よく寄せられる質問

この章では、Cisco Business Dashboard の機能と、発生する可能性がある問題についてよく寄せられる質問に回答します。内容は次のカテゴリに分類されます。

一般的な FAQ

Q. 

Cisco Business ダッシュボード ではどのような言語がサポートされていますか。

A. 

Cisco Business ダッシュボード は以下の言語に翻訳されています。

  • 中国語

  • 英語

  • フランス語

  • ドイツ語

  • 日本語

  • ポルトガル語

  • スペイン語

検出の FAQ

Q. 

Cisco Business ダッシュボード はデバイスを管理するためにどのプロトコルを使用しますか。

A. 

Cisco Business ダッシュボード は各種のプロトコルを使用してネットワークを検出および管理します。特定のデバイスに対して正確にどのプロトコルが使用されるかは、デバイスの種類によって異なります。

使用されるプロトコルには以下のものがあります。

  • Multicast DNS および DNS Service Discovery(Bonjour とも呼ぶ。RFC 6762 と 6763 を参照)

  • Cisco Discovery Protocol(CDP)

  • Link Layer Discovery Protocol(『IEEE specification 802.1AB』を参照)

  • 簡易ネットワーク管理プロトコル(SNMP)

  • RESTCONF(https://datatracker.ietf.org/doc/draft-ietf-netconf-restconf/ を参照)

  • 独自の Web サービス API

Q. 

Cisco Business ダッシュボード はネットワークをどのように検出しますか。

A. 

Cisco Business ダッシュボード Probe は、CDP、LLDP、および mDNS アドバタイズメントをリッスンすることで、ネットワーク内のデバイスの初期リストを作成します。次に Probe は、サポートされているプロトコルを使用して各デバイスに接続し、CDP および LLDP 隣接テーブル、MAC アドレス テーブル、関連するデバイス リストなどの追加情報を収集します。この情報はネットワーク内の追加のデバイスを識別するために使用され、すべてのデバイスが検出されるまでこのプロセスが繰り返されます。

Q. 

Cisco Business ダッシュボード はネットワークスキャンを行いますか。

A. 

Cisco Business ダッシュボード Probe は、広範囲のネットワークを積極的にスキャンすることはしません。Probe は ARP プロトコルを使用して直接接続されている IP サブネットをスキャンしますが、その他のアドレス範囲をスキャンことはしません。Probe は検出されたデバイスごとに標準ポートの Web サーバと SNMP サーバの存在の有無もテストします。

直接管理されるネットワークの場合、必要に応じてスケジュールプロファイルを作成し、管理可能なデバイスの指定された IP 範囲をアクティブにスキャンすることができます。スキャンが実行されると、ダッシュボードは、デバイスが管理可能かどうかを判断するために、指定された範囲内の各 IP アドレスの Web サーバーポートへの接続を試みます。

設定の FAQ

Q. 

新しいデバイスが検出されると何が起こりますか。その設定は変更されますか。

A. 

新しいデバイスはデフォルト デバイス グループに追加されます。デフォルト デバイス グループに設定プロファイルが割り当てられている場合は、その設定が新たに検出されたデバイスに適用されます。

Q. 

デバイスをあるデバイス グループから別のデバイス グループに移動した場合、何が起こりますか。

A. 

元のデバイス グループに現在適用されているプロファイルに関連付けられているすべての VLAN または WLAN 設定は削除され、元のグループに適用されない、新しいグループに適用されるプロファイルに関連付けられている VLAN または WLAN 設定がデバイスに追加されます。システム設定は、新しいグループに適用されるプロファイルによって上書きされます。新しいグループに対してシステム設定プロファイルが定義されていない場合、デバイスのシステム設定は変化しません。

セキュリティ上の留意事項の FAQ

Q. 

Cisco Business ダッシュボード ではどのポート範囲とプロトコルが必要ですか。

A. 

