Gracias a la tecnología de Cisco, Avalian pudo consolidar su estructura de comunicaciones en un modelo de tecnología unificado e integrado. Esto, mejoró la experiencia de sus clientes y sus agentes en su contact center, pertimiéndoles crear un omnicanal.
La integración de la tecnología Cisco facilitó la comunicación entre los asociados y los clientes.
“La implementación de Cisco fue un éxito clave para Avalian, tuvo sus complejidades, pero con agilidad los equipos se iban adaptando y resolviendo rápidamente.”
María José Amos, Gerenta Desarrollo Organizacional, Avalian
Empresa de medicina prepaga argentina, con sede en Rosario. Su operación y cobertura brinda servicios de salud a más de 150.000 asociados, a través de un modelo de comunicación unificado.
Sector: Salud
Ubicación: Rosario, Argentina
Tamaño: Colaboradores