電話機

Cisco IP 電話 8800 シリーズ

Cisco IP 電話 8811、8841、8845、8851、8861、および 8865 は、簡単に操作できるハイ セキュリティの音声通信を提供します。

表 1. Cisco IP 電話 8800 シリーズの主な特徴

機能

8811

8841

8845

8851

8851NR

8861

8865

8865NR

画面

グレースケール(G)

USB ポート

0

0

0

1

1

2

2

2

Wi_Fi

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

はい

はい

いいえ

Bluetooth

いいえ

いいえ

はい

はい

不可

はい

いいえ

Cisco Intelligent Proximity

いいえ

いいえ

はい

はい

いいえ

はい

はい

いいえ

キー拡張モジュール

0

0

0

2

2

3

3

3

電話機を使用するには、電話機をネットワークに接続して、コール制御システムへの接続を設定する必要があります。 コール制御システムに応じて、さまざまな機能が電話機でサポートされます。 管理者が電話機をセットアップする方法によっては、すべての機能を電話機で使用できない場合があります。

機能のサポート

このドキュメントでは、デバイスがサポートするすべての機能について説明します。 ただし、すべての機能が現在お使いの構成でサポートされているとは限りません。 サポート対象機能については、サービスプロバイダーまたは管理者に問い合わせてください。

新機能および変更された機能

ファームウェア リリース 12.0(8) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

フォント サイズ機能のトピックを追加しました。

フォントサイズの調整

ファームウェア リリース 12.0(6) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

動作モードの切り替えのサポートに関するトピックを追加

操作モードの切り替え

[ホットデスク専用通話サービス(Hot Desk Only Calling Service)] のサポートに関するトピックを更新

デスクにサインイン(ホットデスキング)

ファームウェアリリースの新機能および変更された機能 12.0(4)

改訂

新規および変更されたセクション

1 回線に 1 回のコールをサポートするトピックを更新

通話の転送

転送を行う前の会話

320 ヘッドセットシリーズのサポート(Cisco IP MPP 電話 8851/8861/8865 でサポート)

Cisco ヘッドセット 320 を接続する

Cisco ヘッドセット 320 をアップグレードする

ヘッドセット 320 のコントロール - Teams

ヘッドセット 320 のコントロール - Webex

720 ヘッドセットシリーズのサポート(Cisco IP MPP 電話 8851/8861/8865 でサポート)

Cisco ヘッドセット 720 を接続する

ヘッドセット 720 のコントロール - チーム

ヘッドセット 720 のコントロール - Webex

既存のトピックが更新され、インライン通話セッション情報の詳細が追加されました

コールの発信

コールへの応答

ミーティング中のビデオレイアウト設定の詳細を表示する新しいトピックが追加されました

ミーティング中にビデオレイアウトを変更する(ハイブリッド)

ファームウェア リリース 12.0(3) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

キー拡張モジュールラインキーを SIP 回線として使用する方法を示す新しいタスクトピックを追加。

キー拡張モジュール回線を SIP 回線として使用(8800 のみ)

スケジュールモードがホットデスキング に設定されている電話と携帯電話をペアリングする方法、そして一定期間ゲストとしてサインインする方法を示す新しいタスクトピックを追加。

デスクにサインイン(ホットデスキング)

工場出荷時の状態へのリセット後のサポートパスワードのセットアップについて言及する新しいトピックを追加。

電話でユーザーパスワードを作成する

マルチキャストページングからの XML アプリケーションの呼び出しをサポートする新しいトピックを追加

XML アプリケーションの詳細を表示する

XML アプリケーションとマルチキャストページング

サーバーからの工場出荷時の状態へのリセットをサポートする新しいトピックを追加

サーバーから工場出荷時の状態へリセットする

ファームウェア リリース 12.0(2) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

アドホック会議の参加者リストをホストとして管理するタスクのためのトピックを新規追加しました

アドホック会議で参加者リストをホストとして表示する

アドホック会議の参加者リストを参加者として管理するタスクのためのトピックを新規追加しました

参加者リストを参加者として表示する

アドホック会議の参加者リストをホストとして削除するタスクのためのトピックを新規追加しました

アドホック会議でホストである参加者を削除する

ハイブリッド会議用の参加者リストを表示するタスクに関するトピックを新規追加しました

ハイブリッド会議で参加者の詳細を表示する

会議の記録表示に関するトピックを新規追加しました

会議の記録のステータス表示

電話にビデオの開始/ビデオの停止のソフトキーを追加する方法に関するトピックを新規追加しました

ハイブリッド会議用のビデオの制御

参加者をミュートにする方法に関するトピックを新規追加しました

会議で参加者をミュートにする(ハイブリッド)

PIN を使用して会議に参加する方法に関するトピックを新規追加しました

パスワードを使用してハイブリッド会議に参加する

会議中に共有通話を取得する方法に関するトピックを新規追加しました

会議中に共有通話を取得する(ハイブリッド)

ハンズフリープロファイル(HFP)を Bluetooth で使用した、マルチプラットフォーム電話機での通話制御をサポートするトピックを新規追加しました

ヘッドセットをミュートまたはミュート解除する

ハンズフリープロファイル(HFP)を Bluetooth で使用した、マルチプラットフォーム電話機での通話制御をサポートするトピックを新規追加しました

ヘッドセットまたは電話機のミュート切り替え

ハンズフリープロファイル(HFP)を Bluetooth で使用した、マルチプラットフォーム電話機での通話制御をサポートするトピックを新規追加しました

ヘッドセットブームによるミュートまたはミュート解除

ハンズフリープロファイル(HFP)を Bluetooth で使用した、マルチプラットフォーム電話機での通話制御をサポートするトピックを新規追加しました

ヘッドセットと電話機のミュート同期が失敗する

ファームウェア リリース 12.0(1) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

Site Survivability Gateway(SGW)で新しいトピックを追加しました

ホーム画面でのサービス中断メッセージ

Webex 通話記録時間を表示するための新しいタスクを追加しました

Webex 通話記録時間の表示

ハイブリッド会議をサポートする新しいトピックを追加しました

ミーティングと通話の連携電話機からの Webex ミーティングへの参加Webex ミーティング中に新しい通話を開始するWebex ミーティング中に通話に応答するWebex ミーティング中にボイスメールにアクセスするWebex ミーティング中に別のミーティングに参加する通話中に Webex ミーティングに参加するページングと Webex ミーティングの管理

ファームウェア リリース 11.3(7) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

Webex 通話のスパムの表示をサポートするトピックが追加されました

Webex 通話のスパムの表示

Webex 通話のトピックが更新されました

最近の通話履歴を表示する

トピックが更新され、VPN 接続が追加されました

電話機の Webページ

VPN 接続の新しい機能に関するトピックが追加されました。

VPN 接続設定

VPN 接続のセットアップ

VPN 接続の有効化

VPN 接続の無効化

電話機のウェブページから VPN 接続をセットアップする

VPN ステータスを表示する

トピックが更新され、ラインキーに関連した前提条件を削除されました

個別回線のモニタリングを設定する

電話機でコール統計を表示する方法に関するタスクが追加されました

コール統計のコールレコードの表示

トピックが更新され、電話機のウェブページでパスワードを設定する方法について説明が追加されました

パスワードの設定

電話機のウェブページからパスワードを設定する方法に関するタスクが追加されました

電話機のウェブページからのパスワードの設定

トピックが更新され、HTTP プロキシが追加されました

電話機の Webページ

HTTP プロキシ機能のトピックが追加されました

[HTTPプロキシ設定(HTTP Proxy Settings)]

