アップグレードまたは移行を開始する前に、現在の仮想マシン (VM) ソフトウェアが新しいリリースの要件を満たしていることを確認してください。

VMware アップグレードの要件

アップグレードで VMware の更新が必要な場合は、仮想マシンの構成タスク に移動します。

次の表では、Cisco Unified Communications Manager のこのリリースで廃止される電話機のモデルと、その電話機モデルが最初に廃止される Unified CM リリースを示します。 たとえば、最初にリリース 11.5 (1) で廃止された電話機のモデルは、すべての 12.x リリースを含む以降のすべてのリリースで廃止されます。

現行リリースの Cisco Unified Communications Manager にアップグレードしていて、これらのモデルの電話を展開している場合、その電話はアップグレード後に機能しなくなります。

追加情報については、「フィールドの通知」を参照してください。

推奨されない電話を含むアップグレード

以前のリリースでこれらの電話を使用していて、このリリースにアップグレードする場合は、次の手順を実行します。

1. ネットワーク内の電話がこのリリースでサポートされるかどうかを確認します。

2. サポートされていない電話機を特定します。

3. サポートされていない電話の場合は、電話の電源を切り、ネットワークから切断してください。

4. 電話機ユーザーに対して、サポートされている電話機をプロビジョニングしてください。 移行 FX ツールを使用して、古いモデルから新しいモデルの電話に移行できます。 詳細については、「https://www.unifiedfx.com/products/unifiedfx-migrationfx#endpoint_refresh_tool」を参照してください。

5. ネットワーク内のすべての電話がこのリリースでサポートされるようになったら、システムをアップグレードします。

（注）	廃止された電話もアップグレード後に削除できます。 アップグレードの完了後に管理者が Unified Communications Manager にログインすると、システムは警告メッセージを表示し、管理者に廃止予定の電話機を通知します。

ライセンス

廃止された電話機をサポート対象の電話機に置き換えるために、新しいデバイスライセンスを購入する必要はありません。 廃止された電話機をシステムから削除するか、新しい Unified Communications Manager バージョンに切り替えて非推奨の電話機の登録に失敗した場合、デバイスライセンスが新しい電話機で使用可能になります。

完全なコラボレーション ソリューションは、多くのサービスが正しく機能するために DNS に依存しているため、可用性の高い DNS 構造を設定する必要があります。 基本的な IP テレフォニーを導入していて、DNS を使用したくない場合は、ゲートウェイおよびエンドポイントデバイスと通信するためにホスト名の代わりに IP アドレスを使用するように Unified Communications Manager と IM and Presence サービスを設定できます。

サーバが固定 IP アドレスを取得するように、静的 IP アドレスを使用するようにサーバを構成する必要があります。 静的 IP アドレスを使用することで、電話をネットワークに接続したときに、Cisco Unified IP Phone をアプリケーションに登録することができます。

次の要件に注意してください。

• 混合モードの DNS 導入はサポートされていません—Cisco は混合モード導入をサポートしていません。 Unified Communications Manager と IM and Presence Service の両方が DNS を使用するか、使用しないかのいずれかでなければなりません。

• 展開で DNS を使用する場合、Unified Communications Manager かつ IM and Presence Service で同じ DNS サーバを使用する必要があります。 IM and Presence Service と Unified Communications Manager で異なる DNS サーバを使用すると、システムが異常な動作をする可能性があります。

• 展開で DNS を使用しない場合、以下の [ホスト名/IP アドレス] フィールドを編集する必要があります。

  • サーバ—Cisco Unified CM の管理 サーバ構成 ウィンドウで、クラスタノードの IP アドレスを設定します。

  • IM and Presence UC サービス—Cisco Unified CM Administration UC サービス設定ウィンドウで、IM and Presence データベース パブリッシャノードの IP アドレスを指す IM and Presence UC サービスを作成します。

  • CCMCIP プロファイル—Cisco Unified CM IM and Presence 管理 CCMCIP プロファイルの設定ウィンドウで、任意の CCMCIP プロファイルからホストの IP アドレスを指定します。

• マルチノードに関する考慮事項—IM and Presence Serviceでマルチノード機能を使用している場合、DNS 設定オプションに関するマルチノードの導入に関する項を IM and Presence Service の設定および管理ガイド で参照してください。

以下の表示に記載されている情報を参考に、システムで使用する SFTP サーバ ソリューションを決定してください。

Unified Communications Manager を、多数のデバイスを含む大きなクラス A またはクラス B サブネットにインストールしないでください。 詳細は、 Cisco Collaboration System 12.x ソリューションリファレンスネットワーク設計 (SRND)を参照してください。

