コンピュータにインストールされている Unified RTMT の 1 つのコピーを使用すると、複数のサーバまたは複数のクラスタを同時に監視することができます。 たとえば、次のエンティティをすべてモニタできます。

• 1 台のノード上の Cisco Unified Communications Manager 製品。

• 1 台のノード上の Intercompany Media Engine（IME）製品。

• 1 台のノード上の IM and Presence Service。

• クラスタの健全性をモニタするクラスタ内のノード。

別のノードから製品を監視するには、インストールされている Unified RTMT の新しいインスタンスを使用する必要があります。

コンピュータに複数のコピーの Unified RTMT をインストールすると、別のノードにインストールされた複数の IM and Presence Service を同時にモニタできます。

1 台のコンピュータに複数の Unified RTMT をインストールするときは、別々のフォルダに Unified RTMT をインストールする必要があります。 コンピュータにインストールする Unified RTMT は、4 つまでにすることを推奨します。

Unified RTMT の別のコピーをインストールしてショートカットを上書きするため、次のタスクを完了する必要があります。

1. 以前のインストールのフォルダに jrtmt.exe のショートカットを作成して、別のアイコンを作成します。

2. アイコンの名前を適宜変更します。

インストール時に選択したフォルダ内に別のバージョンが検出されると、メッセージが表示されます。 インストールを続行するには、別のフォルダにバージョンをインストールします。

（注）	コンピュータは、最後に終了した Unified RTMT クライアントから IP アドレスや Unified RTMT フレーム サイズなどのユーザ設定を保存します。

Unified RTMT インターフェイスは、次のコンポーネントで構成されています。

• メニューバー：メニュー バーは、設定に応じて、次のオプションの一部またはすべてを含みます。

  ファイル（File）

  既存の RTMT プロファイルの保存、復元、削除、Java ヒープ メモリ使用量のモニタリング、Cisco Unified Serviceability の [サービスアビリティ レポートのアーカイブ（Serviceability Report Archive）] ウィンドウへの移動、および RTMT からのログオフまたは終了を可能にします。

  （注）

  RTMT メニュー オプションの [ファイル（File）] > [Cisco Unified Reporting] では、RTMT から Cisco Unified Reporting にアクセスできます。 検査やトラブルシューティングのためにスナップショット クラスタ データに Cisco Unified Reporting アプリケーションを使用できます。 詳細については、『Cisco Unified Reporting Administration Guide』を参照してください。 ヒープダンプをより高速に作成する一環として、コア (core. jvm) ファイルが生成され、ヒープダンプ作成プロセス (生成) が速くなります。

  System

  システム概要のモニタリング、サーバ リソースのモニタリング、パフォーマンス カウンタの使用、アラートの使用、トレースの収集、および syslog メッセージの表示が可能です。

  Voice/Video

  サーバーの Unified Communications Manager 概要情報の表示、呼処理情報のモニタリング、およびデバイスの表示と検索、サービスおよび CTI のモニタリングが可能です。

  [IM and Presence]

  IM and Presence Service の表示とサーバーの Cisco Jabber サマリー情報の表示が可能です。

  Cisco Unity Connection

  ポート モニタ ツールを表示できます。

  IME サービス（IME Service）

  Cisco Intercompany Media Engine サーバーのサーバーおよびネットワークアクティビティをモニタリングできます。

  編集（Edit）

  カテゴリの設定（表形式用）、デバイスとパフォーマンス モニタリング カウンタに対するポーリング レートの設定、クリック起動チャネルの非表示化、および RTMT のトレース設定の編集を可能にします。

  ウィンドウ

  単一の RTMT ウィンドウまたはすべての RTMT ウィンドウを閉じます。

  アプリケーション（Application）

  設定によって、管理インターフェイス、Cisco Unified Serviceability、および Cisco Unity Connection Serviceability の該当する Web ページを参照できます。

  ヘルプ

  RTMT オンライン ヘルプにアクセスし、RTMT のバージョンを確認できます。

• クイック起動チャネル（Quick Launch channel）：サーバーに関する情報やアプリケーションに関する情報を表示するペイン。 タブにはユーザーがクリックできるアイコンのグループが含まれ、さまざまなオブジェクトをモニタリングできます。

• モニタ（Monitor）ペイン：モニタリング結果が表示されるペイン。

Unified Communications Manager、Unified Communications Manager IM and Presence Service、および Cisco Unity Connection は直接パフォーマンス カウンタ（perfmon カウンタと呼ばれます）を更新します。 カウンタには、登録されている電話機の数、アクティブ コールの数、使用可能な会議ブリッジ リソースの数、ボイス メッセージングポートの使用状況など、システムとシステム上のデバイスについての簡単で便利な情報が含まれています。

Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool を使用して任意のオブジェクトのカウンタを選択することで、システムのコンポーネントとシステム上のアプリケーションのコンポーネントのパフォーマンスをモニタできます。 各オブジェクトのカウンタは、フォルダを展開すると表示されます。

コンピュータで perfmon カウンタをローカルに記録し、Unified RTMT でパフォーマンス ログ ビューアを使用して、収集した perfmon CSV ログ ファイルまたは Real-time Information Server Data Collection（RISDC）の perfmon ログを表示することができます。

RTMT は、パフォーマンスのモニタリング用の既存のソフトウェアと統合します。

• RTMT では、管理およびサービスアビリティのソフトウェアと統合します。

• RTMT は、すべてのシステム コンポーネントのパフォーマンス情報を表示します。

RTMT はパフォーマンスのトラブルシューティングを実行するためにアラート通知を行います。 また、パフォーマンス カウンタを定期的にポーリングして、そのカウンタのデータを表示します。 グラフまたは表形式の perfmon カウンタを表示できます。

パフォーマンスをモニタすることにより、次のタスクを実行することができます。

• すべての Unified Communications Manager、IM and Presence Service、および Cisco Unity Connection サーバからパフォーマンス カウンタをモニタする。

• 一連の事前設定されたオブジェクトを継続的にモニタし、電子メールのメッセージ形式で通知を受信する。

• カウンタのしきい値設定をアラート通知に関連付ける。 電子メールまたはポップアップ メッセージによる通知が管理者に送信されます。

• カスタマイズされたトラブルシューティング タスクのために、モニタされているカウンタ、しきい値設定、アラート通知などの設定を保存して復元する。

• 1 つのパフォーマンス比較図で、最大 6 つの perfmon カウンタを表示する。

• モニタするカウンタを追加するためにパフォーマンス クエリーを使用する。

サーバーまたは Unified Communications Manager クラスタ内の任意のサーバーに接続するには、RTMT を使用できます（該当する場合）。 サーバーにログインしたら、RTMT はローカルキャッシュから、またはバックエンドバージョンに一致するモニタリングモジュールがローカルキャッシュに含まれていない場合にはリモートサーバーから、モニタリングモジュールを起動します。

RTMT には、Default というデフォルト設定が含まれます。 RTMT を初めて使用した場合、Default プロファイルを使って [モニタ（Monitor）] ペインの [システム サマリー（System Summary）] ページが表示されます。

Unified Communications Manager クラスタのみ：Default プロファイルは、動的にクラスタ内のすべての Unified Communications Manager サーバ用のすべての登録済み電話機をモニタします。 クラスタに設定された Unified Communications Manager サーバーが 5 台含まれる場合、CM-Default はクラスタ内の各サーバーに登録された電話機と、進行中のコール、アクティブなゲートウェイポートおよびチャネルを表示します。

RTMT のモニタ ペインに必要な情報（さまざまな機能に関するさまざまなパフォーマンス カウンタなど）を表示し、プロファイルに設定のフレームワークを保存するように、RTMT を設定することができます。 このプロファイルは、同じセッション中、または RTMT への次回のログイン時に後で復元できます。 複数のプロファイルを作成するとプロファイルごとに固有の情報が表示されるため、プロファイルを切り替えることでそれぞれの情報を迅速に表示することができます。

（注）	Cisco Unified Communications Manager のアップグレード中に RTMT クライアントを実行してパフォーマンス カウンタを監視している場合、アップグレード中およびアップグレード後にパフォーマンス カウンタは更新されません。 Unified Communications Manager アップグレード完了後にパフォーマンス カウンタを正確に監視し続けるには、 RTMT プロファイルをリロードするか、または RTMT クライアントを再起動します。

カテゴリを使用して、パフォーマンス モニタリング クラスタやデバイスなどの RTMT 内のオブジェクトを整理できます。 たとえば、パフォーマンス モニタリング下のデフォルト カテゴリを使用して、RTMT では 6 種類のパフォーマンス モニタリング カウンタをグラフ形式でモニタすることができます。 さらに多くのカウンタをモニタする場合は、新しいカテゴリを設定し、データを表形式で表示できます。