自動プロキシモードを使用したプロキシサーバーのセットアップ

手動プロキシモードを使用したプロキシサーバーのセットアップ

電話機のウェブページからのプロキシサーバーのセットアップ

Webex 通話記録のサポートに関するトピックが更新されました

最近の通話履歴を表示する

サーバーからの通話履歴を表示

Webex のワンボタンで参加(OBTJ)機能に関する新しいトピックが追加されました

電話機からの Webex ミーティングへの参加

ファームウェア リリース 11.3(6) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

すべての サービスの転送を呼び出すセットアップの新しい機能のアクセス許可のみについてのトピックを更新しました

コールの転送

すべてのサービスの転送を呼び出すセットアップの新しい機能のアクセス許可のみについてのトピックを更新してリファレンスリンクを追加しました

電話機の Web ページによるコール転送

すべての サービスの転送を呼び出すセットアップの新しい機能のアクセス許可のみについてのトピックを更新しました

機能アクティベーション コード同期の不在転送をアクティブ化する

すべての サービスの転送を呼び出すセットアップの新しい機能のアクセス許可のみについてのトピックを更新しました

電話機からのコール転送

LDAP ディレクトリからの連絡先番号の表示機能の拡張機能のいくつかの手順を更新しました。

の [すべてのディレクトリ] 画面で連絡先を検索

LDAP ディレクトリからの連絡先番号の表示機能の拡張機能のトピックを更新して関連トピックリンクを追加しました

LDAPディレクトリにて連絡先を検索

LDAP ディレクトリからの連絡先番号の表示機能の拡張機能の新しいタスクを追加しました。

LDAP ディレクトリの連絡先に電話する

LDAP ディレクトリからの連絡先番号の表示機能の拡張機能の新しいタスクを追加しました。

LDAP ディレクトリの連絡先番号の編集

XML ディレクトリからの連絡先番号の表示機能の拡張機能の新しいトピックを追加しました

XML ディレクトリ

XML ディレクトリからの連絡先番号の表示機能の拡張機能の新しいトピックを追加しました

XML ディレクトリの連絡先に電話する

XML ディレクトリからの連絡先番号の表示機能の拡張機能の新しいトピックを追加しました

XML ディレクトリの連絡先番号の編集

着信音量を制御する方法に関する新しいタスクトピックを追加しました

呼出音の音量調節

Continue ソフトキーの非可用性に関するタスクトピックを更新しました

短時間のアクティベーションコードを使用して電話機を自動プロビジョニングする

アクティベーションコードで電話を搭載する

Save ソフトキーの非可用性に関するタスクトピックを更新しました

通話履歴レコードからの連絡先の作成

Sign in ソフトキーの非可用性に関するタスクトピックを更新しました

プロフィールアカウントのセットアップ

Webex ディレクトリサポートの新しいトピックを追加しました

Webex ディレクトリ

Webex ディレクトリにて連絡先を検索

すべてのディレクトリにて Webex 連絡先を検索

Webex ディレクトリ名の編集

Webex 通話ログサポートのトピックを追加

最近の通話履歴を表示する

サーバーからの通話履歴を表示

新しい機能のNoise removalを追加するトピックを更新しました

電話機の Webページ

電話機でノイズ除去機能を有効にする方法に関するタスクを追加しました

電話機からのノイズ除去の有効化または無効化

電話機の Web ページでノイズ除去機能を有効にする方法に関するタスクを追加しました

電話機の Web ページによるノイズ除去の有効化または無効化

ファームウェア リリース 11.3(5) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

MIC 証明書のステータスを確認する方法に関するタスクを追加

MIC 証明書更新ステータスに関する情報の検索

STIR/SHAKEN をサポートするようにトピックを更新

最近の通話リスト

STIR/SHAKEN に対応する新しいアイコンを紹介するトピックを更新

最近の通話履歴を表示する

ヘッドセット 730 サポートの概要を追加するトピックを更新

マルチプラットフォームファームウェアを搭載した Cisco IP 電話 8800 シリーズのアクセサリ概要

ヘッドセット 730 サポート機能のトピックを追加

Cisco ヘッドセット 700 シリーズ

ヘッドセット 730 に関するトピックを追加

Cisco ヘッドセット 730

電話機のヘッドセット ファームウェアのアップグレード方法に関するトピックを追加

Cisco ヘッドセット 730 ファームウェアのアップグレード

電話機でのヘッドセット 730 の詳細情報の確認方法に関するトピックを追加

電話機でのヘッドセット 730 の詳細検索

シングルステップ移行に使用されるライセンスタイプの検索をサポートするタスクを追加

移行ライセンスタイプの検索

ファームウェア リリース 11.3(4) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

XMPP ユーザー ID またはステーション名に関するトピックを更新しました コールの転送

ファームウェア リリース 11.3(3) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

トピック内の連絡先を追加する方法の手順を更新しました

の [すべてのディレクトリ] 画面で連絡先を検索

1 つの前提条件と個人用アドレス帳に連絡先を追加するもう 1 つの方法でトピックを更新しました

個人用アドレス帳に新しい連絡先を追加

BroadSoft 個人ディレクトリで連絡先を追加、編集、および削除する方法についてトピックを追加しました

BroadSoft 個人ディレクトリで連絡先を管理する

連絡先を追加する新しい手順でトピックを更新しました

通話履歴レコードからの連絡先の作成

エグゼクティブとアシスタント通話関連トピックが追加されました

エグゼクティブとしてアシスタントリストを確認する

アシスタントとしてエグゼクティブリストを確認する

エグゼクティブとアシスタント通話関連トピックが更新されました

エグゼクティブ コール

対応中のコールにエグゼクティブとして参加する

対応中のコールをエグゼクティブとして自分に転送します。

エグゼクティブ コールのトラブルシューティング

エグゼクティブ アシスタント コール

エグゼクティブの代わりにアシスタントとしてコールを開始する

対応中のコールをアシスタントとしてエグゼクティブに転送します。

対応中のコールをエグゼクティブ アシスタントとして自分に転送する

エグゼクティブ アシスタント コールのトラブルシューティング

エグゼクティブ設定

電話機での匿名通話をブロックする内容でトピックを更新しました

非通知着信の拒否

電話機の Web ページから匿名コールブロックを有効にするトピックを追加しました

電話機の Web ページから匿名コールブロックを有効にする

電話機でのコール待機を有効にするトピックを追加しました

コール待機を有効にする

電話機の Web ページからコール待機を有効にするトピックを追加しました

電話機の Web ページからコール待機を有効にする

トピックを更新し、新しいメニューテキストボックス [利用不可(Unavailability)] に言及しました

コール センター エージェントとしてのステータス変更

通話履歴リストの新しいソフトキーについてトピックを更新しました

最近の通話履歴を表示する

トピックを更新し、新しいメニュー項目を追加しました

電話機についての情報を取得する

ファームウェア リリース 11.3(2) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

ラインキーのメニュー ショートカットの追加と削除に関するトピックが追加されました。

ラインキーにメニューショートカットを追加する

ラインキーからメニューショートカットを削除する

キー拡張モジュールのラインキーへのメニュー ショートカットと機能の追加と削除に関するトピックが追加されました。

機能またはメニュー ショートカットをキー拡張モジュールのラインキーに追加する

機能またはメニュー ショートカットをキー拡張モジュールのラインキーから削除する

電話機のメニューにユーザー認証制御のトピックを追加

ユーザー認証制御

アクティベーション コード同期のトピックが追加されました。

機能アクティベーション コード同期の不在転送をアクティブ化する

ローカルディレクトリの名前の逆引き参照に関する情報を含めるように既存のタスクを更新しました。

サーバーからの通話履歴を表示

専用コール パークの延長およびコール パークのステータスにあるパーク コールに関する情報を含むトピックを追加しました。

コール パーク内線番号とステータス

電話機の設定の概要説明が追加されました。

電話設定の概要

ディレクトリ関連のタスクを更新しました。

の [すべてのディレクトリ] 画面で連絡先を検索

個人用アドレス帳に新しい連絡先を追加

電話機の Webページによる個人用アドレス帳への新規連絡先の追加

個人用アドレス帳の連絡先へのコール

個人用アドレス帳の連絡先の編集

個人用アドレス帳から連絡先を削除する

ディレクトリ機能拡張機能のタスクを更新しました

の [すべてのディレクトリ] 画面で連絡先を検索

Broadsoft ディレクトリにて連絡先を検索

BroadSoft ディレクトリの連絡先タイプの編集

BroadSoft ディレクトリ名の編集

Broadsoft ディレクトリのサーバ名の編集

のログイン情報のユーザ ID 編集

LDAPディレクトリにて連絡先を検索

IM およびプレゼンスの連絡先に対するコールの発信

プレゼンス状態の変更

個人用アドレス帳に新しい連絡先を追加

電話機の Webページによる個人用アドレス帳への新規連絡先の追加

個人用アドレス帳での連絡先の検索

個人用アドレス帳の連絡先へのコール

個人用アドレス帳の連絡先の編集

個人用アドレス帳から連絡先を削除する

通話を転送するタスクを更新しました。

電話機の Web ページによるコール転送

電話機からのコール転送

トピックタイトルを更新しました。

パーソナルボイスメール アカウント

新しいボイスメールメッセージがあるかどうかを確認するあなたのパーソナル

パーソナルボイスメールへのアクセス

パーソナル音声ボイスメールへのアクセス

監視対象のボイスメールのトピックを PLK に追加しました。

監視されているボイスメールアカウントのボイスメッセージステータス

監視対象のボイスメールアカウントのメッセージへのアクセス

さまざまなユーザのログイン情報を含む新しいステップを使用してタスクを更新しました。

LDAP ディレクトリのログイン情報の編集

タスクを更新して、ユーザのログイン情報が含まれるようにしました。

LDAPディレクトリにて連絡先を検索

LDAP キャッシュメカニズムを紹介または言及するようトピックを更新しました。

LDAP ディレクトリ

LDAPディレクトリにて連絡先を検索

LDAP ディレクトリにアクセスするためのユーザログイン情報の編集用トピックの追加

LDAP ディレクトリのログイン情報の編集

既存のトピックを更新して、ACD ステータスの同期が含まれるようにします。

コール センター機能

コールセンターオペレーターのステータスを確認するためにトピックを更新しました。

コール センター エージェントとしてのサインイン

ファームウェア リリース 11.3(1) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

