Les besoins de l’entreprise
L’équipe de gestion des demandes d’assistance de Cisco devait stocker et traiter efficacement de très gros volumes de données en constante augmentation pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle capables de résoudre rapidement les problèmes des clients.
Défi
L’équipe Cisco s’est efforcée de concilier la création d’une grappe de bases de données hautement évolutive et fiable avec la nécessité de maîtriser les coûts et d’optimiser l’efficacité opérationnelle, le tout dans le but d’offrir une résolution rapide et efficace des dossiers.
- Pour offrir la meilleure expérience client possible, l’équipe devait stocker et traiter efficacement d’énormes volumes de données, des données qui permettraient également d’alimenter et d’entraîner les modèles d’intelligence artificielle nécessaires aux solutions d’automatisation critiques.
- Ces charges de travail exigeaient un accès aux données en temps réel, un traitement rapide et une disponibilité ininterrompue.
- Les approches conventionnelles de la haute disponibilité reposaient sur des grappes distinctes par centre de données, ce qui entraînait des coûts importants pour l’installation initiale, la maintenance, etc.
Solution
L’équipe a créé une grappe de bases de données hautement disponible, évolutive et optimisée pour l’intelligence artificielle, répartie sur plusieurs centres de données, en s’appuyant sur la puissance des centres de données et du réseau de Cisco.
- Cisco Application Centric Infrastructure (ACI) : fournit un réseau étendu défini par logiciel et basé sur des politiques qui garantit un routage optimisé, une communication à faible latence et une gestion du trafic adaptée aux charges de travail entre les centres de données.
- Cisco Application Policy Infrastructure Controller (APIC) et commutateurs Nexus de la série 9000 : permettent une connectivité à haut débit, résiliente et dynamiquement évolutive, essentielle pour une synchronisation rapide des données entre les centres de données.
