Gids voor aan de slag met Cisco IQ

Inleiding

Cisco IQ™ biedt klanten verbeteringen en functies die zijn ontworpen om de zichtbaarheid van bedrijfsmiddelen te verbeteren, slimmere inzichten te bieden in hun omgevingen en het beheer van casussen te stroomlijnen. Daarnaast optimaliseren AI-functies zoals de AI Assistant de operationele resultaten en de Cisco IQ-gebruikerservaring door contextueel inzicht te bieden dat u in staat stelt proactieve, geïnformeerde beslissingen te nemen en processen voor klantbetrokkenheid en succes te stroomlijnen.

In dit document vindt u informatie over hoe u aan de slag kunt met Cisco IQ en de bijbehorende modules. Zie de documenten Cisco IQ Release Notes en Cisco IQ Frequently Asked Questions voor meer informatie.

onboarding

Voorwaarden

Zorg ervoor dat aan de volgende vereisten is voldaan voordat u Cisco IQ gebruikt.

Ondersteunde browsers

Cisco IQ wordt ondersteund op de nieuwste stabiele versies van de volgende browsers:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Apple Safari
• Mozilla Firefox

Opmerking: ondersteuning is beperkt tot de huidige browserversies en oudere versies bieden mogelijk geen volledige functionaliteit of worden mogelijk niet ondersteund wanneer nieuwe updates worden uitgebracht.

Cisco-account

Om toegang te krijgen tot Cisco IQ, moet u een Cisco.com account hebben. Zie Login en Account Help voor meer informatie over Cisco-accounts.

Account maken

Een nieuw Cisco IQ-account aanmaken

Een nieuw Cisco IQ-account aanmaken:

1. Navigeer naar Cisco IQ. De pagina Cisco IQ Log In wordt weergegeven.

   

2. Klik op Een account maken.

3. Voer uw Cisco Connection Online (CCO) ID-referenties in het veld E-mail in.

4. Klik op Next (Volgende).

5. Voer uw wachtwoord in.

6. Klik op Verifiëren. De pagina Een Cisco IQ-account maken wordt weergegeven.

   

7. Voer de unieke naam in die u wilt gebruiken voor het Cisco IQ-account van uw organisatie in het veld Voer een naam voor een bedrijfsaccount in.

8. Selecteer het primaire gegevensopslaggebied.

9. Klik op Account maken. U wordt doorgestuurd naar het Cisco IQ Launchpad.

CX Cloud-accounts migreren naar Cisco IQ

Opmerking: alleen accountbeheerders kunnen bestaande CX Cloud-accounts migreren naar Cisco IQ.

Als u een bestaand CX Cloud-account hebt, kunt u bestaande CX Cloud-gegevens migreren naar Cisco IQ. De volgende gegevens worden automatisch gemigreerd van het bestaande CX Cloud-account:

• Gebruikers en gebruikersgroepen (exclusief partnergebruikers en -groepen)
• Contracten
• Toevoeging van cloudgegevensbronnen voor Intersight, Webex, Software-Defined Wide Area Network (SD-WAN) en Meraki

Opmerking: om een soepele overgang te garanderen en nauwkeuriger inzicht te krijgen in de gepersonaliseerde, voorspellende en proactieve AI-aangedreven intelligentie van Cisco IQ, kunt u overwegen om uw CX Cloud-accountgegevens vóór de migratie te valideren en te organiseren.

Waarschuwing: als u een nieuw Cisco IQ-account maakt zonder CX Cloud-gegevens te migreren, kunt u CX Cloud-accountgegevens niet op een later tijdstip migreren.

Opmerking: er kan slechts één CX Cloud-account tegelijk worden gemigreerd. Als u extra accounts wilt migreren, herhaalt u de stappen die in dit gedeelte worden beschreven.