短時間のアクティベーション コードを使用した自動プロビジョニングをサポートするタスクが新規追加されました。

短時間のアクティベーションコードを使用して電話機を自動プロビジョニングする

電話画面の ディスプレイ UDI 機能をサポートするよう既存のタスクが更新されました

電話機についての情報を取得する

プロビジョニングが失敗した場合の有用性向上メッセージをサポートするタスクが新規追加されました

電話機にプロビジョニングの障害メッセージが表示されたときに詳細情報を取得する

ボタンのコールパークをサポートするタスクが追加されました

1 つのラインキーを使用したコールのパークとパーク解除

Wi-Fi 自動スキャンをサポートするタスクが追加されました

最初の起動時に電話機を ワイヤレスネットワークに接続する

Wi-Fi 自動スキャンおよび Wi-Fi スキャンソフトキーをサポートするタスクが追加されました

ソフトキーを使用した Wi-Fi スキャンのトリガー

ネットワーク接続が失敗した場合の有用性向上メッセージをサポートするタスクが追加されました。

電話機に接続エラーメッセージが表示されたら、Wi-Fi ネットワークに接続する

電話機で Wi-Fi ステータスを表示する方法に関する新しいタスクが追加されました

電話機で Wi-Fi ステータス メッセージを表示

キー拡張モジュール画面のディスプレイ UDI をサポートする新しいタスクが追加されました

キー拡張モジュールの UDI 情報の表示

ファームウェア リリース 11.2(3)SR1 の新機能および変更された機能

改訂 新規および変更されたセクション
アクティベーションコードのオンボードをサポートする新しいタスクが追加されました。

アクティベーションコードで電話を搭載する

ファームウェア リリース 11.2(3) の新機能および変更された機能

改訂

新規および変更されたセクション

複数のディレクトリでの連絡先検索に関する新しいタスクを追加しました

の [すべてのディレクトリ] 画面で連絡先を検索

SIP 資格情報またはログイン資格情報での再同期プロファイルをサポートするための、プロファイルアカウント設定に関するトピックを更新しました。

プロフィールアカウントのセットアップ

同僚の電話回線の監視をサポートするようにトピックを更新

同僚の回線のステータス

BLF リストの監視の有効化と無効化をサポートする新しいタスクを追加しました

BLF リストのモニタリングを有効化または無効化する

個々の回線の監視の設定をサポートする新しいタスクを追加しました

個別回線のモニタリングを設定する

ラインキーに設定されている機能の削除をサポートする新しいタスクを追加しました

ラインキーに設定されている機能を削除する

MPP 88xx 8851/8861 および 8865 鍵拡張モジュールをサポートするための更新を追加しました

Cisco 8800 シリーズ キー拡張モジュールセットアップの概要

キー拡張モジュールのボタンとハードウェア

列モード

キー拡張モジュールの電源情報

電話メニューを使用してキー拡張モジュールタイプを割り当てる

Wi-Fi 管理と Wi-Fi プロファイルをサポートするための新しいタスクを追加する

電話からの Wi-Fi プロファイルのセットアップ

Wi-Fi プロファイルのセットアップ

電話機のウェブページから Wi-Fi をオンまたはオフにする

携帯電話から Wi-Fi をオンまたはオフにする

電話機を手動で Wi-Fi に接続する

Wi-Fi プロファイルを削除する

Wi-Fi プロファイルの順序を変更する

Wi-Fi ネットワークをスキャンして保存する

音声フィードバック

音声フィードバックのあるアクセシビリティ

音声フィードバックを有効または無効にする

音声の速度を調整する

音量の調節

ファームウェア リリース 11.2(1) の新機能および変更された機能

改訂

新規または変更されたセクション

BroadWorks XSI ユーザ向けの複数の場所(エニウェア)に対応する新しいトピックを追加

BroadWorks XSIユーザー用に複数のロケーションを追加

XSI コール ログ改善に関する新しい [次から最近のものを表示(Display recents from)] オプションを含めてトピックを更新

最近の通話履歴を表示する

XSIコール ログ改善に関する新しいトピックを追加

サーバーからの通話履歴を表示

XSIコール ログ改善に関する新しい [欠損(Missed)] ソフトキーを含めてトピックを更新

最近の通話履歴に戻る

非選択回線の DND および転送通知に関する新規トピックを追加

着信通話を無音にする

非選択回線の DND および転送通知に対応する、転送および DND 用アイコンのトピックを更新

コールの転送

応答不可をオンにする

XSI 発信者 ID ブロックに関するトピックを更新

発信者 ID のブロック

HTTP 認証チャレンジでのユーザ名およびパスワード コレクションに関する新規トピックを追加

プロフィールアカウントのセットアップ

ハンドセットとヘッドセット用のオーディオ(アコースティック オーディオ)をカスタマイズするためのオーディオ イコライザに関する、着信音設定用のメニュー ナビゲーションを更新

呼出音の変更

ハンドセットとヘッドセット用のオーディオ(アコースティック オーディオ)をカスタマイズするためのオーディオ イコライザに関する新規トピックを追加

通話用オーディオ デバイスの指定

ハンドセットとヘッドセット用のオーディオ(アコースティック オーディオ)をカスタマイズするためのオーディオ イコライザに関する新規トピックを追加

側音ゲインの調整.

マイク ゲインの調整

マイクのテスト.

スピーカーの調整.

スクリーンセイバー タイプのロック削除に関するトピックを更新

スクリーン セーバーの変更

エグゼクティブとアシスタントの電話機に関する新規トピックを追加

エグゼクティブ コール

エグゼクティブ アシスタント コール

エグゼクティブ設定

アシスタント設定を実行する

ファームウェア リリース 11.1(2) の新機能および変更された機能

改訂

更新されたセクション

緊急コール サポート

緊急コールの発信

Cisco ヘッドセット 531 および Cisco ヘッドセット 532

ヘッドセットの安全性に関する重要な情報

Cisco ヘッドセット 500 シリーズのセットアップ

ヘッドセットの低音と高音の調整

ヘッドセットのマイク音量の調整

ヘッドセットのスピーカー フィードバックの調整

ヘッドセットのマイクのテスト

Cisco Headset 500 シリーズイヤー パッドの交換

名前の逆引きルックアップ

管理者がこの機能を有効および無効にします。 この機能の詳細については、着信コールおよび発信コールの名前の逆引きルックアップを参照してください。

ファームウェア リリース 11.1(1) の新機能および変更された機能

改訂

更新されたセクション

コントラスト スライダの調整

電話画面の明るさの調節

コール録音サポート

通話の録音

コール センター サポート

コール センター機能

Cisco IP 電話 8845 および 8865

ボタンとハードウェア

インスタント メッセージおよびプレゼンスの連絡先

プレゼンス

インスタント メッセージおよびプレゼンスの連絡先

プレゼンス

IM およびプレゼンスの連絡先に対するコールの発信

プレゼンス状態の変更

セキュア コール

安全なコール

ビデオ通話

ビデオ通話

XSI 通話履歴:[サーバのすべてのコール(Server All calls)] メニュー

最近の通話履歴を表示する

ファームウェア リリース 11.0(1) の新機能および変更された機能

改訂

更新されたセクション

VID を使用して、または VID を使用せずに短縮ダイヤルを実行するようラインキーを設定する。

フォーカスした回線を短縮ダイヤル コールに使用する

チェックを実行して、現在フォーカスしている回線でコールが発信されているかどうか確認する。

フォーカスした回線を短縮ダイヤル コールのチェックに使用する

電話の Web ページで不在着信通知を設定する。

ボイスメールを設定した電話機の動作

ボイスメールと不在着信を設定した電話機の動作

壁紙を追加する場合、デフォルト、ダウンロード写真、およびロゴを選択できる。 新しいデフォルトの壁紙はモノクロの写真。

電話機のページから壁紙を変更する

電話の Web ページからの会議ハード キーにスター コードが追加された。

スター コードを使用した会議

電話機の背景としてロゴを追加できる。

電話機の背景としてロゴを追加する

電話機のセットアップ

電話機のセットアップとネットワーク接続は管理者が行います。 電話機の設定と接続が完了していない場合は、管理者に手順を問い合わせてください。

ハンドセットレストを調整する

電話機が壁に取り付けられている場合、またはハンドセットが受け台からすぐに滑り落ちる場合には、受話器が受け台から滑り落ちないようにハンドセットレストを調整する必要があります。

図 1. ハンドセットレストを調整する

ハンドセットレストの調整手順

手順


ステップ 1

ハンドセットをはずし、ハンドセット受け台からプラスチックのタブを引き出します。

ステップ 2

タブを 180 度回します。

ステップ 3

コーナーのノッチを手前に向けて、2 本の指でタブを持ちます。

ステップ 4

タブを受け台のスロットに合わせ、タブをスロット内に均等に押し込みます。 回したタブの上部から突起が出ている状態になります。

ステップ 5

ハンドセットを受け台に戻します。


電話機の設置角度を調整する

電話機の角度を変えることで画面のグレアを抑えることができます。 お使いの電話機にビデオ カメラがある場合は、角度を変えてカメラの表示を改善できます。

手順


ステップ 1

一方の手で受け台の受話器を押さえます。

ステップ 2

もう一方の手でフットスタンドを動かして角度を変更します。

ステップ 3

(任意) キー拡張モジュールのフットスタンドを調節して、電話機とキー拡張モジュールを安定させます。

ステップ 4

(任意) カメラの角度を確認するには、[セルフビュー(Self-view)]を押します。


ネットワークに接続する

電話機をネットワークに接続する必要があります。

  • 有線ネットワーク接続:イーサネット ケーブルを使用して電話機をネットワークにつなげます。

  • ワイヤレス接続:Wi-Fi を使用して Cisco IP 電話 8861 および 8865 をワイヤレス アクセス ポイントに接続できます。

電話機をネットワークに接続すると、次のように電話機が設定される場合があります。

  • 仮想プライベートネットワーク (VPN): 電話機は、保護されたネットワークに接続されます。

  • Expressway 経由モバイルおよび Remote Access:管理者がExpressway 経由モバイルおよび Remote Access を設定していて、電話機がネットワークに接続されている場合、Expressway サーバに自動的に接続されます。

アクティベーションコードで電話を搭載する

電話機が起動すると、開始画面が表示され、そこでアクティベーションコードを入力できます。 アクティベーションコードがない場合は、管理者に問い合わせてください。

始める前に

管理者は、xxxx-xxxx-xxxx-xxxx の形式で、16 桁のアクティベーションコードを提供します。

手順


ステップ 1

[開始 (Welcome)] 画面に表示されているフィールドにアクティベーションコードを入力します。 コードを入力する際に、ハイフン (-) を入力する必要はありません。

