Este documento descreve os efeitos que os Caracteres de Controle têm no Cisco Unity Connection (CUC) quando presentes na linha de assunto de uma mensagem de voz.
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento do CUC.
As informações neste documento são baseadas no CUC versões 8.X e posteriores.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
A presença de Caracteres de Controle na linha de assunto ou no cabeçalho do Nome de Exibição do Remetente de uma mensagem interrompe as tentativas do CUC de sincronizar mensagens com o Microsoft Exchange Server. Alguns telefones herdados enviam ^A como o primeiro caractere no cabeçalho Sender Display Name para o CUC Server para criar uma ação de mensagem de voz. O servidor CUC redige o cabeçalho do assunto do cabeçalho Nome de Exibição do Remetente, portanto ele também contém o caractere ^A. Isso interrompe o fluxo do Unified Messaging.
A solicitação-resposta do Exchange Web Service (EWS) é usada para sincronizar mensagens de voz entre sua caixa de correio do CUC e o Microsoft Exchange Server. Quando o CUC sincroniza a mensagem de voz que contém o ^A caractere com o servidor Exchange, ele envia uma linha de assunto com o mesmo caractere e a mensagem é salva com êxito na caixa de correio do Exchange. O CUC usa a solicitação EWS CreateItem para criar a mensagem de voz no Exchange Server.
Quando o CUC tenta pesquisar itens através da solicitação FindItem EWS na caixa de correio do Exchange para qualquer usuário (neste caso, itens como mensagens de voz com uma linha de assunto que contém o caractere ^A), o Exchange Server responde com o Início do Cabeçalho (SOH) como o conteúdo do assunto (hexadecimal 01, ).
O CUC usa o analisador de API Simples para XML (SAX) para analisar o XML de resposta EWS. O analisador SAX analisa XML com a gramática definida no XML Versão 1.0 (a versão suportada pelo CUC). O conteúdo SOH é um caractere XML 1.0 inválido. Quando o analisador SAX XML tenta analisar os Caracteres de Controle, ele falha com um erro fatal e a tentativa de sincronização não continua para o restante das mensagens na caixa de correio.
Todas as versões do CUC anteriores à versão 10.x não têm uma correção para o bug da Cisco ID CSCur53311.
Para verificar se há caracteres de controle no cabeçalho Nome de exibição do remetente ou na linha de assunto, você pode usar estas consultas CLI:
run cuc dbquery unitymbxdb1 select count(*) from vw_mailbox as mb, vw_message as mEsta consulta verifica o primeiro caractere no cabeçalho Sender Display Name e verifica se é um caractere SOH.
where mb.mailboxobjectid = m.mailboxobjectid AND left(m.senderdisplayname,1)=CHR(1)
run cuc dbquery unitymbxdb1 select count(*) from vw_message where instr
(subject,CHR(1),1)!=0
O defeito descrito no bug da Cisco ID CSCur53311 é corrigido no CUC versão 10.5(2). Esta versão está disponível para download na página da Web Cisco Software Download.
Conclua estes passos para uma correção temporária:
run cuc dbquery unitymbxdb1 Select description from vw_mailbox mb inner join
vw_message m on mb.mailboxobjectid = m.mailboxobjectid where instr(subject,
CHR(1),1)!=0
run cuc dbquery unitymbxdb1 Select messageobjectid, folderobjectid from
vw_messagewithsynch where instr(subject,CHR(1),1)!=0
run cuc dbquery unitymbxdb1 execute procedure csp_messagesdelete
(pFolderObjectId='db252856-0c1a-4b19-a476-7ee4f7bc4298', pMessages=
'5d6cfc0e-17cb-4849-b193-e1435a816ad7', pNummessages=1)
run cuc dbquery unitymbxdb1 Select sender, senderdisplayname, subject, creationtime,
rfc822messageid from vw_message where instr(subject,CHR(1),1)!=0
Revisão | Data de publicação | Comentários |
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1.0 |
03-Mar-2015 |
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