Unified RTMT では、クイック起動チャネルで音声/ビデオを選択すると、事前定義された Unified Communications Manager オブジェクトについての情報がモニタリング ペインに表示されます。 クラスタ内のすべてのサーバーの事前定義済みオブジェクトが、必要に応じて、ツールによりモニタされます。

ヒント

事前に準備された各モニタリング ウィンドウのポーリング レートは固定されていて、デフォルト値は 30 秒です。 AMC（Alert Manager and Collector）サービス パラメータの収集レートが変化すると、事前に準備されたウィンドウのポーリング レートも更新されます。 また、バックエンドサーバーの時刻ではなく、RTMT クライアント アプリケーションのローカル時刻が、各チャートのタイムスタンプのベースになります。 サービスパラメータの詳細については、『System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager』または『Cisco Unity Connection System Administration Guide』を参照してください。

ヒント	事前に定義されたオブジェクトのモニタを拡大するには、対象となるチャートの領域上でマウスの左ボタンをクリックし、ドラッグします。 必要な領域を選択してから、マウスの左ボタンを放します。 Unified RTMT は、モニタ対象のビューを更新します。 モニタを縮小して、初期のデフォルト ビューにリセットするには、Rキーを押します。

次の表に、Unified RTMT がモニタする事前定義済みオブジェクトに関する情報を示します。

単一のモニタリングペインで、Unified Communications Manager サーバーに関する情報またはクラスタ内のすべてのサーバーに関する情報（該当する場合）を Unified RTMT によりモニタできます。 CallManager の [サマリー（Summary）] ウィンドウで、次の事前定義されたオブジェクトに関する情報を確認できます。

• 登録済みの電話機（Registered Phones）

• 進行中のコール（Calls in Progress）

• アクティブなゲートウェイ、ポート、およびチャネル（Active Gateway, Ports, and Channels）

[コール処理（Call Process）] のモニタリング カテゴリは次の項目をモニタします。

• コール アクティビティ（Call Activity）：特定のサーバまたはクラスタ全体（該当する場合）について、試行されたコール数、完了したコール数、進行中のコール数、および論理パーティションの失敗の合計数をモニタできます。

• ゲートウェイ アクティビティ（Gateway Activity）：各ゲートウェイ タイプについて、ゲートウェイ アクティビティをモニタできます。 ゲートウェイ アクティビティのモニタリングには、特定のサーバまたはクラスタ全体（該当する場合）についての、ゲートウェイ タイプごとのアクティブ ポート数、サービス中のポート数、および完了したコール数が含まれます。

• トランク アクティビティ（Trunk Activity）：システムは、特定のサーバ、またはクラスタ全体（該当する場合）について、トランク タイプ別にトランク アクティビティをモニタします。 トランク アクティビティのモニタリングには、特定のトランク タイプについての、進行中のコール数と完了したコール数が含まれます。

• SDL キュー（SDL Queue）：SDL キューのモニタリングでは、特定の信号分配レイヤ（SDL）キュー タイプについて、SDL キュー内の信号数と処理された信号数をモニタします。 SDL キューのタイプは、高、標準、低、最低のキューから構成されます。 特定のサーバまたはクラスタ全体（該当する場合）の SDL キューを監視できます。

• SIP アクティビティ（SIP Activity）：システムにより、SIP リクエスト、SIP レスポンス、失敗した着信レスポンス数の合計（4xx、5xx、および 6xx）、失敗した発信レスポンス数の合計（4xx、5xx、および 6xx）、再試行リクエスト数、および再試行レスポンス数の要約が表示されます。

• セッション トレース（Session Trace）：コールの検索またはトレースの条件として、発信者番号/URI、着信者番号/URI、開始時刻、および通話時間を用できます。 RTMT では、開始時刻および期間を含むコール ログ ファイルをダウンロードし、一致するコールを検索し、一致するコール レコードをリストし、コール フロー図を表示します。

次の表に、コール処理に関する情報を追跡すること、パフォーマンス監視、アラート、しきい値とデフォルト提供します。 コール アクティビティの日報の詳細については、『Cisco Unified Serviceability Administration Guide』を参照してください

Unified RTMT により LogCall API が呼び出されると常に、コール処理データがメモリに蓄積されます。 5 分ごとに、Unified RTMT はデータを単一のレコードとしてファイルに記録し、メモリを消去します。