ステップ 2

[続行(Continue)]を押します。

電話機は、オンボードプロセスを自動的に完了します。

ステップ 3

エラーメッセージが表示された場合は、コードをもう一度入力するか、管理者に新しいコードを問い合わせてください。


短時間のアクティベーションコードを使用して電話機を自動プロビジョニングする

電話機が起動すると、開始画面が表示され、そこでアクティベーション コードを入力できます。 アクティベーション コードがない場合は、管理者に問い合わせてください。

始める前に

管理者は、次のアクティベーション コードを提供します。

手順


ステップ 1

ポンド記号(#)を押し、[開始 (Welcome)] 画面に表示されているフィールドにアクティベーション コードを入力します。

ステップ 2

[続行(Continue)]を押します。

電話機は、プロビジョニング プロセスを自動的に完了します。

ステップ 3

エラーメッセージが表示された場合は、コードをもう一度入力するか、管理者に問い合わせてください。


初めて電話機を起動したときにパスワードを設定する

初めて電話機を起動する際、パスワードの設定を求められる場合があります。 設定が求められない場合は、管理者によってパスワードが作成済みです。

手順


ステップ 1

[新規パスワード(New password)][新規パスワードの再入力(Reenter new password)] フィールドにパスワードを入力します。

ステップ 2

[保存]を押します。


電話でユーザーパスワードを作成する

管理者は、工場出荷時の状態へのリセット後に電話を再起動するたびに、[パスワードの設定(Set password)] 通知画面のプロンプトを表示するようにしています。 この機能により、電話のセキュリティが強化されます。

手順


ステップ 1

次のいずれかを実行します。

  • 工場出荷時の状態へのリセット後、電話が再起動し、[パスワードの設定(Set password)] プロンプトが表示されます。
  • を押します

    1. [状況(Status)] > [問題(Issues)] を選択します。 電話にユーザーパスワードが作成されていない場合、「ユーザーパスワードがありません」のメッセージが表示され、「ユーザーパスワードがありません」画面にアクセスする [選択(Select)] ソフトキーが表示されます。

      電話にユーザーパスワードがある場合は、[問題(Issues)] メニューの値はなしと表示されます。

    2. [作成(Create)] を押します。

ステップ 2

[パスワードの設定(Set password)] 画面で、新しいパスワードを [新しいパスワード(New password)] ボックスに設定します。

新しいパスワードを作成すると、電話画面にロック解除アイコンが表示されます。


ケーブルロックで電話機を固定する

最大 20 mm 幅のラップトップ ケーブル ロックで Cisco IP 電話 8800 シリーズを固定できます。

手順


ステップ 1

ケーブル ロックのループの端を持って折り返し、電話機の固定場所となる物の周りに巻き付けます。

ステップ 2

ロックをケーブルのループの端まで通します。

ステップ 3

ケーブル ロックのロックを解除します。

ステップ 4

ロック ボタンを押したままにして、ロックの歯の位置を合わせます。

ステップ 5

ケーブル ロックを電話機のロック スロットに挿入し、ロック ボタンを放します。

ステップ 6

ケーブル ロックをロックします。


ユーザー認証制御

管理者は、電話機のメニューにアクセスするために認証を要求するかどうかを設定できます。 管理者は、すべての電話メニューにアクセスできるようにするには、認証をカスタマイズして無効にすることもできます。

この機能を使用する場合、電話メニューで認証を必要とするかどうかは、管理者によって制御されます。 管理者がメニューにアクセスするための認証を設定している場合は、パスワードを入力し、ログインしてメニューにアクセスする必要があります。

別の電話機からの内線へのサインイン(エクステンション モビリティ)

エクステンションモビリティが設定されている場合は、ネットワーク内の別の電話機にサインインして、自分の電話と同じように操作することができます。 ログイン後、電話機は個人の電話番号を使用します。

始める前に

管理者はプロビジョニング権限を設定します。

手順


ステップ 1

[サインイン(Sign in)] を押します。

ステップ 2

ユーザ名とパスワードを入力し、[サインイン(Sign in)] を押します。

パスワード フィールドでは、英数字と数字の 2 種類の入力方法を使用できます。 パスワードを入力する際、電話機に [オプション(Options)]ソフトキーが表示されます。 このソフトキーを使用して、現在のパスワードの入力タイプを変更します。 英数字で入力する場合は [すべて入力(Input all)]を選択し、数字を入力する場合は [数字の入力(Input num)]を選択します。 管理者は、電話機の Webページでパスワードの入力方法を設定します。


別の電話機で内線からサインアウトする

手順


[サインアウト(Sign out)]を押します。


ゲストとして電話機にサインインする

管理者が電話機でホテリングを有効にしている場合、電話機にゲスト アカウントがあります。 ネットワーク内の別の電話機にゲストとしてサインインすることができます。

手順


ステップ 1

[サインイン(Sign in)] を押します。

ステップ 2

ユーザー ID とパスワードを入力します。

パスワード フィールドでは、英数字と数字の 2 種類の入力方法を使用します。 パスワードを入力する際、電話機に [オプション(Options)]ソフトキーが表示されます。 このソフトキーを使用して、現在のパスワードの入力タイプを変更できます。 英数字で入力する場合は [すべて入力(Input all)]を選択し、数字を入力する場合は [数字の入力(Input num)]を選択します。

ステップ 3

[保存]を押します。



(注)  


管理者は、緊急コールを発信するように電話機をセットアップできます。 登録済み電話機にゲストとしてサインインすると、電話機は電話機の場所を取得する要求を転送します。 緊急コールを発信する際、場所が緊急サービスに送信されます。


ゲストとして電話機からサインアウトする

手順


ステップ 1

[ゲストアウト(Guest Out)]を押します。

ステップ 2

[ サインアウト(Sign Out)]を押します。


同僚の回線のステータス

同僚の回線をモニタリングするために、お使いの電話機にラインキーを設定できます。 この機能は、あなたが同僚への電話を日常的に代わりに処理していて、同僚が通話に応答できるかどうかを知る必要がある場合に役立ちます。 モニタリングラインキーは、ビジーランプフィールド(BLF)キーとして機能します。 BLF は、モニタリング対象回線のステータスを示すために色が変わる LED です。

次の表で、ステータス LED の状態について説明します。

表 2. BLF キー LED の状態

LED カラー

意味

モニタリング対象回線は使用可能です。

モニタリング対象回線はビジー状態です。

赤色に点滅

モニタリング対象回線が鳴っています。

オレンジ

BLF キー設定にエラーがあります。

管理者は、あなたが必要な回線をモニタリングできるように、サーバと電話機に必要な設定を行います。

あなたは 2 つの方法であなたの電話のモニタリングを設定することができます:

  • 個々のユーザの回線のモニタリングを設定できます。

  • 管理者から BLF リストが設定されている場合は、リスト全体のモニタリングを有効または無効にすることができます。 BLF リストは、回線をモニタリングできるユーザのリストです。 電話機は各ユーザを別々のラインキーでモニタリングします。 電話はモニタリング用に使用可能なラインキーを自動的に割り当てます。

適切な設定では、BLF キーを使用してモニタリング対象回線に電話をかけ(短縮ダイヤル)、モニタリング対象回線への着信コールに応答する(コールピックアップ)ことができます。

設定が完了すると、BLF キーラベルのアイコンはキーに設定されている機能の組み合わせを示します。

表 3. ビジー ランプ フィールドのアイコン

BLF

BLF とスピードダイヤル

BLF コール ピックアップ

BLF、短縮ダイヤル、コール ピックアップ

アイドル

アラート

利用中

エラー(Error)

BLF リストのモニタリングを有効化または無効化する

管理者があなたのために Busy Lamp Field(BLF)リストを設定している場合は、BLF リスト全体のモニタリングを有効または無効にできます。 電話機は各ユーザを別々のラインキーでモニタリングします。 モニタリングをアクティブにすると、電話機は BLF リストエントリをモニタするために使用可能なラインキーを順番に割り当てます。

電話機は、電話機と電話機に接続されているキー拡張モジュールの両方、またはキー拡張モジュールのみでラインキーを使用できます。 これは管理者によって管理されます。

BLF リストキーは、個々の BLF キーと同じように機能します。 詳細については、同僚の回線のステータスを参照してください。 モニタリングをアクティブにすると、電話機は BLF リストキーにモニタ対象回線のステータスを表示し始めます。 各 BLF リストキーを使用して、モニタリング対象回線に電話をかけ(短縮ダイヤル)、モニタリング対象回線への着信コールに応答する(コールピックアップ)ことができます。


(注)  


BLF リスト内のユーザの順番は、管理者によって設定されます。 対応する BLF リストキーは常にこの順番を維持します。 BLF リストキーの短縮ダイヤルなど、別の機能をいつでも設定できます。 ただし、ラインキーは BLF リストでは使用できません。

ラインキーの設定を変更するたびに、電話機は変更を考慮して BLF リストのキー割り当てをやり直します。 電話機は、使用可能なラインキーを毎回同じ順序で割り当てるだけです。 これにより、BLF リストキーの位置が変わる可能性があります。

電話機は、使用可能なラインキーを使用してできるだけ多くのユーザをモニタリングします。 オンラインキーを設定している機能を削除することで、リストをモニタリングするために使用できるラインキーを増やすことができます。 詳細については、ラインキーに設定されている機能を削除するを参照してください。