以下の表に、Cisco Business ダッシュボード が使用するプロトコルとポートの一覧を示します。

表 1. Cisco Business ダッシュボード:プロトコルとポート

ポート

方向

プロトコル

使用方法

TCP 22

着信

SSH

Dashboard へのコマンドラインアクセス。Cisco 仮想マシン イメージで SSH はデフォルトで無効になっています。

TCP 80

着信

HTTP

Dashboard への Web アクセス。セキュア Web サーバ(ポート 443)へのリダイレクト。

TCP 443

着信

HTTPS

多重化 TCP

Dashboard へのセキュア Web アクセス。

Probe と Dashboard 間の通信。

UDP 1812

着信

RADIUS

ユーザーアクセスを認証するときのダッシュボードへのデバイスアクセス。

TCP 50000 ~ 51000

(Microsoft Azure マーケットプレイスからデプロイされたシステムは TCP 50000 ~ 50049 を使用します)

着信

HTTPS

デバイスへのリモート アクセス。

この範囲は、[System] > [Platform Settings] ページを使用して制御できます。

UDP 53

発信

DNS

ドメイン名解決。

UDP 123

発信

NTP

時刻の同期。

TCP 443

発信

HTTPS

ソフトウェア アップデート、サポート ステータス、サービス終了通知などの情報を得るための、シスコ Web サービスへのアクセス。OS およびアプリケーション更新サービスへのアクセス。

UDP 5353

発信

mDNS

Dashboard をアドバタイズする、ローカルネットワークへのマルチキャスト DNS サービスアドバタイズメント。

Q. 

Cisco Business ダッシュボード Probe ではどのポート範囲とプロトコルが必要ですか。

A. 

以下の表に、Cisco Business ダッシュボードプローブ が使用するプロトコルとポートの一覧を示します。

表 2. Cisco Business ダッシュボード:プロトコルとポート

ポート

方向

プロトコル

使用方法

TCP 22

着信

SSH

Probe へのコマンドラインアクセス。Cisco 仮想マシン イメージで SSH はデフォルトで無効になっています。

TCP 80

着信

HTTP

Probe への Web アクセス。セキュア Web サーバ(ポート 443)へのリダイレクト。

TCP 443

着信

HTTPS

Probe へのセキュア Web アクセス。

UDP 5353

着信

mDNS

ローカル ネットワークからのマルチキャスト DNS サービス アドバタイズメントデバイス検出に使用。

UDP 53

発信

DNS

ドメイン名解決。

UDP 123

発信

NTP

時刻の同期

TCP 80

発信

HTTP

セキュア Web サービスが有効になっていないデバイスの管理。

UDP 161

発信

SNMP

ネットワーク デバイスの管理。

TCP 443

発信

HTTPS

多重化 TCP

セキュア Web サービスが有効になっているデバイスの管理ソフトウェア アップデート、サポート ステータス、サービス終了通知などの情報を得るための、シスコ Web サービスへのアクセス。

OS およびアプリケーション更新サービスへのアクセス。

Probe と Dashboard 間の通信。

UDP 5353

発信

mDNS

Probe をアドバタイズする、ローカル ネットワークへのマルチキャスト DNS サービス アドバタイズメント。

Q. 

Cisco Business ダッシュボード はどのシスコサーバーと通信しますか。なぜですか。

A. 

次の表に、Cisco Business ダッシュボード が通信するシスコサーバーとそのやり取りの目的を示します。

表 3. Cisco Business ダッシュボード - シスコサーバー

ホストネーム

目的

smartreceiver.cisco.com

スマートライセンスで使用されます。スマートアカウントの Dashboard に十分なライセンスがあることを確認します。このサーバは、Dashboard インスタンスが Cisco Smart Licensing に登録されている場合にのみ使用されます。

*.firebaseio.com

製品改善データを収集し、Cisco Business モバイルアプリケーションへのプッシュ構成をサポートするために使用されます。このサーバーは、製品の改善が [System] > [Privacy Settings] で有効になっている場合や、Cisco Business モバイルアプリケーションへのプッシュ構成機能を使用する場合にのみ使用されます。

api.cisco.com

apix.cisco.com

ソフトウェア更新情報と製品ライフサイクル情報を取得するために使用されます。このサーバは、ソフトウェアの更新またはライフサイクルレポートが [System] > [Privacy Settings] で有効になっている場合にのみ使用されます。

dl.cisco.com

download-ssc.cisco.com

シスコからソフトウェア更新ファイルをダウンロードするために使用されます。

これらのサーバは、[System] > [Privacy Settings] でソフトウェアの更新が有効になっているときに、ネットワークデバイスや Cisco Business ダッシュボード のアップグレード操作を実行する場合にのみ使用されます。

cloudsso.cisco.com

id.cisco.com

api.cisco.com との通信に先立つ Cisco Business ダッシュボード の認証に使用されます。このサーバは、ソフトウェアの更新またはライフサイクルレポートが [System] > [Privacy Settings] で有効になっている場合にのみ使用されます。

www.cisco.com

ネットワーク通信の保護のためにシスコおよびサードパーティのサービスにより使用される X509 証明書を検証する目的で使用される、ルート認証局の署名証明書の更新を取得するために使用されます。

Q. 

