Cisco ヘッドセット 521 および 522 は、Cisco IP 電話 およびデバイスで使用するために開発された 2 つの有線ヘッドセットです。 Cisco ヘッドセット 521 には、着用と快適性を向上させるための単一のイヤピースが装備されています。 Cisco ヘッドセット 522 には、騒々しい職場で使用するための 2 つのイヤピースが装備されています。

両方のヘッドセットには、ラップトップやモバイル機器用の 3.5mm コネクタが付いています。 USB コネクタ付きインライン コントローラは、マルチプラットフォーム ファームウェア搭載の Cisco IP 電話 8851、8861、および 8865 でも使用できます。 このコントローラーは、通話に簡単に応答し、ホールドやレジューム、ミュート、ボリュームコントロールなどの基本的な電話機能にアクセスするための簡単な方法です。

Cisco ヘッドセット 521 および 522 には、マルチプラットフォームファームウェアリリース 11.2 (3)以降のバージョンが必要です。 これらのヘッドセットを使用する前に、電話機を最新のファームウェアにアップグレードしてください。

所有している電話機のモデルとファームウェアのバージョンをチェックするには、[アプリケーション（Applications）］を押して、[ステータス（Status）］ > [製品情報（Product information）] を選択します。 [製品名（Product name）］フィールドに、電話機のモデルが表示されます。 ソフトウェアバージョンフィールドはファームウェアのバージョンを取得できるインストール済みの負荷を示します。

Cisco Headset 530シリーズ は、シスコ製品およびサービス向けに開発された 2 つのヘッドセットです。 1 つのイヤホンを備えた 531 ヘッドセットは軽量であるため、快適に使用できます。 2 つのイヤホンを備えた 532 ヘッドセットは、騒音の多い環境や慌ただしいオフィスでの使用に適しています。

Cisco ヘッドセット USB アダプタは、Cisco ヘッドセット 531 および 532 で使用できます。アダプタを使用すると、ヘッドセットをテストし、低音と高音、ゲインまたはマイクの音量、サイドトーンまたはフィードバック設定をカスタマイズできます。 また、アダプタでは、電話機を切り替えた場合に設定が保持されます。

シスコ USB アダプタは、マルチプラットフォーム対応のファームウェアを備えた Cisco IP 電話 8851、8861、および 8865 でサポートされています。 電話機モデルを確認するには、[アプリケーション（Applications）] > [ステータス（Status）] > [製品情報（Product information）] を押します。 [製品名（Product name）]フィールドに、電話機のモデルが表示されます。

Cisco Headset 530シリーズ では、マルチプラットフォーム ファームウェア リリース 11.1(2) 以降のバージョンが必要です。 これらのヘッドセットを使用する前に、電話機を最新のファームウェアにアップグレードしてください。

Cisco Headset 560 シリーズ は、シスコ製品およびサービス向けに開発された 2 つのワイヤレス ヘッドセットです。 1 つのイヤホンを備えた Cisco ヘッドセット 561 は軽量であるため、快適に使用できます。 2 つのイヤホンを備えた Cisco ヘッドセット 562 は、騒音の多い環境や慌ただしいオフィスでの使用に適しています。

Cisco Headset 560 シリーズはヘッドセットベースを使用して Cisco IP 電話 に接続し、ヘッドセットを充電します。 ベースに利用可能なオプションは、標準ベースとマルチベースです。 Cisco Headset 560 シリーズ（スタンダードベース付き）は電話またはコンピュータからの単一のソースとの接続をサポートします。 Cisco Headset 560 シリーズ（マルチベース）は電話、コンピュータ、および Bluetooth 対応機器からの複数のソースをサポートし、接続されているソースを簡単に直感的に切り替えることができます。

Cisco Headset 560 シリーズを次のいずれにも接続することができます：

• RJ9 および AUX コネクタ（Y 字型ケーブル）：複数のプラットフォームを搭載した Cisco IP 電話 8811、8841、8845、8851、8861、および 8865 でサポートされています。

• USB コネクタ：複数のプラットフォームを搭載した Cisco IP 電話 8851、8861、および 8865 でサポート

Cisco Headset 560 シリーズ では、マルチプラットフォーム ファームウェア リリース 11.2(3) 以降が必要です。 これらのヘッドセットを使用する前に、電話機を最新のファームウェアにアップグレードしてください。

所有している電話機のモデルとファームウェアのバージョンをチェックするには、[アプリケーション（Applications）］を押して、[ステータス（Status）］ > [製品情報（Product information）] を選択します。 [製品名（Product name）］フィールドに、電話機のモデルが表示されます。 ソフトウェアバージョンフィールドはファームウェアのバージョンを取得できるインストール済みの負荷を示します。

