priorizadas para brindarle control.
Soporte interno impulsado por inteligencia artificial
Elija su nivel de soporte
Básico
Mantenga el control básico
- Soporte de productos confiable y solución de problemas de autoservicio.
- Conozca lo que tiene con información sobre los activos, hitos del ciclo de vida, y las alertas de seguridad y riesgo.
- Conocimientos básicos con la biblioteca gratuita de Cisco U.
Recomendado
Estándar
Priorice de manera eficiente para mitigar el riesgo de manera proactiva
- Eficiencia operativa mejorada con la clasificación centralizada de problemas relacionados con las soluciones.
- Acciones priorizadas de mitigación de riesgos con información y evaluaciones de riesgos y seguridad, incluida la infraestructura segura frente a la informática cuántica, puntos de referencia de pares y servicios de infraestructura recuperable.
- Desarrollo de habilidades específicas con rutas de aprendizaje personalizadas de Cisco U.
- Incluye capacidades básicas.
Firma
Eleve la excelencia operativa
- Rendimiento predecible con un equipo que conoce su entorno y los SLA de restauración.
- Excelencia operativa con recomendaciones impulsadas por inteligencia artificial y promoción dirigida por expertos.
- Dominio profundo de nivel experto con capacitación para certificaciones y prácticas virtuales de laboratorio de Cisco U.
- Incluye capacidades estándar.
Historias de clientes
Descubra cómo nuestros clientes encuentran la claridad y la confianza necesarias para transformar sus negocios.
Ofrezca la mejor atención posible
“No se trata solo de un proyecto, sino que los Servicios de Cisco trabajaron con nosotros día a día. También nos han ayudado con los procedimientos. A medida que cambia el sector salud, también cambia la capacidad de tratar a esos pacientes. Debemos asegurarnos de seguir entendiendo. De seguir evolucionando”.
Desarrolle un sistema nervioso impulsado por la inteligencia artificial
“La brecha entre los objetivos de TI y la realidad operativa es cada vez mayor. Cisco IQ nos ayuda a cerrarla al brindar visibilidad continua, evaluación proactiva e inteligencia impulsada por inteligencia artificial durante todo el ciclo de vida de la tecnología dentro de una única interfaz digital”.
Simplifique la arquitectura compleja
“Cisco IQ me brinda información excelente que me permite dirigirme a la dirección financiera sobre la base de datos y decir: 'Si no lo reemplazamos, aplicar parches será más difícil y corremos el riesgo de tiempo de inactividad, lo cual tratamos de evitar. Asegurémonos de estar al día con nuestro panorama'”.
Recursos
Soporte de Cisco
Anticipe y actúe para evitar problemas antes de que sucedan con una interfaz digital unificada e información personalizada con la tecnología de Cisco IQ.
IDC: un nuevo umbral de amenazas
Conozca los pasos que recomiendan los analistas para proteger su infraestructura y su organización de los modelos de inteligencia artificial.
Comience con Cisco IQ
Como cliente del soporte de Cisco, ya tiene acceso a Cisco IQ. Consulte nuestros videos útiles para obtener orientación y consejos de incorporación.
Descripción del servicio
Descubra lo que debe esperar de sus interacciones con el soporte de Cisco y lo que le ofrecerá Cisco.
Preguntas frecuentes
El soporte de Cisco es un servicio impulsado por información de inteligencia artificial y soporte proactivo dirigido por expertos que se ofrece a través de una interfaz digital unificada con Cisco IQ. Le brinda ayuda para anticipar y resolver problemas rápidamente con evaluaciones, recomendaciones y aprendizaje personalizado.
El soporte de Cisco se enfoca en las actualizaciones de software, el reemplazo de hardware y la resolución rápida de problemas para que sus operaciones funcionen sin problemas. Los servicios profesionales de Cisco se centran en las fases de planificación, diseño e implementación para crear o transformar su infraestructura.
Cisco IQ es una experiencia digital impulsada por inteligencia artificial integrada en el soporte de Cisco que conecta todo su recorrido con los Servicios de Cisco. Brinda información, automatización y orientación de expertos para brindarle ayuda para planificar, administrar y optimizar su entorno de TI. Al adaptarse a su infraestructura específica, Cisco IQ lo ayuda a prevenir interrupciones de suministro, resolver problemas más rápido y mantenerse a la vanguardia de la transformación.
Los servicios de infraestructura recuperable son nuestra ruta integral para que las organizaciones pasen de una postura de riesgo reactiva y manual a un modelo operativo continuo y recuperable que se entrega a la velocidad de las máquinas. Los clientes pueden obtener acceso a esta oferta a través del soporte de Cisco, los servicios profesionales de Cisco o los servicios ofrecidos por los partners.
No. Sus datos no se almacenan, registran ni usan para entrenar nuestros modelos de inteligencia artificial. Se usan estrictamente para el procesamiento en tiempo real y se descartan inmediatamente después.
No. Cisco IQ se incluye sin costo adicional para todos los clientes de Servicios de Cisco con un contrato de soporte.
Cisco IQ es la experiencia digital impulsada por inteligencia artificial para el soporte de Cisco y, en el futuro, para los servicios profesionales de Cisco, mientras que CX Cloud se limitaba solo al soporte de Cisco. CX Cloud sigue estando disponible para los usuarios actuales y, por el momento, no se ha programado ninguna fecha de fin de vida útil (EOL, End-of-Life).
Sí. El acceso a funciones y herramientas específicas de Cisco IQ depende de su nivel de soporte actual (Básico, Estándar o Signature).
No. Cisco IQ está diseñado para ayudar a su equipo al brindar información proactiva. Su objetivo es complementar, no reemplazar, la experiencia de los profesionales de soporte humano de Cisco.
En este momento, no. Actualmente, Cisco IQ se limita a las tecnologías de Cisco. Está previsto que las actualizaciones futuras incluyan la integración de dispositivos de terceros.
Las notas de lanzamiento, los primeros pasos de Cisco IQ y las preguntas frecuentes adicionales se pueden encontrar en la página de documentación de Cisco IQ.
Prepárese para superar la complejidad
Cisco hace que la inteligencia artificial trabaje para usted con una interfaz intuitiva, inteligente e integrada. Ayudamos a convertir la complejidad en claridad para que su empresa avance más rápido.
