この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
電話機および電話機 Web ページの電話機ステータス メニューを使用すると、電話機に関するさまざまな情報を表示できます。 この情報には、次のものが含まれます。
機器情報
ネットワークのセットアップ情報
ネットワーク統計
デバイス ログ
ストリームの統計
この章では、電話機の Web ページから取得可能な情報について説明します。 この情報は、電話機の操作のリモート モニタやトラブルシューティングに役立てることができます。
ここでは、Cisco IP 電話のモデル情報、ステータス メッセージ、およびネットワーク統計を表示する方法について説明します。
[モデル情報（Model Information）]：電話機のハードウェアとソフトウェアに関する情報を表示します。
[ステータス（Status）] メニュー：ステータス メッセージ、ネットワーク統計、および現在のコールに関する統計を表示する画面にアクセスできます。
これらの画面に表示される情報は、電話機の操作のモニタやトラブルシューティングに役立てることができます。
また、これらの情報の大半およびその他の関連情報は、電話機の Web ページからリモートで取得することもできます。
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ステップ 1 |
[アプリケーション（Applications）] を押します。 |
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ステップ 2 |
[電話の情報]を選択します ユーザ パスワードが設定されると、対応するアイコン（ロックまたは証明書）が電話画面の右上隅に表示されます。 |
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ステップ 3 |
[モデル情報（Model Information）] 画面を終了するには、[終了（Exit）]を押します。 |
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Cisco IP 電話の現在の状態を確認するには、[情報（Info）]タブをクリックします。 [情報（Info）] タブには、電話機統計や登録状況など、すべての電話機の内線番号に関する情報が表示されます。 |
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ステップ 1 |
アプリケーション を押します。 |
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ステップ 2 |
を選択します。 以下の情報を確認できます。
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ユーザが電話機をうまく登録できないときに、電話機の Web ページからダウンロード状態を表示できます。
電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。
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ステップ 1 |
を選択します。 |
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ステップ 2 |
ファームウェアアップグレードステータス、プロビジョニングステータス、カスタムCAステータス、および画面ステータスの説明に従って、ファームウェアアップグレード、プロビジョニング、およびカスタムCAステータスの詳細を表示します。 |
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ステップ 3 |
[MIC 証明書更新ステータス] セクションで、製造インストール済み証明書（MIC）の更新ステータスの詳細を表示します。 |
DHCP サーバにより IP アドレスが割り当てられるため、電話機をブートアップして、サブネットワークに接続する必要があります。
電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。
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ステップ 1 |
を選択します。 |
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ステップ 2 |
[Ipv4情報（IPv4 Information）]までスクロールします。 [現在のIP（Current IP）] に IP アドレスが表示されます。 |
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ステップ 3 |
[Ipv6情報（IPv6 Information）]までスクロールします。 [現在のIP（Current IP）] に IP アドレスが表示されます。 |
ネットワーク内で送受信されるコールの音声品質を測定するために、Cisco IP Phones では隠蔽イベントに基づく次の統計メトリックを使用します。 DSP は、音声パケット ストリーム内でフレーム損失の部分をマスクするために、隠蔽フレームを再生します。
フレーム損失率のメトリック：音声フレームの総数に対する秘匿フレームの比率を示します。 直近フレーム損失率は、3 秒ごとに計算されます。
フレーム損失発生秒数のメトリック：損失フレームが原因で DSP が秘匿フレームを処理する場合の処理秒数を示します。 深刻な"フレーム損失発生秒数"は、DSP が 5 % を超える隠蔽フレームを処理する場合の秒数です。
 （注） |
フレーム損失率とフレーム損失発生秒数は、フレーム損失に基づいた主要な測定値です。 フレーム損失率がゼロの場合は、IP ネットワークが損失なく時間どおりにフレームやパケットを配信していることを示しています。 |
Cisco IP 電話 から音声品質メトリックにアクセスするには、[コール統計（Call Statistics）] 画面を使用するか、または、リモートで [ストリーム統計（Streaming Statistics）] 画面を使用します。
最近の通話の詳細情報を表示するには、電話機の [コール統計（Call statistics）] メニューにアクセスできます。 たとえば、コールタイプ、発信者名、発信者番号などです。
