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Réseau en tant que service

Liste de contrôle pour les dirigeants et les responsables IT

Vous avez déjà adopté des solutions IT et logicielles en tant que service cloud. C'est le moment d'envisager de faire de même pour votre réseau.

Pour réussir leur transition vers le NaaS, dirigeants et responsables IT doivent collaborer afin d'en évaluer les bénéfices potentiels pour l'entreprise. À cette fin, nous avons créé ce guide rapide qui couvre les principales questions à aborder pour déterminer si le réseau NaaS est adapté aux besoins de votre entreprise.

NaaS : un changement radical pour les dirigeants et les responsables IT

Le réseau en tant que service (NaaS) est un modèle de distribution dans le cloud qui simplifie les opérations réseau. Il offre une flexibilité considérable, et transforme vos Capex en Opex. Ainsi, les entreprises boostent leurs résultats sans détenir, créer, ni gérer leur infrastructure.

Le NaaS offre de nombreux avantages en matière de valeur ajoutée et d'agilité. Mais il ne faut pas pour autant négliger le changement radical qu'il implique pour les utilisateurs, les processus et les technologies.

Cisco définit le NaaS comme un modèle cloud permettant aux utilisateurs d'exploiter facilement
le réseau et d'obtenir les résultats attendus sans
détenir, créer, ni gérer leur propre infrastructure.

Les principales questions des dirigeants

Q. Notre réseau actuel nous empêche-t-il de mener à bien certains projets de l'entreprise ?

À prendre en compte : selon les estimations, l'an dernier, 75 % des entreprises ont accéléré leurs projets de transformation numérique.1 Souvent, votre réseau est une plateforme essentielle pour leur réalisation. S'il ne vous permet pas toujours de mettre en œuvre vos projets de manière optimale, le NaaS peut être le bon choix pour vous.

Q. Comment le NaaS peut-il nous aider à améliorer notre vitesse, notre agilité et notre évolutivité ?

À prendre en compte : le NaaS permet de consommer le réseau à la demande, offrant une meilleure évolutivité et une plus grande flexibilité. Votre entreprise peut ainsi augmenter ou diminuer rapidement la capacité en fonction des conditions du marché. Le NaaS vous permet de vous concentrer sur les résultats attendus plutôt que sur le fonctionnement du réseau, par exemple, en connectant les utilisateurs aux applications en toute sécurité, en optimisant les expériences applicatives et en gérant les workloads dans un environnement hybride.

Q. Comment un modèle NaaS peut-il rendre notre entreprise plus compétitive ?

À prendre en compte : les applications sont au cœur de l'entreprise et touchent à tous les aspects, des interactions clients à la productivité des collaborateurs en passant par l'efficacité opérationnelle. Votre infrastructure doit donc être assez réactive pour prendre en charge les applications de manière optimale. Le NaaS fournit un modèle idéal qui achemine le trafic des applications pour assurer une expérience de l'utilisateur exceptionnelle et résoudre proactivement les problèmes.

Q. Par où devrions-nous commencer notre mise en œuvre du NaaS ?

À prendre en compte : les scénarios les plus courants d'implémentation d'un NaaS sont le réseau multifiliale, l'accès multicloud et la sécurisation des collaborateurs travaillant à distance. Entre autres bénéfices, il permet de déployer rapidement de nouveaux sites, de fournir une expérience applicative plus sécurisée et cohérente pour les clients et les collaborateurs, d'accroître l'agilité et de déléguer certaines tâches de gestion du réseau.

Les principales questions des responsables IT

Q. Notre réseau est-il facile à gérer et peut-on continuer ainsi encore 3 à 5 ans ?

À prendre en compte : aujourd'hui, 20 milliards d'équipements sont connectés à Internet. D'ici 2023, ce chiffre devrait grimper à 29 milliards.² Et « d'ici 2023, 40 % des workloads de l'entreprise seront déployés dans l'infrastructure cloud et les services de plateforme, soit 20 % de plus qu'en 2020. »3 Cela se traduit par une pression accrue sur le réseau et par des frais généraux supplémentaires pour le contrôle et la gestion en temps réel. Il est donc nécessaire de créer, de déployer et de gérer les politiques de façon automatisée et cohérente, on-premise et dans l'ensemble des clouds. Pour les DSI, la transformation de l'infrastructure doit être une priorité, et reposer sur le réseau et la sécurité.

