如何删除产品实例(SLR)
简介
本文描述在思科智能软件管理器(CSSM)中作为特定许可证保留(SLR)的一部分删除产品实例的过程。 只有在您仍然可以访问需要移除的产品实例的设备时，此过程才可行。如果您由于硬件故障而需要删除产品实例，但您无法再访问该设备，则需要在支持案例管理器(SCM)中打开案例。
先决条件
要求
开始之前，请确保您具备以下条件：
- 活动的Cisco.com帐户
- 智能帐户用户、智能帐户管理员、虚拟帐户用户或虚拟帐户管理员角色(要请求访问智能帐户或虚拟帐户，请参阅如何请求访问现有智能帐户。)
- 现有许可证保留(要在CSSM中保留许可证，请参阅如何保留许可证(SLR)。)
删除产品实例(SLR)
步骤 1：
转至Cisco Software Central，使用您的Cisco.com帐户登录。
步骤 2：
在Smart Software Manager部分中，单击Manage licenses。
步骤 3：
在Inventory选项卡上，选择您的虚拟帐户，单击Product Instances，按设备或产品类型搜索，然后按Enter查找故障产品。
步骤结果：系统显示故障产品的产品实例。
步骤 4：
在Actionscolumn中，单击Actionsdrop下拉列表，然后选择Remove。
步骤结果:系统显示删除产品实例对话框。
步骤 5：
在删除产品实例对话框中，在保留返回代码文本框中，输入从故障设备获取的保留返回代码，然后单击删除产品实例按钮。
步骤结果:系统将显示通知消息，确认您已成功删除产品实例。
验证
您可以使用以下选项之一确认已成功删除产品实例：
第 1 项
验证步骤：在Inventory选项卡上，选择虚拟帐户，单击Product Instances，然后验证系统不会显示列表中状态为Failed - Pending Removal的产品实例。
第 2 项
验证步骤：在Inventory选项卡上，选择虚拟帐户，单击Event Log，按故障设备的产品进行搜索，然后按Enter。
步骤结果：系统显示一条消息，确认已从CSSM中删除产品实例。
故障排除
如果在删除产品实例的过程中遇到问题，请在支持案例管理器(SCM)中打开案例。
相关信息
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
3.0 |
10-Nov-2021
|
已更新超链接。 |
2.0 |
05-Nov-2021
|
首次公开发布 |
1.0 |
08-Nov-2021
|
初始版本 |
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