Cisco Business ダッシュボード にはどのようなプロセスとシステムサービスが必要ですか。

A. 

次の表に、Cisco Business ダッシュボード がシスコサーバで使用するプロセスとシステムサービスを示します。

表 4. Cisco Business ダッシュボード - プロセスとシステムサービス

プロセス

詳細情報

Dashboard の必須プロセス

/usr/lib/jvm/java-x-openjdk-amd64/bin/java … -jar /usr/lib/ciscobusiness/dashboard/lib/nm-aio- application-x.x.x-SNAPSHOT.jar

Dashboard のメインアプリケーション

/usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/nginxsvc /usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/nginx

ウェブ サーバ

/usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/mongosvc /usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/mongod /usr/lib/postgresql/xx/bin/postgres

postgres: xx/main:

データベース サービス

/bin/bash /usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/freeradiussvc /usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/freeradius

ユーザー認証サービス

/usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/redissvc /usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/redis-server

インメモリ キャッシュサービス

/usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/rabbitmqsvc /usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/rabbitmq-server /usr/lib/erlang/erts-xx.x.x.xx/bin/epmd /usr/lib/erlang/erts-xx.x.x.xx/bin/epmd.smp

erl_child_setup

メッセージブローカ

/usr/lib/ciscobusiness/dashboard/bin/bonjoursvc avahi-publish

マルチキャスト DNS アナウンスメント

Dashboard の必須システムサービス

/usr/sbin/rsyslog

ロギングサービス

/usr/sbin/cron

スケジューリングサービス

systemd-timesyncd

タイムサービス

avahi-daemon

マルチキャスト DNS リスナー

Q. 

Cisco Business ダッシュボード Probe にはどのようなプロセスとシステムサービスが必要ですか。

A. 

次の表に、Cisco Business ダッシュボード Probe がシスコサーバで使用するプロセスとシステムサービスを示します。

表 5. Cisco Business ダッシュボード - プロセスとシステムサービス

プロセス

詳細情報

Probe の必須プロセス

/usr/lib/ciscobusiness/probe/bin/cbdprobe

chagent

プローブのメインアプリケーション

/usr/lib/ciscobusiness/probe/bin/fpscan

デバイススキャンツール

/usr/lib/ciscobusiness/probe/bin/main /usr/lib/ciscobusiness/probe/bin/publish avahi-publish

マルチキャスト DNS アナウンスメント

nginx

Web サーバ

Dashboard サーバに配置されている場合、プローブは Dashboard Web サーバを共有します。

Probe の必須システムサービス

/usr/sbin/rsyslogd

ロギングサービス

/usr/sbin/cron

スケジューリングサービス

systemd-timesyncd

タイムサービス

avahi-daemon

マルチキャスト DNS リスナー

lldpd

LLDP ネイバー探索

Q. 

Cisco Business ダッシュボード とデバイス/Probe 間の通信はどの程度安全ですか。

A. 

Dashboard とデバイス/Probe 間の通信はすべて、サーバーの証明書で認証された TLS 1.2 セッションを使用して暗号化されています。セッションはデバイス/Probe から Dashboard に対して開始されます。

Q. 

Cisco Business ダッシュボード はデバイスに「バックドア」アクセスできますか。

A. 

いいえ。Cisco Business ダッシュボード は、サポートされているシスコデバイスを検出すると、検出されたデバイスの工場出荷時のログイン情報(ユーザー名/パスワード:cisco、SNMP コミュニティ:public)を使用してデバイスにアクセスしようとします。デバイス設定がデフォルトから変更されている場合は、ユーザーが正しいログイン情報を Cisco Business ダッシュボード に入力する必要があります。

Q. 

Cisco Business ダッシュボード に保存されているログイン情報はどの程度安全ですか。

A. 

Cisco Business ダッシュボード にアクセスするためのログイン情報は、SHA512 アルゴリズムを使用して不可逆的にハッシュ化されます。デバイスと、Cisco Active Advisor などのその他のサービスのためのクレデンシャルは、AES-128 アルゴリズムを使用して不可逆的に暗号化されます。

Q. 

Web UI 用のパスワードをなくした場合、どのようにすれば回復できますか。

A. 

