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このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
電話機および電話機 Web ページの電話機ステータス メニューを使用すると、電話機に関するさまざまな情報を表示できます。 この情報には、次のものが含まれます。
機器情報
ネットワークのセットアップ情報
ネットワーク統計
デバイス ログ
ストリームの統計
この章では、電話機の Web ページから取得可能な情報について説明します。 この情報は、電話機の操作のリモート モニタやトラブルシューティングに役立てることができます。
ここでは、Cisco IP 電話のモデル情報、ステータス メッセージ、およびネットワーク統計を表示する方法について説明します。
[モデル情報（Model Information）]：電話機のハードウェアとソフトウェアに関する情報を表示します。
[ステータス（Status）] メニュー：ステータス メッセージ、ネットワーク統計、および現在のコールに関する統計を表示する画面にアクセスできます。
これらの画面に表示される情報は、電話機の操作のモニタやトラブルシューティングに役立てることができます。
また、これらの情報の大半およびその他の関連情報は、電話機の Web ページからリモートで取得することもできます。
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ステップ 1 |
[設定（Settings）] ソフトキーを押します。 |
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ステップ 2 |
を選択します。 ユーザがセキュアまたは認証済みのサーバに接続している場合、サーバ オプションの右側にある [電話の情報（Phone Information）] 画面に、対応するアイコン（錠前または証明書マーク）が表示されます。 ユーザがセキュアまたは認証済みのサーバに接続していない場合、アイコンは表示されません。
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ステップ 3 |
[モデル情報（Model Information）] 画面を終了するには、 |
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Cisco IP 電話の現在の状態を確認するには、[情報（Info）]タブをクリックします。 [情報（Info）] タブには、電話機統計や登録状況など、すべての電話機の内線番号に関する情報が表示されます。 |
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ステップ 1 |
[設定（Settings）]を押します。 |
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ステップ 2 |
を選択します。 以下の情報を確認できます。
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ステップ 1 |
[設定（Settings）]を押します。 |
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ステップ 2 |
を選択します。 プロビジョニングが最後に実行されてからの、さまざまな電話ステータスのログを表示できます。
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ステップ 3 |
[戻る（Back）]を押します。 |
ユーザが電話機をうまく登録できないときに、電話機の Web ページからダウンロード状態を表示できます。
電話管理のウェブページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。
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ステップ 1 |
を選択します。 |
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ステップ 2 |
ファームウェアアップグレードステータス、プロビジョニングステータス、カスタムCAステータス、および画面ステータスの説明に従って、ファームウェアアップグレード、プロビジョニング、およびカスタムCAステータスの詳細を表示します。 |
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ステップ 3 |
[MIC 証明書更新ステータス] セクションで、製造インストール済み証明書（MIC）の更新ステータスの詳細を表示します。 |
DHCP サーバにより IP アドレスが割り当てられるため、電話機をブートアップして、サブネットワークに接続する必要があります。
電話管理のウェブページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。
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ステップ 1 |
を選択します。 |
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ステップ 2 |
[Ipv4情報（IPv4 Information）]までスクロールします。 [現在のIP（Current IP）] に IP アドレスが表示されます。 |
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ステップ 3 |
[Ipv6情報（IPv6 Information）]までスクロールします。 [現在のIP（Current IP）] に IP アドレスが表示されます。 |
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ステップ 1 |
[設定（Settings）]を押します。 |
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ステップ 2 |
を選択します。 以下の情報を確認できます。
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ネットワーク内で送受信されるコールの音声品質を測定するために、Cisco IP Phones では隠蔽イベントに基づく次の統計メトリックを使用します。 DSP は、音声パケット ストリーム内でフレーム損失の部分をマスクするために、隠蔽フレームを再生します。
フレーム損失率のメトリック：音声フレームの総数に対する秘匿フレームの比率を示します。 直近フレーム損失率は、3 秒ごとに計算されます。
フレーム損失発生秒数のメトリック：損失フレームが原因で DSP が秘匿フレームを処理する場合の処理秒数を示します。 深刻な"フレーム損失発生秒数"は、DSP が 5 % を超える隠蔽フレームを処理する場合の秒数です。
 （注） |
フレーム損失率とフレーム損失発生秒数は、フレーム損失に基づいた主要な測定値です。 フレーム損失率がゼロの場合は、IP ネットワークが損失なく時間どおりにフレームやパケットを配信していることを示しています。 |
Cisco IP 電話 から音声品質メトリックにアクセスするには、[コール統計（Call Statistics）] 画面を使用するか、または、リモートで [ストリーム統計（Streaming Statistics）] 画面を使用します。
最近の通話の詳細情報を表示するには、電話機の [コール統計（Call statistics）] メニューにアクセスできます。 たとえば、コールタイプ、発信者名、発信者番号などです。
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ステップ 1 |
[設定（Settings）] ソフトキーを押します。 |
