電話機サービスの詳細オプション

Fax 完了率の最適化

この問題は、T-38 規格を使用した場合でも、IP ネットワークを経由した fax 送信で発生する可能性があります。 次のタスクを使用すると、問題を回避できます。

手順

ステップ 1

アップリンクとダウンリンクに十分な帯域幅があることを確認します。

  • G 711 フォールバックの場合は、約 100 kbps であることを推奨しています。

  • T を 38 にする場合は、最低 50 kbps で割り当ててください。

ステップ 2

メニューバーの音声をクリックし、ナビゲーションツリーの回線 1 または回線 2 をクリックします。

ステップ 3

[ネットワーク設定] セクションで、以下の設定を入力します。

  • ネットワークのジッターレベル: 非常に高い

  • ジッタバッファー調整: いいえ

ステップ 4

[補足サービスサブスクリプション] セクションで、次の設定を入力します。

  • コール待機サービス: いいえ

  • 3 者通話: いいえ

ステップ 5

[オーディオ設定] セクションで、T-38 fax をサポートするために次の設定を入力します。

  • 優先コーデック: g.711u (USA) または g.711a (その他の地域)。

  • 優先コーデックのみを使用: はい

  • 無音抑制有効: いいえ

  • エコーキャンセル有効: いいえ

  • FAX パススルーメソッド: ReINVITE

ステップ 6

送信をクリックすると設定が保存されます。キャンセルをクリックすると設定が解除されます。

ステップ 7

PSTN 終了の Cisco メディア ゲートウェイを使用している場合は、T.38 (fax リレー) を無効にし、モデムパススルーを使用して fax を有効にします。

次に例を示します。

モデムパススルー nse ペイロードタイプ 110 コーデック g711 ulaw

fax レートの無効化

fax protocol pass-through g711ulaw

（注）  

 

T.38 コールを設定できない場合、コールは自動的に G.711 フォールバックに戻ります。

ステップ 8

Cisco メディア ゲートウェイを使用している場合は、Cisco ゲートウェイ がダイヤルピアを使用して T.38 に対して正しく設定されていることを確認してください。

次に例を示します。

Fax プロトコル T38

Fax レート音声

fax リレー ECM 無効化

fax の nsf 000000

vad なし

ファクスに関するトラブルシューティング

Fax の送信または受信に問題がある場合は、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1

Fax 機の速度が 7200 ~ 14400 の範囲に設定されていることを確認します。

ステップ 2

制御された環境で、2 つの ATA 間のテスト Fax を送信します。

ステップ 3

成功率を確認します。

ステップ 4

ネットワークを監視し、ジッタ、損失、および遅延に関する統計情報を記録します。

ステップ 5

Fax が一貫して失敗する場合は、設定のコピーをキャプチャします。 その後、このファイルをテクニカルサポートに送信できます。

  1. Web ブラウザで、設定ファイルのパスを次のように入力します。

    https://<ATA_Local_IP_Address>/admin/config.xml&xuser=

    <admin_user>&xpassword=<admin_password>

  2. [ファイル] メニューの 名前を付けて保存を選択し、ファイルを MyConfiguration.xml などのファイル 名で保存します。

ステップ 6

ロギングを有効にするには、音声 > システムページに移動し、syslog またはデバッグサーバの IP アドレスを設定します。 デバッグレベルを 3 に設定します。詳細については、「System」を参照してください。

（注）  

 

スニファトレースを使用してデータをキャプチャすることもできます。

ステップ 7

ATA に接続されている Fax のタイプを確認します。

ステップ 8

テクニカルサポートに連絡してください。

  • VoIP 製品をご使用のユーザの場合は、装置を供給した販売店またはサービスプロバイダーに問い合わせてください。

  • 許可されている Cisco パートナーである場合は、シスコのテクニカルサポートに問い合わせてください。 コンタクトオプションについては、https://www.cisco.com/go/sbc を参照してください 。

ダイヤル プラン設定

ダイヤル プランはダイヤルされた番号の解釈方法と送信方法を決定します。 また、ダイヤルされた番号を許可するか、拒否するかも決定します。 ダイヤル プランを使用すれば、ダイヤリングを速めることも、長距離や国際のような特定のタイプのコールをブロックすることもできます。

ダイヤル プランの編集は、メニューバーの音声をクリックし、ナビゲーションツリーの回線 1 または回線 2 をクリックします。 [ダイヤルプラン] セクションまで下へスクロールして、ダイヤルプランフィールドにディジット シーケンスを入力します。