Web UI のすべての admin アカウントのパスワードをなくした場合は、Probe のコンソールにログインして cbdprobe recoverpassword ツールを実行するか、Dashboard のコンソールにログインして cisco-business-dashboard recoverpassword ツールを実行することで、パスワードを回復できます。このツールは、cisco アカウントのパスワードをデフォルトの cisco にリセットします。cisco アカウントが削除されている場合は、デフォルトのアカウントを使用してアカウントを作成します。以下に、このツールを使用してパスワードを回復するために実行するコマンドの例を示します。

cisco@cisco-business-dashboard:~$ cisco-business-dashboard recoverpassword
Are you sure? (y/n) y
Recovered the cisco account to default password
recoverpassword Cisco Business Dashboard successful!
cisco@cisco-buisness-dashboard:~$

(注)  


Cisco Business ダッシュボード for AWS を使用する場合、パスワードは AWS インスタンス ID に設定されます。


Q. 

仮想マシンブートローダーのデフォルトのユーザー名とパスワードは何ですか。

A. 

仮想マシンブートローダーのデフォルトのログイン情報の場合、ユーザー名は root 、パスワードは ciscoです。これらを変更するには、config_vm ツールを実行し、ブートローダーのパスワードを変更するかどうかを尋ねられたら、「yes」と応答します。

Q. 

ダッシュボードはネットワーク アクセス デバイスをどのように認証しますか。

A. 

ダッシュボードは 2 つのレベルの認証を使用します。

  • まず、着信要求の送信元 IP アドレスが、NAT が使用されている場合はダッシュボードによって管理されるネットワークの外部 IP アドレスと比較され、NAT が使用されていない場合はネットワークの内部サブネットと比較されます。

  • 次に、組織ごとに一意のランダム化された RADIUS シークレットが作成され、ネットワーク アクセス デバイスによってその要求で使用される必要があります。

リモート アクセスの FAQ

Q. 

デバイスの管理インターフェイスに Cisco Business ダッシュボード から接続した場合、セッションはセキュリティ保護されますか。

A. 

Cisco Business ダッシュボード リモートアクセスセッションを、デバイスとユーザーの間でトンネリングします。Probe とデバイス間で使用されるプロトコルはエンドデバイスの設定によって変わりますが、Cisco Business ダッシュボード は、セキュアなプロトコルが有効になっていれば、必ずそのプロトコルを使用してセッションを確立します(たとえば、HTTPS は HTTP よりも優先されます)。ユーザーが Dashboard を介してデバイスに接続している場合、セッションは、Dashboard と Probe の間を通過するときに、デバイスで有効になっているプロトコルにかかわらず、暗号化されたトンネルを通過します。ユーザーの Web ブラウザと Dashboard の間の接続は常に HTTPS になります。

Q. 

別のデバイスとのリモート アクセス セッションをオープンしたときに、デバイスとのリモート アクセス セッションがすぐにログ アウトするのはなぜですか。

A. 

Cisco Business ダッシュボード を介してデバイスにアクセスすると、ブラウザは各接続を同じ Web サーバー(Dashboard)との接続であると見なすため、各デバイスからの cookie を他のすべてのデバイスに提供します。複数のデバイスが同じ cookie 名を使用する場合、あるデバイスの cookie が別のデバイスによって上書きされる可能性があります。これは、セッション cookie で最も頻繁に発生し、最後に訪れたデバイスに対してのみ cookie が有効であるという結果になります。同じ cookie 名を使用する他のすべてのデバイスはその cookie を無効と見なし、セッションをログアウトします。

Q. 

リモート アクセス セッションが以下のようなエラーで失敗するのはなぜですか。アクセスエラー:リクエストエンティティが大きすぎます。HTTP ヘッダーフィールドがサポートされているサイズを超えています。

A. 

異なるデバイスと多数のリモートアクセスセッションを確立すると、ブラウザには Dashboard ドメイン用に大量の cookie が保存されます。この問題を回避するには、ブラウザ コントロールを使用してドメインの cookie をクリアしてから、ページを再ロードしてください。

Q. 

Cisco Business Dashboard からデバイスのコマンド ライン インターフェイスに接続する場合、接続は安全ですか。

A. 

はい、接続は安全です。Cisco Business Dashboard は、暗号化されたトンネルを介してデバイスとユーザー間のリモート CLI コンソール アクセス セッションをトンネリングします。デバイスへのアクセスに使用されるプロトコルは SSH です。ユーザーの Web ブラウザと Dashboard の間の接続は常に HTTPS になります。

ソフトウェア アップデートの FAQ

Q. 

