この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Cisco Collaboration Flex Plan 3.0
Cisco Collaboration Flex Plan 3.0
Cisco Collaboration Flex Plan 3.0 では、Webex Calling® および Meetings、Webex Calling Customer Assist、Cisco Unified Communications Manager、Webex Suite などの幅広い Collaboration 製品向けの柔軟なサブスクリプションであるほか、顧客のニーズに応じて製品を個別に購入することもできます。 Webex Calling Customer Assist や AI Receptionist などの AI を活用したツールを使用すると、組織は日常的なタスクを自動化し、パーソナライズされた常時接続の顧客および職場のエクスペリエンスを提供して、今日のダイナミックなビジネス環境に回復力とインテリジェンスをもたらすことができます。
導入モデル
お客様は、ニーズに合わせて導入モデルを組み合わせて、オンプレミス通話や Webex Calling を備えた Webex Meetings を導入することができます。
購入モデル
エンタープライズ アグリーメント (EA) 購入モデルは、組織内のすべてのナレッジ ワーカー (KW) を対象とし、すべての新しい Flex 3.0 サブスクリプションに対して 15% の増加手当が含まれています。 250 人以上の KW が必要です。
名前付きユーザ (NU) 購入モデルは、Webex Meetings や Webex Calling サービスを個人、チーム、または部門に提供するユーザ単位のサブスクリプションであり、導入の拡大に応じて名前付きユーザを柔軟に追加できます。 規模拡大は許容されません。 サブスクリプションはユーザごとに最小購入数なしで購入できますが、Webex Suite NU または Webex Meetings パッケージの場合は最低 5 人のユーザが必要です。
Active User (AU) 購入モデルは、Webex Meetings のみに適用される使用量ベースのサブスクリプションであり、お客様は利用状況に応じて Meetings の利用権を購入できます。 サブスクリプションは、最低 40 人のアクティブ ユーザに対して購入できます。
True Forward
サブスクリプションの消費量が過剰になった場合に備えて、シスコはすべての Flex サブスクリプション
(EA、NU、AU) に対して True Forward ポリシーを適用します。 プログラムの詳細については、 Collaboration Flex True Forward デッキ を参照してください。 Collaboration Control Hub は、True Forward プロセスで使用されるすべてのユーザーと平均アクティブユーザー値に関する信頼できる情報源として機能します。
Webex Calling 移行サポート
お客様が、Cisco UC Manager から Webex Calling に移行する際、クラウドへの移行期間中、既存のオンプレミス導入におけるリアクティブ型のベーシックレベルの Cisco® Technical Assistance Center (Cisco TAC) サポートおよびライセンス利用権を維持できます。 移行権利は 12 ヶ月のサブスクリプションで 6 ヶ月、36 ヶ月以上のサブスクリプションで最大 18 ヶ月間含まれています。
Webex Suite、Webex Suite Essentials
Webex Suite は、Flex 3.0 オファーでは、Webex Suite Essentials (クラウドのみ) と、より包括的な Webex Suite (クラウドとオンプレミスのオプション付き) の 2 つの異なるレベルで購入できます。 両方のオプションは、エンタープライズ アグリーメント (EA) と指定ユーザ (NU) の購入モデルで利用できます。
表 1. 以下は、Webex Suite と Webex Suite Essentials の主なコンポーネントです。
| Enterprise Agreement（EA） |
Webex Suite |
Webex Suite Essentials |
| プロフェッショナル コール |
標準通話 |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
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| ✓ |
✓ |
|
| クラウドデバイス登録 |
✓ |
✓ |
| ✓ |
✓ |
|
| 50% |
50% |
|
| 無制限 |
無制限 |
|
| Premium |
Basic |
|
| ウェビナー 5000 |
$ |
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| $ |
$ |
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| $ |
$ |
|
| ✓ |
- |
| Named User（NU） |
Webex Suite |
Webex Suite Essentials |
| プロフェッショナル通話 |
標準通話 |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| クラウドデバイス登録 |
✓ |
✓ |
| ✓ |
✓ |
|
| $ |
$ |
|
| 1 GB |
1 GB |
|
| Premium |
Basic |
|
| Webinars 1000 |
$ |
|
| $ |
$ |
|
| $ |
$ |
|
| - |
- |
Webex Calling Customer Assist
特長と利点
| ライセンス |
利点 |
購入モデル |
利用可能な導入モデル |
||
| EA |
NU |
クラウド |
オンプレミス |
||
| Webex Calling Customer Assist を使用すると、Webex アプリ内で AI を活用した通話中心のエクスペリエンスを通じて、どの従業員でも顧客サービスを提供できるようになります。 クリック・トゥ・コール、エージェント・スーパーバイザーツール、スクリーンポップ、終了理由、リアルタイム分析などの機能により、組織は卓越した顧客エンゲージメントを実現できます。 |
X |
X |
X |
|
|
AI Receptionist for Webex Calling
特長と利点
| ライセンス |
利点 |
購入モデル |
利用可能な導入モデル |
||
| EA |
NU |
クラウド |
オンプレミス |
||
| AI Receptionist for Webex Calling |
Webex Calling AI Receptionist を使用すると、Webex AI Agent で構築された AI 搭載の自然言語体験を通じて、あらゆる企業が定型的な電話応対を自動化できるようになります。 24 時間 365 日対応、知識ベースに基づく応答、多言語対応、インテリジェントな通話転送などの機能により、組織はすべてのお客様とのやり取りに迅速かつプロフェッショナルに対応できます。 |
X |
X |
X |
X |
コラボレーション スタンドアロン オファー
これらのオファーは、主催者と参加者が Webex を使用しているか別のプラットフォームを使用しているかに関係なく、会議中のエンゲージメントを高めるコラボレーション ソリューションを提供することを目的としています。 各オファーは、シンプルな階層構造を通じて、会社の規模に基づいて定額の月額料金で設定されます。 誰もがこれらの優れたツールにアクセスできるようになります。
以下のティアから、組織の規模を選択してください。
● ティア A: 70,000 人以上の従業員