クラスタ内の Unified Communications Manager サブスクライバノードの数は、4 つのサブスクライバノードと 4 つのスタンバイノード、合計 8 つのサブスクライバを超えることはできません。 Unified Communications Managerパブリッシャノード、TFTP サーバーおよびメディアサーバーを含むクラスタ上のサーバーの合計数は 21 を超えることはできません。

クラスター内の IM and Presence Service ノードの最大数は 6 です。

詳細については、http://www.cisco.com/go/ucsrnd の「Cisco コラボレーション ソリューション設計ガイダンス」を参照してください。

24 ビット IP サブネットマスクを使用している場合、次の形式を使用していることを確認してください:255.255.255.0 。 255.255.255.000 の形式は使用しないでください。 255.255.255.000 も有効な形式ですが、アップグレード中に問題が発生する可能性があります。 問題を避けるために、アップグレードを開始する前に形式を変更しておくことをお勧めします。 set network ip eth0 <server_IP_address> 255.255.255.0 コマンドを実行することでサブネットマスクを変更できます。

他の形式はサブネットマスクでサポートされており、この制限は 24 ビットのサブネットマスクにのみ適用されます。

Cisco Unified Mobile Communicator デバイスのデバイス名が 15 文字以下であることを確認してください。 デバイス名が Cisco Unified Mobile Communicator で 15 文字以上の場合、デバイスはアップグレード中に移行されません。

Unified Communications Manager および IM and Presence Service のこのリリースでは、輸出制限 (K9) バージョンに加えて、輸出制限なし (XU) バージョンをサポートしています。

（注）	ソフトウェアの制限なしバージョンは、さまざまなセキュリティ機能を必要としない特定の顧客のみを対象としています。制限なしバージョンは、一般的な導入を想定していません。

制限なしバージョンは制限付きバージョンと以下の点で異なります。

• ユーザペイロードの暗号化 (情報交換) はサポートされていません。

• Microsoft OCS/Lync または AOL との外部 SIP ドメイン間フェデレーションはサポートされていません。

• 制限なしリリースをインストールした後は、制限付きバージョンにアップグレードすることはできません。 無制限バージョンを含むシステムへの制限付きバージョンのフレッシュインストールもサポートされていません。

• 単一クラスター内のすべてのノードは同じモードである必要があります。 たとえば、同じクラスタ内の Unified Communications Manager と IM and Presence Service は、すべて無制限モードか、すべて制限モードである必要があります。

• IP 電話のセキュリティ設定が変更され、シグナリングとメディア暗号化 (VPN 電話機能により提供される暗号化を含む) が無効になります。

（注）	制限なしリリースをインストールした後では制限付きバージョンにはアップグレードできないことに注意してください。 制限なしバージョンを含むシステム上で制限付きバージョンのフレッシュインストールを実行することは許可されていません。

すべてのグラフィックユーザインターフェース (GUI) およびコマンドラインインターフェース (CLI) で、管理者は製品バージョンを表示できます (制限ありまたは輸出制限なし)。

次の表では、Unified Communications Manager と IM and Presence Service のエクスポート制限なしのバージョンでは利用できない GUI 項目について説明しています。

utils system upgrade CLI コマンドを使用して IM and Presence サービスノードをアップグレードする場合、管理者権限を持つユーザーではなく、デフォルトの OS 管理者アカウントを使用する必要があります。 さもないと、アップグレードは必須のサービスをインストールするのに必要な権限レベルを持たず、アップグレードが失敗します。 アカウントの権限レベルは、show myself CLI コマンドを実行して確認できます。 このアカウントには権限レベル 4 が必要です。

この制限は、CLI で開始される IM and Presence サービスのアップグレードにのみ存在し、Unified Communications Manager には適用されません。 また、この制限は新しい ISO ファイルでは修正されている可能性があることにも注意してください。 特定の ISO ファイルの詳細については、ISO Readme ファイルを参照してください。 この制限に関する最新情報については、 CSCvb14399 を参照してください。

Microsoft SQL サーバーを、IM and Presence サービスを使用して、外部データベースとしてデプロイし、11.5(1)、11.5(1)SU1、または 11.5(1)SU2 にアップグレードする場合、新しい SQL サーバーデータベースを作成して、それを新しいデータベースに移行する必要があります。 これは、このリリースで強化されたデータ型のサポートに必要です。 データベースを移行しない場合、既存の SQL サーバーデータベースでスキーマ検証が失敗し、常設チャットなどの外部データベースに依存するサービスは起動しません。