Dashboard のオペレーティングシステムを最新に保つにはどうすればよいですか。

A. 

Dashboard は、オペレーティングシステムに Ubuntu Linux ディストリビューションを使用しています。パッケージとカーネルは、Ubuntu の標準的なプロセスを使用して更新できます。たとえば、手動更新を行うには、コンソールに cisco ユーザでログオンし、コマンド sudo apt-get update および sudo apt-get upgrade を実行します。システムを新しい Ubuntu リリースにアップグレードしてはならず、シスコによって提供されている仮想マシンに含まれているパッケージ、または最小限の Ubuntu インストールの一部としてインストールされたパッケージ以外の追加パッケージをインストールしないことを推奨します。

Q. 

Dashboard で Java を更新するにはどうすればよいですか。

A. 

Cisco Business ダッシュボード は Ubuntu リポジトリの OpenJDK パッケージを使用します。OpenJDK はコア オペレーティング システムの更新の一部として自動的に更新されます。

Q. 

Probe のオペレーティング システムを最新に保つにはどうすればよいですか。

A. 

Cisco Business ダッシュボード はオペレーティングシステムに Ubuntu Linux ディストリビューションを使用しています。パッケージとカーネルは、Ubuntu の標準的なプロセスを使用して更新できます。たとえば、手動更新を行うには、コンソールに cisco ユーザでログオンし、コマンド sudo apt-get update および sudo apt-get upgrade を実行します。システムを新しい Ubuntu リリースにアップグレードしてはならず、シスコによって提供されている仮想マシンに含まれているパッケージ、または最小限の Ubuntu インストールの一部としてインストールされたパッケージ以外の追加パッケージをインストールしないことを推奨します。

Q. 

Raspberry Pi を使用している場合に Probe のオペレーティングシステムを最新に保つにはどうすればよいですか。

A. 

Raspbian パッケージおよびカーネルは、Debian ベースの Linux ディストリビューションに使用される標準プロセスを使用して更新できます。たとえば、手動更新を行うには、コンソールに cisco ユーザでログオンし、コマンド sudo apt-get update および sudo apt-get upgrade を実行します。システムを Raspbian の新しいメジャーリリースにアップグレードすることはできません。Raspbian ディストリビューションの「Lite」バージョンの一部としてインストールされているパッケージ、および Probe インストーラによって追加されたパッケージよりも新しいバージョンのパッケージを追加しないことを推奨します。

Q. 

Cisco Business Dashboard 2.7.0 に Ubuntu 22.04(Jammy Jellyfish)のサポートが追加されました。システムを 2.7.0 にアップグレードした場合、オペレーティングシステムを Ubuntu 20.04 から Ubuntu 22.04 にアップグレードできますか。

A. 

残念ながら、2 つのオペレーティング システム リリース間の変更は、インプレースアップグレードを実行するには大きすぎます。現在のシステムが Ubuntu 20.04 を実行している場合は、Dashboard をリリース 2.7.0 にアップグレードしてから、次の手順に従って Ubuntu 22.04 ベースの Dashboard に正常にアップグレードする必要があります。

  1. 既存の Cisco Business Dashboard インスタンスからバックアップを作成します。

  2. 既存の Dashboard インスタンスに現在割り当てられているデバイスライセンスをすべて解放してください。これを行うには、[System] > [License] ページに移動し、右上にあるドロップダウンリストから [Deregister…] を選択します。

  3. 現在の Dashboard サーバーをシャットダウンします。復元プロセスにより新しいサーバーに現在のサーバーと同じ IP アドレスが割り当てられるため、IP の競合が発生する可能性があります。これを防ぐには、復元の前に現在のサーバーをシャットダウンすることが重要です。

  4. 最新バージョンの新しい Dashboard インスタンスをインストールしてから、手順 1 で取得したバックアップファイルをこの新しいインスタンスに復元します。

  5. 接続されたデバイスがシームレスに再接続できるように、復元後に Dashboard サーバーのアドレスが一致していることを確認してください。ドメイン名を使用している場合は、新しい Dashboard インスタンスを指すように DNS を更新します。AWS または Azure の場合は、新しい Dashboard インスタンスに同じパブリック IP アドレスを割り当てます。

  6. 必要に応じて、新しい Dashboard インスタンスでデバイスライセンスを再登録します。