アップグレード後に ATA が正常に動作しない場合は、工場出荷時の設定へのリセットを実行する必要があります。 [管理] > [工場出荷時の初期状態] ページから ATA をデフォルト設定にリセットします。 または、 RESET ボタンを 10 秒間押し続けます。 ユーザが変更可能なデフォルト以外の設定は失われます。 これには、ネットワークおよびサービスプロバイダーのデータが含まれる場合があります。

ATA をインストールすると、サービス プロバイダネットワークに自動的に接続するため、手動で接続する必要がなくなります。

考えられる原因と対処方法を次に示します。

• ネットワークアクティビティ: 特に、サーバを実行している場合やファイル共有プログラムを使用している場合は、ネットワークが大量に動作している可能性があります。 インターネットの通話中は、ネットワークまたはインターネットの動作を制限してください。 たとえば、ファイル共有プログラムを実行している場合、ファイルをダウンロードしていないにもかかわらず、ファイルがバックグラウンドでアップロードされる可能性があるため、インターネットフォンのコールを行う前にプログラムを終了していることを確認してください。

• 帯域幅: インターネット通話のコールに利用可能な帯域幅が不足している可能性があります。 オンラインで利用可能ないずれかの帯域幅テストを使用して、帯域幅をテストすることができます。 必要に応じて、インターネット電話サービスのアカウントにアクセスし、サービスの帯域幅要件を減らします。 詳細については、ITSP の Web サイトを参照してください。

ATA からモデムが置き換えられません。 ATA を使用するためには、DSL モデムが必要です。 電話回線を DSL モデムに接続します。

モデムがイーサネットポートを備えていない場合は、従来のダイヤルアップサービスのモデムであることを示しています。 ATA を使用するには、ケーブル/DSL モデムと高速インターネット接続が必要です。

ATA からモデムが置き換えられません。 ATA を使用するためには、ケーブルモデムが必要です。 ケーブル接続をケーブルモデムに接続します。

サーバで通話統計が利用できない場合は、次の点を確認してください。

• ATA19x の Web ベースの構成ユーティリティで、[通話統計] パラメータが [はい] に設定されていることを確認します。 このパラメータは 音声 > SIP > RTP パラメータから確認できます。

• 構成ファイルでは、パラメータに次の値が必要です。

  <Call_Statistics ua="na">対応</Call_Statistics>