● ティア B: 従業員 30,000 ～ 69,999 人
● ティア C: 従業員 10,000 ～ 29,999 人
● ティア C: EDU 顧客、または従業員 1 ～ 9,999 人
表 2. Slido と Vidcast ビデオ エンゲージメント プラットフォームのスタンドアロン機能およびバンドル機能と利点
| ライセンス |
利点 |
| Slido は業界をリードするオーディエンス エンゲージメント プラットフォームで、投票、Q&A、アンケート、ワード クラウドなどで使用できます。 Slido は Webex Suite の一部として利用でき、単体でも他の Flex 3 オファーと組み合わせても購入できます。 |
|
| ハイブリッド ワークは今後も継続するでしょう。Vidcast ビデオ エンゲージメント プラットフォームは、シームレスな非同期ビデオ共有を通じてチームの連携を維持します。 チームは更新を記録し、ビデオ リポジトリを作成し、技術的なソリューションを簡単かつ効率的に説明できます。 Vidcast ビデオエンゲージメント バンドルは、Slido + Vidcast バンドルの一部として入手できます。また、個別に購入したり、Flex 3.0 オファーと一緒に購入することもできます。 |
|
| Slido + Vidcast |
あらゆる会議プラットフォームや当社の Collaboration デバイスとシームレスに統合される、最善のエンゲージメント ソリューションをバンドルします。 Slido と Vidcast ビデオエンゲージメント プラットフォームの両方が含まれます。 |
ThousandEyes + Flex Plan
| ライセンス |
利点 |
| ThousandEyes® は、シスコのアシュアランスサービスです。 ThousandEyes は、企業があらゆるネットワーク上のデジタル エクスペリエンスを把握、理解、向上できるよう支援します。 ThousandEyes は、自社インフラストラクチャと他社インフラストラクチャ全体に可視性とインテリジェンスを提供することで、問題の特定と解決までの平均時間を数時間から数分に短縮します。 ThousandEyes エンドポイント エージェントは、エンドユーザ エクスペリエンスの監視を提供し、Mac および Windows デバイスに導入できます。 定期的なユーザ監視は、従業員のデジタル エクスペリエンスを確保するために、ルーティング パスに関する洞察を含む HTTP およびネットワーク監視テストを通じて実行されます。 ThousandEyes アシュアランスライセンス: Essentials
● エージェントあたり 4 つの同時テスト
● 14 日間のデータ保持
Advantage
● エージェントあたり 10 個の同時テスト
● 30 日間のデータ保持
|
| ライセンス |
利点 |
| Kollective はソリューション プラス製品です。 Kollective のクラウドベースのインフラストラクチャ ソリューションにより、ビデオのスケーリングが容易になり、ユーザに優れたエクスペリエンス、詳細な観察、ユーザによるビデオの消費方法に関する洞察が提供されると同時に、ネットワークの高価な帯域幅が節約され、デジタル コラボレーションが加速されます。 |
Webex Compliance Hub
| ライセンス |
利点 |
| Webex Compliance Hub/Webex Compliance Hub Plus |
Webex Compliance Hub は、キャプチャ、アーカイブ、eDiscovery を含む、Webex Suite 全体のコミュニケーション コンプライアンスに向けた包括的かつ統合されたソリューションを提供します。 Webex Calling、Meetings、Messaging などに対して単一の信頼できる情報源を提供することで、規制要件への準拠を簡素化します。これにより、組織は強力な検索機能と効率的なリーガルホールド機能を通じて、証拠開示や調査要求に迅速に対応できます。 Webex Compliance Hub Plus はこれらのコア機能を基に、プロアクティブな AI ベースの監視、データ漏洩防止 (DLP)、高度なリスク検出を追加しています。 複雑なコンプライアンス要件を持つ組織向けに設計されており、テキスト、音声、ビデオコミュニケーションにおける行動リスクを特定し、是正するためのインテリジェントツールを提供し、デジタル職場全体で一貫したセキュリティとポリシーの執行を保証します。 |
Webex Meetings の製品、機能、メリット、購入モデル
表 3 では、EA、NU、AU 購入モデルで利用できる製品と機能について説明します。 表 3 では、サブスクリプションの一部として購入できるアドオン機能と、指定された購入モデルでの利用可能性について説明します。
| 製品と機能 |
利点 |
購入モデルの利用可否 |
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| EA |
NU |
AU |
||
| 次のビデオおよびウェブ会議ソリューションが含まれます。 Webex Meetings：定員 1000 名の出席者/セッション Webex Webinars：定員 1000 名の出席者/セッション ブランド化されたマイクロサイト 「サポートされる言語」を参照してください。 指定ユーザの場合、顧客は Webex Meetings パッケージ全体、または Webex Meetings と Webex Webinars のアラカルトの組み合わせのいずれかを選択できます。 このオプションを Webex Webinars 3000 と組み合わせて選択することはできません。 |
X |
X |
X |
|
| 参加者の参加方法に関係なく、共通のミーティング エクスペリエンスとコントロールを使用して、Webex アプリからネイティブに Webex Meetings を主催または参加できます。 メモ：カレンダーサービスが有効になっている必要があります。 |
X |
X |
X |
|
| Webex Suite を Flex 3.0 で購入すると、組織のユーザーにクラウドコーリングまたはオンプレミスコーリング、ミーティング、メッセージング、投票、Webinars、Events を含む Webex プラットフォームの機能をフルに活用できます。 Webex Suite はクラウド専用ミーティングのオプションです。 Webex Suite と Webex Suite Essentials の比較については、上の表を参照してください。 |
X |
X |
|
|
| Webex アプリからネイティブに Webex Webinars を主催または参加できます。参加者の参加方法や方法に関係なく、共通のミーティング エクスペリエンスと操作が可能です（ウェビナーの定員は 1000～10,000 人）。 ウェブキャスト付き Webex Webinars に、Q&A、投票、チャット経由のフィードバック付きのライブブロードキャスト機能などの機能が追加されます（3000 人から最大 100,000 人収容のウェブキャスト） メモ：カレンダーサービスが有効になっている必要があります。 |
|
X |
|
|
| Pro Pack は、高度なセキュリティ コントロール、コンプライアンス管理、ビジネス インサイトを提供します。 |
X |
X |
X |
|
| Webex Meetings には、EA および NU の資格を持つユーザーごとに 1 GB の NBR ストレージが含まれます。 AU ライセンスを付与されたアクティブユーザー ごとに 5 GB の NBR ストレージ。 |
X |
X |
X |
|
| 各ナレッジワーカーは、VoIP 経由で Webex 会議のオーディオに無制限にアクセスできます。 特定の国の参加者は、Webex VoIP 機能を利用できない場合があります。 『Cisco Webex Audio Offering データシート』の「音声サービスに関する重要情報」の項を参照してください。 |
X |
X |
