Integração PIMG com traços

Introdução

Este documento descreve os traços os mais comuns que são permitidos na conexão de unidade e no gateway de mídia IP PBX (PIMG) quando você pesquisa defeitos o problema com o centro de assistência técnica (TAC). Estes são seguem-no poderiam permitir a fim pesquisar defeitos o problema ou antes que você abrir um caso de TAC a fim acelerar o processo.

Permita traços

Termine estas etapas a fim permitir traços na conexão de unidade:

1. Vá à utilidade da conexão de unidade.
2. Escolha o traço > traços macro.
3. Expanda traços do Controle de chamadas (Miu).
4. Verifique para ver se há a caixa de verificação de sistemas do SORVO.

Em seguida, termine estas etapas a fim permitir traços em PIMG/TIMG (gateway de mídia IP T1):

1. No PIMG/TIMG, vá à interface de administração e escolha diagnósticos > traço/registro.
2. Ao lado do traço, o clique configura. Cisco recomenda que você gerencie sobre estes traços:
   • Telefone - verifique a caixa de verificação do evento.
   • Voip - verifique a caixa de verificação de Prot.
   • Perito - verifique TODA A caixa de verificação se você pesquisará defeitos regras do identificador do Processamento de chamadas (CPID).
   • SI - verifique TODA A caixa de verificação se você usa um cabo serial com sua configuração e se você tem problemas com atendimentos que vão à saudação inicial ou à caixa postal correta.
3. Clique em Submit.

Agora você está pronto para reproduzir o problema. Quando você reproduz o problema, faça uma anotação do tempo, do número do chamador, e do número da parte chamada. Também, possa fornecer uma boa descrição do problema experimentado.

Comece e recolha traços

Termine estas etapas a fim começar e recolher traços em PIMG/TIMG:

1. No PIMG/TIMG, vá à interface de administração e escolha diagnósticos > traço/registro.
2. Ao lado do traço, clique o começo e faça uma chamada de teste depois que bastante hora passou que você espera que o atendimento deve ter rolado ao correio de voz.
3. Clique em Stop.
4. Clique a transferência a fim obter o arquivo de rastreamento.

Termine estas etapas a fim recolher arquivos de rastreamento do mesmo período de tempo da conexão de unidade:

1. Abra a ferramenta do monitoramento em tempo real (RTMT).
2. Vá seguir & registrar a central.
3. Recolha os arquivos.
4. Conecte ao gerente da conversação.
5. Clique em Next.
6. Clique em seguida outra vez.
7. Ajuste o intervalo de tempo sob o tempo da coleção a fim caber a época de seu teste.
8. Em opções de arquivo da transferência, mude o diretório de arquivos da transferência a um lugar que você pode encontrar.
9. Clique em Finish. Os arquivos são transferidos a um dobrador com o nome de seu server da conexão de unidade.

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