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ステップ 1 |
[アプリケーション（Applications）] を押します。 |
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ステップ 2 |
を選択します。 |
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ステップ 3 |
[ステータス（Status）] メニューを終了するには、[戻る（Back）] |
次の表に、[コール統計（Call Statistics）] 画面の項目を示します。
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項目 |
説明 |
|---|---|
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通話タイプ |
発信コールまたは着信コール。 |
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ピア名 |
コールを行った人またはコールに応答した人の名前。 |
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ピア電話 |
コールを行った人またはコールに応答した人の電話番号。 |
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エンコードコーデック |
発信オーディオを圧縮するための手段。 |
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デコードコーデック |
着信オーディオを圧縮解除するための手段。 |
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コール時刻 |
コールが行われた時刻またはコールに応答した時刻。 |
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コール ID |
発信者の ID。 |
電話機には、電話機が更新または再起動された 5 つの最新の理由が保存されます。 電話機が工場出荷時の初期状態にリセットされると、この情報は削除されます。
次の表で、Cisco IP 電話の再起動と更新の理由を説明します。
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理由（Reason） |
説明 |
|---|---|
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アップグレード |
再起動はアップグレード操作（アップグレードが完了したか失敗したかに関係なく）の結果です。 |
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プロビジョニング |
再起動は、IP フォンの画面または電話機の Web ユーザ インターフェイスを使ってパラメータ値が変更された結果、または同期の結果です。 |
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SIP によるトリガー |
再起動は、SIP 要求によってトリガーされました。 |
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RC |
再起動は、リモート カスタマイズの結果トリガーされました。 |
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ユーザによるトリガー |
ユーザがコールド リブートを手動でトリガーしました。 |
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IP の変更 |
電話機の IP アドレスが変更された後、再起動がトリガーされました。 |
次の方法で再起動履歴を表示できます。
電話機の Web ユーザ インターフェイスから
IP フォンの画面から
電話機のステータス ダンプ ファイルから（http://phoneIP/status.xml or http://phoneIP/admin/status.xml）
情報 > システムステータス ページ、再起動歴史デバイス再起動履歴、5 つの最も最近再起動日付と時刻、および再起動の理由にセクションが表示されます。 各フィールドには、再起動の理由と、再起動が実行されたことを示すタイム スタンプが表示されます。
次に例を示します。
を押します。
Reboot Reason 1: [08/13/14 06:12:38] User Triggered
Reboot Reason 2: [08/10/14 10:30:10] Provisioning
Reboot Reason 3: [08/10/14 10:28:20] Upgrade
再起動歴史を逆の順に表示します。最も最近の再起動の理由で表示されます 再起動理由 1 。
再起動履歴は メニューの下にあります。 [再起動履歴（Reboot History）] ウィンドウで、再起動エントリは、電話機の Web ユーザ インターフェイスに表示されるシーケンスと同様に、時間的な流れとは逆の順序で表示されます。
リブート履歴は、ステータスダンプファイル （http://<phone_IP_address>/admin/status.xml）に保存されます。
このファイルでは、次の例に示すように、タグ Reboot_Reason_1 ～ Reboot_Reason_3 にリブート履歴が保存されます。
<Reboot_History>
<Reboot_Reason_1>[08/10/14 14:03:43]Provisioning</Reboot_Reason_1>
<Reboot_Reason_2>[08/10/14 13:58:15]Provisioning</Reboot_Reason_2>
<Reboot_Reason_3>[08/10/14 12:08:58]Provisioning</Reboot_Reason_3>
<Reboot_Reason_4>
<Reboot_Reason_5>
<Reboot_History/>
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