联系中心 — 已停用的产品

以下是思科不再支持的已停用的思科联系中心和客户协作产品系列。

有关其他信息，您可以在Cisco EOL策略中查看所有支持的联系中心产品或思科支持里程碑。

注意：出于安全考虑，Cisco Systems会在产品停用后从Cisco.com网站删除文档、下载和产品页面，但您可能可以在思科社区获得同行支持。

弃用的思科联系中心和客户协作产品

• Agent Desktop
• 呼叫服务，通用版
• 计算机电话集成选项 — 请参阅附注1
• Contact Center 支持工具
• CRM连接器
• E-Mail Interaction Manager
• 电子邮件管理器选项
• 企业报告
• 专家顾问
• 媒体融合器
• MediaSense
• 移动电话座席

• 网络建筑调节器
• 网络建筑调解器管理器
• 运营经理
• 远程专家管理器 — 请参阅注释2
• 远程专家移动版
• 远程监控套件选件
• 统一联系中心托管版
• Unified Intelligent Contact Management Enterprise — 请参阅附注3
• Unified Intelligent Contact Management Hosted
• Web协作选项
• Web Interaction Manager
• 员工队伍优化 — 请参阅附注4

 

注意：
  1.自8.5版起，此功能现已集成到Unified Contact Center Enterprise中。
  2. 2017年6月，远程专家管理器产品线被出售给思科合作伙伴Moderro。
  3.在8.0版之后，用户将迁移到Unified Contact Center Enterprise。
  4.用户需要迁移到Webex Workforce Optimization。

 


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