Q. Quelle zone de votre réseau fournit le plus de valeur ajoutée ?

À prendre en compte : votre réseau joue un rôle central dans la mise en œuvre des principaux projets de l'entreprise. Lorsque vous envisagez d'adopter le NaaS et d'y donner la priorité, commencez par déterminer comment chaque zone du réseau (LAN, WLAN, WAN, VPN, DDI, data center) prend en charge votre stratégie métier et quelles zones évoluent le plus rapidement. Plus la zone du réseau est dynamique, plus le NaaS est utile.

Q. Combien de temps et de ressources sont nécessaires pour gérer notre réseau ?

À prendre en compte : beaucoup d'équipes IT consacrent plus de la moitié de leur temps à administrer et à gérer le réseau.4 Le NaaS permet d'assigner ces ressources à des tâches à plus grande valeur ajoutée pour l'entreprise. Le NaaS automatise plusieurs processus comme l'intégration de nouveaux utilisateurs, le provisionnement et la configuration de nouveaux équipements réseau, la gestion du cycle de vie, et l'extension des politiques à l'ensemble du réseau pour des performances et une conformité maximales. La plupart des solutions NaaS s'appuient sur des informations exploitables optimisées par l'IA, qui permettent d'identifier et de résoudre rapidement les pannes et aident l'équipe IT à améliorer l'utilisation des services, à optimiser le trafic des workloads et à renforcer la protection de l'entreprise contre les cybermenaces. En parallèle, les services fournis par les partenaires accroissent la vitesse et l'agilité, et optimisent la solution.

Q. Par quel cas d'usage conseillez-vous de commencer ?

À prendre en compte : en général, le WAN est un bon point de départ pour une transition vers le NaaS, car il est déjà en cours de transformation pour prendre en charge les stratégies multicloud. L'architecture SASE (sécurité au niveau des points d'accès) est une solution NaaS qui combine le SD-WAN avec la sécurité cloud. Elle vous permet de rapprocher les contrôles d'accès de l'utilisateur et de la périphérie du cloud. Elle simplifie le déploiement, la gestion et l'application des politiques dans l'ensemble des environnements, et assure un accès au cloud et à Internet fluide, évolutif et sécurisé, partout et à tout moment.

Facteurs de risque

Q. Qu'en est-il de la sécurité et des performances ?

À prendre en compte : peut-être hésitez-vous à diminuer votre contrôle sur la sécurité et les performances, cela pouvant jouer sur votre capacité à identifier et à résoudre rapidement les problèmes réseau. La plupart des solutions NaaS vous offrent la possibilité d'accroître ou de diminuer le contrôle sur la gestion des politiques au quotidien. C'est vous qui choisissez.

Q. Qu'en est-il de la conformité et de la sécurité des données ?

À prendre en compte : les données sont essentielles à l'entreprise. Aujourd'hui, vos données ne restent plus à l'abri derrière le pare-feu, dans votre data center. Elles transitent sur Internet, sont générées dans des applications SaaS, à la périphérie, et stockées dans plusieurs clouds répartis dans plusieurs zones géographiques. La gouvernance des données et les règlements sur la protection de la confidentialité prenant de plus en plus d'importance, vous devez vous assurer que votre fournisseur de solution NaaS offre les capacités et la présence mondiale nécessaires à la mise en place de la sécurité et de la conformité des données en tout lieu.

Q. Passons-nous à côté de certaines opportunités commerciales, car notre réseau ne fournit pas les fonctionnalités techniques requises ?

À prendre en compte : la pandémie a entraîné des changements importants à tous les égards. Beaucoup d'institutions auparavant réfractaires au changement ont adopté le numérique. Le NaaS réunit les fonctionnalités réseau essentielles dont votre entreprise a besoin pour réagir avec souplesse et agilité à l'évolution dynamique des conditions du marché. Assurez-vous que le service NaaS est régulièrement mis à jour avec les dernières fonctionnalités pour rester efficace.