X |
|
| または |
ナレッジ ワーカーは、Webex Meetings の国際有料コールイン サービスに無制限にアクセスできます。 対象国の参加者には、市内通話用の電話番号が提供されます。 対象となる国の一覧については、Cisco Webex Audio Offering データシートの 表 2 を参照してください。 クラウド接続オーディオ サービス プロバイダー (CCA SP ユーザ) オーディオ オプションを使用すると、サービス プロバイダー パートナーは Cisco と接続して顧客にトランスポートとアクセス (電話番号) を提供し、Cisco はオーディオ ブリッジングを提供します。 サービス プロバイダー パートナーは、day-0、day-1、day-2 サービスを含むライフサイクル全体のサポートも担当します。 |
X |
X |
X |
| Webex アプリで、安全なオールインワンのチーム コラボレーションを実現します。 メッセージ、ファイル共有、ホワイトボード、ビデオミーティング、コーリングなどを利用して、誰もがいつでも投稿できる安全なワークスペースで仕事を進めましょう。 |
X |
X |
X |
|
| Webex Assistant はユーザと対話して、議事録、アクション アイテム、リマインダ、字幕などをすべて音声コマンドで操作できます。 |
X |
X |
X |
|
| 投票/Q&A（Slido） |
Slido は、拡張された投票/Q&A テクノロジーを備えた視聴者エンゲージメント プラットフォームであり、現在は Webex に統合されて |
X |
X |
X |
| クラウドデバイスの登録では、事前に購入した Cisco ビデオデバイスとサービスとしてのハードウェアを Webex クラウドに登録できます。オンプレミス インフラストラクチャを必要とすることは |
X |
|
X |
|
| 既存の IT サービスを Webex と統合して、シームレスで統一されたエクスペリエンスを提供します。 ハイブリッドサービスには、コーリングサービス、カレンダーサービス、ディレクトリサービス、ビデオメッシュ、およびデータセキュリティサービスが含まれます。 |
X |
X |
X |
|
| Webex Edge Audio は、オンプレミスの通話ソリューションと組み合わせたクラウド ミーティング ソリューションを持つ顧客に適しています。 オンネットパス（VoIP）が提供され、参加者は既存の IP 電話からミーティングに参加できます。動作の変更やトレーニングは必要ありません。 Edge Audio はすべての Cisco Unified Communications Solutions をサポートし、公衆交換電話網（PSTN）をバイパスすることにより高品質のオーディオ（ワイドバンドコーデック）とコスト削減を実現します。 |
X |
X |
X |
|
Webex Meetings アドオン
表 4. Webex Meetings の各購入モデルで利用可能なオプションのアドオン製品と機能
| アドオン製品と機能 |
利点 |
購入モデルの利用可否 |
||
| EA |
NU |
AU |
||
| Webex Messaging 1 TB のファイル ストレージ |
標準オファーでナレッジワーカー 1 人あたりにプールされた 20 GB のファイルストレージを超える、追加のファイルストレージを取得します。 追加のストレージは単位で購入します。 |
X |
X |
X |
| クラウドデバイスの登録では、事前に購入した Cisco ビデオデバイスとサービスとしてのハードウェアを Webex クラウドに登録できます。オンプレミス インフラストラクチャを必要とすることはありません。 |
〇 |
X |
〇 |
|
| Webex Meetings の自動録画機能と無制限のストレージを提供します。 デフォルトの保持期間は 1 年です。 |
X |
X |
X |
|
| Telepresence Room および Expressway Room により、ルームベースのイマーシブで多目的の Cisco ルームベース ビデオ エンドポイントの通話コントロールが有効になります。 |
|
X |
|
|
| リアルタイム翻訳により、ミーティングの主催者はミーティングまたはウェビナーに向けて 13 の音声言語から選択でき、クローズドキャプション形式で 100 以上の言語に翻訳できます。 アクティブ ユーザのリアルタイム翻訳モデルは Webex Suite EA でのみ利用できます。 |
X |
X |
|
|
| Expert on Demand は、対応する RealWear ヘッドセットを使用して専門家がリモートで Webex ミーティングに参加できる機能を提供します。 |
X |
X |
X |
|
| 追加の Webex ネットワーク録画クラウドストレージは 500 GB で、100 GB 単位で利用できます。 これは、EA および NU Webex Meetings に含まれる 1 ユーザーあたり 1 GB の NBR ストレージの増分です。 AU ライセンスを付与されたアクティブユーザー ごとに 5 GB の NBR ストレージ。 |
X |
X |
X |
|
| Webex Instant Connect はウェブ リアルタイム コミュニケーション（WebRTC）ベースのソリューションで、複数参加者のビデオ会議が可能です。 スタンドアロンアプリケーションとして使用することも、API 経由で既存のアプリケーションに統合することもできます。 Webex Instant Connect を使用するには、ゲスト対ゲスト (G2G) ミーティング ライセンスが必要です。 Instant Connect を Epic と統合しており、Epic アプリで接続および切断ステータス メッセージが必要な場合は、[Webex Instant Connect Epic] を選択します。 |
X |
X |
X |
|
| 次の音声アドオンは Webex 電話会議音声でのみ利用できます（Cloud Connected Audio ではありません） |
||||
| 各ナレッジ ワーカーは、国際有料通話サービスとブリッジ カントリー コールバック サービスに無制限にアクセスできます。 参加者は Webex ミーティングに参加するための現地有料通話番号が提供されています。 一部の国でアドオンとして利用可能なブリッジ国のコールバック音声を使用すると、ブリッジ国の参加者はオンラインで会議に参加した後、会議が指定された番号に発信することができます。 対象国については、Cisco Webex Audio Offering データシートの「音声サービスに関する重要な情報」項を参照してください。 |
X |
X |
X |
|
| 各ナレッジ ワーカーは、グローバル トール コールイン、ブリッジ カントリー コールバック、ブリッジ カントリー トール フリーダイヤル サービスに無制限にアクセスできます。 参加者は Webex ミーティングに参加するための現地有料通話番号が提供されています。 Bridge Country Callback を使用すると、ブリッジ カントリーの参加者はオンラインで参加した後、 |
X |
X |
X |
|
| 各ナレッジワーカーは、グローバル トール コールイン サービスとグローバル コールバック サービスに無制限にアクセスできます。 参加者は Webex ミーティングに参加するための有料通話番号を利用できます。 グローバル コールバック音声を使用すると、対象国の参加者はオンラインで参加した後、指定された番号に会議システムが発信し、会議に参加できます。 対象となる国の一覧については、Cisco Webex Audio Offering データシートの表 2 を参照してください。 |
X |
X |
X |
|
| 次の Webex 音声サービスは分単位で購入できます。
●
ブリッジ国の無料コールイン: ブリッジ国の参加者が Webex ミーティングに参加するための無料番号。
●
ブリッジ国コールバック
: ブリッジ国の参加者は、オンラインで参加した後、指定された番号で通話を受けることで会議に参加できます。