Een bestaand CX Cloud-account migreren:

1. Navigeer naar Cisco IQ. De pagina Cisco Log in wordt weergegeven.

2. Klik op Een account maken.

3. Voer uw CCO ID-referenties in het veld E-mail in.

4. Klik op Next (Volgende).

5. Voer uw wachtwoord in.

6. Klik op Verifiëren. De pagina Een Cisco IQ-account maken wordt weergegeven.

   

7. Selecteer het CX Cloud-account waaruit u gegevens wilt migreren.

8. Voer de unieke naam in die u wilt gebruiken voor het Cisco IQ-account van uw organisatie.

Opmerking: de gegevensopslagregio van de oorspronkelijke account wordt automatisch ingevuld en naar de Cisco IQ-bedrijfsaccount gemigreerd. Als u de regio voor gegevensopslag wilt wijzigen, moet u een nieuw Cisco IQ-bedrijfsaccount maken.

9. Klik op Account maken en gegevens migreren. De pagina Migratiestatus wordt weergegeven.

   Op de pagina Migratiestatus wordt de voltooiingsstatus weergegeven van de gegevens die naar Cisco IQ worden gemigreerd. De volgende statussen zijn beschikbaar:

   

   • In uitvoering: gegevens worden gemigreerd

   • Voltooid: migratie is voltooid

   • Kan niet migreren: gegevensmigratie is onvolledig en Cisco IQ kan de gegevens niet migreren

   Als de gegevens niet kunnen worden gemigreerd, moet u de gegevens handmatig migreren naar de nieuwe Cisco IQ-bedrijfsaccount. Zie Systeeminstellingen voor meer informatie over het toevoegen van extra gegevens aan Cisco IQ.

10. Klik op Doorgaan zodra het migratieproces is voltooid. U wordt doorgestuurd naar het Cisco IQ Launchpad.

Inloggen bij bestaande accounts

Opmerking: Klanten met een bestaand Cisco IQ-account die niet aan een bedrijfsaccount zijn toegevoegd, moeten contact opnemen met de accountbeheerder van het bedrijf om toegang tot het account te vragen.

Om in te loggen op een bestaande account:

1. Navigeer naar Cisco IQ. De pagina Cisco Log in wordt weergegeven.

2. Klik op Inloggen met SSO.

3. Voer uw CCO ID-referenties in het veld E-mail in.

4. Klik op Next (Volgende).

5. Voer uw wachtwoord in.

6. Klik op Verifiëren.

Als u één account hebt, wordt u doorgestuurd naar het Cisco IQ Launchpad.

Als u meer dan één account hebt, wordt u doorgestuurd naar de pagina Welkom bij Cisco IQ.

Aan de slag

Opmerking: zorg ervoor dat u voordat u aan de slag gaat, volledig bent overgestapt op Cisco IQ. Zie Onboarding voor meer informatie.

Ondersteuningslagen

Cisco IQ Support-niveaus bepalen de toegang en mogelijkheden die beschikbaar zijn binnen Cisco IQ en zijn ontworpen om uw ervaring met support en professionele services te verbeteren. Deze niveaus zijn gekoppeld aan uw geldige Cisco-supportcontract en bepalen welke functies en hulpmiddelen u kunt gebruiken, van AI-gestuurde inzichten en probleemoplossing tot beheer van bedrijfsmiddelen en contracten. Inzicht in uw niveau zorgt ervoor dat u volledig gebruik kunt maken van de mogelijkheden van Cisco IQ, terwijl u uw contractuele rechten behoudt.

De volgende tabel geeft een overzicht van de Cisco IQ-functies die beschikbaar zijn voor elk niveau.

Opmerking: de mogelijkheden zijn cumulatief voor alle supportniveaus; hogere niveaus omvatten alle mogelijkheden van lagere niveaus.

