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专用分支交换机系统是什么?

若您致电企业并转接通话、收听自定义问候语或进入等候接听状态,则说明您使用的是 PBX(专用分支交换机)。专用分支交换机是一种电话交换系统,可将办公室中的多个分机相互连接,并与少量的外线连接。

关键问题解答

除了路由呼叫,专用分支交换机还具备什么功能?

现代专用分支交换机可作为协作解决方案的基础,不仅包括语音呼叫,还支持消息传递和聊天、视频会议、移动性和交互式语音应答 (IVR)。

专用分支交换机可以为企业提供什么帮助?

与客户、同事和合作伙伴交流时,专用分支交换机有助于提高生产力并为您的企业提供专业帮助。

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专用分支交换机类型

传统专用分支交换机

传统 PBX 通过专用硬件(通常是交换控制台)连接至电话座机。所有连接均是有线的,从而建立与企业数据网络分开的物理语音网络。尽管许多传统专用分支交换机系统仍在运行,但随着具有新功能的基于云选件的出现,这些传统系统开始变得过时。

IP 专用分支交换机

IP 专用分支交换机通过云与数据在同一网络上工作,这意味着可以减少硬件和 IT 开销。其他好处包括更易扩展和自定义;能够使用 IP 电话、座机或软电话(连接至计算机的耳机);以及与外部应用和 CRM(客户关系管理)工具的集成更密切。

IP 专用分支交换机不仅可扩展,还可升级。因此,IP 专用分支交换机将始终利用最新技术并比先前专用分支交换机系统具有更多功能。IP 专用分支交换机还支持从基于 Web 的界面轻松管理用户、设置和特性。

IP 专用分支交换机:本地托管

本地或混合 IP 专用分支交换机使用您办公室的 LAN(局域网)将分机连接至现场服务器,然后使用互联网连接呼叫。也适用于连接传统电话线。虽然该选件可在云上运行,但仍需大量硬件和现场设置。

VoIP 专用分支交换机:远程托管

完整 IP 或托管专用分支交换机无需本地服务器,而是完全驻留在云中,仅使用 VoIP(IP 语音)连接和传输呼叫。此选件通常作为服务提供,这意味着您不必购买硬件,且前期成本较低。

大多数提供商无需您购买 IP 分机电话以外的任何东西。因此,对于预算有限的中小企业或公司而言,VoIP 专用分支交换机是个不错的选择。

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