Usar o Microsoft Outlook com o Cisco Unified CallManager Express

Atualizado:2 de julho de 2007

ID do documento:70983

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

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Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Diagrama de Rede

Conventions

Background

Instalação e configuração

Exemplo de configuração

Step-by-Step Instructions

Verificar

Troubleshoot

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve o procedimento para usar o Microsoft Outlook com o Cisco Unified CallManager Express. Demonstra a configuração de telefone no Cisco CallManager Express, a instalação do Provedor de Serviços de Telefonia no Cisco CallManager Express e o driver CiscoIOSTspLite em um computador pessoal (PC), e como discar de um número chamado pelo Microsoft Outlook na representação de um telefone controlado pelo Cisco CallManager Express.

Prerequisites

Requirements

Certifique-se de atender a estes requisitos antes de tentar esta configuração:

Cisco Unified CallManager Express
Microsoft Office Outlook

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

Cisco Unified CallManager Express versão 4.x
Microsoft Office Outlook 2003

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Diagrama de Rede

Este documento usa esta configuração de rede, consulte a Figura 1:

Cisco Unified CallManager Express executado no Cisco 3845
Dois telefones IP controlados pelo Cisco CallManager Express
Um computador pessoal que executa o Microsoft Windows XP e o Microsoft Office Outlook

Figura 1: Diagrama de rede

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Background

O objetivo deste documento é concluir estas tarefas:

Instale o Cisco Unified CallManager Express Telephony Service Provider em um PC que execute o Windows XP Professional.
Instale o driver CiscoIOSTspLite em um PC que executa o Windows XP Professional.
Use o Microsoft Outlook para controlar um telefone IP registrado no Cisco Unified CallManager Express e discar para outro telefone pelo Microsoft Outlook.

Instalação e configuração

Exemplo de configuração

Antes de iniciar a configuração, supõe-se que o Cisco Unified CallManager Express seja totalmente testado e funcione corretamente. Esses dois telefones são controlados pelo Cisco Unified CallManager Express. Estas são as configurações destes dois telefones:

Telefone A


!--- Line 1 for Phone A
 
 ephone-dn  2
 number 1000
 label 1000
 preference 1
 call-forward busy 9999
 call-forward noan 9999 timeout 10
 no huntstop

!--- Line 2 for Phone A
 
 ephone-dn  4
 number A3005
 label A3005
 name Intecom from Rob
 intercom A3006

!--- Line 3 for Phone A
 
 ephone-dn  6 2000 label "Paging System"
 number 61720
 pickup-group 5001
 label 61720
 description 5137426172
 call-forward all 7000'
 call-forward busy 7000
 call-forward noan 7000 timeout 10
 night-service bell

!--- Phone A Configuration

 ephone  3
 description 1000
 username "ksaxon" password test
 mac-address 000A.8A67.5313
 type 7960
 keep-conference endcall
 button  1:2 2:4 3:6

Telefone B


!--- Line 1 for Phone B

 ephone-dn  8
 number 7970
 label  7970
 call-forward busy 9999
 call-forward noan 9999 timeout 10

!--- Line 2 for Phone B

 ephone-dn  10
 number 8970
 label 8970

!--- Line 3 for Phone B

 ephone-dn  12
 number 9970
 label 9970

!--- Line 4 for Phone B

 ephone-dn  14
 number A3006
 label A3006
 name Intercom from Rob
 intercom A300510.C6E2.8F2D

!--- Phone B Configuration

 ephone  7
 description 7971
 mac-address 0011.92BA.1B12
 type 7971
 button  1:8 2:10 3:12 4:6

Step-by-Step Instructions

Conclua estes passos:

Instale o Cisco Unified CallManager Express Telephony Service Provider:
1. Execute o arquivo CiscoUnifiedCMETSPSetup201.exe. O Assistente de instalação do Cisco Unified CallManager Express TSP 2.0 é exibido. Consulte a Figura 2.
  Figura 2: Assistente de instalação do Cisco Unified CME TSP 2.0
2. Clique em Next. A janela License Agreement (Contrato de licença) é exibida. Consulte a figura 3.
  Figura 3: Contrato de licença
3. Clique no botão de opção Aceito os termos do contrato de licença e clique em Avançar. A janela Informações do cliente é exibida. Veja a figura 4.
  Figura 4: Informações do cliente
4. Preencha os campos Nome de usuário e Nome da empresa.
5. Clique em Next (Avançar) e a janela Setup Type (Tipo de configuração) será exibida. Consulte a Figura 5.
  Figura 5: Tipo de configuração
6. Clique no botão de opção Complete e clique em Next. A janela Ready to Install the Program (Pronto para instalar o programa) é exibida. Consulte a Figura 6.
  Figura 6: Pronto para instalar o programa
7. Clique em Instalar. A janela Welcome to Cisco CME TSP Setup Wizard (Bem-vindo ao Assistente para configuração do Cisco CME TSP) é exibida. Consulte a Figura 7.
  Figura 7: Bem-vindo ao Assistente para configuração do Cisco CME TSP
8. Clique em Next. A janela Mode of Operation (Modo de operação) é exibida. Consulte a Figura 8.
  Figura 8: Modo de operação
9. Clique em Control an IP-Phone e clique em Next. A janela Preferências do usuário é exibida. Consulte a Figura 9.
  Figura 9: Preferências do usuário
10. Marque Ativar fala na resposta ou fazer chamada e Ativar rastreamento. Escolha o nível de rastreamento e insira o caminho do arquivo de rastreamento.
11. Clique em Next. A janela Informações da conta é exibida. Consulte a Figura 10.
  Figura 10: Informações da conta
12. Insira o endereço IP, a porta, o nome do usuário, a senha e verifique a senha do CME.
13. Clique em Next. A janela Conexões ao CME é exibida. Consulte a Figura 11.
  Figura 11: Conexões ao CME
14. Escolha o endereço IP do PC e a largura de banda nas respectivas listas suspensas.
15. Clique em Iniciar. Veja a seta A na Figura 11. Revise todas as mensagens na caixa da lista Status para verificar se o PC entrou em contato com o Cisco Unified CallManager Express com êxito. Veja a seta B na Figura 11. Isso representa uma conexão bem-sucedida entre o PC e o Cisco Unified CallManager Express. Com base nas mensagens, o PC pode controlar com êxito um telefone com três linhas definidas sob o controle do Cisco CallManager Express.
```
Connecting to host '10.89.177.8' [10.89.177.8]...
Host '10.89.177.8' [10.89.177.8] responded successfully.
32 bytes received in 0 msecs.
Found Router : 10.89.177.8
Success : Registered user with 10.89.177.8
Found line : lineInst 1 dirNumber 1000 displayName 1000
Found line : lineInst 2 dirNumber A3005 displayName A3005
Found line : lineInst 3 dirNumber 6172 displayName 6172
Found line : lineInst 4 dirNumber 
Found line : lineInst 5 dirNumber 
Found line : lineInst 6 dirNumber
```
16. Clique em Next. A janela Aparência da chamada/botões de recurso é exibida. Consulte a Figura 12. Representa um telefone específico com três linhas configuradas que correspondem às mensagens na caixa de lista de status na etapa 15.
  Figura 12: Aparência da chamada/botões de recursos
17. Clique em Next. A janela Salvando alterações de configuração é exibida. Consulte a Figura 13.
  Figura 13: Salvando alterações de configuração
18. Clique em Finish.
19. Reinicie o PC.
Conclua estes passos para instalar o driver CiscoIOSTspLite
1. Execute o arquivo CiscoIOSTspLit1.3.exe. A janela Bem-vindo ao Assistente InstallShield para CiscoIOSTspLite1.3 é exibida. Consulte a Figura 14.
  Figura 14: Assistente InstallShield para CiscoIOSTspLite1.3
2. Clique em Next. A janela License Agreement (Contrato de licença) é exibida. Consulte a Figura 15.
  Figura 15: Contrato de licença (CiscoIOSTspLite1.3)
3. Clique em Aceito os termos do contrato de licença e clique em Avançar. A janela Informações do cliente é exibida. Consulte a Figura 16.
  Figura 16: Informações do cliente (CiscoIOSTspLite1.3)
4. Preencha os campos Nome de usuário e Organização. Clique em Next. A janela Ready to Install the Program (Pronto para instalar o programa) é exibida. Consulte a Figura 17.
  Figura 17: Pronto para instalar o programa
5. Clique em Instalar. A janela Cisco IOS Telephony Service Provider é exibida. Consulte a Figura 18. O nome de usuário e a senha devem corresponder ao nome de usuário e à senha, conforme mostrado na Figura 10.
  Figura 18: Provedor de serviços de telefonia do Cisco IOS
6. Click OK. A janela Assistente InstallShield concluído é exibida.
  Figura 19: Assistente InstallShield concluído
7. Clique em Finish. A janela Reiniciar é exibida. Consulte a Figura 20.
  Figura 20: Reinicialização
8. Clique em OK para reinicializar o PC.

Verificar

Você pode fazer login no Cisco Unified CallManager Express e emitir o comando show ephone. A Figura 21 é uma extração do show ephone. Ele representa que o PC com um endereço IP de 64.101.134.165 controla ephone-3. O nome de usuário é ksaxon e o status é registrado.Consulte a seta A na Figura 21.

Figura 21: Mostrar Ephone

A próxima etapa é discar o contato com o Microsoft Outlook em representação do telefone controlado pelo Cisco Unified CallManager Express:

Abra o Microsoft Outlook e a pasta Contatos. Consulte a Figura 22.
Selecione um contato para ligar.
Figura 22: Lista de contatos
Clique com o botão direito do mouse no contato selecionado. Veja a seta A na Figura 22. Em seguida, escolha Contatos de chamada na lista suspensa. Veja a seta B na Figura 22. A janela Nova chamada é exibida. Consulte a Figura 23. O botão Terminar chamada fica acinzentado. Veja a seta B na Figura 23.
Figura 23: Nova chamada - Iniciar chamada
Clique em Iniciar chamada. Veja a seta A na Figura 23.
Se a chamada for bem-sucedida, o botão Iniciar chamada ficará acinzentado. Veja a seta A na Figura 24.
Figura 24: Nova chamada - Encerrar chamada
Você pode falar com a parte chamada com os dispositivos de áudio, como alto-falantes e fones de ouvido, no PC.
Clique em Terminar chamada para encerrar a chamada. Veja a seta B na Figura 24.