	basisniveau	standaardniveau	handtekeningniveau
	Weet wat je hebt	Prioriteiten voor operationele veerkracht	Versnel operationele uitmuntendheid
Volledige helderheid van landschap	Volg elk Cisco-bedrijfsmiddel en -subonderdeel met dynamische gegevens met een hoge mate van betrouwbaarheid met behulp van de volgende functies: - Inventarisatie van bedrijfsmiddelen - End-of-Life (EOL)-rapporten - Servicedekkingsrapporten - Laatste datum van ondersteuning (LDOS) Dashboard - Asset tagging	Gebruik de volgende functies om de prestaties van uw netwerk te analyseren om te bepalen waar u middelen kunt toewijzen, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen over infrastructuurinvesteringen: - EOL Insights¹ - Service Coverage Insights¹ - LDOS Insights¹ - Asset Criticality Insights¹	—
Proactieve veerkracht	Krijg inzicht in belangrijke meldingen die u helpen potentiële risico's in uw omgeving te identificeren en aan te pakken met behulp van de volgende functies: - Rapporten met veiligheidsadviezen - Meldingen in het veld	Cisco IQ zet data om in inzichten door activarisico’s te correleren, waardoor u de meest kritieke beveiligingsrisico’s kunt identificeren en prioriteren: - Security Advisory Insights¹ - Security Hardening Insights¹ - Field Notice Insights¹ - Configuration Insights¹	De volgende functies bieden bruikbare aanbevelingen voor het verbeteren van de beveiligingspositie en het optimaliseren van configuraties in uw omgeving: - Deep Insights¹ configuratie - Configuratieaanbevelingen¹ - Aanbevelingen voor het verbeteren van de beveiliging¹
Snelle oplossing	Beheer uw supportproblemen en volg de status van de oplossing op één locatie om problemen sneller op te lossen met de volgende functies: - Casemanagement - Self-serve Problemen oplossen¹	Ontvang AI-diagnostiek op maat en analyse van de hoofdoorzaak met behulp van telemetrie van apparaten die zijn aangesloten via Cisco IQ Connector.	—

¹ Ondersteunt apparaat- en telemetrieverbinding via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager en WebEx Control Hub.

Basismogelijkheden

De Basic Support-laag biedt fundamentele controle door middel van betrouwbare en reactieve ondersteuning, waaronder toegang tot technische experts voor productondersteuning, probleemoplossing voor zelfbediening en gecentraliseerd casemanagement. Om volledige zichtbaarheid te garanderen, verenigt Cisco IQ de telemetrie van bedrijfsmiddelen, contractinformatie en ondersteuningsgeschiedenis en biedt het een uitgebreid overzicht van de levenscyclus van uw bedrijfsmiddelen, beveiligingsadviezen en veldmeldingen. Bovendien kunt u uw technische expertise versterken door toegang te krijgen tot fundamentele leermiddelen die beschikbaar zijn via Cisco U.

De volgende tabel geeft een overzicht van de beschikbare mogelijkheden voor de basisondersteuningslaag.

bekwaamheid	Beschrijving
inventarisatie van bedrijfsmiddelen	Asset Inventory biedt een up-to-date lijst en uitgebreide visualisaties voor hardwareproducten, model- en serienummers, besturingssysteemversie, geïnstalleerde locatie en details over de servicedekking. Het biedt ook een manier om te filteren op 'Last Signal', dat is wanneer Cisco wist dat het actief was op basis van Technical Assistance Center (TAC) Cases, contractverlenging, telemetrie, enzovoort.
levenseinde	EOL biedt een up-to-date lijst en uitgebreide visualisaties voor hardware en software die EOL-mijlpalen naderen, bereiken of hebben overschreden van het einde van de verkoop tot LDOS, waardoor de planning van de levenscyclus en technologische vernieuwing mogelijk wordt.
Servicedekking	Servicedekkingsrapporten bieden een actuele lijst en uitgebreide visualisaties voor gedekte en ongedekte activa.
LDOS-dashboard	Het LDOS-dashboard biedt een gecentraliseerd overzicht van LDOS-mijlpalen, zodat u uw bedrijfsmiddelen beter kunt plannen en uw budget beter kunt voorspellen voordat hardware of software aan het einde van de levenscyclus is, waardoor operationele risico's kunnen worden verminderd.
asset tagging	Asset Tagging biedt een manier om uw voorraad te organiseren op basis van uw bedrijfsbehoeften met behulp van Asset Tags, waardoor de flexibele organisatie van hardware- en softwaremiddelen per afdeling, locatie of project als sleutelwaardeparen mogelijk wordt.
Beveiligingsadviezen	Beveiligingsadviezen bieden een geautomatiseerde oplossing die blootstellingen detecteert, kwetsbaarheden prioriteert op basis van de ernst van de risico's en de kritikaliteit, en inzichten op directieniveau biedt om de mitigatie van kritieke bedreigingen te versnellen, waardoor de veerkracht van bedrijven tegen veranderende bedreigingen wordt verbeterd.
Berichten in het veld	Field Notices bieden een geautomatiseerde oplossing die niet-beveiligingsgerelateerde productproblemen detecteert, problemen prioriteert op basis van de ernst van de impact en de kritieke punten, en inzichten op directieniveau biedt om de oplossing van kritieke operationele problemen te versnellen, waardoor de veerkracht van de onderneming wordt verbeterd en optimale prestaties worden gehandhaafd.
Casemanagement	Case Management biedt een actuele lijst van Cisco TAC-gevallen, waaronder het aantal gevallen, de status, de ernst en de RMA's (Return Materials Authorisations) die aan de gevallen zijn gekoppeld. Het biedt ook de mogelijkheid om TAC-zaken te openen (via cross-launch naar Support Case Manager (SCM)) en snel casusinformatie bij te werken om de oplossing te vergemakkelijken.
Self-serve Problemen oplossen¹	Self-serve Troubleshooting biedt een manier om problemen direct met de AI-assistent op te lossen. Deze interactieve tool biedt realtime, contextbewuste probleemoplossing en deskundige aanbevelingen rechtstreeks vanuit Cisco's geverifieerde kennisbank, zodat u problemen kunt oplossen zonder een supportcase te hoeven openen.

