Annonce de modification des numéros de référence du Cisco Subscription HCS for Contact Center
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EOL13161
Cisco annonce la modification des numéros de référence du Cisco Subscription HCS for Contact Center. Il s’agit seulement d’une modification de numéros de référence de produit. Ces nouveaux numéros de référence n’impliquent aucune modification des fonctionnalités des produits. Ils servent seulement à simplifier le processus de commande. Les clients peuvent utiliser les numéros de référence actuels jusqu’au 3 janvier 2020 pour commander le produit affecté par le biais des numéros de références actuels. Ils continuent à bénéficier des services du centre d’assistance technique Cisco (TAC) jusqu’à indication contraire dans une annonce de fin de vie spécifique des nouveaux numéros de référence de produit. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates de fin de vie pour le produit concerné. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis.
Subscription HCS for Contact Center is now offered through the Flex Contact Center part numbers. Exact functionality is available with the Premium flex part numbers, A-FLEX-HJEPC for ICM based HCS for Contact Center agents, and A-FLEX-HJXPC FOR UCCX based HCS for Contact Center Agents. Please note that Subscription HCS for Contact Center and Hosted Flex Contact Center part numbers are only available for authorized HCS for Contact Center partners. For ordering information on Flex contact center, please see the Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center ordering guide.
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Subscription HCS for Contact Center
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
4 octobre 2019 |
| Date de fin de commercialisation: |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
3 janvier 2020 |
| Dernière date de livraison: |
Date limite jusqu’à laquelle une livraison pourra être demandée à Cisco et/ou ses sous-traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution. |
2 avril 2020 |
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| A-HSTD-CC |
HCS for Contact Center Subscription |
A-FLEX-CC |
Flex Contact Center |
- |
| A-HSTD-CC-AGNT |
HCS for Contact Center Agent License Subscription |
A-FLEX-HJEPC |
Flex CC Hosted CCE Premium Concurrent Agent |
- |
| A-HSTD-CC-AGNT-CCX |
HCS for Contact Center Express Agent License Subscription |
A-FLEX-HJXPC |
Flex CC Hosted CCX Premium Concurrent Agent |
- |
| A-HSTD-CC-AGNT-RY |
HCS for Contact Center Agent Autoexpand |
Aucun produit de remplacement n’est actuellement offert pour ce produit. |
- |
- |
| A-HSTD-CC-AGNTX-RY |
HCS for Contact Center Express Agent Autoexpand |
Aucun produit de remplacement n’est actuellement offert pour ce produit. |
- |
- |
| A-HSTD-CC-INIT |
HCS for Contact Center Subscription |
A-FLEX-CC |
Flex Contact Center |
- |
| A-HSTD-CC-LIC-CCX |
HCS-CC Contact Center - One-time License |
Aucun produit de remplacement n’est actuellement offert pour ce produit. |
- |
- |
| SVS-HCC-SUPT-BA |
Basic Support for Hosted Contact Center |
Aucun produit de remplacement n’est actuellement offert pour ce produit. |
- |
- |
Options de migration du produit
Il s’agit uniquement d’une modification de numéro de référence de produit. Ces nouveaux numéros de produit n’entraînent aucune modification des fonctionnalités. Ils servent seulement à simplifier le processus de commande.
Nous encourageons nos clients à adopter [nom du produit de migration]. Pour obtenir plus d’informations sur ce produit, rendez-vous sur la page: [URL de la page du produit de migration/remplacement sur cisco.com].
Le programme Reprise et recyclage de Cisco permet aux entreprises de se débarrasser proprement des produits en surplus ayant atteint leur fin de vie utile. Ce programme est accessible à tous les utilisateurs professionnels des produits de marque Cisco et des sociétés affiliées. Pour en savoir plus, consultez: https://www.cisco.com/web/about/ac227/ac228/ac231/about_cisco_takeback_recycling.html.
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.
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