オーディオ メッセージ受信インジケータ

オーディオ メッセージ受信インジケータの概要

ユーザに新しいボイス メッセージを通知するために、Cisco Unified IP 電話 で断続ダイヤル トーンを再生するようにオーディオ メッセージ受信インジケータ（AMWI）を設定できます。ボイス メッセージが残されている回線で電話がオフフックになるたびに、断続ダイヤル トーンが鳴ります。

クラスタ内のすべての電話機または特定の電話番号で AMWI を設定できます。電話番号レベルの設定は、クラスタ全体の設定よりも優先されます。

オーディオ メッセージ受信インジケータの前提条件

AMWI は、電話ファームウェア リリース 8.3(1) 以降が動作している Cisco Unified IP 電話でのみ設定できます。

オーディオ メッセージ受信インジケータ設定のタスク フロー

始める前に

手順

  コマンドまたはアクション 目的
ステップ 1

電話機能一覧の生成

オーディオ メッセージ受信インジケータ機能をサポートするデバイスを特定するためにレポートを生成します。

ステップ 2

オーディオ メッセージ受信インジケータのサービス パラメータの設定

クラスタ内のすべての電話で AMWI のデフォルト設定を行います。
ステップ 3

電話番号のオーディオ メッセージ受信インジケータの設定

デバイスに関連付けられている電話番号の AMWI を設定します。
ステップ 4

SIP プロファイルでのオーディオ メッセージ受信インジケータの設定

SIP プロファイルの AMWI を設定します。SIP 電話の AMWI を設定するには、次の手順を実行します。

オーディオ メッセージ受信インジケータのサービス パラメータの設定

この手順では、クラスタ内のすべての電話機に AMWI デフォルト設定を実行する方法について説明します。

始める前に

電話機能一覧の生成

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。 [システム（System）] > [サービス パラメータ（Service Parameters）]。

ステップ 2

[サーバ（Server）] ドロップダウン リストで、Cisco CallManager サービスを実行しているサーバを選択します。

ステップ 3

[サービス（Service）] ドロップダウン リストから、[Cisco CallManager] を選択します。

ステップ 4

[クラスタ全体のパラメータ（機能 - 全般）（Clusterwide Parameters (Feature - General)）] セクションで、[オーディオ メッセージ受信インジケータのポリシー（Audible Message Waiting Indication Policy）] サービス パラメータを選択します。このパラメータによって、クラスタ内の全デバイスでオーディオ メッセージ受信インジケータをオンにするかオフにするか決定します。

ステップ 5

[保存（Save）] をクリックします。

電話番号のオーディオ メッセージ受信インジケータの設定

デバイスに関連付けられている電話番号用に AMWI を設定するには、次の手順に従ってください。


（注）  

個々の電話番号での AMWI 設定は、クラスタ全体の設定より優先されます。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。 [デバイス（Device）] > [電話（Phone）]。

ステップ 2

[関連付け（Association）] セクションで、[新規 DN を追加（Add a new DN）] をクリックします。

[電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 3

[オーディオ メッセージ受信インジケータのポリシー（Audible Message Waiting Indicator Policy）] を選択します。次のいずれかのオプションを選択します。

  • [オフ（Off）]

  • [オン（On）]：このオプションを選択すると、ハンドセットを取り上げたときにユーザは断続ダイヤル トーンを受信します。

    。

  • [デフォルト（Default）]：このオプションを選択すると、電話機はシステム レベルで設定されたデフォルトを使用します。

ステップ 4

[電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウの残りのフィールドを設定します。フィールドとその設定オプションの詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。

ステップ 5

[保存（Save）] をクリックします。

SIP プロファイルでのオーディオ メッセージ受信インジケータの設定

SIP プロファイルのオーディオ メッセージ受信インジケータ（AMWI）を設定するには、次の手順に従います。


（注）  

個々の SIP プロファイルの AMWI 設定は、クラスタ全体の設定を上書きします。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。 [デバイス（Device）] > [デバイスの設定（Device Settings）] > [SIP プロファイル（SIP Profile）] の順に選択します。

[SIP プロファイルの検索と一覧表示（Find and List VPN Profile）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 2

使用する検索条件を入力し、[検索（Find）] をクリックします。

ウィンドウに検索条件と一致する SIP プロファイルのリストが表示されます。
ステップ 3

更新する SIP プロファイルをクリックします。

[SIP プロファイルの設定（SIP Profile Configuration）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 4

電話がオフフックで、メッセージを受信している場合の断続ダイヤル トーンを有効にするには、[メッセージがある場合は断続音（Stutter Message Waiting）] チェックボックスをオンにします。

ステップ 5

[保存] をクリックします。

ステップ 6

[設定の適用（Apply Config）] をクリックします。

オーディオ メッセージ受信インジケータのトラブルシューティング

電話でオーディオ メッセージ受信インジケータが再生されない

問題 新着ボイス メッセージをユーザに通知する断続ダイヤル トーンが電話で再生されません。

ユーザが SCCP 電話を使用している場合には、次の点を確認してください。

  • 電話ファームウェアのリリースが 8.3(1) 以降であることを確認します。

  • ユーザがオフフックになった回線と電話の AMWI 設定を確認します。

  • Cisco CallManager サービスがサーバ上で実行されていることを確認します。

  • 電話機と Unified Communications Manager の間のスニファ トレースをキャプチャします。トーン タイプが 42 の StartTone メッセージが電話で受信されることを確認します。

ユーザが SIP 電話を使用している場合には、次の点を確認してください。

  • 電話ファームウェアのリリースが 8.3(1) 以降であることを確認します。

  • 回線（電話番号）の設定を確認します。電話には、line1_msgWaitingAMWI : 1、line2_msgWaitingAMWI : 0 などの設定が表示される必要があります。

  • [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] の [SIP プロファイルの設定（SIP Profile Configuration）] ウィンドウで [メッセージがある場合は断続音（Stutter Message Waiting）] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。

ローカライズされた AMWI トーンが特定のロケールで再生されない

問題  英語以外のロケールに設定されている電話機で、ローカライズされたトーンが再生されません。

解決法 次の点をチェックします。

  • Cisco Unified CM の管理から、[デバイス プロファイルの設定（Device Profile Configuration）] ウィンドウ（[デバイス（Device）] > [デバイスの設定（Device Settings）] > [デバイス プロファイル（Device Profile）]）の [ユーザ ロケール（User Locale）] を確認します。

  • ロケールの変更後、ユーザは電話機をリセットする必要があります。

  • user/local/cm/tftp /<locale name> directory を確認し、AMWI トーンがローカライズされた g3-tones.xml ファイルで定義されていることを確認します。