●
グローバル
フリー
コールイン
: 対象国の参加者が Webex ミーティングに参加するためのフリーダイヤル番号 (国リストについては、
Cisco Collaboration Flex Plan 向け Webex Meetings Audio PSTN カバレッジ データ シートを参照してください。)
●
グローバル
プレミアム有料コールイン
: 対象国の参加者が Webex ミーティングに参加するための市内通話番号 (国リストについては、
Webex Audio データ シート を参照してください。)
●
グローバルコールバック
: 対象国の参加者は、会議が指定された番号に電話をかけることで参加できます。 (国リストについては、
Webex Audio データシート を参照してください。)
注: 1 分単位のブリッジ国別音声サービスは、特定の国でのみご利用いただけます。 詳細については、 Cisco Webex Audio Offering データシート を参照してください。 各サービスは、注文およびサイトのプロビジョニングに含めたり除外したりできます。 デフォルトでは、含まれるすべてのサービスはすべてのサイト ナレッジ ワーカーが利用でき、個々の権限はサイト管理ツールを通じて調整できます。 次のいずれかの課金モデルを選択する必要があります。
●
非コミット請求
: 実際の使用量に基づいて毎月後払いで請求され、料金は変更される可能性があります。
●
コミット課金: コミットされた金額 (最低 $99/月) に基づいて毎月前払いで請求されます。 超過使用量については、割引料金で月ごとに後払いで請求されます。 未使用のコミット金額は翌月に繰り越されません。
|
X |
X |
X |
|
| Webex Edge Connect は、オンプレミスの通話ソリューションと組み合わせたクラウド ミーティング ソリューションを持つ顧客に適しています。 ダイレクト ピアリングを介して、顧客のプレミスから Webex クラウドに、マネージド サービスの品質 (QoS) が有効な専用 IP リンクを提供し、Webex Backbone を活用した、より優れた迅速な Webex ミーティングを実現します。 直接接続することで、安定したネットワークパフォーマンスでミーティングの品質を向上し、セキュリティを強化します。 音声とインターネットの帯域幅を組み合わせることで、最高品質のミーティングと大幅なコスト削減を実現するために、Webex Edge Audio を導入する顧客に Webex Edge Connect を購入することをお勧めします。 |
X |
X |
X |
|
| プロダクションアシスト |
プロダクションアシストは、Webinar の成功を支援します。 顧客は、参加者や出席者がスピーカーやコンテンツに集中できるよう、Cisco のプロデューサーの専門知識により大規模なウェビナーを設定し、円滑に運営したいと考えています。 |
X |
X |
X |
Calling 製品、機能、利点、および導入モデル
Cisco Collaboration Flex Plan Calling を選択すると、コーリング製品と機能のパッケージにアクセスできるようになります。 表 6 は、EA および NU 購入モデル、およびクラウドまたはオンプレミス導入モデルのユーザ向けに含まれる内容の概要を示しています。 表 7 には、購入モデルと導入タイプに応じて購入できる追加オプションがリストされています。 最新のデバイスについては Collaboration Endpoints ページをご覧ください。
表 5. 製品、機能、利点
| 含まれる製品と機能 |
利点 |
購入モデル |
利用可能な導入モデル |
||
| EA |
NU |
クラウド |
オンプレミス |
||
| Webex Calling は、あらゆる規模の企業向けに Cisco がホストおよび運営するエンタープライズ グレードのクラウド通話ソリューションです。 ライセンスオプションはプロフェッショナル、スタンダード、ワークスペースの 3 種類があります。 EA では、KW カウントの 50% に対して Workspace ライセンスが含まれます。 |
X |
X |
X |
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|
| Webex Calling Customer Assist を使用すると、Webex アプリ内で AI を活用した通話中心のエクスペリエンスを通じて、どの従業員でも顧客サービスを提供できるようになります。 クリック・トゥ・コール、エージェント・スーパーバイザーツール、スクリーンポップ、終了理由、リアルタイム分析などの機能により、組織は卓越した顧客エンゲージメントを実現できます。 Webex Calling Customer Assist は、プロフェッショナル Webex Calling ライセンスが含まれる有料サブスクリプションとして利用できます。 |
X |
X |
X |
|
|
| Webex Calling AI Receptionist を使用すると、Webex AI Agent で構築された AI 搭載の自然言語体験を通じて、あらゆる企業が定型的な電話応対を自動化できるようになります。 24 時間 365 日対応、ナレッジベース駆動の対応、多言語対応、インテリジェントな通話転送などの機能により、組織はすべての顧客対応に迅速かつプロフェッショナルに対応できるようになります。 |
X |
X |
X |
X |
|
| Webex Calling には、組織ごとに 100 GB の通話録音ストレージが含まれています。 追加のストレージはアドオンとして利用できます。 |
X |
X |
X |
|
|
| Webex アプリで、安全なオールインワンのチーム コラボレーションを実現します。メッセージ、ファイル共有、ホワイトボード、ビデオミーティング、コーリングなどを利用して、誰もがいつでも投稿できる安全なワークスペースで仕事を進めましょう。 |
X |
X |
X |
X |
|
| クラウド デバイス登録を使用すると、Cisco ビデオ デバイスを Webex クラウドに登録できます。オンプレミスのインフラストラクチャを必要とすることはありません。 |
X |
X (Webex Suite NU のみ) |
X |
X |
|
| TelePresence Room および Expressway Room により、ルームベースのイマーシブで多目的の Cisco ルームベース システムエンドポイントの通話コントロールが有効になります。 |
X |
X |
X |
X |
|
| 既存の IT サービスを Webex と統合して、シームレスで統一されたエクスペリエンスを提供します。 Webex ハイブリッドサービスには、通話サービス、カレンダーサービス、ディレクトリサービス、ビデオメッシュ、およびデータセキュリティサービスが含まれます。 |
X |
X |
X |
X |
|
| Cisco Unified Communications Manager（オンプレミスコーリング） |
Cisco Unified Communications Manager は、 エンタープライズ アグリーメント (EA) のお客様の場合、共通エリア デバイスはナレッジ ワーカー (KW) 数の 50% に含まれます。 アクセス ライセンスは KW 数の 20% で提供されます。 クラウド登録の場合はすべての KW にデバイス登録が含まれ、オンプレミス登録の場合は最大 20% の KW にデバイス登録が含まれます。 |
X |
X |
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X |
| Cisco Expressway Series は Cisco Unified Communications Manager 製品ファミリーの一部として機能し、モバイル、デスクトップ、固定クライアントにアクセスを提供します。 このアプリケーションは、VPN を必要とせずに、エンタープライズ ファイアウォールの外側で安全な音声、ビデオ、インスタントメッセージング、プレゼンス、ディレクトリ、ビジュアルボイスメールのための高度なマルチモーダル ファイアウォール トラバーサルおよびアクセスサービスを提供します。 これには以下が含まれます。
