查找合同编号并为其添加访问权限

简介

本文档介绍如何查找与 Secure Email 和 Secure Web 账户关联的思科合同编号，并添加对合同编号的访问权限。

查找合同编号

Cisco TAC不管理与思科在线(CCO)ID关联的合同或帐户。

您负责查看和更新与您的CCO ID、帐户、合同或与合同关联的服务和设备相关的信息。

请访问Cisco Commerce - Subscriptions and Services以查看您的服务合同列表。您可以从Subscriptions & Services搜索选项中搜索产品激活密钥(PAK)/序列号。有关使用CCW-R的指导性帮助，请参阅Cisco Commerce - Software Subscriptions and Services(CCW-R)快速参考指南。

思科软件许可和软件许可证管理还提供许可、PAK和智能许可的信息。 

这有助于您搜索PAK/序列号、订单编号和产品信息，这些信息随后可用于搜索CCW-R。

如果您与思科签订了合同，但不知道您公司的服务合同编号或合作伙伴合同协议编号，请联系您的服务合同销售代表、销售点（合作伙伴）或发送电子邮件至web-help@cisco.com。

请包括您的公司名称、地址、地址、电话号码、电邮地址和其他重要的联系信息，并请求提供关于哪个合同或注册号码用于您的Cisco.com注册的信息。

要将所有服务合同与您的Cisco.com简档相关联，以便您获得对思科支持和服务的完整访问权限，这一点非常重要。请使用所提供的步骤确保您的Cisco.com简档覆盖合同。

     

注意：如果您无法访问任何链接，请联系您的授权思科合作伙伴或经销商、您的思科客户代表，或您公司中管理思科服务协议信息的个人。

     

添加合同编号访问权限

请按以下步骤操作：

1. 登录Cisco.com客户门户：思科客户登录 — 客户和合作伙伴简档管理器 — 思科
2. 选择Customer Profile Manager。
3. 选择Access Management选项卡。
4. 打开访问页面后，会提供服务和支持、智能帐户、订购、智能服务等选项。
5. ..例如，Services & Support为您提供当前访问和访问请求选项
   • 将显示任何当前合同编号和收单方ID。
6. 要向其他帐户添加新访问权限，请选择Add Access。
7. 系统将显示一个弹出窗口；按照以下步骤在Cisco.com上添加软件下载、支持工具、授权内容或TAC和RMA案例创建、软件下载、支持工具和Cisco.com上的授权内容。
8. 需要与您的思科帐户关联的合同编号或产品序列号。
9. 最后，单击Submit。
10. 服务合同关联完成后，将通过电子邮件发送通知。

     

注意：完成服务合同关联最多可能需要 6 个小时。

     

合作伙伴，请查看合作伙伴自助服务用户指南，了解有关如何使用合作伙伴自助服务(PSS)应用的分步说明。

接下来，请按照以下步骤操作：

1. 登录Cisco.com客户门户：思科客户登录 — 客户和合作伙伴简档管理器 — 思科
2. 选择合作伙伴自助服务门户。
3. 从Choose a Task下拉列表中选择Contact或Location Management以开始使用

     

合作伙伴还可以利用合作伙伴 — 思科在一个位置获取最新的按需合作伙伴更新、资源和商机。合作伙伴支持 — 思科还提供完整的售前、售后帮助和支持信息。

     

如果您希望与思科建立直接服务协议（或相信您已经达成协议，但不确定您的服务协议编号），请与Cisco Worldwide Support Contacts联系。

     

有关查看和管理用户和合同管理员详细信息的其他选项，请参阅Cisco.com帐户门户。

将产品添加到服务合同

如果您希望将产品添加到服务合同中或创建新的服务合同，请联系您的授权思科合作伙伴或经销商、您的思科客户代表或您公司中管理思科服务协议信息的个人。 

向思科CX报价、订购和管理您的服务合同和软件订用：思科商务软件订用和服务(CCW-R) — 思科

有关其他帮助，请参阅技术服务资源指南。

相关信息

• Cisco.com客户门户
• 服务访问管理工具
• 思科支持和下载
• 如何为 Cisco.com 账户添加思科服务合同访问权限

     

修订历史记录

版本	发布日期	备注
5.0	05-Jun-2026	已更新。
4.0	16-Aug-2024	已更新文章说明、机器翻译和格式。
3.0	07-Aug-2023	重新认证
2.0	13-Jul-2022	审核流程、链接和措施项。 更新了要反映的文章。
1.0	12-Aug-2014	初始版本