与跟踪的PIMG集成
简介
本文描述在Unity Connection和PBX IP媒体网关的最普通的跟踪(PIMG)启用，当您排除故障与技术支持中心(TAC)时的问题。这些是跟踪您可能启用为了排除故障问题或，在您开TAC案例为了加速进程前。
Enable (event)跟踪
完成这些步骤为了启用在Unity Connection的跟踪：
- 去Unity Connection维护性。
- 选择Trace >宏观跟踪。
- 展开呼叫控制(Miu)跟踪。
- 检查SIP系统复选框。
其次，请完成这些步骤为了启用在PIMG/TIMG (T1 IP媒体网关)的跟踪：
- 在PIMG/TIMG，请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志。
- 在Trace旁边，请单击配置。思科建议您打开这些跟踪：
- Tel -请检查事件复选框。
- Voip -请检查Prot复选框。
- 娴熟-请检查All复选框，如果将排除故障呼叫处理标识符(CPID)规则。
- SI -请检查All复选框，如果以您的配置使用一个串行电缆，并且，如果有问题去开始的问候或正确邮箱的呼叫。
- 单击 submit。
现在您准备再次产生问题。当您再次产生问题时，请记录下来时间、主叫方编号和被叫号码。并且，能提供遇到的问题的一好说明。
开始并且搜集跟踪
完成这些步骤为了开始和搜集在PIMG/TIMG的跟踪：
- 在PIMG/TIMG，请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志。
- 在Trace旁边，请点击开始并且做测试呼叫，在足够时间通过后您预计呼叫应该滚动了到语音邮件。
- 单击“停止”。
- 点击下载为了得到跟踪文件。
完成这些步骤为了搜集从同一个时间的跟踪文件从Unity Connection ：
- 打开实时监控工具(RTMT)。
- 去跟踪&记录中央印制厂。
- 收集文件。
- 对会话管理器的连接。
- 单击 Next。
- 其次再单击。
- 调节时间范围在集时间下为了适合您的测验的时期。
- 在下载文件选项，请更改下载文件目录到您能找到的位置。
- 单击 完成。文件下载到有您的Unity Connection服务器名称的一个文件夹。
相关信息
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- 技术支持和文档 - Cisco Systems
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