● 基本ソフトウェアライセンス
● Expressway-E ライセンス
● シリーズ機能ライセンス
● デスクフォンおよび会議室登録ライセンス
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X |
X |
X |
X |
|
| オンプレミスと Webex Calling DI 導入で好みの方法で Cisco Unity Connection ボイスメッセージにアクセスする |
X |
X |
X |
X |
|
| Cisco Jabber ソフトクライアント |
Cisco Jabber® クライアント:
●
Cisco Jabber for Windows（ソフトフォン、ビデオ、インスタントメッセージ、プレゼンス）
●
Mac 版 Cisco Jabber（ソフトフォン、ビデオ、インスタントメッセージ、プレゼンス）
● Cisco Jabber for Android（
ソフトフォン、ビデオ、インスタントメッセージング）
● Cisco Jabber for iOS（
ソフトフォン、ビデオ、インスタントメッセージング）
●
Cisco Jabber SDK（ウェブ用ソフトウェア開発キット）
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X |
X |
|
X |
| グループボイスメール |
グループ ボイスメールを使用すると、通話権限のないユーザも含め、組織内の複数のユーザがボイスメールと FAX 受信トレイを共有できます。 グループボイスメール ボックスの数は、指定されたユーザまたはナレッジ ワーカーの数を超えることはできません。 Webex Calling Dedicated Instance の導入では、使用可能な容量まで追加のグループボイスメール ボックスを追加できます。 |
X |
X |
X |
X |
| 仮想回線 |
仮想回線を使用すると、Webex Calling Professional ユーザは、追加のライセンスを必要とせずに、ボイスメール、通話転送、通話保留などのビジネス通話機能を備えた複数の回線を持つことができます。 設定が完了すると、仮想回線はデバイスや Webex App に非プライマリ回線として割り当てられるようになり、ユーザーはプライマリ回線と同じように通話を発信したり受信したりできるようになります。 仮想回線の数は、指定ユーザの Professional Calling またはナレッジワーカーの数を超えることはできず、マルチテナント導入でのみ利用可能です。 |
X |
X |
X |
|
| Cisco Emergency Responder は、Cisco Unified Communications Manager の 9-1-1 機能を強化し、緊急通話が正確な発信者位置情報とコールバック機能を備えた正しい公共安全応答ポイント(PSAP)にルーティングされることを保証します。 機器の移動や変更を自動的に追跡し、更新します。 システムは、Automatic Location Information (ALI) を NENA 定義の形式でエクスポートしますが、米国およびカナダ以外で使用する場合は手動での変更が必要になる場合があります。 |
X |
X |
X Dedicated Instance |
|
|
| 緊急対応センター |
緊急対応センターは、ユーザーが検証可能な位置や住所がわからない場合に、緊急ロケーションサービスへの接続を提供します。 エージェントがアドレスを収集し、通話を適切な Public Safety Answering Point（PSAP）にルーティング これは使用量に基づいて課金される使用量ベースの SKU です。 |
X |
X |
X |
|
| Cisco Unified SRST は、リモートブランチオフィスや在宅勤務者の在宅での冗長通話コントロールをサポートするための費用対効果の高いソリューションを提供します。 これは UCM の機能であり、Webex Calling の Dedicated Instance でもサポートされています。 |
X |
X |
X Dedicated Instance |
X |
|
| Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition（SME） |
Cisco Unified Communications Manager SME は、エンタープライズが一元化されたアーキテクチャを作成し、コラボレーションのニーズの変化に応じてネットワークをより簡単かつ効率的に管理し、進化させるのを支援します。 SME を使用すると、企業は次のことができます。
● 簡素化。 サードパーティの構内交換機（PBX）を集約することで複雑さを軽減し、オール IP 環境への移行を容易にします。
● 拡張。 コラボレーション アプリケーションをネットワーク コアに導入し、サードパーティの PBX を含むユーザーにまで拡張します。
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X |
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X |
| Pro Pack は、高度なセキュリティ コントロール、コンプライアンス管理、ビジネス インサイトを提供します。 |
X |
X |
X |
X |
|
Calling アドオン
表 6. Webex Calling で購入可能な、購入モデルごとのオプションのアドオン製品と機能
| アドオン機能 |
利点 |
購入モデル |
利用可能な導入モデル |
|||
| EA |
NU |
クラウド |
オンプレミス |
|||
| Webex Calling ルートリスト通話 |
Webex Calling ルートリスト通話は、顧客がオンプレミスの電話システムを Webex Calling マルチテナントに接続して次のことを可能にするトランクです。
● オンプレミスのテレフォニー ユーザ向けに Cisco Cloud Connected Partner PSTN を活用する
● トレーディングタレット、ディスパッチシステムなどの特殊なエンドポイントまたはオンプレミス機器を必要とする垂直ソリューションを統合します。
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X |
X |
X マルチテナント |
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| Webex Calling は Cisco Unified Communications Manager をベースにした専用クラウドインスタンスを提供しており、CUCM、Unity Connection、IM and Presence、Cisco Expressway、Emergency Responder (Americas)、オプションの Session Management Edition などが含まれます。 この Dedicated Instance は Webex Calling と統合され、Webex プラットフォーム サービスを活用して、古い Cisco エンドポイントをサポートしたり、既存の重要なビジネス統合を維持する必要がある顧客にクラウド イノベーションを提供します。 お客様は必要に応じて、南北アメリカ、EMEA、APJ などの地理的地域でインスタンスを追加できます。 |
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X Dedicated Instance |