ディジット シーケンス

ダイヤル プランには、| 文字で区切られた一連のディジット シーケンスが含まれています。

シーケンスのコレクション全体がかっこで囲まれています。 ダイヤル プラン内の各ディジット シーケンスは、ユーザが押したキーに個々に対応する要素によって構成されています。


（注）  

スペースは無視されますが、読みやすくするために使用するのに使用することもできます。
表 1. ディジット シーケンス

ディジット シーケンス

機能

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

これらの文字のいずれかを入力し、ユーザが電話機のキーパッドで押さなければならないキーを表します。

x

電話のキーパッドの任意の文字を表すには x を入力します。

[sequence]

角カッコ内に文字を入力して、受け入れられるキー押下のリストが形成します。 ユーザはリスト内の任意のキーを押すことができます。

  • たとえば、数値範囲が [2-9] の場合、ユーザは、2 ～ 9 の中の 1 つの数字を押すことができます。

  • たとえば、他の文字を使用した数値範囲の場合、[35-8 *] を入力して、ユーザが 3、5、6、7、8、または * を押すことができるようにします。

. （ピリオド）

要素の繰り返しの期間を入力します。 ダイヤル プランは数字の 0 以上のエントリを受け付けます。 たとえば、01. の場合、ユーザは、0、01、011、0111 などを入力できます。

<dialed:substituted>

シーケンスが送信された場合、この形式を使用してダイヤルされた特定の番号が代替文字で置き換えられることを示します。 ダイヤルされた数字は、0 文字以上にすることができます。

例 1: <8:1650>xxxxxxx

ユーザが 8 を押してその後に 7 桁の数字を押すと、システムはダイヤルした 8 を自動的に 1650 に置き換えます。ユーザが 85550112 をダイヤルすると、システムは 16505550112 を送信します。

例 2: <:1>xxxxxxxxx

この例では、数字は何も置き換えられません。 ユーザが 10 桁の数字の文字列を入力すると、番号 1 がシーケンスの先頭に追加されます。 9725550112 をダイヤルすると、システムは 19725550112 を送信します。

,（カンマ）

ユーザが入力したシーケンスの後に「外線」ダイヤルトーンを再生するには、数字の間にカンマを入力します。

例: 9, 1xxxxxxxxxx

ユーザが 9 を押した後に、「外線」ダイヤルトーンが聞こえ、ユーザが 1 を押すまでトーンが続きます。

! （感嘆符）

感嘆符を入力して、ダイヤルシーケンスパターンを禁止します。

例: 1900xxxxxxx!

1900 で始まる任意の 11 桁のディジット シーケンスをシステムが拒否します。

*xx

ユーザが 2 桁のスターマークを入力できるようにするには、スターマークを入力します。

S0 または L0

S0 を入力してショート桁間タイマーを 0 秒に短縮するか、L0 を入力してロング桁間タイマーを 0 秒に短縮します。

ディジット シーケンスの例

次の例は、ダイヤル プランに入力できるディジット シーケンスを示しています。

ダイヤル プランの完全なエントリでは、シーケンスがパイプ文字（|）で区切られ、シーケンスのセット全体がかっこで囲まれています。

例: ([1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

  • システムの内線番号：

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    [1-8]xx ユーザは、1 から 8 までの数字で始まる 3 桁の番号をダイヤルできます。システムで 4 桁の内線番号が使用されている場合は、代わりに次の文字列を入力します: [1-8]xxx。

  • 7 桁の番号を使った市内番号へのダイヤルは次のようになります。

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)

    9, xxxxxxx 9 を押すと、外線ダイヤル トーンが聞こえます。 ユーザは、次に市内通話と同様に、7 桁の番号を入力できます。

  • 3 桁の市外局番と 7 桁の市内番号を使った市内番号へのダイヤルは次のようになります。

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8,<:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx !| 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx この例は、市外局番が必要な場合に役立ちます。 9 を押すと、外線ダイヤル トーンが聞こえます。 ユーザは、2 から 9 までの数字で始まる 10 桁の番号を入力する必要があります。システムは、番号を通信事業者に送信する前に、自動的に 1 というプレフィックスを挿入します。

  • 自動的に挿入された 3 桁の市外局番を使った市内番号へのダイヤルは次のようになります。

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    8, <:1212>xxxxxxx この例は、通信事業者によって市内局番が要求されているものの、ほとんどの通話が 1 つの市外局番に送信される場合に便利です。 8 を押すと、外線ダイヤル トーンが聞こえます。 任意の 7 桁の番号を入力できます。 入力された番号をキャリアに送信する前に、システムは 1 のプレフィクスと 212 の市外局番を自動的に挿入します。