Q. Comment choisir le partenaire NaaS approprié ?

À prendre en compte : le choix de votre partenaire est une étape essentielle. Il doit être en mesure d'évaluer votre niveau de préparation au NaaS et de vous proposer des solutions adaptées à vos exigences uniques et à vos objectifs. Pour cela, il doit déployer des solutions NaaS dans votre environnement, assurer la sécurité de bout en bout, ainsi que distribuer et gérer vos solutions et la sécurité via des services managés.

Coût et comptabilité

Q. Comment notre modèle IT s'aligne-t-il sur notre modèle d'achat et de licences ?

À prendre en compte : historiquement, l'infrastructure réseau représente une dépense d'investissement dont les ressources perdent de la valeur au fil du temps. Le NaaS représente quant à lui une dépense d'exploitation : le matériel et les logiciels sont distribués via un modèle d'abonnement qui vous permet de payer uniquement les ressources réseau consommées. Vous pouvez ainsi mieux prévoir les coûts et l'efficacité, tout en réduisant votre investissement initial. Vous pouvez être facturé par équipement, par utilisateur, par quantité consommée ou par niveaux de service.

Q. Quel est le coût d'une solution NaaS par rapport à celui d'un réseau classique ?

À prendre en compte : les coûts de gestion IT augmentent du fait de la complexification et des risques pour la sécurité. Le NaaS allège cette complexité en automatisant les tâches réseau et en intégrant la sécurité. Il diminue aussi les dépenses d'investissement et d'exploitation en réduisant le recours au MPLS, en consolidant les outils réseau et de sécurité, et en ne soumettant l'entreprise qu'au paiement des ressources réseau consommées. Il évite aussi le risque de surprovisionnement.

Talents

Q. Si le NaaS nous permet d'automatiser certaines tâches réseau, quel sera l'impact sur nos collaborateurs ?

À prendre en compte : la distribution des utilisateurs et des applications, et l'extension vers le cloud accroissent la complexité de l'IT. Le NaaS le simplifie. En déléguant une partie du provisionnement réseau, de la configuration et de la gestion du cycle de vie, le NaaS permet à vos spécialistes réseau d'avoir plus de temps à consacrer aux projets à forte valeur ajoutée qui fournissent des services plus innovants à l'entreprise.

Q. Quel est le coût des projets que nous pourrions prendre en charge si nous passions moins de temps à gérer le réseau ?

À prendre en compte : il arrive parfois de reporter des projets importants en raison du manque de ressources ou d'investissement initial. Mais le manque de budget n'est pas toujours en cause. Les spécialistes en interne peuvent manquer de disponibilité pour planifier le projet, faire une estimation précise et l'exécuter. Il est important de ne pas négliger les coûts d'opportunité de ces projets, en particulier lorsque la complexité du modèle réseau est reconnue par tous. Lorsque des dirigeants choisissent de « migrer vers le cloud », le NaaS leur fournit le réseau dont ils ont besoin pour prendre en charge cette transition.

Q. Anticipons-nous une pénurie de talents dans le domaine de la sécurité et de l'automatisation de l'infrastructure ?

À prendre en compte : la pénurie de talents est en hausse dans le secteur de la gestion des réseaux. Or, le NaaS vous aide à simplifier vos opérations réseau et votre gestion du cycle de vie, ce qui permet à votre équipe IT de gérer une plus grande partie du réseau sans augmenter vos ressources.

Q. Disposons-nous des compétences nécessaires pour prendre en charge une transition vers un modèle NaaS ?

À prendre en compte : le NaaS touchant de nombreux aspects des opérations réseau, de la sécurité et de l'accès au cloud, vous devez mettre en place une équipe d'experts en réseau, sécurité et cloud pour gérer votre relation avec votre fournisseur de solution NaaS. Ensemble, ils assurent la conformité avec les contrats SLA et SLO, et vous permettent d'atteindre plus rapidement de meilleurs résultats réseau.

Se lancer

Q. Quelle est la meilleure approche pour entamer une transition vers le NaaS ?

À prendre en compte : le plus simple est de commencer par un nouveau déploiement, avec la mise en place de nouvelles succursales ou de nouveaux projets en périphérie, par exemple. Cependant, si vous partez d'un ancien déploiement, le mieux est d'identifier une zone à faible risque dans votre réseau. Pour plus d'efficacité, appuyez-vous sur la feuille de route de déploiement et l'évaluation du niveau de préparation au NaaS d'un partenaire IT.