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| Webex Calling Dedicated Instance 向けの強化されたサバイバビリティ ソリューションは、Dedicated Instance UCM クラスターのリモートノードとして、オンプレミスに仮想アプリケーションを導入します。 これにより、クラウド サービスの中断中でも、すべての通話制御機能とサードパーティ統合が動作し続けることが保証されます。 |
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X Dedicated Instance |
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| Cisco Calling プランは、Webex Calling のお客様に PSTN 接続を提供します。 パートナーは、Cisco Commerce Workplace (CCW) または Collaboration Control Hub を通じて Cisco から直接発信通話プランや電話番号、着信トールフリー番号を注文でき、番号をサービス番号として割り当てることもできます。 Cisco の通話プランは Collaboration Control Hub でネイティブに管理され、Cisco パートナーを通じて請求されます。 Cisco Calling プランを使用すると、パートナーと顧客は、クラウド通話サービス、サポート、集中化されたトライアルとプロビジョニングを単一のベンダーから受けられるというメリットが得られます。 国別情報については このページ をご覧ください。 |
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X マルチテナント |
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| 電話番号の予約/ |
管理者は、Cisco Calling プランで電話番号のブロックを注文、予約し、必要に応じてサービスで使用できるようにリリースできます。 予約済み番号は非アクティブのため、料金が低く設定され、税金は課されません。 |
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| クラウド録画用の追加ストレージ |
増分 Webex Calling 録画ストレージ オプション: 100 GB および 500 GB |
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| インドの Webex Telecom 規制製品 |
Webex Telecom は、インドにオフィスを持つ顧客向けに Webex Calling を規制しています。 顧客オンボーディング ドキュメントへのリンク。 |
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X マルチテナント |
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| Webex Setup Assist は、パートナーがすべてのクラウドコーリング機会に含める、Cisco が提供する移行および実装のサービスアシスタンスです。 これは Webex Calling の有料オプションとして利用できます。 |
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| Webex Attendant Console は、大量のコールを処理するフロントオフィスのオペレータやレセプショニストのニーズに対応するアドオンです。 |
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| Webex Go は Webex Calling のアドオンライセンスで、Webex 発信番号を携帯電話に拡張します。 Webex Go は、限られた数の国でのみ、Webex Calling Professional ライセンスに対応しています。 |
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| Webex Go モバイルオペレータは現在米国でのみ利用可能です。AT&T のビジネスモバイルプランと、Webex Calling 加入者にプロビジョニングするワイヤレス番号がある場合にのみ購入する必要があります。 |
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| Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Standard および Advanced は、Collaboration Flex プランに含まれています。 CUAC Advanced は、ダウンタイムに対するシステム保護のためにオプションの高可用性を提供します。 CUAC Standard には、最新のインターフェイス、検索可能なスピード ダイヤル、ビジー ランプ フィールド、Cisco Jabber プレゼンスなどの機能が備わっています。 CUAC Advanced には、さまざまなソースからの複数の通話を管理するための強力なキューイング エンジンが含まれており、直接の Active Directory 同期により最大 100,000 件の連絡先をサポートします。 |
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| Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME) は、ブランチ オフィスや小売環境に強力なユニファイド コミュニケーションを提供します。 Cisco IOS XE ソフトウェアのライセンス機能であるため、個々のサイトに合わせて簡単に設定およびカスタマイズできます。 Unified CME は豊富な機能セットを提供し、他の Cisco ルータ サービスと統合して、スペースを節約するオールインワンのブランチ オフィス ソリューションを作成できます。 |
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| Cisco Unified Border Element (CUBE) は、業界のコンプライアンスを確保しながら、重要なビジネス接続を保護、監視、維持するための広範な機能を提供します。 柔軟な機能により、可用性が高くコスト効率の高いエンタープライズ通信ネットワークがサポートされ、ユーザの音声とビデオのコラボレーションが強化されます。 |
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| Cisco SpeechView は音声メッセージをテキストに書き起こし、ユーザの電子メール受信箱に送信します。一方、元の音声は Cisco Unity Connection でいつでもアクセスできます。 この標準的な AI ベースのサービスは、人間の介入なしに動作します。 |
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| Cisco Webex Cloud-Connected UC は、強化されたビジネスおよび運用上のインサイトを提供し、管理者の生産性を向上させる、無料の管理サービスを提供します。 以下のお客様に最適です:
● 重要な通話ワークロードをオンプレミスで維持しながら、Webex クラウドのメリットを享受したい
● 既存の Webex クラウドまたはハイブリッド サービスと並行してオンプレミスの UC を管理するには、統一されたグローバル ビューが必要です。
● オンプレミスの UCM 導入には、パートナーが提供する効率的なクラウドベースの管理を希望
