错误"；未找到对象时删除CUC上的最终用户用户"已查看

简介

本文档介绍在提示错误“未找到对象”(Object not found User)时，如何从Cisco Unity Connection(CUC)Web GUI中删除最终用户。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• 思科 Unity Connection (CUC)
• 结构化查询语言(SQL)

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

有时需要从CUC管理页面删除最终用户，并且显示错误“找不到对象”(Object not found User)，但不能将其删除。

解决方案 1

步骤1.通过CLI导航到主CUC。登录此处并运行命令：run cuc dbquery unitydirdb SELECT objectId， dtmfaccessid from vw_User WHERE alias ="user_alias"

此命令将为您获取与最终用户关联的对象标识符。

注意：请记住，SQL查询区分大小写。

admin: run cuc dbquery unitydirdb SELECT objectId, dtmfaccessid from vw_User WHERE alias = "Lusky"

objectid                                    dtmfaccessid
------------------------------------        ------------
644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63        803103

步骤2.继续执行删除语句，使用命令：run cuc dbquery unitydirdb execute procedure csp_userdelete(pobjectid="ObjectID_from_first_command")

此命令可成功执行，消息行为：1或出错。

完成后，返回CUC Administration > Users > Users页，并确认用户已被删除，如果没有，请尝试从GUI页再次将其删除。

但是，如果问题仍然存在，并且最终用户无法删除或命令引发错误，请继续执行故障排除步骤。

解决方案 2

步骤1.验证是否存在与命令的使用相关的调用处理程序：运行cuc dbquery unitydirdb select objectid， displayname from vw_callhandler where recipient_subscriberobjectid = "ObjectID_from_first_command"

步骤2.使用命令删除参照：运行cuc dbquery unitydirdb EXECUTE PROCEDURE csp_callhandlerDelete(pObjectId ="ObjectId_from_the_previous_step")

步骤3.使用以下命令删除用户：运行cuc dbquery unitydirdb EXECUTE PROCEDURE csp_UserDelete(pObjectId ="ObjectID_from_first_command")

返回CUC Administration > Users > Users页，并确认该用户已被删除，如果没有，请尝试从GUI页再次将其删除。

解决方案 3

admin:run cuc dbquery unitydirdb execute procedure csp_userdelete(pobjectid='644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63')

Key value for constraint (informix.pk_tbl_scheduleset) is still being referenced.
Command failed

如输出所示，错误显示用户被引用到Schedules Tables。

步骤1.运行此SQL命令，从调度表获取信息：运行cuc dbquery unitydirdb select displayname， objectid from vw_scheduleset where owner_subscriberobjectid ="ObjectID_from_first_command"

admin:run cuc dbquery unitydirdb select displayname, objectid from vw_scheduleset where owner_subscriberobjectid ='644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63'

displayname                                                    objectid
-------------------------------------------------------------- ------------------------------------
Notification Schedule for 645b0777-d6f4-4f99-9d1c-62916e8f0bb5 e44b5344-0889-4f75-8a6f-778eab98988e

第2步：通过“通知计划”表中标识的新对象，可以删除用户和通知设备表之间的引用。从tbl_notificationdevice运行cuc dbquery unitydirdb delete，其中subscriberobjectid="ObjectID_from_the_previous_command"

admin:run cuc dbquery unitydirdb delete from tbl_notificationdevice where subscriberobjectid='2a6ba228-cd2c-43fb-b43f-72ffb45b16b7'

Rows: 5

步骤3.验证与用户配置之间不存在交叉引用。运行命令：运行cuc dbquery unitydirdb select * from vw_subscriberreference where objectid IN(select objectid from vw_subscriber where alias ="user_alias")

admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from vw_subscriberreference where objectid IN (select objectid from vw_subscriber where alias = "Lusky")

objectid                               displayname referencetype referrerobjectid                      referrerobjecttype
------------------------------------   ----------- ------------- ------------------------------------  ------------------
2a6ba228-cd2c-43fb-b43f-72ffb45b16b7   Lusky       Recipient     cbc63641-2eb6-4590-93a1-9bbdaeabbb63  3

步骤4.验证用户未与SQL查询的任何调用处理程序关联：运行cuc dbquery unitydirdb select objectid from tbl_callaction where targethandlerobjectid IN(select callhandlerobjectid from vw_subscriber where fn_tolower(alias)= fn_tolower("user_alias"))

admin:run cuc dbquery unitydirdb select objectid from tbl_callaction where targethandlerobjectid IN (select callhandlerobjectid from vw_subscriber where fn_tolower(alias) = fn_tolower("Lusky"))
No records found

注意：如果找到记录，请使用命令run cuc dbquery unitydirdb delete from tbl_callaction where objectid="ObjectID_from_the_previous_command"删除引用

第5步：使用SQL查询验证用户是否没有任何来自其他分机的自动总机条目：运行cuc dbquery unitydirdb select displayname from vw_callhandler where objectid =(select callhandlerobjectid from vw_menu entry where targethandlerobjectid IN(select callhandlerobjectid from vw_subscriber where fn_tolower(alias)= lower("user_alias"")))

admin:run cuc dbquery unitydirdb select displayname from vw_callhandler where objectid = (select callhandlerobjectid from vw_menuentry where targethandlerobjectid IN (select callhandlerobjectid from vw_subscriber where fn_tolower(alias) = lower('Lusky')))
No records found

注意：如果找到记录，请使用命令run cuc dbquery unitydirdb delete from vw_callhandler where objectid="ObjectID_from_the_previous_command"删除引用

步骤6.使用命令确认用户是mailstore成员身份的一部分：从tbl_alias运行cuc dbquery unitydirdb select alias，objectid，object_globaluserobjectid，其中object_globaluserobjectid="ObjectID_from_first_command"

admin:run cuc dbquery unitydirdb select alias,objectid,object_globaluserobjectid from tbl_alias where object_globaluserobjectid='813af2a0-fce7-42ad-ac4e-d150e769a26e'

alias  objectid                              object_globaluserobjectid
-----  ------------------------------------- ----------------------------------------
Lusky  96a1f758-432e-4b9e-ac89-daa0c06489ad  644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63
Ansky  92eefd9-6ee0-4afc-9567-50726bf3b41f   644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63

如所见，相同的对象标识符被分配给两个用户。因此，继续删除第二个用户，该用户的别名与您要删除的用户的别名不同，请使用命令：run cuc dbquery unitydirdb select objectid，dtmfaccessid from tbl_Globaluser where alias='second_user_alias' 

admin：运行cuc dbquery unitydirdb select objectid，dtmfaccessid from tbl_Globaluser where alias='2861' 

行：1

导航回CUC Administration > Users > Users页面，并从Web GUI中删除要删除的用户。