始める前に

管理者が BLF リストを設定します。

手順


ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ユーザ設定(User preferences)] > [アテンダント コンソール設定(Attendant console preferences)] > [BLFリスト] を選択します。

  • BLF リスト表示に設定されている場合は、モニタリングが有効です。 電話機の BLF リストキーにモニタ対象回線のステータスが表示されます。

  • BLF リスト非表示に設定されている場合は、モニタリングが無効です。

ステップ 3

[設定(Set)]を押します。


個別回線のモニタリングを設定する

同僚の回線ステータスをモニタリングするようにラインキーを設定できます。 短縮ダイヤルを設定に追加すると、ラインキーを使用してモニタリング対象の回線に電話をかけることができます。 コールピックアップを設定に追加すると、ラインキーを使用してモニタリング対象の回線への着信に応答できます。 ラインキーは、ビジーランプフィールド(BLF)キーとして機能します。 詳細については、同僚の回線のステータスを参照してください。

使用可能な任意のラインキーを選択すると、この機能を設定できます。 短縮ダイヤルキーまたは BLF キーとして機能しているラインキーを選択することもできます。 設定を行うと既存のキー設定はすべて上書きされます。

管理者があなたの BLF リストを設定している場合は、あなたはそのリストにある人々の回線だけしかモニタリングできません。

お使いの携帯電話は既にリスト全体をモニタリングしている可能性があります。 詳細については、BLF リストのモニタリングを有効化または無効化するを参照してください。 回線をモニタリングするために個別のキーを設定することもできます。 ただし、電話はリストの一部として自動的に回線をモニタリングしなくなります。 個々の BLF キー設定を削除すると、電話機はリストの一部として自動的に回線のモニタリングを再開します。 自動モニタリングのために回線を追加または削除する必要があるたびに、電話機は BLF リストのキー割り当てを調整します。 これにより、BLF リストキーの位置が変更されます。

始める前に

  • 関係する回線をモニタリングできるようにするために、管理者が必要な設定を行います。

  • 管理者は BLF 機能オプションのオンラインキーを設定できます。

手順


ステップ 1

ラインキーを 2 秒間押し続けます。

ステップ 2

機能選択画面で、次のいずれかのオプションを選択します。

  • 回線をモニタリングするためだけにキーを使用したい場合は、BLF の存在を選択します。
  • キーを使用して回線をモニタリングし、モニタリング対象の回線を短縮ダイヤルする場合は、BLF +短縮ダイヤルを選択します。
  • キーを使用して回線をモニタリングし、モニタリング対象の回線への着信にも応答する場合は、BLF +コールピックアップを選択します。
  • 3 つの機能すべてにキーを使用したい場合は、BLF +短縮ダイヤル+コールピックアップを選択します。

ステップ 3

回線をモニタリングする相手のユーザー ID をユーザー ID フィールドに入力します。

(注)  

 
ユーザー ID を入力してください。 ユーザー ID は、個人の名前または内線番号ではない可能性があります。 支援が必要な場合は、管理者にお問い合わせください。

管理者があなたの BLF リストを設定している場合は、リストからモニタリングしたい回線を持つユーザを選択できます。

  1. BLF リストを検索を選択します。

    リストに名前がグレーで表示されているユーザは、電話機が個別に設定された BLF キーですでにモニタリングしているユーザです。

  2. 回線をモニタリングするユーザを選択します。

    ユーザー ID がユーザー ID フィールドに表示されます。

    個別に設定されたキーですでにモニタリングされているユーザを選択した場合、新しい設定が以前の設定を上書きしてユーザをモニタリングします。

ステップ 4

[保存]を押します。


ラインキーに設定されている機能を削除する

ラインキーに設定されている機能を削除できます。

電話機がビジーランプフィールド(BLF)リストをモニタリングしている場合、ラインキーに設定されている機能を削除すると、そのラインキーを BLF リストのモニタリングに使用できるようになります。 これは BLF リストキーの位置を変えることができます。 詳細については、BLF リストのモニタリングを有効化または無効化するを参照してください。


(注)  


管理者が設定した機能を削除することはできません。


手順


ステップ 1

ラインキーを 2 秒間押し続けます。

ステップ 2

機能を選択画面で、無しを選択します。

ステップ 3

確認を求められたら、OKを押します。


ラインキーにメニューショートカットを追加する

メニュー ショートカットを使用してラインキーを設定した後は、ラインキーを押すだけでメニューを開くことができます。

始める前に

管理者が、お使いの電話機でこの機能を有効にする必要があります。

手順


ステップ 1

ラインキーを 2 秒間押し続けます。 利用可能な機能リストが表示されます。

ステップ 2

リストからメニュー ショートカットを選択します。 使用可能な機能リストが表示されます。

ステップ 3

リストをスクロールして、ラインキーに追加するメニューを選択し、設定を押します。


ラインキーからメニューショートカットを削除する

手順


ステップ 1

ラインキーを 2 秒間押し続けます。 利用可能な機能リストが表示されます。

ステップ 2

一覧からなしを選択し、設定を押します。


ホーム画面でのサービス中断メッセージ

Webex クラウドサーバーが利用できない場合、電話機のホーム画面にサービス中断通知が表示され、回線ステータスに生存性アイコンが表示されます。 このような状況の場合、電話機は Site Survivability Gateway(SGW)に接続するので、少なくとも基本通話機能を使用できます。 SGW サービスは、ローカルネットワークで展開されるので、電話機は、基本通話機能のみをサポートします。 回線ステータスを確認すると、[中断(Interrupted)] と表示されます。 回線ステータスを表示するには、回線ステータスを表示する を参照してください。

この問題が発生した場合は、管理者にお問い合わせください。

電話機の Webページ

コンピュータからアクセス可能な電話機の Webページで、いくつかの電話機設定をカスタマイズできます。 このページの URL、ユーザー ID およびパスワードは管理者から与えられます。

電話機の Webページでは、電話機の機能、回線設定、および電話サービスを制御できます。

  • 電話機の機能には短縮ダイヤル、サイレント機能、個人用アドレス帳などがあります。

  • 回線の設定は、電話機の特定の電話回線(電話番号)に影響します。 回線設定には、コール転送、ビジュアルおよびオーディオ メッセージ インジケータ、呼出音のパターン、その他の回線固有の設定が含まれます。

また、Cisco IP 電話 8800キー拡張モジュールが電話機に接続されている場合は、拡張モジュール ボタンで短縮ダイヤルその他の電話サービスを設定することもできます。

電話機の Webページを使用して設定できるいくつかの機能を次の表に示します。

機能 

説明

コール転送

電話機でコール転送が有効になっている場合に、コールを受信する番号を指定します。 電話機の Webページを使用すると、より複雑なコール転送機能(回線がビジー状態の場合の動作など)をセットアップできます。

短縮ダイヤル

短縮ダイヤル番号に電話番号を割り当てると、その相手にすばやくコールをかけることができます。

呼出音

特定の回線に着信音を割り当てます。

パーソナルディレクトリの連絡先

電話機の Webページでパーソナル ディレクトリに連絡先を追加します。

HTTPプロキシ

電話機がインターネットに接続できるように HTTP プロキシをセットアップします。

VPN 接続

VPN サーバー経由でネットワークに接続するように電話機をセットアップします。

ノイズ除去

電話を有効にして、通話中または会議中に周囲で邪魔となるノイズを除外します。

短縮ダイヤル番号

電話機で番号をダイヤルする際には、一連の数字(桁)を入力します。 短縮ダイヤル番号をセットアップする際には、発信で必要なすべての数字(桁)を短縮ダイヤル番号に含める必要があります。 たとえば、外線に接続するために9をダイヤルする必要がある場合は、9番を押してからダイヤルしたい番号を押してください。

また、ダイヤルする他のダイヤル番号を番号に追加することもできます。 追加の数字(桁)の例として、会議アクセス コード、内線、ボイスメール パスワード、承認コード、課金コードなどがあります。

ダイヤル文字列に含めることができる文字はつぎのとおりです。

  • 0~9

  • シャープ(#)

  • アスタリスク (*)

  • コンマ(,):一時停止記号であり、ダイヤリング中に 2 秒の遅延を挿入します。 複数のカンマを連続させることができます。 たとえば、2 個のカンマ(,,)は、4 秒間のポーズを表します。

ダイヤル文字列の規則は次のとおりです。

  • ダイヤル文字列の各部分を分離するには、カンマを使用します。

  • 短縮ダイヤル文字列では、常に課金コードの前に承認コードを含める必要があります。

  • 文字列内の承認コードと課金コードの間に 1 つのコンマが必要です。

  • 承認コードおよび追加の数字(桁)を含む短縮ダイヤルには、短縮ダイヤルラベルが必要です。

短縮ダイヤルを設定する前に、数字(桁)シーケンスを手動で少なくとも 1 回ダイヤルしてみて、内容が正しいことを確認してください。

短縮ダイヤルの承認コード、課金コード、および追加の数字(桁)は、電話機の通話履歴に保存されません。 短縮ダイヤルを使って宛先に接続した後に [リダイヤル(Redial)] を押すと、電話機に必要な承認コード、課金コード、または追加の数字(桁)を手動で入力するよう求められます。

