この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
この章では、 Nuance ASR および TTS サーバ ソフトウェアを Cisco CRA 3.0 の共存サーバにインストールする方法について説明します。
ASR を使用すると、発信者は単語またはフレーズを発音することで、メニュー オプションを選択できます。たとえば、発信者が Automated Attendant に電話をかけ、Welcome メッセージを受信して宛先の名前を求められた場合に、発信者が名前を発音すると宛先に接続されます。
TTS は平文(UNICODE)を音声に変換します。TTS ユーザは一般的に、発信者に応答を求めたり、電子メールのメッセージを読み返したりします。たとえば、発信者がボイス ポータルに電話をかけると、発信者は最新の気象情報、株価、電子メールの内容などを聞くことができます。
Nuance Speech Server では、次の 2 つの基本的なサーバ コンフィギュレーションを使用できます。
• 専用サーバ:1 台の Cisco Media Convergence Server(MCS)またはお客様が用意するシスコ認定サーバに、OS ソフトウェアと Nuance Speech Server ソフトウェアをインストールします。
(注) 非共存展開でその他の Speech サーバをインストールするには、ASR/TTS インストーラが Cisco CRA サーバに存在する必要があります。
• 共存コンフィギュレーション: OS ソフトウェア、Cisco CallManager ソフトウェア、Cisco CRA 3.0 Installer ソフトウェア、Cisco CRA 3.0 Language Pack、および Nuance Speech Server ソフトウェアを同じ Cisco MCS サーバ またはお客様が用意するシスコ認定サーバにインストールします。
(注) Nuance ASR および TTS をインストールする前に、サーバのオペレーティング システムを設定し、Cisco CRA サーバに Cisco CallManager および Cisco CRA をインストールする必要があります。
Nuance Speech Server ソフトウェアをインストールするには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Nuance ASR System インストレーション CD-ROM を挿入します。
Welcome to the Nuance Installation Wizard ウィンドウが表示されます。
Nuance Product License Location ウィンドウが表示されます。
ステップ 3 Product License Path フィールドに、ライセンス ファイルが格納されているフォルダのパスを入力するか、Browse をクリックしてファイルの場所を特定します。
(注) Speech Server ソフトウェアをインストールする前に、Cisco Connection Online Customer Registration Web ページで PAK を登録して、ライセンス ファイルを取得する必要があります。手順については、第 3 章の項「登録に Product Activation Key を使用する」 を参照してください。
ステップ 4 インストールする製品のキーを入力し、Next をクリックします。
Cisco Installation Wizard ダイアログボックスが表示されます。ダイアログボックスにはインストール可能な製品のリストが表示されています(図 5-1 参照)。
図 5-1 Nuance Installation Wizard ダイアログボックス
ステップ 5 Yes をクリックして、選択内容を確定します。
Nuance Installation Wizard の Speech Server Configuration ペインが表示されます(図 5-2参照)。
図 5-2 Nuance Installation Wizard ウィンドウ--Speech Server Configuration ペイン
ステップ 6 Speech Server によって後に使用される、Cisco CRA サーバを選択します。次のいずれかのアクションを実行します。
• 現在のサーバに ASR をインストールするには、This server オプションボタンをクリックし、ステップ 7 に進みます。
• 別のサーバに ASR をインストールするには、A different server オプションボタンをクリックします。
付録 A「代替サーバ コンフィギュレーション」 の項「代替 Speech Server コンフィギュレーション」の手順に従います。
ASR Language Selection ペインが表示されます(図 5-3 参照)。
図 5-3 Nuance Installation Wizard ウィンドウ--ASR Language Selection ペイン
ステップ 8 インストールする言語を指定します。Language Group リストボックスで言語グループを選択し、Language Group テキスト フィールドの右にある language フィールドで、1 つ以上の該当する言語を選択します。
たとえば、Language Group が English の場合、US English をインストールするには、United States [en_US] をオンにします。
(注) 言語の選択は、CRA のインストールする際にすでに選択した言語と一致させる必要があります。詳細については「Cisco CRA 3.0 のインストール」を参照してください。
TTS Language Selection ペインが表示されます(図 5-4 参照)。
図 5-4 Nuance Installation Wizard ウィンドウ―TTS Language Selection ペイン
ステップ 10 インストールする言語を指定します。Language Group リストボックスで言語グループを選択し、Language Group テキスト フィールドの右にある language フィールドで、1 つ以上の該当する言語を選択します。
たとえば、Language Group が English の場合、US English をインストールするには、United States [en_US] をオンにします。
Ready to Install Nuance ペインが表示されます(図 5-5 参照)。
図 5-5 Nuance Installation Wizard ウィンドウ--Ready to Install Nuance ペイン
ステップ 12 Next をクリックし、インストールを開始します。
インストールが完了すると、Structured Query Language Password ダイアログボックスが表示されます。
ステップ 13 新しい SQL Administrator Password を入力するか、フィールドをブランクのままにし、OK をクリックします。
ステップ 14 リブートの指示が表示さたら、Yes をクリックします。