Excluir usuário final no CUC quando o erro "Objeto não for encontrado User" é visto

Introdução

Este documento descreve como excluir um usuário final da GUI da Web do Cisco Unity Connection (CUC) quando o erro "Object not found User" é solicitado.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Cisco Unity Connection (CUC)
• Linguagem de Consulta Estruturada (SQL)

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Há instâncias em que é necessário excluir um usuário final da página Administração do CUC, e o erro "Object not found User" é exibido sem a possibilidade de excluí-lo.

Solução 1

Etapa 1. Navegue até o CUC principal via CLI. Faça login e execute o comando: run cuc dbquery unitydirdb SELECT objectId, dtmfaccessid from vw_User WHERE alias = "user_alias"

Esse comando fornece o identificador de objeto associado ao usuário final.

Note: Lembre-se de que a consulta SQL diferencia maiúsculas de minúsculas.

admin: run cuc dbquery unitydirdb SELECT objectId, dtmfaccessid from vw_User WHERE alias = "Lusky"

objectid                                    dtmfaccessid
------------------------------------        ------------
644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63        803103

Etapa 2. Prossiga com a execução da instrução delete, com o comando: run cuc dbquery unitydirdb execute procedure csp_userdelete(pobjectid="ObjectID_from_first_command")

Este comando pode ser executado com êxito com as linhas de mensagem: 1 ou com um erro.

Depois de concluído, retorne à página Administração do CUC > Usuários > Usuários e confirme se o usuário foi excluído. Caso contrário, tente excluí-lo novamente da página da GUI.

No entanto, se o problema persistir e o usuário final não puder ser excluído ou o comando emitir um erro, continue com as etapas de solução de problemas.

Solução 2

Etapa 1. Valide se há manipuladores de chamadas associados ao uso com o comando: run cuc dbquery unitydirdb select objectid, displayname from vw_callhandler where recipient_subscriberobjectid = "ObjectID_from_first_command"

Etapa 2. Exclua a referência com o comando: execute cuc dbquery unitydirdb EXECUTE PROCEDURE csp_callhandlerDelete (pObjectId ="ObjectId_from_the_previous_step")

Etapa 3. Exclua o usuário com o comando: execute cuc dbquery unitydirdb EXECUTE PROCEDURE csp_UserDelete (pObjectId = "ObjectID_from_first_command")

Retorne à página CUC Administration > Users > Users e confirme que o usuário foi excluído. Caso contrário, tente excluí-lo novamente da página da GUI.

Solução 3

admin:run cuc dbquery unitydirdb execute procedure csp_userdelete(pobjectid='644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63')

Key value for constraint (informix.pk_tbl_scheduleset) is still being referenced.
Command failed

Como visto na saída, o erro indica que o usuário é consultado nas Tabelas de Agendamentos.

Etapa 1. Execute este comando SQL para obter informações da Tabela de Programação: run cuc dbquery unitydirdb select displayname, objectid from vw_scheduleset where owner_subscriberobjectid ="ObjectID_from_first_command"

admin:run cuc dbquery unitydirdb select displayname, objectid from vw_scheduleset where owner_subscriberobjectid ='644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63'

displayname                                                    objectid
-------------------------------------------------------------- ------------------------------------
Notification Schedule for 645b0777-d6f4-4f99-9d1c-62916e8f0bb5 e44b5344-0889-4f75-8a6f-778eab98988e

Etapa 2. Com o novo Objeto Identificado na tabela Programação de Notificação, você pode deletar a referência entre o usuário e a Tabela do Dispositivo de Notificação. execute cuc dbquery unitydirdb delete from tbl_notificationdevice where subscriberobjectid="ObjectID_from_the_previous_command"

admin:run cuc dbquery unitydirdb delete from tbl_notificationdevice where subscriberobjectid='2a6ba228-cd2c-43fb-b43f-72ffb45b16b7'

Rows: 5

Etapa 3. Valide se não há referências cruzadas com a configuração do usuário. Execute o comando: run cuc dbquery unitydirdb select * from vw_subscriberreference where objectid IN (selecione objectid from vw_subscriber where alias = "user_alias")

admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from vw_subscriberreference where objectid IN (select objectid from vw_subscriber where alias = "Lusky")

objectid                               displayname referencetype referrerobjectid                      referrerobjecttype
------------------------------------   ----------- ------------- ------------------------------------  ------------------
2a6ba228-cd2c-43fb-b43f-72ffb45b16b7   Lusky       Recipient     cbc63641-2eb6-4590-93a1-9bbdaeabbb63  3

Etapa 4. Valide se o usuário não está associado a nenhum Manipulador de chamadas com a consulta SQL: run cuc dbquery unitydirdb select objectid from tbl_callaction where targethandlerobjectid IN (select callhandlerobjectid from vw_subscriber where fn_tolower(alias) = fn_tolower("user_alias"))

admin:run cuc dbquery unitydirdb select objectid from tbl_callaction where targethandlerobjectid IN (select callhandlerobjectid from vw_subscriber where fn_tolower(alias) = fn_tolower("Lusky"))
No records found

Note: Se registros foram encontrados, exclua a referência com o comando run cuc dbquery unitydirdb delete from tbl_callaction where objectid="ObjectID_from_the_previous_command"

Etapa 5. Valide se o usuário não tem nenhuma entrada de atendimento automático de outras extensões com a consulta SQL: run cuc dbquery unitydirdb select displayname from vw_callhandler where objectid = (select callhandlerobjectid from vw_menuentry where targethandlerobjectid IN (select callhandlerobjectid from vw_subscriber where fn_tolower(alias) = lower("user_alias")))

admin:run cuc dbquery unitydirdb select displayname from vw_callhandler where objectid = (select callhandlerobjectid from vw_menuentry where targethandlerobjectid IN (select callhandlerobjectid from vw_subscriber where fn_tolower(alias) = lower('Lusky')))
No records found

Note: Se registros foram encontrados, exclua a referência com o comando run cuc dbquery unitydirdb delete from vw_callhandler where objectid="ObjectID_from_the_previous_command"

Etapa 6. Confirme se o usuário faz parte da associação do mailstore com o comando: run cuc dbquery unitydirdb select alias,objectid,object_globaluserobjectid from tbl_alias where object_globaluserobjectid="ObjectID_from_first_command"

admin:run cuc dbquery unitydirdb select alias,objectid,object_globaluserobjectid from tbl_alias where object_globaluserobjectid='813af2a0-fce7-42ad-ac4e-d150e769a26e'

alias  objectid                              object_globaluserobjectid
-----  ------------------------------------- ----------------------------------------
Lusky  96a1f758-432e-4b9e-ac89-daa0c06489ad  644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63
Ansky  92eefd9-6ee0-4afc-9567-50726bf3b41f   644d3092-ed63-4694-a2ad-e0a5d2c8ad63

Como visto, o mesmo identificador de objeto é atribuído a dois usuários. Portanto, continue com a exclusão do segundo usuário, que tem um alias diferente daquele que você deseja excluir com o comando: run cuc dbquery unitydirdb select objectid,dtmfaccessid from tbl_Globaluser where alias='second_user_alias' 

admin: execute cuc dbquery unitydirdb select objectid,dtmfaccessid from tbl_Globaluser where alias='2861' 

linhas: 1

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