Q. Quels types de fonctions réseau et de sécurité seraient les plus bénéfiques pour alléger vos tâches ?

À prendre en compte : avec l'augmentation des utilisateurs, des applications et des sites distribués, votre surface d'exposition aux attaques croît de façon exponentielle. Le NaaS vous décharge des tâches de mise à jour des matériels et micrologiciels. Vous pouvez en outre déléguer d'autres fonctions avancées à votre fournisseur de solution NaaS, comme la configuration des politiques de sécurité et la résolution des problèmes avec une remédiation guidée ou semi-automatisée, sous réserve de votre approbation.

Choix d'un fournisseur

Q. De quelles fonctionnalités avons-nous besoin ?

À prendre en compte : le choix du meilleur fournisseur dépend de nombreux critères, et notamment de vos objectifs.

Les considérations métier à prendre en compte sont :

  • Votre partenariat futur. Vous cherchez non seulement un fournisseur capable de vous fournir les résultats attendus aujourd'hui, mais aussi de s'investir pour vous proposer continuellement des innovations qui permettront à votre entreprise de tirer parti de ce service dans le futur.
  • Votre écosystème de partenaires pour des services à valeur ajoutée. Certains fournisseurs de solution NaaS mettent en place des partenariats technologiques pour fournir des services spécialisés. Par exemple, lorsqu'un fournisseur de solution NaaS ne dispose pas d'une solution adaptée à un secteur d'activité spécifique ou à des caractéristiques IT régionales, ses partenaires peuvent proposer des services intégrés à valeur ajoutée pour améliorer les résultats de la solution.
  • Les données et la conformité. Choisissez un fournisseur offrant la sécurité robuste et la présence mondiale nécessaires pour satisfaire aux exigences réglementaires et de conformité.

La capacité à se conformer aux contrats SLA ou SLO. Réfléchissez aux niveaux de service les plus importants dans le cadre de votre stratégie. Par exemple, quelles sont vos exigences en matière de connectivité, de bande passante, de latence et de sécurité ? Un NaaS offrant des fonctionnalités avancées basées sur l'IA contribue à satisfaire, voire à dépasser, les contrats de niveau de service (SLA) et les objectifs de niveau de service (SLO).       

Les considérations techniques à prendre en compte sont :

  • La sécurité intégrée. Certains fournisseurs assurent la sécurité du réseau en s'appuyant sur des fonctionnalités tierces. Par exemple, un fournisseur de solution SASE qui propose un SD-WAN peut ne pas intégrer la sécurité dans son offre et s'appuyer dans ce cas sur un tiers pour le faire. Choisissez une solution NaaS basée sur une sécurité entièrement intégrée, on-premise et dans le cloud.
  • Des options de gestion flexibles. Les services NaaS sont fournis via un modèle cloud pour offrir plus de flexibilité et de personnalisation qu'une infrastructure classique. Les modifications sont implémentées par le biais des logiciels, et non du matériel. Cette fonction est accessible en libre-service. Les équipes IT peuvent, par exemple, reconfigurer leurs réseaux d'entreprises à la demande et ajouter de nouveaux sites distants en un clin d'œil.
  • La visibilité complète, y compris sur Internet, le cloud et le SaaS. Le NaaS assure la surveillance proactive du réseau, l'application des politiques de sécurité, l'inspection avancée du pare-feu et des paquets, et la modélisation des performances applicatives, tout en fournissant l'infrastructure sous-jacente. Les entreprises peuvent aussi choisir de cogérer le NaaS.
  • La rationalisation de la résolution des problèmes avec une remédiation guidée par IA/apprentissage automatique. Les solutions NaaS offrant des fonctionnalités avancées fournissent des informations exploitables basées sur l'IA pour la résolution des problèmes en boucle fermée et aident les équipes IT à améliorer l'utilisation des services, à optimiser le trafic des workloads et à protéger l'entreprise en intégrant la sécurité cloud dans le réseau.
  • L'accès aux API appropriées. Pour tirer le meilleur parti de votre déploiement NaaS, il est essentiel que votre fournisseur offre un large éventail d'API que vous intégrerez dans vos processus IT, ainsi que dans vos plateformes et applications métiers.