電話やゲートウェイなど、さまざまなデバイスの検索を実行する場合は、検索ごとにカテゴリを作成し、その結果をカテゴリに保存できます。

（注）	IM and Presence Service のデフォルト プロファイルのプロファイル設定に対して加えた変更は、Unified Communications Manager に転送されません。 IM and Presence Service のプロファイルは、プレフィックス "Presence_" 付きの名前に変更されます。

アクティブになっているサービスが停止したときなど、事前に定義された条件に達したときに管理者に通知するためのアラート メッセージが生成されます。 アラートは、電子メールまたは E ページとして送信することができます。

アラートの定義、設定、表示をサポートする Unified RTMT には、事前に設定されたアラートとユーザ定義のアラートが含まれます。 両方のタイプの設定作業を実行できますが、事前設定のアラートは削除できません（ユーザ定義のアラートの追加および削除は可能です）。

トラブルシューティング操作を実行するには、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool に含まれているツールの Cisco Unified Analysis Manager を使用します。 Unified Analysis Manager は、起動すると、システムからトラブルシューティング情報を収集して、その情報を分析します。 この情報を使用して独自のトラブルシューティング操作を実行したり、分析のために Cisco Technical Assistance に情報を送信したりできます。

Unified Analysis Manager アプリケーションは、RTMT ソフトウェアをインストールする際にオプションとしてインストールされます。 Unified Analysis Manager インターフェイスには、RTMT のメイン メニューおよびクイック起動チャネルからアクセスできます。

このアプリケーションをインストールすると、システム上にあるサポート対象の Unified Communications（UC）製品およびアプリケーションを識別し、トレースおよびログ ファイルを収集して、これらの UC アプリケーションでのコール障害をトラブルシューティングできます。

Unified Analysis Manager は、次の製品をサポートします。

• Unified Communications Manager

• Cisco Unified Contact Center Enterprise（Unified CCE）

• Cisco Unified Contact Center Express（Unified CCX）

• Cisco IOS Voice Gateways (37xx, 28xx, 38xx, 5350XM, 5400XM) IOS リリース PI 11

• Cisco Unity Connection

• IM and Presence Service

Unified Analysis Manager インターフェイスの 3 つの主要コンポーネントは次のとおりです。

• 管理（Administration）：管理コンポーネントでは、外部ファイルからデバイスおよびグループの設定をインポートし、Unified Analysis Manager で実行されるジョブのステータスを指定できます。

• インベントリ（Inventory）：インベントリ コンポーネントは、Unified Analysis Manager によってアクセスおよび分析できるシステム上のすべてのデバイスを識別するために使用します。

• ツール（Tools）：ツール コンポーネントには、Unified Analysis Manager がサポートしているすべての機能が含まれます。 トレースの設定、ログの収集、および設定の表示がこれに含まれます。

Unified RTMT クライアントをサポートするには、サーバー上で多数のサービスがアクティブになり、実行されている必要があります。 Unified RTMT では、次のサービスおよびサーブレットを使用します。

• Cisco AMC サービス：このサービスはインストール後に自動的に開始され、Unified RTMT がクラスタ内のノードに存在するリアルタイム情報を取得できるようになります。 IM and Presence Service は、最初のノードを自動的にプライマリコレクタとして割り当てます。 プライマリ コレクタに障害が発生しても、Unified RTMT で引き続き情報を取得できるよう、管理インターフェイスのサービス パラメータで後続ノードをフェールオーバー コレクタとして設定する必要があります。

  次のリストは、Unified RTMT に関連付けられたいくつかの Cisco AMC サービス パラメータを示しています。 パラメータの最新のリストについては、管理インターフェイスの [システム（System）] > [サービス パラメータ（Service Parameters）] の順に選択します。 次に、サーバーと Cisco AMC サービスを選択します。

  • Primary Collector

  • Failover Collector

  • Data Collection Enabled

  • Data Collection Polling Rate

  • Server Synchronization Period

  • RMI Registry Port Number

  • RMI Object Port Number

  • Logger Enabled

  • Unified Communications Manager: Alarm Enabled

  • Unified Communications Manager: AlertMgr Enabled

  • Cisco Unity Connection: PerfMon Log Deletion Age

  • Cisco Unity Connection: AlertMgr Enabled

  これらのサービス パラメータの詳細については、管理インターフェイスの [サービス パラメータ設定（Service Parameter configuration）] ウィンドウに表示される [?]ボタンを選択してください。

アプリケーションと共に自動的にインストールされるコンポーネントである RTMTCollector は、定義済みのモニタリングオブジェクト情報を記録します。一方、同じく自動的にインストールされる Alert Manager は、アラート履歴をログファイルに記録します。 定義済みの各オブジェクトは、デバイス、サービス、ノード、コール アクティビティ、および PPR という複数のカテゴリのいずれかに属します。 各カテゴリには個別のログ ファイルがあり、アラートの詳細が個別のファイルに記録されます。

