Hello Sunshine elige Cisco para el trabajo híbrido

Apoyarse en el trabajo híbrido crea un lugar de trabajo dinámico

En Hello Sunshine, el trabajo híbrido se traduce en trabajo ágil. También requiere flujos de trabajo seguros.

"Tenemos todos los problemas de seguridad habituales de cualquier empresa, además de las exigencias particulares del sector de los medios de comunicación y los desafíos únicos que conlleva nuestro vínculo estrecho con una figura de alto perfil", dice Damien Clark, director general de Feedwire, proveedores de servicios de TI para Hello Sunshine. "Sufrimos ataques dirigidos".

El trabajo seguro e híbrido en Hello Sunshine se basa en las soluciones Cisco Meraki y Cisco Umbrella. En concreto, incluye puntos de acceso y conmutación Meraki Wi-Fi 6, seguridad gestionada en la nube MX250, dispositivo SD-WAN y Umbrella. Esto establece seguridad, capacidad, rendimiento y visibilidad de aplicaciones de capa 7 de nivel empresarial.

"Pudimos cerrar dos oficinas antiguas y abrir una nueva con una implementación que no necesitó nuestra intervención", comenta Clark. "Con Meraki pudimos instalar la red antes de implementarla. Fue una intervención negativa". Con Umbrella, Hello Sunshine pudo simplificar y agilizar su seguridad en la nube, para que los miembros del equipo estén protegidos sin importar dónde trabajen.

"Mejorar la seguridad sin aumentar la fricción es el objetivo, y es bastante difícil", dice Clark. Umbrella proporciona a Hello Sunshine visibilidad en todos los dispositivos, puertos y servicios en la nube, ya sean remotos o in situ. Esta visibilidad y protección contra ataques de phishing y malware permite al equipo de Hello Sunshine ser creativo, mientras sus datos están totalmente protegidos.

Además, la nueva sede de Los Ángeles está equipada con cámaras inteligentes gestionadas en la nube MV22 de Cisco Meraki, así como con sensores ambientales MT10 y MT20. Como parte de sus compromisos de seguridad industrial para la protección de la propiedad intelectual, Hello Sunshine debe asegurarse de que las puertas de entrada y salida de sus salas de servidores y suites de posproducción estén vigiladas las 24 horas del día.

"Las cámaras Meraki son una opción ideal para nosotros", agrega Clark. "Podemos controlar las cámaras a distancia; su riesgo de ser hackeadas es mucho menor y, gracias al almacenamiento contenido en la cámara, son más rápidas y fáciles de instalar".

Cumplir los requerimientos de seguridad del sector es un prerrequisito práctico, pero las cámaras ya han tenido un impacto notable, dice Oxman: "Tenemos una en el despacho de la directora general. Detectamos una fuga de agua procedente del techo, a través de una cámara que transmite a un móvil, y hemos podido solucionar el problema y cambiar la alfombra sin que nadie se diera cuenta".

Independizar a los equipos creativos, apoyar la diversidad

Hello Sunshine ha triplicado su plantilla desde principios de 2020, pasando de 30 empleados a más de 130. La misión sigue siendo la misma, pero el estilo de trabajo se ha transformado.

El trabajo híbrido ha independizado a los equipos de proyecto de la oficina de Los Ángeles, las reuniones generales ya no son estrictamente presenciales. "A veces tenemos 100 personas en la sala y 50 en línea", dice Oxman. "Se presta mucha más atención a cómo se presentan los equipos remotos. Como empresa, tenemos muchas cosas en marcha".

Se está trabajando en ampliar la oficina de Nashville, tenemos una segunda oficina operativa en Nueva York y pleneamos abrir una cuarta ubicación (probablemente en Londres). "Tenemos proyectos en marcha en todo el mundo, con muchos plazos diferentes. Nuestra división de contenidos improvisados está creciendo, al igual que nuestra oferta directa al consumidor; estamos trabajando con muchas marcas", afirma Oxman.

El trabajo híbrido permite a la empresa ampliar su alcance fuera de Los Ángeles. Es la clave de la capacidad de Hello Sunshine para acceder a nuevos talentos fuera de los focos tradicionales de los medios de comunicación. "La tecnología permite una mayor diversidad de pensamiento, ya que podemos reclutar voces desaprovechadas y llegar a múltiples audiencias", dice la vicepresidenta de recursos humanos, Hilary Straw.

La pandemia afectó negativamente a las mujeres de todo el mundo, en términos de carrera, vida familiar y salud. Una diversidad de talentos ayudará a Hello Sunshine a encontrar, contar y promover historias centradas en las mujeres.

"En el centro de nuestra misión está la creencia en la autoría auténtica", dice Zoe Fairbourn, directora de asociaciones. "Esto significa que los escritores, los directores y los talentos con los que trabajamos para dar vida a esa historia, deben representar la diversidad de voces".

"Nuestro equipo directivo ha sido muy bueno a la hora de establecer una nueva cultura y apoyar la elección de estilo de trabajo de las personas", añade Oxman. "El trabajo híbrido es flexible e impulsa a nuestros equipos de alto rendimiento, pero no requiere jornadas de 12 horas ni una cultura de trabajo constante".

La empresa puede flexibilizarse para adaptarse a la demanda de cada proyecto. Clark afirma que el trabajo con Cisco crea una plataforma para un negocio ágil. El equipo de red de Feedwire puede dotar nuevas ubicaciones sin salir de Los Ángeles. "Somos capaces de brindar soporte a las redes donde no estamos físicamente", comenta. "Por mucho que me guste Nashville, la gente quiere que sus problemas se resuelvan más rápido de lo que yo puedo volar hasta allí. La gestión en la nube de Cisco Meraki significa que puedo estar en el lugar virtualmente mucho más rápido que si fuera físicamente".

"Con Cisco Umbrella, me siento seguro sabiendo que estamos protegidos contra dominios maliciosos, direcciones IP y aplicaciones en la nube antes de que se establezca una conexión".

El tiempo y el esfuerzo que se ahorran son recursos que pueden destinarse a la asistencia al usuario, añade Clark: "El trabajo híbrido ha cambiado el soporte técnico. A pesar de que quienes forman Hello Sunshine son muy resolutivos, el soporte técnico ya no se necesita sólo en horario de oficina. Las personas esperan que el sistema esté disponible las 24 horas del día. Además, gestionar todos nuestros dispositivos de red, cámaras, seguridad y clientes desde el mismo panel de control supone un gran ahorro de tiempo para nuestros limitados recursos de TI".

"Es imprescindible que tengamos una red confiable. Es bueno saber que tenemos, en Cisco, un socio en quien podemos contar".