Cisco ヘッドセット 730 は、Bluetooth 接続を使用して、Cisco IP 電話マルチプラットフォーム フォンとペアリングしているワイヤレスヘッドセットです。 ヘッドセットには、完全なコール制御と音楽の再生機能に加えて、にぎやかなオフィス環境での使用に備えた強力なノイズキャンセレーション機能および周囲音声強化システムが搭載されています。

Cisco ヘッドセット 730 は、信頼できる Bluetooth ソリューションを提供しないデバイスで使用するための USB アダプタを備えています。 ヘッドセットは、搭載されている 3.5 mm ケーブルおよび USB-C から USB-A ケーブルを介してデバイスに接続することもできます。 USB-C ケーブルは、充電ケーブルとしても機能し、USB 電源アダプタに接続できます。

Cisco ヘッドセット 730 は次の任意の接続が可能です。

• USB アダプタ

• USB-C ケーブル

• 3.5 mm のオーディオケーブル

次の通話制御機能は、Cisco IP 電話マルチプラットフォーム フォンで使用される Cisco ヘッドセット 730 に適用されます。

• コールに応答する

• コールを終了する

• ヘッドセットの音量調整

• コールの保留

• コールを復帰する

• 通話を拒否する

• 複数のコールの処理

• マイクのミュート

（注）	これらの通話制御機能を使用できるのは、ヘッドセットを USB アダプタまたは USB-C ケーブルで電話機に接続している場合のみです。 Bluetooth 接続では、基本的な通話制御機能（通話の応答や終了など）のみサポートされ、通話制御機能は今後のリリースで完全にサポートされます。

Cisco ヘッドセット 730 の詳細については、Cisco Headset 730 ユーザガイドを参照してください。

Cisco ヘッドセット 730 では、マルチプラットフォーム ファームウェア リリース 11.3(5) 以降が必要です。 ヘッドセットを使用する前に、電話機を最新のファームウェアにアップグレードしてください。

所有している電話機のモデルとファームウェアのバージョンをチェックするには、[アプリケーション（Applications）]を押して、[ステータス（Status）] > [製品情報（Product information）] を選択します。 [製品名（Product name）］フィールドに、電話機のモデルが表示されます。 ソフトウェアバージョンフィールドはファームウェアのバージョンを取得できるインストール済みの負荷を示します。

ヘッドセットまたは電話機のミュートキーを押すと、次の表に示すステータスに切り替わります。

（注）	ヘッドセットがミュート強制の場合、電話機は強制的にミュートになります。

• ヘッドセットブームがミュート強制にセットされている場合、ヘッドセットや電話機のミュートを切り替えてもミュート解除にはなりません。

• ヘッドセットのブームがミュート強制にセットされていなければ、ヘッドセットや電話機のミュートを切り替えることでミュートのステータスが変更されます。

ヘッドセットブームを持ち上げるか下げると、次の表に示す結果になります。

（注）	ヘッドセットがミュートの場合、電話機は強制的にミュートになります。

• ヘッドセットがミュート強制の場合にヘッドセットブームを下げると、ステータスがミュート解除に変わります。

• ヘッドセットブームを持ち上げると、ステータスがミュートに変わります。

問題

ミュートのステータスをヘッドセットと電話機で同期できない。

原因

• 電話がアイドル状態である

• 電話が保留中である

• 電話がダイヤル中である

• 電話が鳴っている

• 通話が現在アクティブで、オーディオパスがヘッドセットという条件を満たしていない。

これらの原因により、ミュート/ミュート解除キーが機能しなくなります。

ソリューション

• ヘッドセットが電話機に 1 台だけ接続されていることを確認します。

• 通話がアクティブ（呼び出し中、ダイヤル中、保留中ではない）であることを確認します。

• ヘッドセットが電話機の音声パスであることを確認します。

• ヘッドセットのミュート強制の設定がアクティブであることを確認します。

物理的、機械的、および技術的な性能以上に、ヘッドセットの音質がユーザと通話相手の双方にとって良質である必要があります。 音質の判断は主観によるため、シスコではどのサードパーティのヘッドセットのパフォーマンスも保証することはできません。 しかし、大手メーカーのさまざまなヘッドセットについて、Cisco IP 電話で良好に作動することが報告されています。

シスコは、自社製品のサードパーティヘッドセットを推奨またはテストすることはできません。 シスコ製品のサードパーティ製ヘッドセットサポートについては、製造元の Web サイトを参照してください。

シスコは、Cisco IP 電話を使用してシスコヘッドセットをテストします。 シスコ ヘッドセットと Cisco IP 電話のサポート詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.htmlを参照してください 。