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简介

先决条件

要求

删除产品实例(SLR)

验证

第 1 项

第 2 项

故障排除

相关信息

简介

本文介绍在思科智能软件管理器(CSSM)中删除作为特定许可证预留(SLR)一部分的产品实例的过程。 此流程仅在您仍然可以访问需要删除的产品实例的设备时才可行。如果由于硬件故障而需要删除产品实例，并且无法再访问设备，则需要在支持案例管理器(SCM)中打开案例。

先决条件

要求

在开始之前，请确保您具有以下功能：

- 有效Cisco.com帐户

- 智能帐户用户、智能帐户管理员、虚拟帐户用户或虚拟帐户管理员角色(要请求对智能帐户或虚拟帐户的访问权限，请参阅如何请求对现有智能帐户的访问。)

- 现有许可证预留(要在CSSM中预留许可证，请参阅如何预留许可证(SLR)。)

删除产品实例(SLR)

步骤 1：

转到 思科软件中心 并使用Cisco.com帐户登录。

步骤 2：

在“智能软件管理器”部分，单击管理许可证。

步骤 3：

在“资产”选项卡上，选择虚拟帐户，单击产品实例，按设备或产品类型搜索，然后按Enter键查找失败的产品。

提示：您可以按“警报”列中的“失败 — 待处理删除”状态迅速识别出故障产品。

步骤结果：系统显示失败产品的产品实例。

步骤 4：

在“操作”列中，单击“操作”下拉列，然后选择删除。

步骤结果:系统将显示“删除产品实例”对话框。

步骤 5：

在“删除产品实例”对话框的“保留返回代码”文本框中，输入从故障设备获取的保留返回代码，然后单击“删除产品实例”按钮。

步骤结果:系统将显示确认您已成功删除产品实例的通知消息。

验证

您可以使用以下选项之一确认已成功删除产品实例：

第 1 项

验证步骤：在Inventory选项卡上，选择虚拟帐户，单击产品实例，然后验证系统是否不显示列表上状态为Failed - Pending Removal的产品实例。

第 2 项

验证步骤：在Inventory选项卡上，选择虚拟帐户，单击事件日志，按故障设备的产品搜索，然后按Enter。

步骤结果：系统显示一条消息，确认您已从CSSM中删除了产品实例。

故障排除

如果在删除产品实例的过程中遇到问题，请在支持案例管理器(SCM)中打开一个案例。

相关信息

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