IM および Presence サービスをアップグレードしたら、次の手順で新しい SQL Server データベースを作成し、新しいデータベースにデータを移行します。

（注）	この移行は、Oracle または PostgreSQL 外部データベースには必要ありません。

事前準備

データベースの移行は、MSSQL_migrate_script.sql スクリプトに依存します。 Cisco TAC に連絡してコピーを入手してください。

次の IM および Presence サービスの機能は、リリース 11.5(1)SU5 ではサポートされていますが、12.0 (1) または 12.0(1)SU1 リリースではサポートされていません。

• 暗号化 IM コンプライアンスデータベース

• Cisco Jabber モバイルクライアント用の常設チャットルーム

リリース 11.5(1)SU5 でこれらの機能のいずれかが展開されていて、12.0 (1) または 12.0(1)SU1 にアップグレードする場合、これらの機能は使用できなくなります。

次の項では、システムが満たす必要のある 12.0 (1) から 12.5 (1) へのアップグレードおよび、IM and Presence サービスのインストール時またはアップグレード時に適用する制限に関して説明します。

（注）	デフォルトの再起動オプションである「アップグレード後に再起動しない」(バージョンを「いいえ」に切り替える) ではなく、「アップグレードされたパーティションで再起動する」(バージョンを「はい」に切り替える) の再起動オプションを選択してください。 このため、IM and Presence サービス 12.5 は、Unified Communications Manager 12.5 バージョンと互換性があります。

Unified Communications Manager 12.0.1. から 12.5 へのアップグレードの更新、またはUnified Communications Manager の前のリリースアップグレードから 12.5 リリースへのアップグレードの更新:

（注）	アップグレードの前に、事前アップグレード Upgrade Readiness COP ファイルを実行します。 COP ファイルは一連のテストを実行して、システムのアップグレード前の状態と接続性を確認します。 COP ファイルが対処する必要がある問題をハイライトする場合、アップグレードを続行する前に、それらを修正します。

Unified Communications Manager リリース 12.5 SU1 で FIPS モードを有効にすると、低いキーサイズの IPsec DH グループ 1、2 または 5 が無効になります。 DH グループ 1、2 または 5 ですでに IPsec ポリシーを設定しており、FIPS モードを有効にしている場合、 Unified Communications Manager Release 12.5 SU1 へのアップグレードはブロックされます。

Unified Communications Manager Release 12.5 SU1 にアップグレードする前に、以下のいずれかの手順を実行してください。

• 構成済みの IPsec ポリシーを削除し、アップグレードを実行します。 アップグレードが完了したら、DH グループ 14–18 で IPsec ポリシーを再構成します。

• DH グループ 14-18 をサポートする COP ファイル (latest_version.xxxx.cop.sgn) をインストールし、IPsec ポリシーを再設定してからアップグレードを実行します。

  （注）	COP ファイルのインストール後に FIPS モードを無効にすると、IPsec 構成ページは表示されません。

  IPsec ポリシーの設定に関する詳細は、 Cisco Unified オペレーティングシステム管理オンラインヘルプを参照してください。

IPsec が証明書ベースの認証で構成されている場合は、IPsec ポリシーで CA 署名付き証明書が使用されていることを確認してください。 自己署名証明書による証明書ベースの認証を使用するように設定された IPsec で Unified Communications Manager をアップグレードしようとすると、アップグレードは失敗します。 CA 署名付き証明書を使用するように IPsec ポリシーを再構成します。

（注）	移行を開始する前に、クラスター内のすべてのノードで IPsec ポリシーを無効にします。

重要

リリース 15SU3 以降では、DH グループ 17 および 18 は使用できません。 DH グループ 17 または 18 を使用して IPSec ポリシーを構成している場合は、以前に構成した IPSec ポリシーを削除し、サポートされている DH グループを使用してポリシーを再構成してから、アップグレードを続行します。 移行中（直接インストールまたはデータインポートによる新規インストール）、ベースバージョンで DH 17 および 18 を使用して IPSec ポリシーを構成している場合は、以前に構成した IPSec ポリシーを削除します。 移行が完了したら、移行先でサポートされている DH グループを使用してポリシーを再作成します。

IM and Presence Service は、異なるソフトウェアのバージョンを実行しているクラスタへのクラスタ間ピアをサポートします。 サポートされているドメイン間フェデレーションを確認するには、 Compatibility Matrix for Cisco Unified Communications Manager and IM and Presence Service の「クラスタ間ピアリングのサポート」を参照してください。