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| IP 電話、携帯電話、Web ブラウザ、電子メール クライアント、または Cisco Jabber などのデスクトップ クライアントなど、どのデバイスからでも Cisco Unity Connection の音声メッセージにアクセスできます。 Cisco Unity Connection に含まれている Speech Connect は、音声対応の自動応答機能で、ユーザは番号をダイヤルする代わりに音声コマンドを使用して電話をかけることができます。 |
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| アドオン ライセンスは、個々のユーザに割り当てられていない共用エリアおよび Workspace 電話で利用できます。 Webex Calling では、共通エリア/ワークスペース電話オプションも提供されており、基本的なアナログ電話機能と限定された追加機能が提供されます。 |
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| アクセス（オンプレミス通話）アドオン |
Access 電話のアドオンライセンスがナレッジワーカーに関連付けられていません。 |
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Named User の通話ライセンスの種類
Named User Calling には、Webex Calling とオンプレミスコーリングの異なるライセンス タイプがあります。
Webex Calling:
● Professional – プロフェッショナルな通話機能、または複数のデバイス (ソフト クライアントとハード デバイスの両方) を使用する必要がある従業員と請負業者向けのフル機能レベルです。
● Standard – このライセンス レベルは、標準の通話機能と単一のデバイス (ハード デバイスまたはソフト フォン) を必要とするユーザ向けです。
● Workspace – 共有使用および共通エリアの場所向けに設計された通話ライセンス。 個々のユーザの通話ニーズ向けではありません。
オンプレミスコーリング:
● Professional：職務の一部として Teams を含む複数の通信デバイスを使用する従業員および契約社員向けのフル機能のライセンス。
● Enhanced - この機能豊富なライセンスは、1 つのデバイスのみを使用するタスクワーカー向けに最適化されています。
● Access - 1 台のデバイスと基本的な（音声とビデオ）通話制御機能のみをサポートするエントリー レベルのライセンスです。
● Common Area - 共有使用および共通エリアの場所向けに設計された通話ライセンスです。 個々のユーザの通話ニーズ向けではありません。
表 7. Named User 向け製品、機能、およびオプションのアドオン
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Professional (クラウドおよびオンプレミス) |
Enhanced |
Standard |
アクセス/共有エリア |
導入オプション |
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| Prem |
WxC DI |
WxC |
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| 200% + オプションの購入 |
100% + オプションの購入 |
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100% + オプションの購入 |
X |
X |
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| 300% + オプションの購入 |
100% + オプションの購入 |
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100% + オプションの購入 |
X |
X |
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| 100% |
100% |
100% |
該当なし |
X |
X |
X |
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| 〇 |
〇 |
|
該当なし |
X |
X |
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| 100% |
100% |
100% |
該当なし |
X |
X |
X |
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| Unity 接続（Enhanced）SA |
100% |
オプションの購入 |
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オプションの購入 |
X |
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| オプション $0 |
オプション $0 |
|
オプション $0 |
X |
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| オプションの購入 |
オプションの購入 |
|
オプションの購入 |
X |
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| Expressway ベース |
〇 |
〇 |
|
該当なし |
X |
X |
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| オプションの購入 |
オプションの購入 |
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オプションの購入 |
X |
X |
|
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| オプションの購入 |
オプションの購入 |
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オプションの購入 |
X |
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| オプションの購入 |
オプションの購入 |
オプションの購入 |
オプションの購入 |
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X |
X |
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| オプション $0 |
オプション $0 |
|
オプション $0 |
X |
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| スピーチ ビュー – |
オプションの購入 |
オプションの購入 |
|
オプションの購入 |
X |
X |
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| 50%（オプション） |
該当なし |
50%（オプション） |
50%（オプション） |
|
X |
X |
|
| オプションの購入 |
オプションの購入 |
|
オプションの購入 |
X |
|
|
|
| 〇 |
該当なし |
〇 |
〇 |
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|
X |
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表 8. プラットフォームとメッセージングのアドオン
| アドオン機能 |
メリット |