  • 米国の長距離ダイヤル

    （[1-8]xx | 9、xxxxxxx | 9、 <:1>[2-9]xxxxxxxxx |8、 <:1212>xxxxxxx | 9、1 [2-9] xxxxxxxxx | 9、1 900 xxxxxxx! | 9,011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    9, 1 [2-9] xxxxxxxxx 9 を押すと、外線ダイヤル トーンが聞こえます。 1 で始まり、その後に 2 ～ 9 までの数字が続く 11 桁の任意の番号を入力できます。

  • ブロックされた番号

    （[1-8]xx | 9、xxxxxxx | 9、 <:1>[2-9]xxxxxxxxx |8、 <:1212>xxxxxxx | 9、1 [2-9] xxxxxxxxx | 9、1 900 xxxxxxx! |9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    9, 1 900 xxxxxxx ! このディジット シーケンスは、高額料金や不適切なコンテンツに関連する番号（米国の 1-900 番号など）にユーザがダイヤルしないようにする場合に役立ちます。 ユーザが 9 を押すと、外線電話のダイヤル トーンが聞こえます。 1900 で始まる 11 桁の番号を入力すると、そのコールは拒否されます。

  • 米国の国際ダイヤル

    （[1-8]xx | 9、xxxxxxx | 9、 <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8、 <:1212>xxxxxxx | 9、1 [2-9] xxxxxxxxx | 9、1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    9, 011xxxxxx. ユーザが 9 を押すと、外線電話のダイヤル トーンが聞こえます。 米国からの国際電話と同様に、011 で始まる任意の番号を入力できます。

  • 情報番号

    （[1-8]xx | 9、xxxxxxx | 9、 <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8、 <:1212>xxxxxxx | 9、1 [2-9] xxxxxxxxx | 9、1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    0 | [49]11 この例にはパイプ文字で区切られた 2 桁のシーケンスが含まれています。 最初のシーケンスで、ユーザは 0 をダイヤルし、オペレータにつながります。 2 番目のシーケンスで、ユーザは 411（地域情報）または 911（緊急サービス）を入力できます。

ダイヤルされた番号の承認と伝送

一連のディジットをダイヤルすると、ダイヤル プランの各シーケンスは候補として試されます。 一致するシーケンスにより、候補ディジット シーケンスのセットが形成されます。 さらに数字を入力すると、候補セットが 1 つだけ有効になるか、または有効な候補セットがなくなるまで、候補セットが減少します。 終了イベントが発生すると、ATA は、ダイヤルしたシーケンスを受け入れてコールを開始するか、シーケンスを無効なものとして拒否します。 ダイヤルされたシーケンスが無効な場合、リオーダー（ファスト ビジー）音が再生されます。

次の表は、終了イベントが処理される方法を示しています。

表 2. 終了イベント

終了イベント

処理

ダイヤルされた番号がダイヤル プランのシーケンスに一致しない。

番号が拒否される。

ダイヤルされた番号がダイヤル プランの 1 つのシーケンスに正確に一致している。

  • シーケンスがダイヤル プランで許可された場合、番号が受け入れられ、ダイヤル プランに応じて送信されます。

  • シーケンスがダイヤル プランでブロックされる場合、番号は拒否されます。

タイムアウトが発生する。

ダイヤルされた番号が、該当の桁間タイマーで指定された時間内にダイヤル プランのディジット シーケンスに一致しない場合、番号は拒否されます。

  • ダイヤルされた番号がダイヤル プランの任意のディジット シーケンスに一致しない場合、桁間ロング タイマー（Interdigit Long Timer）が適用されます。 デフォルト設定: 10 秒

  • ダイヤルされた番号がダイヤル プランの 1 つ以上の候補シーケンスに一致する場合、桁間ショート タイマー（Interdigit Short Timer）が適用されます。 デフォルト設定: 3 秒

# キーを押します。

  • シーケンスが完了して、ダイヤル プランで許可された場合、番号が受け入れられ、ダイヤル プランに応じて送信されます。

  • シーケンスが完了しないか、ダイヤル プランでブロックされる場合、番号は拒否されます。

ダイヤル プラン タイマー（オフフック タイマー）

ダイヤル プラン タイマーは"オフフック タイマー"と考えることができます。 このタイマーは、電話機がオフフックするとカウントが開始されます。 指定した秒数以内に番号がダイヤルされなかった場合はタイマーが切れて、ヌル エントリと評価されます。 ヌル エントリを許可する特別なダイヤル プラン文字列がない限り、そのコールは拒否されます。 デフォルト設定：5