次のカウンタについて、それぞれの計算に基づき、5 分ごとにデータが記録されます。

• cmCallsAttempted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• cmCallsCompleted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• cmCallsInProgress：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gwMGCP_FXS_CallsCompleted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• gwMGCP_FXO_CallsCompleted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• gwMGCP_PRI_CallsCompleted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• gwMGCP_T1_CAS_CallsCompleted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• gwH323_CallsAttempted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• gwH323_CallsInProgress：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gwH323_CallsCompleted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• trunkH323_CallsAttempted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• trunkH323_CallsInProgress：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• trunkH323_CallsCompleted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• trunkSIP_CallsAttempted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• trunkSIP_CallsInProgress：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• trunkSIP_CallsCompleted：累積（過去 5 分間で、最後に収集された値と最初に収集された値の差分）

• gwMGCP_FXS_PortsInService：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gwMGCP_FXO_PortsInService：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gwMGCP_PRI_SpansInService：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gwMGCP_T1_CAS_SpansInService：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gwMGCP_FXS_ActivePorts：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gwMGCP_FXO_ActivePorts：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gwMGCP_PRI_ActiveChannels：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gwMGCP_T1_CAS_ActiveChannels：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

AMC サービスは、Windows パフォーマンス ツールと互換性のある CSV 形式でコール データを記録します。 ログのヘッダーは、タイムゾーン情報と、サーバーの以前にリストされたカウンタを含む列のセットで構成されます。 該当する場合、これら一連のカラムが、クラスタ内のすべてのサーバーに対して繰り返されます。

コール ログのファイル名には、CallLog_MM_DD_YYYY_hh_mm.csv という形式が適用されます。

各ログ ファイルの最初の行はヘッダーです。

サービスモニタリングカテゴリは、サーバーまたはクラスタ内の異なるサーバー上の Cisco TFTP リクエスト、データベースアクティビティおよびハートビートのアクティビティをモニタします（該当する場合）。

Cisco TFTP サービスは、File Transfer Protocol（FTP）の簡易バージョンである Trivial File Transfer Protocol と整合性のあるファイルを構築して提供します。 Cisco TFTP は、コンフィギュレーションファイルを作成し、埋め込みコンポーネント実行ファイル、リンガーファイル、デバイスコンフィギュレーションファイルを提供します。 Cisco TFTP リクエストの合計、見つからないリクエスト、および中止されたリクエストを表示できます。

Unified RTMT は、Unified Communications Manager と、サーバまたはクラスタ内の異なるサーバ（該当する場合）用の Cisco TFTP サービスのハートビートをモニタします。 ハートビートはモニタ対象の期間のインジケータとして機能します。 ハートビートが失われると、RTMT ウィンドウの右下隅に点滅するアイコンが表示されます。 ハートビートの損失がいつ検出されたのかを確認するには、点滅するアイコンをクリックします。 システムを設定した場合は、電子メールでハートビートの損失を通知できます。

[Database Summary] にサーバーまたはデータベースでキューイングされる変更通知リクエストなどのクラスタ内の各サーバーに接続情報（該当する場合）、メモリ、実行中のクライアント接続の合計数、作成されたデバイスリセット、複製およびレプリケーション状態のためにキューに入れられているデバイスの数にキューイングされている変更通知リクエスト提供します。

CTI と Cisco TFTP 使用状況の統計情報に関する日次レポートについては、『Cisco Unified Serviceability Administration Guide』を参照してください。

次の表に、RTMT がモニタするサービス オブジェクト、アラート、しきい値とそのデフォルト値に関する情報を提供します。

RTMT が LogService API を呼び出すたびにサービス データはメモリに蓄積されます。 5 分ごとに、RTMT はデータを単一のレコードとしてファイルに記録し、メモリを消去します。

次に示すカウンタのデータが、それぞれの計算に基づいて 5 分ごとに記録されます。

• ctiOpenDevices：最後の 5 分間に収集されたすべての値の平均

• ctiLines：最後の 5 分間に収集されたすべての値の平均

• ctiConnections：最後の 5 分間に収集されたすべての値の平均

• ctiActiveCMLinks：最後の 5 分間に収集されたすべての値の平均

• tftpRequests：累積（最後に収集された値と最後の 5 分間の最初に収集された値の差）

• tftpAbortedRequests：累積（最後に収集された値と最後の 5 分間の最初に収集された値の差）

AMC サービスは、サービス データを CSV 形式で記録します。 ログのヘッダーは、タイムゾーン情報と、サーバーに関して以前にリストされた前のカウンタを含むカラムのセットで構成されます。 該当する場合、これら一連のカラムが、クラスタ内のすべてのサーバーに対して繰り返されます。