承認コードと課金コードが必要な状況で、特定の内線の相手に発信するために短縮ダイヤル番号をセットアップするには、次の要件を考慮してください。

  • 外線の 9 をダイヤルする必要があります。

  • 通話先の番号は 5556543 です。

  • 承認コード 1234 を入力する必要があります。

  • 課金コード 9876 を入力する必要があります。

  • 4 秒ほど待機します。

  • 電話がつながった後、内線 56789# をダイヤルする必要があります。

このシナリオでは、短縮ダイヤル番号は 95556543,1234,9876,,56789# となります。

ボタンとハードウェア

Cisco IP 電話 8800 シリーズには、次に示す 2 つの異なるハードウェア タイプがあります。

  • Cisco IP 電話 8811、8841、8851、8851NR、および 8861:カメラなし。

  • Cisco IP 電話 8845、8865、および 8865NR:内蔵カメラ付き。

図 2. Cisco IP 電話 8845 のボタンおよびハードウェア

1

ハンドセットとハンドセット ライト ストリップ

着信コール(赤色に点滅)または新しいボイス メッセージ(赤色に点灯)があるかどうかを示します。

2

カメラ

Cisco IP 電話 8845、8865、8865NR のみ

ビデオ コールのためにカメラを使用します。

3

プログラム可能な機能ボタンと回線ボタン

電話回線、機能、コール セッションにアクセスできます。

4

ソフトキー ボタン

機能およびサービスにアクセスできます。

5

戻る、ナビゲーションクラスタ、およびリリース

戻る:前の画面またはメニューに戻ります。

[戻る] ボタンを 0.5 秒以上押し続けると(長押し)、メイン画面またはコール画面に戻ります。 設定画面が表示されている場合、長押しによりメイン画面に戻ります。 いずれかのコール画面が表示されている場合、長押しによりコール画面に戻ります。

ナビゲーション クラスタ ナビゲーション リングと [選択(Select)]ボタン:メニューをスクロールしたり、項目を強調表示したり、強調表示されている項目を選択したりできます。

リリース :接続されているコールまたはセッションを終了します。

6

保留/再開、会議、および転送

保留/再開:アクティブ コールを保留にしたり、保留中のコールを再開したりします。

会議:電話会議を作成します。

転送:コールを転送します。

7

スピーカーフォン、ミュート、およびヘッドセット

[スピーカーフォン(Speakerphone)] :スピーカフォンのオン/オフを切り替えます。 スピーカフォンがオンになっているとき、ボタンは点灯しています。

[ミュート(Mute)] :マイクロフォンのオン/オフを切り替えます。 マイクロフォンがミュートになっているとき、ボタンは点灯しています。

[ヘッドセット(Headset)] :ヘッドセットのオン/オフを切り替えます。 ヘッドセットがオンのときは、ボタンが点灯します。

8

連絡先、アプリケーション、およびメッセージ

連絡先:個人用ディレクトリや社内ディレクトリにアクセスします。

[アプリケーション(Applications)]:通話履歴、ユーザ設定、電話機の設定、電話機のモデル情報にアクセスします。

メッセージ:ボイス メッセージング システムを自動的にダイヤルします。

9

音量 ボタン

ハンドセット、ヘッドセット、スピーカーフォンの音量(オフフック)および呼出音の音量(オンフック)を調節します。

ナビゲーション

ナビゲーション クラスタの外側のリングを使用して、メニューをスクロールし、フィールド間を移動します。 ナビゲーション クラスタの内側の [選択(Select)]ボタンを使用してメニュー項目を選択します。

図 3. ナビゲーション クラスタ
ナビゲーション クラスタ

メニュー項目にインデックス番号がある場合は、キーパッドでインデックス番号を入力して項目を選択できます。

ソフトキー、回線ボタン、機能ボタン

電話機で対話式に機能を操作する方法がいくつかあります。

  • ソフトキーは画面の下にあり、ソフトキーの上の画面に表示されている機能にアクセスできます。 ソフトキーは、その時点で行っている操作に応じて変化します。 [その他...(More...)] ソフトキーは、その他にも使用可能な機能があることを示しています。

  • スクリーンの両側にある機能ボタンと回線ボタンを使用すると、電話機能および電話回線にアクセスできます。

    • 機能ボタン:短縮ダイヤルやコール ピックアップなどの機能で使用します。また、別の回線での自分のステータスを表示するために使用します。

    • 回線ボタンを使用すると、コールに応答したり、保留通話を再開したりできます。 アクティブ コールに対して使用されないときは、不在着信の表示などの電話機能を開始できます。

機能ボタンと回線ボタンの点灯は、次のようなステータスを示します。

LED のカラーと状態

標準回線モード: 回線ボタン

標準回線モード: 機能ボタン

[拡張回線モード(Enhanced Line Mode)]

回線ボタン緑色で一定の LED

アクティブコールまたは双方向インターコムコール、保留通話、使用中のプライバシー

アクティブコールまたは双方向インターコムコール、使用中のプライバシー

回線ボタン緑色、LED 点滅

なし

保留通話

回線ボタンオレンジ色、点灯 LED

ハントグループにログインした着信コール、復帰コール、一方向インターコムコール

ハントグループにログインした一方向インターコムコール

回線ボタンオレンジ色、LED 点滅

なし

着信コール、復帰コール

回線ボタン赤色、点灯 LED

使用中のリモート回線、保留中のリモート回線、アクティブに応答不可

使用中のリモート回線、アクティブな応答がありません

回線ボタン赤色、LED 点滅

なし

リモート回線が保留中

管理者は、いくつかの機能をソフトキーまたは機能ボタンとして設定できます。 さらに、ソフトキーや関連するハード ボタンを使っていくつかの機能にアクセスすることもできます。

電話画面の機能

電話画面には、電話番号、アクティブ コールと回線のステータス、ソフトキー、短縮ダイヤル、発信履歴、電話メニューのリストなど、その電話機に関する情報が表示されます。 スクリーンにはヘッダー行、中央セクション、フッター行の 3 つのセクションがあります。

図 4. Cisco IP 電話8800の画面

1

スクリーンの最上部にはヘッダー行があります。 ヘッダー行には、電話機名と現在の日時のほかに、さまざまなアイコンが表示されます。 該当する機能がアクティブであるときに、アイコンが表示されます。

ヘッダー行には、管理者の設定に従って電話番号、XMPP ユーザー ID、または電話機名を表示できます。 設定を変更する場合は、管理者に問い合わせてください。

2

電話画面の中央部には、電話機の回線と機能ボタンに関連した情報が表示されます。

2 つ以上の回線が登録されている回線を選択する場合、選択した回線の周りが黒いボックスで強調表示されます。 アクティブ コールは強調表示されません。

アクティブ コールと着信コールの画面では、21 文字以上がサポートされています。 Cisco IP 電話 では、回線が非アクティブなときに電話画面に 15 桁表示できます。

3

画面の最下行にはソフトキーのラベルが表示されます。 各ラベルは、スクリーンの下にあるソフトキー ボタンのアクションを示しています。

電話画面のクリーニング

手順

電話機の画面が汚れた場合、乾いた柔らかい布で拭いてください。

注意    

 

液体や粉末は電話機に対して使用しないでください。電話機の部品に入り込み、故障の原因になる可能性があります。


コールと回線の違い

本書で電話機の使用法を説明する際に使っている回線 およびコール という用語には、かなり独特な意味合いがあります。

  • 回線:回線は、他人が自分へのコールに使用できる電話番号またはインターコム番号にそれぞれ対応しています。 回線の数は、電話番号および電話回線アイコンの数と同じです。

  • コール:1 本の回線で複数のコールをサポートできます。 デフォルトで、お使いの電話機は1つの回線につき2つの接続通話に対応していますが、管理者は必要に応じてこの数を調整できます。

    アクティブとなり得るコールは常に 1 つに限定されるので、他のコールはすべて自動的に保留状態になります。

    たとえば 2 つの回線があり、各回線で 4 つのコールがサポートされる場合、一度に最大 8 つの接続コールが存在する可能性があります。 これらのうち 1 つだけがアクティブで、他の 7 つは保留通話となります。

USB ポート

Cisco IP 電話 8851、8861、8865。

電話機には 1 つ以上の USB ポートが搭載されていることがあります。 各 USB ポートには、最大で 5 台の USB デバイスを接続できます。 デバイスの最大数には、ポートに接続された各デバイス(キー拡張モジュールを含む)が含まれます。

たとえば、ご使用の電話機は側面ポートで 5 台の USB デバイス、背面ポートでさらに 5 台の標準 USB デバイスをサポートできます。 多くのサードパーティ USB 製品は、USB デバイスを複数含んでおり、したがって、複数デバイスとしてカウントされます。


(注)  


Cisco IP 電話 8851 の USB ポートは 1 つのみ(側面 USB ポート)です。


USB ハブを使用している場合、アクティブ コール中に電話機から USB ケーブルを抜くと、電話機が再起動することがあります。

モバイル デバイスの充電

デバイスが USB 接続可能な場合、電話機の USB ポートを使用してモバイル デバイスを充電できます。 次のポートで USB 充電が可能です。

モバイル デバイスが電力節約モードである場合、電話機はモバイル デバイスの充電を続けます。

電話機を使用してモバイル デバイスを充電する際には、次の条件が適用されます。

  • 充電が始まるまで、いくらかの遅延が発生することがあります。

  • 場合によっては、充電中アイコンがデバイスに表示されないことがあります。 たとえば、デバイスが完全に充電されるとアイコンが表示されない場合があります。

  • 電話機に複数の Cisco IP 電話 8800 キー拡張モジュール が取り付けられている場合は、背面 USB ポートでデバイスの高速充電を行うことができません。

タブレットを取り外してすぐに USB ヘッドセットを電話機に差し込むと、電話機が USB ヘッドセットを認識するまで 3 秒間かかります。

管理者が背面または側面の USB ポートを無効にすると、無効にされた USB ポートは動作を停止し、接続されたデバイスに充電されることはありません。 USB ポートを使用する場合は、管理者に問い合わせてください。

