セルフケア ポータル

セルフケアポータルの概要

Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルから、電話の機能や設定をカスタマイズできます。管理者は、ポータルへのアクセスを制御します。エンドユーザがポータルにアクセスできるようにするには、その前に、ユーザをデフォルトの標準 Ccm エンドユーザアクセスコントロールグループに追加するか、または標準 ccm エンドユーザ ロールが割り当てられたアクセスコントロールグループに追加する必要があります。さらに、ユーザには、ポータルにアクセスするためのユーザ ID、パスワード、および URL が必要です。ユーザは、次の URL 経由でポータルにアクセスできます。

http(s)://<server_name>:<port_number>/ucmuser/

引数の説明

  • <server_name> は、Unified Communications Manager の IP アドレス、ホスト名、または完全修飾ドメイン名を表します

  • <port_number> は、接続するポートを表します。ポートはオプションですが、ファイアウォールの場合に便利です。

  • ucmuser は、セルフケアをポイントする必須サブパスです

オプションで、エンドユーザが設定できる電話設定を割り当てるために、Cisco Unified Communications Manager 内でエンタープライズパラメータを設定することもできます。たとえば、Show Call フォワーディングエンタープライズパラメータは、ユーザがポータル経由でコール転送を設定できるかどうかを決定します。

セルフ ケア ポータルのタスク フロー

手順

  コマンドまたはアクション 目的
ステップ 1

ユーザに対するセルフケア ポータルへのアクセス権の付与

ポータルにアクセスするには、エンド ユーザが標準 CCM エンド ユーザ アクセス コントロール グループまたは標準 CCM エンド ユーザ ロール割り当てを持つグループに割り当てられている必要があります。

ステップ 2

セルフケア ポータル オプションの設定

ポータルにアクセスするユーザが使用できる設定オプションを制御するためには、エンタープライズ パラメータを設定します。

ユーザに対するセルフケア ポータルへのアクセス権の付与

ポータルにアクセスするには、エンド ユーザが標準 CCM エンド ユーザ アクセス コントロール グループまたは標準 CCM エンド ユーザ ロール割り当てを持つグループに割り当てられている必要があります。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM 管理（Cisco Unified CM Administration）] から、以下を選択します。 [ユーザ管理（User Management）] > [エンド ユーザ（End User）]。

ステップ 2

セルフケアへのアクセスを提供する対象となるユーザを検索します。

ステップ 3

[エンドユーザ（End User）] セクションで、ユーザにパスワードと PIN が設定されていることを確認します。

通常、これらのクレデンシャルは、新しいユーザが追加されるときに入力されます。

ステップ 4

[権限情報（Permission Information）] セクションで [アクセスコントロールグループに追加（Add to Access Control Group）] をクリックします。

ステップ 5

[検索（Find）] をクリックして、[標準 CCM エンドユーザ（Standard CCM End Users）] グループまたは [標準 CCM エンドユーザ（Standard CCM End Users）] ロールが含まれているカスタム グループを選択します。

（注）   
アクセス制御グループの編集方法、およびアクセス制御グループのロールの割り当ての詳細については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』の「ユーザ アクセスの管理」の章を参照してください。
ステップ 6

保存を選択します。

セルフケア ポータル オプションの設定

ポータルにアクセスするユーザが使用できる設定オプションを制御するためにセルフケア ポータル エンタープライズ パラメータを設定するには、次の手順に従います。

始める前に

ユーザに対するセルフケア ポータルへのアクセス権の付与

手順

ステップ 1

[Cisco Unified Communications Manager の管理（Cisco Unified Communications Manager Administration）] で、[システム（System）] > [エンタープライズ パラメータ（Enterprise Parameters）] を選択します。

ステップ 2

[セルフケアポータル パラメータ（Self Care Portal Parameters）] で、ドロップダウンリストから使用可能なサーバのいずれかを選択して、[セルフケアポータル デフォルトサーバ（Self Care Portal Default Server）] を設定します。

このパラメータは、組み込みのセルフケアのオプション ページを表示するのに使用する Cisco Unified CM サーバの Jabber を決定します。[なし（None）] を選択すると、Jabber はパブリッシャをデフォルトとします。

ステップ 3

[セルフケアポータル パラメータ（Self Care Portal Parameters）] のその他のフィールドを設定して、ポータルの機能を有効または無効にします。フィールドの詳細については、エンタープライズ パラメータのヘルプを参照してください。
ステップ 4

保存を選択します。

セルフ ケア ポータルの連携動作と制約事項

次の表に、セルフケア ポータルの機能の連携動作と制約事項を示します。

機能

連携動作または制限事項

アクティベーション コードによるデバイスのオンボーディング

ユーザがセルフケアポータルを使用して電話機をアクティブにできるようにする場合は、[アクティベーション可能状態になっている電話機を表示] のエンタープライズ パラメータを True に設定する必要があります (これはデフォルトの設定です)。

この機能を使用すると、ユーザはセルフケアポータルにログインしてアクティベーション コードを取得できます。電話機のビデオカメラを使用してバーコードをスキャンすることもできますし、電話機をアクティブにして登録するために手動で電話機にコードを入力することもできます。

アクティベーション コードの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager のシステム設定ガイド』の「アクティベーション コード経由でのデバイスオンボード」の章を参照してください。

認証されたユーザの https 要求

認証されたユーザが https://{CUCM_address}/ucmuser/hostAlive/{host} に要求すると、次のようになります。

  • 要求が http:{host}/ を取得するのに成功した場合、または要求が {host} を ping できる場合、Cisco Unified Communications Manager は文字列「true」を返します。

  • 要求が失敗した場合、Cisco Unified Communications Manager は文字列「false」を返します。

Extension Mobilityの最大ログイン数

エンド ユーザがセルフケア ポータル内でこの設定を行うことができるようにするには、管理者は、Cisco Unified CM Administration の関連ユーザ プロファイルで [エンド ユーザによるExtension Mobilityの最大ログイン時間の設定を許可する（Allow End User to set their Extension Mobility maximum login time）] オプションの設定をオンにする必要があります。

このオプションがユーザ プロファイル内で選択されている場合、プロファイルを使用するすべてのユーザについて、セルフケア ポータル設定は、Cisco Unified Communications Manager の [クラスタ間最大ログイン時間（Intra-cluster Maximum Login Time）] および [クラスタ間および最大ログイン時間（Inter-cluster and Maximum Login Time）] サービス パラメータの管理者設定値をオーバーライドします。