また、重要な perfmon オブジェクト値はパフォーマンス ログ ファイルに記録されます。

ヒント

Unified Communications Manager クラスタと IM and Presence Service クラスタのみ：実行が必要な設定タスクはありませんが、RTMT Collector および Alert Manager は冗長性をサポートします。 プライマリ コレクタまたはマネージャに何らかの障害が発生した場合でも、プライマリ サポートが可能になるまで、セカンダリ コレクタおよびマネージャがタスクを実行します。 RTMT Collecto、Alert Manager、および RTMT Reporter は、コール処理のための中断を最小限にするために、最初のノードで動作します。

ローカルで書き込まれたログファイルは、cm/log/amc でプライマリコレクタサーバーに表示されます。 Unified Communications Manager クラスタに、ログ ファイルをクラスタ内の複数のノードにプライマリ コレクタがフェールオーバーおよびフォールバック シナリオで変更されたことができます。

アラート ログ ファイル以外のログ ファイルは、Unified RTMT でパフォーマンス ログ ビューアを使用するか、ネイティブの Microsoft Performance ビューアを使用して表示できます。 アラート ログ ファイルは、テキスト エディタを使用して表示できます。

ログ ファイルをローカル マシンにダウンロードするには、Unified RTMT の Trace and Log Central にある [ファイルの収集（Collect Files）] オプションを使用できます。

または、CLI から、ファイルのリストと、file get コマンドを表示できます。 SFTP からファイルをダウンロードする list コマンド ファイルを使用できます。 CLI コマンドの詳細については、『Command Line Interface Reference Guide for Cisco Unified Communications Solutions』を参照してください。

ログ ファイルは、CSV 形式です。 新しいログ ファイルは、ローカル システムで毎日 00:00 に作成されます。 Unified Communications Manager クラスタについて、新しいノードがクラスタに追加される、または変更するときに、時間帯がフェールオーバー/フォールバック シナリオでとデバイスの新しいログ、サービス、ノード、コールが作成されます。 これらのログの最初の列には、タイム ゾーンに関する情報と、グリニッジ標準時間（GMT）を起点とする分数が表示されます。 RTMT Reporter は、これらのログ ファイルをデータ ソースとして使用して、毎日のサマリー レポートを生成します。 デフォルトのモニタリング オブジェクトに基づくこのレポートは、次の情報について、24 時間ごとに生成されます。

• コール アクティビティの状態：各 Unified Communications Manager、各ゲートウェイ、トランク、およびクラスタ全体（該当する場合）について、試行されたコール数および完了したコール数。 各ゲートウェイの利用可能なインサービスのチャネル数。

• デバイスの状態：各ノードおよびクラスタ全体（該当する場合）の登録済みの電話機、ゲートウェイ、およびトランクの数。

• サーバーの状態：ノードごとの CPU 負荷率、メモリ使用率、ディスクスペース使用率。

• サービスの状態：（Unified Communications Manager）各 CTI Manager の場合は、オープン デバイスとオープン回線の数。 各 TFTP サーバーの場合は、試行されたリクエスト数と失敗したリクエスト数。

• アラートの状態：ノードあたりのアラートの数。 Unified Communications Manager クラスタでは、クラスタの上位 10 のアラートを含むクラスタの重大度ごとにアラートの数。

• パフォーマンス保護レポート：システム全体の状態をトラッキングできるデフォルトのモニタリング オブジェクトに関する傾向分析情報。 レポートには、ノードごとに過去 7 日間の情報が記録されます。

ヒント	Unified RTMT レポートは英語でのみ表示されます。

サービス パラメータ RTMT Reporter Designated node、RTMT Report Generation Time、および RTMT Report Deletion Age は、Unified RTMT レポートの生成に適用されます。 これらのパラメータに関する情報を参照するには、設定に関する次のサービス パラメータ ヘルプに移動します。

Serviceability レポートの詳細については、『Cisco Unified Serviceability Administration Guide』の"「Serviceability Reports」"の章を参照してください。

Okta が ID プロバイダとして設定されている SAML SSO があり、SSO を使用して Cisco Unified リアルタイム モニタリング ツールにログインする場合は、最小 Java バージョン8.221 を実行している必要があります。 この要件は Cisco Unified Communications Manager および IM and Presence Service の 12.5(x) リリースに適用されます。