メンテナンス

基本的なリセット

Cisco IP 電話の基本的なリセットを実行することで、電話機にエラーが発生している状態から復旧します。 リセットにより、さまざまな設定やセキュリティ設定をリセットまたは復元したりできます。


（注）  

緊急コールをセットアップしている場合、電話機を再起動すると電話機によって場所の更新が要求されます。

次の表で、基本的なリセットの実行方法を説明します。 電話機が起動した後は、これらのいずれかの操作で電話機をリセットできます。 状況に応じて適切な操作を選択します。

表 1. 基本的なリセットの方法

操作

操作

説明

電話機の再起動

[サービス（Services）]、[アプリケーション（Applications）] 、または [ディレクトリ（Directories）] を押し、次に **#** を押します。

[設定（Settings）] を押し、[デバイス管理（Device Administration）] > [再起動（Restart）] を選択します。

ユーザ セットアップおよびネットワーク セットアップに変更を加えていても、電話機がフラッシュ メモリに書き込んでいない場合は、以前に保存された設定にリセットされ、その後、電話機が再起動されます。

設定のリセット

[設定（Settings）] を押し、[デバイス管理（Device Administration）] > [初期設定へのリセット（Factory Reset）] を選択します。

電話機のコンフィギュレーションまたは設定値を工場出荷時に戻します。

設定をリセットするには、[アプリケーション（Applications）] > [管理者設定（Admin Settings）] > [カスタムリセット（Custom Reset）] を押します。

電話機のコンフィギュレーションまたは設定値をカスタマイズされていないデフォルトに戻します。

（注）  

緊急コールをセットアップしている場合、次の操作を実行すると電話機によって場所の更新が要求されます。

  • 電話機をコール サーバに登録する。

  • 電話機を再起動する（電話機が登録されている場合）。

  • SIP 登録に使用するネットワーク インターフェイスを変更する。

  • 電話機の IP アドレスを変更する。

電話機のキーパッドで初期設定へのリセットを実行する

電話機のキーパッドを使用して電話機を工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を使用します。

キーパッドを使用して工場出荷時の状態にリセットするには、次の 2 つの方法があります。

  • メソッド 1（推奨）：# > 123456789*0#を押します

  • メソッド 2：0 > 369#を押します

始める前に

お使いの電話機がオリジナルのハードウェアリリースであるか、あるいはハードウェアが更新されてから再リリースされているかを確認する必要があります。

手順

ステップ 1

電話機のプラグを抜きます。

  • PoE を使用している場合、LAN ケーブルを抜きます。
  • 電源キューブを使用している場合、電源キューブを外します。

ステップ 2

5秒間待ちます。

ステップ 3

次のいずれか 1 つの処理を実行します。

  • 方法 1: # を押したままにして電話機のプラグを再接続します。

  • 方法 2: 0 を押したままにして電話機のプラグを再接続します。

ステップ 4

以前のバージョンのハードウェアでは、ミュート ボタンが点灯します。 ミュート ボタンがオフになるまで待ちます。

ステップ 5

次のいずれか 1 つの処理を実行します。

  • 方法 1: 123456789*0# を順番に押します。

    これらのボタンを押すと、電話機を工場出荷時の状態にリセットするプロセスが実行されます。

    ボタンを押す順番を間違えた場合、通常どおりに電話機が電源オンになります。

    注意    

     

    工場出荷時の状態にリセットするプロセスが完了して、メイン画面が表示されるまで、電話機の電源を切らないでください。

  • 方法 2:369# をシーケンス で押します。

    これらのボタンを押すと、電話機は同じ画面のままで、すべての LED が緑色に点灯します。

ステップ 6

方法 2 を使用する場合は、電話機を再度取り外してプラグを差し 込み、再起動します。

電話機がリブートすると、メイン画面が表示されます。

電話機メニューから初期設定へのリセットを実行する

手順

ステップ 1

[設定（Settings）]を押します。

ステップ 2

[デバイス管理（Device Administration）] > [初期設定へのリセット（Factory Reset）]を選択します。

ステップ 3

電話機の構成や設定を工場出荷時のデフォルトに戻すには、[OK]をクリックします。

電話を電話のウェブページから工場出荷時の状態へリセットする

電話機の Webページから、電話機を製造者による初期設定に復元できます。 電話機をリセットした後に、再設定できます。

手順

次のいずれかの方法で、電話機の Webページから電話機をリセットします。

  • サポートされている Web ブラウザで URL を入力し、[初期設定へのリセットの確認（Confirm Factory Reset）]をクリックします。

    次の形式で URL を入力できます。

    http://<Phone IP>/admin/factory-reset

    引数の説明

    Phone IP = 電話機の実際の IP アドレスです。

    /admin = 電話機の管理ページにアクセスするためのパスです。

    factory-reset = 電話機を初期設定にリセットするために、電話機の Webページで入力する必要があるコマンドです。

  • 電話機の Webページで、[管理者ログイン（Admin Login）] > [詳細（Advanced）] > [情報（Info）] > [デバッグ情報（Debug Info）] を選択します。[初期設定へのリセット（Factory Reset）]セクションで [初期設定へのリセット（Factory Reset）]をクリックし、次の画面で初期設定へのリセットに関するメッセージを確認します。 [すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

電話機の Webページで URL を使用して電話機の問題を特定する

電話機が機能しない場合や登録されていない場合、ネットワーク エラーまたは不良構成が原因である可能性があります。 原因を特定するには、特定の IP アドレスまたはドメイン名を電話機の管理ページに追加します。 追加後にアクセスし、電話機から宛先に ping して原因を確認することができます。

手順

サポートされている Web ブラウザで、電話機の IP アドレスと ping する宛先 IP で構成される URL を入力します。 URL は、次の形式で入力してください。

http:/<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>。次の意味があります。

<Phone IP> = 電話機の実際の IP アドレスです。

/admin = 電話機の管理ページにアクセスするためのパスです。

<ping destination> = ping を実行する任意の IP アドレスまたはドメイン名。

ping の宛先に使用できるのは、英数字、「-」および「_」（下線）のみです。 それ以外を使用すると、電話機の Webページにエラーが表示されます。 <ping destination> にスペースが含まれている場合、電話機はアドレスの最初の部分のみを ping の宛先として使用します。

たとえば、192.168.1.1 のアドレスに ping する場合、次のようになります。

http://<Phone IP>/admin/ping?192.168.1.1