サービス ログのファイル名には、ServiceLog_MM_DD_YYYY_hh_mm.csv という形式が適用されます。

各ログの最初の行はヘッダーです。

RTMT から LogDevice API がコールされるたびに、デバイス データがメモリに蓄積されます。 5 分ごとに、RTMT はデータを単一のレコードとしてファイルに記録し、メモリを消去します。

次に示すカウンタのデータが、それぞれの計算に基づいて 5 分ごとに記録されます。

• gatewayDevicesFXS：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gatewayDevicesFXO：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gatewayDevicesPRI：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gatewayDevicesT1：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

• gatewayDevicesH323：過去 5 分間に収集されたすべての値の平均

AMC サービスは、デバイス データを CSV 形式で記録します。 ログのヘッダーは、時間帯情報とサーバーの前回リストしたカウンタを含む列のセットで構成されます。 該当する場合、これら一連のカラムが、クラスタ内のすべてのサーバーに対して繰り返されます。

デバイス ログのファイル名には、DeviceLog_MM_DD_YYYY_hh_mm.csv という形式が適用されます。

各ログ ファイルの最初の行はヘッダーです。

CTI カテゴリは、CTI Manager アクティビティをモニタし、CTI 検索機能を提供します。 CTI Manager によって、オープンしているデバイスの数、回線の数、および CTI 接続の数をモニタできます。

CTI アプリケーション、デバイス、および回線についての基準（CTI の状況、デバイス名、アプリケーション パターン、属性など）を指定できます。

ヒント	一致する項目を RTMT で検索するには、Cisco Unified Serviceability の [サービスのアクティブ化（Service Activation）] ウィンドウで Cisco RIS Data Collector サービスをアクティブにする必要があります。

結果は、一致した各デバイスを行に、指定された各属性を列に含む表で表示されます。オープンまたはクローズされたデバイスのタイム スタンプ、およびデバイス メディアを制御するアプリケーションも表示されます。

IME サービス カテゴリでは、次の項目がモニタされます。

• ネットワーク アクティビティ（Network Activity）：Cisco Intercompany Media Engine に関連する、Unified Communications Manager 上のアクティビティが表示されます。 Network Activity オブジェクトにより、次のグラフが表示されます。

  • IME 分散キャッシュの状態（IME Distributed Cache Health）：IME サーバ パフォーマンス オブジェクトの IMEDistributedCacheHealth カウンタに基づき、IME 分散キャッシュの状態を表示します。

  • IME 分散ノード数（IME Distributed Node Count）：IME サーバ パフォーマンス オブジェクトの IMEDistributedCacheNodeCount カウンタの値に基づき、IME 分散キャッシュ内のノードの概数を表示します。 Cisco Intercompany Media Engine の各物理サーバーには複数のノードが含まれるため、グラフに表示される数は、IME 分散キャッシュに参加する Cisco Intercompany Media Engine の物理サーバーの数を示しません。

  • 受信インターネット帯域幅（Internet BW Received）：Cisco IME サービスで着信インターネット トラフィックのために使用される帯域幅量をキロビット/秒単位で表示します。IME サーバ パフォーマンス オブジェクトの InternetBandwidthRecv カウンタを表します。

  • 送信インターネット帯域幅（Internet BW Send）：Cisco IME サービスで発信インターネット トラフィックのために使用される帯域幅量をキロビット/秒単位で表示します。IME サーバ パフォーマンス オブジェクトの InternetBandwidthSend カウンタを表します。

  • IME 分散キャッシュに保存されたデータレコード（IME Distributed Cache Stored Data Records）： Cisco Intercompany Media Engine サーバーが保存した IME 分散キャッシュレコードの数を表示します。IME サーバー パフォーマンス オブジェクトの IMEDistributedCacheStoredData カウンタを表します。

    ネットワーク アクティビティに関する情報を表示するには、[Cisco IME サービス（Cisco IME Service）] > [ネットワーク アクティビティ（Network Activity）] を選択します。