Unified Communications Manager、Cisco IM and Presence Service、Cisco Emergency Responder、Cisco Prime Collaboration Deployment のリリースには、Meltdown および Spectre マイクロプロセッサの脆弱性に対処するソフトウェア パッチが含まれています。

リリース 12.5 (1) 以降にアップグレードする前に、チャネル パートナーまたはアカウント チームと協力して、Cisco Collaboration サイジング ツールを使用して、現在の展開とアップグレードした展開を比較することをお勧めします。 必要に応じて VM リソースを変更し、アップグレードした展開で最高のパフォーマンスが得られるようにします。

リリース 10.5 (2) または 11.0 (1) から新しいリリースに直接アップグレードまたは直接移行する場合、古いロケールのインストールに問題があり、アップグレードと移行が失敗します。 この問題は、次の Unified CM 結合ネットワーク ロケールのいずれかがインストールされている場合に発生します。

• cm-locale-combined_network-9.1.2.1100-1

• cm-locale-combined_network-10.5.2.2200-1

• cm-locale-combined_network-11.0.1.1000-1

この問題は、次の Unified CM ロケールが同じクラスタに同時にインストールされている場合にも発生する可能性があります。

• cm-locale-en_GB-9.1.2.1100-1

• cm-locale-pt_BR-9.1.2.1100-1

• cm-locale-en_GB-10.5.2.2200-1

• cm-locale-pt_BR-10.5.2.2200-1

• cm-locale-en_GB-11.0.1.1000-1

• cm-locale-pt_BR-11.0.1.1000-1

アップグレードが失敗しないようにするには、Unified Communications Manager と電話機のロケールのインストールを更新して、2017 年 8 月 31 日より後の日付のロケールを使用してください。この問題は、2017 年 8 月 31 日以降に発行されたロケールファイルには存在しないためです。 ロケールのインストールを更新したら、アップグレードまたは移行を開始できます。 ワークロードの詳細については、「https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCuz97687」を参照してください。

Unified Communications Manager を特定の対象リリースにアップグレードの更新する際に、既存の問題があります。 タイムゾーンデータが読み込まれた後、青いトランジションスクリーンが 30 分以上表示される場合があります。

このブルースクリーンが表示された場合は、アップグレードを中止しないでください。中止すると、カーネルパニックが発生します。 アップグレードはブルースクリーンが表示されている間も実行され続けます。 ブルースクリーンは約 30 分後に自動的に消えます

影響がある「対象」バージョン

この問題は、宛先バージョンが下の表の範囲内にある場合、Unified Communications Manager の更新アップグレードに影響します。 この範囲には、範囲内の SU および ES バージョンが含まれます。 この問題は、範囲内にない古いバージョンまたは新しいバージョンへのアップグレード、または IM and Presence サービスのアップグレードでは発生しません。

詳細については、「CSCvs28202」を参照してください。

Ciscoスマート ソフトウェア ライセンシングは、ライセンスに関する新しい考え方を提供しています。 ライセンスの柔軟性が増し、企業全体のライセンスがシンプルになります。 また、ライセンスの所有権および消費が可視化されます。

Ciscoスマート ソフトウェア ライセンシングを使用すると、デバイスが自己登録し、ライセンス消費を報告し、製品アクティベーション キー（PAK）が必要なくなり、ライセンスの調達、展開、管理が簡単にできるようになります。 ライセンス資格を単一のアカウントにプールして、必要に応じてネットワーク経由でライセンスを自由に移動することができます。 Cisco製品全体で有効化され、直接クラウドベースまたは間接導入モデルによって管理されます。

Cisco スマート ソフトウェア ライセンシング サービスでは、製品インスタンスを登録し、ライセンスの使用状況を報告し、Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトから必要な認証を取得します。

Unified Communications Manager リリース 12.0 (1) 以降のバージョンでは、Cisco Smart Software Manager が Prime License Manager に置き換わります。 Cisco Prime License Manager はリリース 12.0 (1) で使用されなくなり、[インストールされているアプリケーション] のログイン前画面に表示されなくなりました。

アップグレード前に混合モードを有効にしていて、Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトに登録していない場合は、

• 次に示すように、警告メッセージは [Cisco Unified CM の管理] ページと [Cisco Unified OS の管理] ページに表示されます。

  注意	システムは現在、混合モードで実行されています。 引き続き混合モードを実行するには、[輸出規制機能を許可] にチェックが入っているスマート/バーチャル アカウントから受け取った登録トークンを使用して、スマート ライセンスの登録が完了していることを確認してください。