ダイヤル プラン タイマーのシンタックス

（Ps<:n> | ダイヤルプラン）

  • s：数秒。P の後に数字が入力されなかった場合は、デフォルト タイマーの 5 秒が適用されます。

  • n（オプション）：タイマーが切れたときに、自動的に転送される番号。DID 番号を入力できます。 番号は表示されたとおり転送されるため、ワイルドカード文字は使用できません。 番号の置換を省略した場合、 <:n>、指定された秒数後にリオーダー音（速いビジー音）がユーザに聞こえます。

ダイヤル プラン タイマーの例

  • 電話機がオフフックになった後、ユーザがダイヤルを開始するまでの時間を長くできます。

    (P9 | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2 9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

    P9 は電話機がオフフックになった後、ユーザがダイヤルを開始するまで 9 秒間あります。 9 秒以内に番号が押されないと、リオーダー（ファスト ビジー）音が再生されます。 タイマーを長く設定して、ユーザが番号を入力する時間を長くできます。

    xx このコードでは、1 つまたは複数の数字を入力できます。 0 またはそれ以上の数字を使用できる単一の x を使用しないでください。 タイマーを導入している場合、特に、この設定によって望ましくない結果が生成されます。

  • システム ダイヤル プランですべてのシーケンスのホットラインを作成するには、次のように入力します。

    (P9<:23> | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

    P9<:23> 電話機がオフフックになった後、ユーザーがダイヤルを開始するまで 9 秒間あります。 9 秒以内に番号が押されない場合、コールは内線 23 に自動的に転送されます。

  • 内線のライン ボタンにホットラインを作成するには、次のように入力します。

    （P0 <:1000>）

    タイマーを 0 秒に設定すると、電話機がオフフックになったときに、コールが指定された内線番号に自動的に転送されます。

桁間ロング タイマー（不完全なエントリ タイマー）

このタイマーは不完全なエントリ タイマーと考えることができます。 このタイマーは、ダイヤルされた番号間のインターバルを測定します。 ダイヤルされた番号がダイヤル プランのディジット シーケンスと一致しない限り適用されます。 ユーザが指定した秒数内に別の番号を入力しない場合、エントリは不完全と評価され、コールは拒否されます。 デフォルト設定: 10 秒

このセクションでは、ダイヤル プランの一部としてタイマーを編集する方法について説明します。 または、すべてのコールのデフォルト桁間タイマーを制御する制御タイマーを変更できます。 制御タイマーのリセットを参照してください。

桁間ロング タイマーのシンタックス

L:s, (ダイヤル プラン)

s：秒数。L の後ろに数字を入力しない場合、デフォルト タイマーの 5 秒が適用されます。 タイマー シーケンスは、ダイヤル プランの最初のかっこの左側に表示されます。

桁間ロング タイマーの例

L:15、(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx。 | 9,8,xx.|[1-8]xx)

L:15 は、このダイヤル プランでは、桁間ロング タイマー（Interdigit Long Timer）が切れるまで番号間で最大 15 秒一時停止できることを意味します。

桁間ショート タイマー（完全なエントリ タイマー）

このタイマーは完全なエントリ タイマーと考えることができます。 このタイマーは、ダイヤルされた番号間のインターバルを測定します。 ダイヤルされた番号がダイヤル プラン内の少なくとも 1 つのディジット シーケンスと一致した場合に適用されます。 ユーザが指定した秒数内に別の番号を入力しない場合、エントリは評価されます。 有効な場合は、コールが続行されます。 無効な場合は、コールが拒否されます。 デフォルト設定: 3 秒

桁間ショート タイマーのシンタックス

シンタックス 1：S:s, (ダイヤル プラン)

このシンタックスを使用して、かっこで囲まれたダイヤル プラン全体に新しい設定を適用します。

シンタックス 2：sequence Ss

このシンタックスを使用して、特定のダイヤル シーケンスに新しい設定を適用します。

s：秒数。S の後ろに数字を入力しない場合、デフォルト タイマーの 5 秒が適用されます。

桁間ショート タイマーの例

ダイヤル プラン全体のタイマーを設定します。

S:6,(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

S:6 は、電話機をオフフックにした状態で番号を入力している間、桁間ショート タイマー（Interdigit Short Timer）が切れるまで番号間で最大 15 秒一時停止できることを意味します。

ダイヤル プラン内の特定のシーケンスに対してインスタント タイマーを設定します。

(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 は、タイマーを 0 に設定すると、ユーザが順に最後の番号をダイヤルしたときに、コールが自動的に送信されます。