| Webex で安全なオールインワンのチームコラボレーションを実現しましょう。 Webex は継続的なチームワークのためのアプリです。 メッセージ、ファイル共有、ホワイトボード、ビデオミーティング、コーリングなどを利用して、誰もがいつでも投稿できる安全なワークスペースで仕事を進めましょう。 |
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| 専用のサービス アプリを使用すると、ゲスト間 (G2G) 会議の管理とスケジュール設定が簡単になり、登録済みの参加者と匿名の参加者の両方にシームレスなエクスペリエンスを提供できます。 Webex Meetings アプリに統合されたこの機能により、主催者とゲストは永続的なライセンスや登録 ID なしで柔軟なオンデマンドの会議を開催することができ、臨時または 1 回限りの集まりに最適です。 |
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| Cisco Calling プランの電話番号に Business Texting を追加すると、お使いの Cisco Calling TN# で SMS メッセージを送受信できるようになります。 Business Texting を追加するには、Cisco Commerce でこの機能を選択してから、Collaboration Control Hub 経由でサブスクリプションの TN# を有効にします。 |
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| Cisco Jabber |
Webex Messaging に加えて、Cisco Jabber インスタントメッセージングは、追加費用なしで、Webex Messaging と同数のライセンス数で選択できます。 これは、Jabber から Webex アプリへの顧客の移行を支援することを目的としています。 |
| Webex Messaging 1 TB ファイルストレージ |
標準のオファーでは、ナレッジワーカー 1 人あたり 24 GB または指名ユーザー 1 人あたり 20 GB |
| 拡張セキュリティパックバンドルには、すべての Webex ファイルに対するデータ損失防止とマルウェア対策スキャンのためのフル機能の Cisco CloudLock が含まれています。 このアドオンは、複数の製品を購入して導入するハードルなしで、緊密に統合されたソリューションですべての InfoSec の問題に対処することで、コラボレーション管理者にアジリティと Webex を安全に企業内に導入する機能を提供します。 |
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| Duo は Essentials を提供しており、アクセスを許可する前に、電話やトークンなどの第 2 の認証情報を使用してユーザー ID を検証することで、アプリケーションを保護します。 Duo は、すべてのユーザーとアプリケーションに、シンプルで効率的なログインエクスペリエンスを提供することを目的としています。 |
Basic Webex Meeting サービス
Basic Meeting では、Webex ミーティングの入門エクスペリエンスを提供します。 高度な機能には有料サブスクリプションが必要です。 有料サブスクリプションが更新されない場合、アカウントは無料の Basic Meeting サービスに戻ります。このサービスでは機能が少なく、使用制限が異なり、会議の時間は 40 分に制限されます。 Basic Meetings と Webex Calling Professional の両方のライセンスを持つユーザーは、24 時間までの会議をホストできます。 Cisco は、無料サービスの機能と制限をいつでも変更することができ、5 GB のストレージ制限を超える無料アカウント (およびデータ) を無効化または削除することができます。 詳細については、 Webex ヘルプ記事 で詳細な比較を参照してください。
Cisco では、問題解決、顧客の成功と採用、および 3 つのサービス階層（ベーシック、エンハンスト、プレミアム）における指定サポート管理といった領域を対象とするサポートサービスを提供しています。 サブスクリプションの有効期間中は、基本サポートが追加料金なしで含まれています。 利用できるテクニカルサポートサービスの詳細については、パートナーまたは Cisco 販売代理店に連絡してください。
注文時に、パートナーは、Collaboration Control Hub ウィザードを使用してサービスをセットアップするための指示を受け取るプロビジョニング連絡先を指定します。 詳細なプロビジョニング手順については、Cisco Collaboration Flex Plan 3.0 発注ガイドの「プロビジョニング」セクションをご参照ください。
オンプレミスライセンスは、スマートアカウント経由で提供されます。 パートナーは、注文が行われた時点で、スマートアカウント情報を入力する責任があります。
購入を開始する場合、またはサブスクリプションの変更についてサポートが必要な場合は、認定された Cisco パートナーまたは Cisco 販売代理店にお問い合わせください。 Cisco Collaboration Flex Plan 3.0 の見積もりおよび注文の詳細な手順については、『Cisco Collaboration Flex Plan 3.0 および Webex Suite 発注ガイド』を参照してください。
Cisco の企業の「社会的責任」（CSR）レポートの「環境保全」セクションでは、製品、ソリューション、運用、拡張運用、サプライチェーンに対する、Cisco の環境保全ポリシーとイニシアチブを掲載しています。
次の表に、環境の持続性に関する主要なトピック（CSR レポートの「環境の持続性」セクションに記載）への参照リンクを示します。
表 9. シスコの環境維持への取り組み
| 持続可能性に関するトピック |
参照先 |
| 製品の材料に関する法律および規制に関する情報 |
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| 製品、バッテリ、パッケージを含む電子廃棄物法規制に関する情報 |
シスコでは、パッケージデータを情報共有目的でのみ提供しています。 これらの情報は最新の法規制を反映していない可能性があります。Cisco は、情報が完全、正確、または最新のものであることを表明、保証、または確約しません。 これらの情報は予告なしに変更されることがあります。
目的達成に役立つ柔軟な支払いソリューション
Cisco Capital® ファイナンスでは、お客様が目標の達成、ビジネス変革の実現、競争力の維持に合ったテクノロジーを導入できるよう支援します。 総所有コスト（TCO）の削減、資金の節約、成長の促進に役立ちます。 100 ヵ国あまりの国々では、ハードウェア、ソフトウェア、サービス、およびサードパーティの補助機器を購入するのに、Cisco の柔軟な支払いソリューションを利用して、簡単かつ計画的に支払うことができます。
詳細は、こちらを参照してください。
フレックス 3.0
● Cisco Collaboration Flex Plan のオファーの説明
● SKU リスト
| 新規トピックまたは改訂されたトピック |
説明箇所 |
日付 |
| 新製品である AI Receptionist、Reserve TN を含みます。 Webex Control Hub を Collaboration Control Hub に改名 |
文書全体 |
2026 年 5 月 |
| 含まれる新しいオファー: ルートリスト、インド規制の Webex Calling、Dedicated Instance の変更。 |
文書全体 |
2025 年 11 月 |
| すべてのリンクを更新しました |
文書全体 |
2025 年 8 月 |
| Webex Centers バンドルからトレーニングおよびサポート センターを削除しました |
2025 年 7 月 |
|
| 新しい Kollective オファー |
2025 年 5 月 |