Bluetooth と電話機

BluetoothはCisco IP 電話 8851および8861でサポートされています。

電話機がBluetoothに対応している場合、Bluetoothヘッドセットを使用して、携帯電話やタブレットを電話機に接続できます。

Bluetooth 接続は電話機から 1~2 メートル(3~6 フィート)の範囲内で最も良く機能しますが、20 メートル(66 フィート)離れていても機能する場合があります。 接続されているデバイスと電話機との間に障害物(壁、ドア、窓など)、大きな金属物、または他の電子機器がある場合には、Bluetooth 接続の品質が低下することがあります。

モバイル デバイスまたはヘッドセットをBluetoothで電話機に接続するには、最初にデバイスと電話機をペアリングします。 最大3台のデバイスをペアリングできます。 3台を超えるデバイスをペアリングしようとすると、1台のデバイスを削除するように求められます。

ヘッドセットまたはモバイル デバイスがペアリングされた後、ヘッドセットまたはモバイル デバイスがオンになると、電話機はそれに接続します。

デバイスをペアリングする際、Bluetoothモードを [電話機(Phone)]、[ハンズフリー(Handsfree)]、または [両方(Both)] に設定できます。 [電話機(Phone)] では、Bluetoothヘッドセットのみを使用できます。 [ハンズフリー(Handsfree)] では、お使いの携帯電話のみを使用できます。 [両方(Both)] では、ヘッドセットと携帯電話の両方を使用できます。

電話機で Bluetooth ヘッドセットやモバイル デバイスを使用するときには、次の点に注意してください。

  • 電話機は、電話機に最後に接続された Bluetooth ヘッドセットまたはモバイル デバイスをデフォルト デバイスとして使用します。

  • 持つことのできるアクティブな接続は、常に1つだけです。 たとえば、Bluetooth ヘッドセットまたは携帯電話をアクティブにすることができます。

  • 電話機は、各タイプのデバイス1台をサポートします。 たとえば、2台のBluetoothヘッドセットを接続することはできません。

  • 接続できるモバイル デバイスは、常に1台です。 たとえば、Bluetoothヘッドセットがアクティブな場合、携帯電話を接続すると、Bluetoothヘッドセットの接続が解除されます。

  • 範囲内に戻るか、再起動すると、Bluetoothデバイスが再接続されます。

省電力

管理者は、電話画面で、電話機を使用していないときに使用される電力量を減らすことができます。 管理者が設定できる省エネのレベル:

  • 省電力:電話機が一定時間にわたって非アクティブ状態のままだとバックライトや画面がオフになります。

電話機をオンにする

電話機の電源をオフにして省エネにしているときには、電話画面は空白です。

手順


任意のキーを押して電話機をオンにします。


追加のヘルプと情報

電話機で利用可能な機能について不明な点がございましたら、管理者にお問い合わせください。

Ciscoウェブサイト(https://www.cisco.com)には電話機と通話制御システムに関する詳細が掲載されています。

アクセシビリティ機能

Cisco IP 電話 は、視覚障がい者、聴覚障がい者、身体障がい者のために、ユーザ補助機能を備えています。

これらの電話機のアクセシビリティ機能の詳細については、http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html を参照してください。

アクセシビリティの詳細については、シスコの Web サイトを参照してください。

http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

トラブルシューティング

次のシナリオに関連した問題が発生する可能性があります:

  • 電話機が通話制御システムと通信できない。

  • 通話制御システムで通信または内部の問題が発生している。

  • 電話機内部で問題が発生している。

問題が発生した場合は、管理者の支援のもとで問題の根本原因をトラブルシューティングすることができます。

電話機についての情報を取得する

管理者から、電話機についての情報を提供するよう求められることがあります。 この情報は、トラブルシューティングの目的で電話機を一意に識別します。

電話機には、すべての一意のデバイス識別子 (UDI) 情報が含まれています。 UDI は、電話機に関連付けられた 3 つのデータ要素で構成されています。 データ要素は次のとおりです。

  • 製品ID(PID)

  • バージョン ID(VID)

  • シリアル番号(SN)

電話機の web インターフェイスにある [Info > Status > Product Information] に移動して、電話機に関する情報を検索することもできます。

手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [製品情報(Product Information)] を選択します。

以下の情報を確認できます。

製品名: Cisco IP 電話を表す名前。

[シリアル番号(Serial number)]:Cisco IP 電話のシリアル番号。

[MACアドレス(MAC address)]:CiscoIP 電話のハードウェア アドレスです。

[ソフトウェアバージョン(Software version)]:CiscoIP 電話 ファームウェアのバージョン番号です。

[Configuration version(設定バージョン)]:Cisco IP 電話設定のバージョン番号。 この情報は、管理者が有効にしている場合に表示されます。

[ハードウェアバージョン(Hardware version)]:CiscoIP 電話 ハードウェアのバージョン番号です。

[VID]:Cisco IP 電話のバージョン ID。

[証明書(Certificate)]:ITSPネットワークでCisco IP 電話を使用できる事を認証するクライアント証明書のステータス。 このフィールドは、クライアント証明書が電話機に正しくインストールされているかどうかを示します。

[カスタマイゼーション(Customization)]:RCユニットについて、このフィールドはユニットがカスタマイズされているかどうかを示します。 [保留中(Pending)] は、プロビジョニングの準備ができている新しい RC ユニットを示します。 ユニットがすでにカスタマイズされたプロファイルを取得している場合、このフィールドにはカスタマイズ状態が [取得済み(Acquired)] として表示されます。

ステップ 3

[アプリケーション(Applications)] 画面に戻るには、[終了(Exit)] を押します。


電話機でカスタマイズ状態を表示する

EDOS サーバからの RC のダウンロードが完了すると、画面上で電話機のカスタマイズ状態を表示できるようになります。

リモートカスタマイズ状態の説明は次のとおりです。

  • [オープン(Open)]:電話機が初めて起動し、設定されていません。

  • [中断(Aborted)]:リモート カスタマイズが、DHCP オプションなどの他のプロビジョニングのために中断されました。

  • [待機中(Pending)]:電話機はプロファイルを EDOS サーバからダウンロードすることができません。

  • [カスタム待機中(Custom-Pending)]:電話機が EDOS サーバからリダイレクト URL をダウンロードしました。

  • [取得済み(Acquired)]:EDOS サーバからダウンロードされたプロファイルに、プロビジョニング設定のリダイレクト URL があります。 プロビジョニング サーバからのリダイレクト URL のダウンロードが正常に完了した場合、この状態が示されます。

  • [利用不可(Unavailable)]:EDOS サーバが空のプロビジョニングファイルで応答し、HTTP 応答が 200 OK だったため、リモートカスタマイズが停止しました。

手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [製品情報(Product information)] > [カスタマイズ(Customization)] を選択します。

ステップ 3

[戻る(Back)]を押します。


ネットワークステータスを表示する

手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [ネットワークステータス(Network Status)] を選択します。

以下の情報を確認できます。

  • [ネットワークタイプ(Network type)]:電話機で使用するローカルエリアネットワーク(LAN)接続のタイプを示します。

  • [ネットワークステータス(Network status)]:電話機がネットワークに接続されているかどうかを示します。

  • IPv4 ステータス - 電話機の IP アドレス。 電話機の IP アドレス、アドレッシング タイプ、IP ステータス、サブネット マスク、デフォルト ルータ、ドメイン ネーム サーバ(DNS)1、DNS 2 に関する情報を確認できます。

  • IPv6 ステータス - 電話機の IP アドレス。 電話機の IP アドレス、アドレッシング タイプ、IP ステータス、サブネット マスク、デフォルト ルータ、ドメイン ネーム サーバ(DNS)1、DNS 2 に関する情報を確認できます。

  • VLAN ID - 電話機のVLAN ID。

  • [MACアドレス(MAC address)]:電話機固有のメディアアクセス コントロール(MAC)アドレス。

  • [ホスト名(Host name)]:電話機に割り当てられた現在のホスト名が表示されます。

  • ドメイン- 電話機のネットワークドメイン名を表示します。 デフォルト:cisco.com

  • [スイッチポートリンク(Switch port link)]:スイッチポートのステータス。

  • [スイッチポート設定(Switch port config)]:ネットワークポートの速度とデュプレックスを示します。

  • [PCポート設定(PC port config)]:PCポートの速度とデュプレックスを示します。

  • [PCポートリンク(PC port link)]:PCポートの速度とデュプレックスを示します。


電話機のステータスを表示する

手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [電話のステータス(Phone Status)] > [電話のステータス(Phone Status)]を選択します。

以下の情報を確認できます。

  • [経過時間(Elapsed time)]:システムを前回再起動してから経過した時間の合計。

  • [Tx(パケット)(Tx (Packets))]:電話機から送信されたパケット。

  • [Rx(パケット)(Rx (Packets))]:電話機で受信されたパケット。


電話機でステータスメッセージを表示する

手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [ステータスメッセージ(Status messages)] を選択します。

プロビジョニングが最後に実行されてからの、さまざまな電話ステータスのログを表示できます。

(注)  

 

ステータスメッセージは UTC 時間を反映し、電話機のタイムゾーン設定の影響を受けません。

ステップ 3

[戻る(Back)]を押します。


回線ステータスを表示する

手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [電話ステータス(Phone status)] > [回線ステータス(Line status)] を選択します。