制御タイマーのリセット

次の手順を使用して、すべてのコールのデフォルトタイマーの設定をリセットすることができます。

特定のディジット シーケンスまたはコールのタイプ専用のタイマー設定を編集する必要がある場合は、ダイヤル プランを編集できます。 ディジット シーケンスを参照してください。

手順

ステップ 1

ATA web ページにログインします。 プロンプトが表示されたら、サービスプロバイダーによって提供される管理者ログインを入力します。

ステップ 2

音声メニューの地域をクリックします。

ステップ 3

[タイマー値の制御] セクションで、[桁間ロングタイマー] フィールドと [桁間ショートタイマー] フィールドに必要な値を入力します。 このセクションの冒頭にある定義を参照してください。

緊急コール

緊急通報のサポート バックグラウンド

緊急通報サービスプロバイダーは、企業内の IP ベースの電話ごとに ATA の場所を登録できます。 位置情報サーバ (LIS) は、緊急対応場所 (ERL) を ATA に転送します。 ATA は、再起動後の登録中にそのロケーションを保存します。 ロケーション エントリでは、番地、建物番号、階、室、およびオフィスのその他のロケーション情報を指定することができます。

緊急通報を行うと、ATA は位置情報をコール サーバに転送します。 コール サーバは、コールとロケーションを緊急通報サービス プロバイダーに転送します。 緊急通報サービス プロバイダーは、コールと一意のコールバック番号（ELIN）を緊急サービスに転送します。 緊急サービスまたは公衆安全応答センター (PSAP) は ATA の位置情報を受け取ります。 PSAP は、コールが切断された場合、コールバックする番号も受け取ります。

電話機からの緊急通報の説明に使用される用語については、緊急通報のサポート用語を参照してください。

電話機は、次の活動が発生すると、新しいロケーション情報をリクエストします。

  • ATA をコール サーバに登録します。

  • あなたまたはユーザが ATA を再起動します。ATA は以前にコール サーバに登録されていました。

  • SIP 登録で使用されるネットワーク インターフェイスを変更する

  • ATA の IP アドレスを変更します。

両方のロケーションサーバがロケーション応答を送信しない場合、電話機は、ロケーションリクエストを 2 分ごとに再送信します。

緊急通報のサポート用語

次の用語は、ATA の緊急通話サポートについて説明しています。

  • 緊急場所 ID 番号 (ELIN) - 緊急サービスをダイヤルした人の位置を特定する 1 つ以上の ATA 回線を表すために使用される番号。

  • 緊急対応場所 (ERL) - ATA 回線のセットをグループ化する論理的な場所。

  • HTTP 対応ロケーション配信 (HELD) - ロケーション情報サーバ (LIS) から ATA の PIDF-LO ロケーションを取得する暗号化プロトコル。

  • 位置情報サーバ (LIS) - SIP ベースの ATA HELD 要求に応答し、HELD XML 応答を使用して ATA の場所を提供するサーバ。

  • 緊急通報サービス プロバイダー: ATA HELD 要求に応答して ATA の位置情報を提供する会社。 緊急通話（ATA の位置情報を伝える）をかけると、コール サーバがこの会社に通話をルーティングします。 緊急通報サービスプロバイダーは ELIN を追加し、通話を緊急サービス (PSAP) にルーティングします。 通話が切断された場合、PSAP は ELIN を使用して、緊急通話に使用された ATA に再接続します。

  • 緊急応答機関（PSAP）：緊急サービス IP ネットワークに参加している緊急サービス（たとえば、消防署、警察、救急車など）。

  • 汎用一意識別子（UUID）：緊急通報サポートを使用して会社を一意に識別するために使用される 128 ビットの数値。

緊急通話を行うように ATA を設定する

始める前に

  • 緊急通報サービス プロバイダーから、E911 地理位置情報構成 URL と ATA の会社識別子を取得します。 回線 1 と回線 2 (電話 1 と電話 2) に同じ地理位置情報 URL と会社識別子を使用できます。

  • 電話アダプタ管理 Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

音声 > 回線 n を選択します。 n は、PHONE 1 または PHONE 2 を表す回線番号です。

ステップ 2

[通話機能の設定] セクションで、「コール機能の設定」に記載されている説明に従って [緊急電話番号パラメータ] を設定します。

ステップ 3

E911 位置情報設定セクションで、 会社 UUID、 プライマリ リクエスト URL、 セカンダリ リクエスト URL を E911 地理位置情報の設定の説明に従って設定します。

ステップ 4

[送信（Submit）]をクリックします。