• サーバーアクティビティ（Server Activity）：Cisco Intercompany Media Engine サーバー上のアクティビティをモニタできます。 Server Activity オブジェクトにより、次のグラフが表示されます。

  • 登録済みクライアントの数（Number of Registered Clients）：Cisco IME サービスに接続しているクライアントの現在の数を表示します。IME サーバ パフォーマンス オブジェクトの ClientsRegistered カウンタの値を表します。

  • IME 分散キャッシュの量：IME 分散キャッシュに書き込むことができるこの IME サーバーに接続されている Unified Communications Manager サーバーによって個別の DID の数を表します。 この数は、IME 分散キャッシュの全体的な設定と IME サーバーにインストールされている IME ライセンスによって決まります。

  • 使用する IME 分散キャッシュの量：この IME サーバーに現在接続されている Unified Communications Manager サーバーによって、Intercompany Media Services 用に登録されたパターンを介して発行されるように設定されている、一意の DID 番号の合計数を示します。

  • 着信側コール VCR（Terminating VCRs）：コールの着信側の Cisco IME サーバーに保存された IME 音声コールレコードの合計数を示します。 これらのレコードは、学習ルートの検証に使用できます。

  • 保留中の検証（Validations Pending）：Cisco IME サービスの保留中の検証の数および検証のしきい値を表示します。 このグラフは、Cisco IME サーバ パフォーマンス オブジェクトの ValidationsPending カウンタを表します。

    サーバ アクティビティに関する情報を表示するには、[Cisco IME サービス（Cisco IME Service）] > [サーバ アクティビティ（Server Activity）] を選択します。

IME システム パフォーマンス モニタリング カテゴリは、SDL キュー内の信号の数および特定の Signal Distribution Layer（SDL）キュー タイプとして処理された信号の数をモニタする SDL キュー オブジェクトを提供します。 SDL キューのタイプは、高、標準、低、最低のキューから構成されます。 特定のサーバまたはクラスタ全体（該当する場合）の SDL キューを監視できます。

SDL キューに関する情報を表示するには、[Cisco IME サービス（Cisco IME Service）] > [SDL キュー（SDL Queue）] を選択します。 [SDL キュー タイプ（SDL Queue Type）]ドロップダウン リスト ボックスからタイプを選択します。

Real-Time Monitoring Tool は、IM and Presence service および Cisco Jabber の全体的なパフォーマンスのモニタリングをサポートする一連の重要なパフォーマンス カウンタを提供します。 RTMT の IM and Presence および Cisco Jabber のサマリーでは、1 つのモニタリング ペインで重要な共通情報を監視することができます。

IM and Presence および Cisco Jabber の全体的なパフォーマンスを反映する重要なパフォーマンス カウンタに情報を表示するには、[IM and Presence] > [IM and Presence のサマリー（IM and Presence Summary）] または [IM and Presence] > [Cisco Jabber][サマリー（Summary）] の順に選択します。

IM and Presence のサマリーで、次の情報を確認します。

• PE 実行中 JSM セッション

• XCP JSM IM セッション（XCP JSM IM Sessions）

• 処理された IM の合計（Total IMs Handled）

• 現在接続されている XMPP クライアント（Current XMPP Clients Connected）

• アドホック チャット ルームの合計（Total Ad hoc Chat Rooms）

• 常設チャット ルームの合計（Total Persistant Chat Rooms）

Cisco Jabber サマリーで、次の情報を確認します。

• クライアントの SOAP インターフェイス

• SIP クライアントの登録ユーザ（SIP Client Registered Users）

• SIP クライアントの登録ユーザーの失敗数

• SIP クライアントの IM メッセージ数

ポート モニタでは、各 Cisco Unity Connection ボイス メッセージング ポートのアクティビティをリアル タイムにモニタすることができます。 この情報は、システムのポート数が多すぎるかまたは不十分かを判断するために役立ちます。

ポート モニタでは、各 Cisco Unity Connection ボイス メッセージング ポートに関する情報をリアル タイムに提供します。 この情報は、ポートごとのアクティビティを判断してシステムのポート数が多すぎるかまたは不十分かを判断するために役立ちます。 ポート モニタは、次の表に説明するような各ポートの情報を表示します。

（注）	電話システム統合によって提供される情報およびコールの状態によって、一部のフィールドは空白のままになります。