電話機の各回線のステータスを表示できます。


コール統計のコールレコードの表示

各通話レコードには、詳細を確認できる追加情報が含まれています。このトピックで説明されている手順に従って、最近の通話レコードの詳細情報を確認してください。
始める前に
電話機にサインインすると、[コール統計(Call statistics)] メニューにアクセスできます。

メイン画面の右上隅にロックアイコンが表示されている場合は、まだ電話機にサインインしていません。

手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [電話のステータス(Phone Status)] > [コール統計(Call statistics)] を選択します。

ステップ 3

(任意) プロンプトが表示されたら、パスワードを入力し、[サインイン(Sign in)] を押します。

電話機にサインインできない場合は、管理者にお問い合わせください。

ステップ 4

リストからコール統計エントリを強調表示し、[選択(Select)] を押します。

ナビゲーションクラスタの [選択(Select)] ボタンを押して、強調表示されたエントリの詳細を表示することもできます。

以下の情報を確認できます。

  • [通話タイプ(Call type)]:発信コールまたは着信コール。

  • [ピア名(Peer name)]:コールを行った人またはコールに応答した人の名前。

  • [ピア電話(Peer phone)]:コールを行った人またはコールに応答した人の電話番号。

  • [エンコードコーデック(Encode codec)]:発信オーディオを圧縮するための手段。

  • [コーデックのデコード(Decode codec)]:着信オーディオを圧縮解除するための手段。

  • [コール時刻(Call time)]:コールが行われた時刻またはコールに応答した時刻。

  • [コール ID(Call ID)]:発信者の ID。

コール統計には、カウンタ、統計、音声品質メトリックなどの追加情報が含まれている場合があります。 このような情報はトラブルシューティングに活用できます。


802.1X トランザクション ステータスの表示

手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ネットワークの設定(Network configuration)] > [イーサネットの設定(Ethernet configuration)] > [802.1X 認証(802.1X authentication)] > [トランザクション ステータス(Transaction status)] を選択します。

以下の情報を確認できます。

  • トランザクション ステータス(Transaction status)

  • Protocol(プロトコル)


リブート履歴を表示する

手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [再起動履歴(Reboot history)] を選択します。

電話機が再起動したときに、その理由を問わず、いつでも日時の詳細を表示できます。


Cisco MPP デバイスの電話機の問題をすべて報告する

エラー レポート ツール(PRT)を使用すると、通話記録を収集および送信し、管理者に問題を報告することができます。

始める前に
管理者は、Web サーバで電話機を有効にします。
手順

ステップ 1

アプリケーション を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [問題を報告(Report problem)] を選択します。

ステップ 3

[問題の発生日付(Date of problem)]フィールドに、問題が発生した日付を入力します。 デフォルトではこのフィールドに現在の日時が表示されます。

ステップ 4

[問題の発生時刻(Time of problem)]フィールドに、問題が発生した時刻を入力します。 デフォルトではこのフィールドに現在の時刻が表示されます。

ステップ 5

[問題の説明(Problem description)]を選択します。

ステップ 6

表示されるリストから説明を選択します。

ステップ 7

[送信(Submit)]を押します。

(注)  

 

管理者が電話機の Web サーバを無効にした場合、電話機はサーバに問題レポートをアップロードできません。 また、電話の画面には、エラー:109 または問題のレポートと利用できないダウンロードリンクが表示されます。 この問題を解決するには、管理者にお問い合わせください。


電話を電話のウェブページから工場出荷時の状態へリセットする

電話機の Webページから、電話機を製造者による初期設定に復元できます。 電話機をリセットした後に、再設定できます。

手順

サポートされている Web ブラウザで URL を入力し、Confirm Factory Reset をクリックします。

次の形式で URL を入力できます。

http://<Phone IP>/admin/factory-reset

引数の説明

Phone IP = 電話機の実際の IP アドレスです。

/admin = 電話機の管理ページにアクセスするためのパスです。

factory-reset = 電話機を初期設定にリセットするために、電話機の Webページで入力する必要があるコマンドです。


サーバーから工場出荷時の状態へリセットする

管理者がサーバーから電話を工場出荷時の状態へのリセットしたときに、電話を製造元の設定に復元できます。 電話機をリセットした後に、再設定できます。

管理者が電話を工場出荷時の状態へのリセットすると、電話画面には次の通知が表示されます。

  • 電話がアイドル状態でアクティブコールがない場合、または電話がアップグレード中でない場合は、「管理者からの要求により、工場出荷時の状態にリセットしています」のメッセージが表示されます。その後、電話は工場出荷時の状態へのリセットを完了するために再起動されます。

  • 電話がアクティブコールで通話中の場合、または電話がアップグレード中の場合は、「管理者からの要求により、電話機はアイドル時に工場出荷時の状態にリセットされます」のメッセージを表示します。 電話がアイドル状態になると、「管理者からの要求により、工場出荷時の状態にリセットしています」が表示されます。その後、工場出荷時の状態へのリセットを完了するために電話が再起動されます。

電話機の Webページで URL を使用して電話機の問題を特定する

電話機が機能しない場合や登録されていない場合、ネットワーク エラーまたは不良構成が原因である可能性があります。 原因を特定するには、特定の IP アドレスまたはドメイン名を電話機の管理ページに追加します。 追加後にアクセスし、電話機から宛先に ping して原因を確認することができます。

手順

サポートされている Web ブラウザで、電話機の IP アドレスと ping する宛先 IP で構成される URL を入力します。 URL は、次の形式で入力してください。

http:/<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>。次の意味があります。

<Phone IP> = 電話機の実際の IP アドレスです。

/admin = 電話機の管理ページにアクセスするためのパスです。

<ping destination> = ping を実行する任意の IP アドレスまたはドメイン名。

ping の宛先に使用できるのは、英数字、「-」および「_」(下線)のみです。 それ以外を使用すると、電話機の Webページにエラーが表示されます。 <ping destination> にスペースが含まれている場合、電話機はアドレスの最初の部分のみを ping の宛先として使用します。

たとえば、192.168.1.1 のアドレスに ping する場合、次のようになります。

http://<Phone IP>/admin/ping?192.168.1.1

電話機の接続を切断する

電話機が電話のネットワークと接続していない場合があります。 この接続が失われると、電話機にメッセージが表示されます。

アクティブコール中に接続が失われた場合、その通話は継続します。 ただし、一部の電話機の機能は通話制御システムからの情報を必要とするため、通常の全ての機能にアクセスできるわけではありません。 たとえば、想定どおりにソフトキーが機能しないことがあります。

電話機が通話制御システムに再接続すると、電話機を再び通常どおりに使用できるようになります。

電話機の登録について詳しくは、電話機の手動登録を参照してください。

電話機にプロビジョニングの障害メッセージが表示されたときに詳細情報を取得する

電話機にメッセージが表示された場合は、プロビジョニング設定を確認するか、サービス プロバイダーに連絡してください。、設定に問題があります。 このメッセージは、電話機が起動した直後にしか表示されません。 電話機がコール サーバに登録されていても、このメッセージは表示されません。

このメッセージは、すべての MPP 電話機に適用されます。

手順

ステップ 1

次のオプションのいずれかを選びます。

  • 詳細: ステータス メッセージのリストを表示します。

  • [キャンセル (Cancel)]: メインの電話画面に戻ります。

(注)  

 

プロビジョニング アラートをキャンセルした場合、電話機が再起動されるまで、電話機は別のプロビジョニング アラートを表示しません。

ステップ 2

該当するステータス メッセージをリストから選択し、次のオプションのいずれかを押します。

  • [詳細 (Details)]:ステータス メッセージ全体を表示します。

  • [クリア (Clear)] メッセージの完全なリストを削除します。

ステップ 3

この問題を解決するには、管理者にお問い合わせください。 管理者によってアクセスが許可されている場合は、電話機の web ページでもメッセージを表示できます。

電話機の web ページで、[ 情報 > ダウンロード ステータス > プロビジョニング ステータス] に移動します。


移行ライセンスタイプの検索

管理者は、マルチプラットフォームファームウェアへの移行に使用するライセンスタイプに関する情報を尋ねる場合があります。

手順

ステップ 1

[アプリケーション(Applications)] ボタン を押します。

ステップ 2

[ステータス(Status)] > [製品情報(Product Information)] を選択します。

ステップ 3

[移行承認タイプ] フィールドで、使用されるライセンスタイプを表示します。


MIC 証明書更新ステータスに関する情報の検索

電話機の Web ページに更新ステータスと関連情報を表示して、 Manufacture Installed Certificate(MIC; 製造元インストールされる証明書)の更新が完了したかを確認できます。 管理者は、電話機のトラブルシューティング中にこの情報についてユーザに尋ねる場合があります。
始める前に
  • 管理者から電話の Web ページへのアクセスが許可されました。

  • 管理者は、ご使用の電話機で Manufacture Installed Certificate(MIC; 製造元インストールされる証明書)の更新をアクティブ化します。

手順

ステップ 1

電話機の Web ページで、情報 > ダウンロードステータスをクリックします。

ステップ 2

MIC 証明書更新ステータス セクションから情報を検索します。

  • MIC 証明書ステータス:このフィールドには、実行した証明書更新の日時、HTTP リクエスト URL、および結果メッセージが含まれます。

  • MIC 証明書情報:このフィールドには、証明書更新手順の全体ステータスが表示されます。 通常、電話機の MIC 証明書が正常に更新されたかどうかを示します。

詳細については、管理者に連絡してください。


Cisco 製品 (ハードウェア) に関する 1 年間の限定保証規定

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