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ステップ 2 |
を選択します。 |
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ステップ 3 |
[ステータス（Status）] メニューを終了するには、[戻る（Back）] |
次の表に、[コール統計（Call Statistics）] 画面の項目を示します。
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項目 |
Description |
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通話タイプ |
発信コールまたは着信コール。 |
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ピア名 |
コールを行った人またはコールに応答した人の名前。 |
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ピア電話 |
コールを行った人またはコールに応答した人の電話番号。 |
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エンコードコーデック |
発信オーディオを圧縮するための手段。 |
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デコードコーデック |
着信オーディオを圧縮解除するための手段。 |
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コール時刻 |
コールが行われた時刻またはコールに応答した時刻。 |
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Call ID |
発信者の ID。 |
EDOS サーバからの RC ダウンロードが完了すると、Web インターフェイスで電話機のカスタマイズ状態を表示できます。
リモートカスタマイズ状態の説明は次のとおりです。
[オープン（Open）]：電話機が初めて起動し、設定されていません。
[中断（Aborted）]：リモート カスタマイズが、DHCP オプションなどの他のプロビジョニングのために中断されました。
[待機中（Pending）]：プロファイルが EDOS サーバからダウンロードされました。
[カスタム待機中（Custom-Pending）]：電話機が EDOS サーバからリダイレクト URL をダウンロードしました。
[取得済み（Acquired）]：EDOS サーバからダウンロードされたプロファイルに、プロビジョニング設定のリダイレクト URL があります。 プロビジョニング サーバからのリダイレクト URL のダウンロードが正常に完了した場合、この状態が示されます。
[利用不可（Unavailable）]：EDOS サーバが空のプロビジョニングファイルで応答し、HTTP 応答が 200 OK だったため、リモートカスタマイズが停止しました。
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ステップ 1 |
電話機の Web ページで、 を選択します。 |
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ステップ 2 |
[製品情報（Product Information）] セクションで、[カスタマイズ（Customization）]フィールドに電話機のカスタマイズ状態を表示できます。 プロビジョニングが失敗した場合は、同じページの [プロビジョニングステータス（Provisioning Status）] に詳細を表示できます。 |
電話機には、電話機が更新または再起動された 5 つの最新の理由が保存されます。 電話機が工場出荷時の初期状態にリセットされると、この情報は削除されます。
次の表で、Cisco IP 電話の再起動と更新の理由を説明します。
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Reason |
Description |
|---|---|
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アップグレード |
再起動はアップグレード操作（アップグレードが完了したか失敗したかに関係なく）の結果です。 |
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プロビジョニング |
再起動は、IP フォンの画面または電話機の Web ユーザ インターフェイスを使ってパラメータ値が変更された結果、または同期の結果です。 |
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SIP によるトリガー |
再起動は、SIP 要求によってトリガーされました。 |
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RC |
再起動は、リモート カスタマイズの結果トリガーされました。 |
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ユーザによるトリガー |
ユーザがコールド リブートを手動でトリガーしました。 |
|
IP の変更 |
電話機の IP アドレスが変更された後、再起動がトリガーされました。 |
次の方法で再起動履歴を表示できます。
電話機の Web ユーザ インターフェイスから
IP フォンの画面から
電話機のステータス ダンプ ファイルから（http://phoneIP/status.xml or http://phoneIP/admin/status.xml）
情報 > システムステータス ページ、再起動歴史デバイス再起動履歴、5 つの最も最近再起動日付と時刻、および再起動の理由にセクションが表示されます。 各フィールドには、再起動の理由と、再起動が実行されたことを示すタイム スタンプが表示されます。
次に例を示します。
を押します。
Reboot Reason 1: [08/13/14 06:12:38] User Triggered
Reboot Reason 2: [08/10/14 10:30:10] Provisioning
Reboot Reason 3: [08/10/14 10:28:20] Upgrade
再起動歴史を逆の順に表示します。最も最近の再起動の理由で表示されます 再起動理由 1 。
[設定（Settings）] キーを押します。 ナビゲーション キーを使用して、 メニューをスクロールして選択します。 [再起動履歴（Reboot History）] ウィンドウで、再起動エントリをスクロールし、電話機の Web ユーザ インターフェイスに表示されるシーケンスと同様に、時間的な流れとは逆の順序で表示されます。
リブート履歴は、ステータスダンプファイル （http://<phone_IP_address>/admin/status.xml）に保存されます。
このファイルでは、次の例に示すように、タグ Reboot_Reason_1 ～ Reboot_Reason_3 にリブート履歴が保存されます。
<Reboot_History>
<Reboot_Reason_1>[08/10/14 14:03:43]Provisioning</Reboot_Reason_1>
<Reboot_Reason_2>[08/10/14 13:58:15]Provisioning</Reboot_Reason_2>
<Reboot_Reason_3>[08/10/14 12:08:58]Provisioning</Reboot_Reason_3>
<Reboot_Reason_4>
<Reboot_Reason_5>
<Reboot_History/>
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