• SmartLicenseExportControlNotAllowed という名前のアラートが、Unified Communications Manager が登録トークンに登録されていない場合に送信されます。

Cisco Smart Software Licensing の設定方法の詳細については、 Cisco Unified Communications Manager システム設定ガイド にある「システムの初期パラメータの設定」にある「Smart Software Licensing」の章を参照してください。

『Smart Software Manager サテライト設置ガイド』を含む Cisco Smart Software Manager サテライトの詳細については、http://www.cisco.com/go/smartsatellite を参照してください。

Smart Entitlement への PLM ライセンスの移行

製品の Smart Licensing バージョンをアップグレードする資格がある場合は、License Registration Portal または Cisco Smart Software Manager を介して移行できます。 ソフトウェアのスマート ライセンス バージョンをダウンロードしてインストールし、登録トークンを使用してデバイスをスマート アカウントに登録することで、このプロセスを自分で開始できます。 Cisco が追跡する資格の移行は、自動的に顧客のスマート アカウントに移行されます。 また、未使用の従来の PAK のスマート アカウントへの移行を開始して、スマート モードの製品で将来使用することもできます。 このプロセスは、 ライセンス登録ポータル または Cisco Smart Software Manager から利用できます。

Unified Communications Manager 9.0x および 12.0(1) 以降のバージョン

• 有効な Cisco Software Support Service (SWSS) 契約を保持している場合、Cisco Smart Software Manager ( https://software.cisco.com/#SmartLicensing-LicenseConversion) を通じてクラシックライセンスを Smart ライセンスに変換することができます。

• 2 つのタイプの移行がサポートされています。

  • PAK ベース—履行済み、一部履行、および未履行の PAK に対してサポートされます。

  • デバイス ベース

• 部分変換は、古いクラスターと Unified Communications Manager 12.0 (1) クラスターの混在環境をサポートします。

Smart Entitlement にアップグレード

Unified Communications Manager Pre 9.0x（デバイスベース）から 12.0(1)

デバイスベースのライセンスから Smart Entitlement への移行の支援については、Cisco Global Licensing Operations (GLO) に連絡してください。

顧客は、License Count Utility（LCU）を実行することにより、必要な同等のユーザーベースのライセンスを確立することができます。 詳細については、http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/upgrade/uct/CUCM_BK_UCT_Admin_Guide/CUCM_BK_UCT_Admin_Guide_chapter_01.htmlを参照してください。

LCU レポートから、顧客は Cisco Commerce Workspace を通じて、対応する数量のアップグレードライセンスを注文することができます。 さらに、新しいライセンスを追加購入する必要があります。 詳細については、http://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html の『注文ガイド』を参照してください。

IM and Presence Service には、サーバーライセンスまたはソフトウェア バージョン ライセンスは不要です。 ただし、ユーザーを割り当て、割り当てられた各ユーザーに対して IM and Presence Service を有効にする必要があります。

（注）	すべてのユーザー向けの Jabber では、IM and Presence Service 機能を有効にするために、エンドユーザーライセンスは必要ありません。 詳細については、「Jabber for Everyone 向けクイックスタートガイド」を参照してください。

各ユーザーに関連付けたクライアントの数に関係なく、ユーザーごとに IM and Presence Service を割り当てることができます。 IM and Presence Service をユーザーに割り当てると、そのユーザーは IM や空き状況の更新を送受信できるようになります。 IM and Presence Service が有効になっていない場合、ユーザーは IM and Presence Service サーバーにログインして他のユーザーの空き状況を表示したり、IM の送受信を行うことができません。また、他のユーザーは彼らの空き状況を確認することができません。

次のいずれかのオプションを使用して、 IM and Presence Service ユーザを有効にできます:

• [エンドユーザー設定] ウィンドウは、Unified Communications Manager にあります。 詳細については、Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイドを参照してください。

• 一括管理ツール (BAT)

• IM and Presence Service を、Unified Communications Manager の [クイックユーザー/電話追加] ウィンドウから参照できる機能グループテンプレートに割り当てます。

詳細については、Cisco Unified Communications Manager システム設定ガイドを参照してください。

IM and Presence Service 機能には、User Connect Licensing（UCL）と Cisco Unified Workspace Licensing（CUWL）の両方が含まれます。IM and Presence Service 機能は、Unified Communications Manager IP テレフォニーユーザーでないユーザーも、Jabber for Everyone のオファーで取得できます。 詳細については、「Jabber for Everyone 向けクイックスタートガイド」を参照してください。