Digital Media Manager versión 5.4 Ejecutar ventana de tareas se cuelga después de una actualización

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Actualizado:3 de julio de 2013
ID del documento:116228

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver un problema en el que la ventana Ejecutar tarea se cuelga después de actualizar Cisco Digital Media Manager (DMM) a la versión 5.4.

    Problema

    Después de actualizar el DMM a la versión 5.4, el administrador de red intenta administrar los reproductores de medios digitales (DMP) con la opción Ejecutar tarea. La página nunca se carga y muestra el icono de giro continuo capturado en esta imagen.

    Este problema también puede surgir cuando intenta cargar contenido en un canal.

    La versión 5.4 de DMM no puede resolver la dirección IP correcta. Es probable que el problema se active después de una actualización de la versión 5.3, ya que no exige el uso de un nombre de dominio completamente calificado (FQDN) para la dirección del servidor servlet.

    DMM versión 5.4 aplica el uso de FQDN, en lugar de la dirección IP, para la dirección del servidor servlet. El problema se documenta con la identificación de error de Cisco CSCtx63069.

    Solución

    La solución consiste en cambiar la dirección del servidor servlet a FQDN, como se muestra a continuación:

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    27-May-2013
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Chip Schneider, Thomas Runyan, and James Hofmann
      Cisco TAC Engineers.

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