¹ Ondersteunt apparaat- en telemetrieverbinding via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager en WebEx Control Hub.

Standaardmogelijkheden

De standaard ondersteuningslaag verbetert uw operationele efficiëntie door gecentraliseerde triaging te bieden voor problemen op oplossingsniveau en een speciale eigenaar van de case die coördineert met de nodige technische experts. U kunt risico's proactief beperken met behulp van AI-gebaseerde inzichten die activadata correleren met bedrijfskriticiteit en een duidelijk inzicht bieden in uw inventaris-, beveiligings- en configuratiebeoordelingen. Bovendien kunt u de expertise van uw team afstemmen op uw specifieke bedrijfsbehoeften via gepersonaliseerde leerpaden die beschikbaar zijn in Cisco U.

De volgende tabel geeft een overzicht van de beschikbare mogelijkheden voor de standaard ondersteuningslaag.

bekwaamheid	Beschrijving
EOL Insights¹	EOL Insights biedt intelligente vragen, samenvattingen, visualisaties en rapportages van EOL-mijlpalen om gepersonaliseerde prioritering van levenscyclus- en technologievernieuwingsplanning mogelijk te maken.
Service Coverage Insights¹	Service Coverage Insights biedt een visualisatie en analyse van details over de servicedekking en mijlpalen voor vernieuwing, waardoor gepersonaliseerde prioritering van dekkingsupdates en vernieuwingsplanning mogelijk wordt.
LDOS Insights¹	LDOS Insights biedt een visualisatie en analyse van bedrijfsmiddelen die verder gaan dan hun LDOS-mijlpalen of deze benaderen, waardoor een gepersonaliseerde prioritering van de levenscyclus en de planning van technologische vernieuwingen mogelijk wordt.
Asset Criticality Insights¹	Asset Criticality Insights maken het mogelijk om activarollen en hun relatieve belang in uw netwerk te evalueren en te identificeren voor het prioriteren van risicobeperkende inspanningen en verbeterde operationele veerkracht.
Security Advisory Insights¹	Security Advisory Insights biedt intelligente vragen, samenvattingen, visualisaties en rapportages van bedrijfsmiddelen die worden beïnvloed door Security Advisories, waardoor een gepersonaliseerde prioritering van risico- en beveiligingsincidentrespons mogelijk wordt.
Field Notice Insights¹	Field Notice Insights biedt intelligente vragen, samenvattingen, visualisaties en rapportages van activa die worden beïnvloed door Field Notices, waardoor een gepersonaliseerde prioritering van risico's en respons op bekende problemen mogelijk wordt.
Security Hardening Insights¹	Security Hardening Insights biedt een geautomatiseerde oplossing die apparaatconfiguraties beoordeelt, hiaten in de beveiliging identificeert op basis van de ernst en de kritieke impact en inzichten op uitvoerend niveau biedt om de implementatie van kritieke hardingsmaatregelen te versnellen. Het verbetert de veerkracht van bedrijven en vermindert het aanvalsoppervlak tegen veranderende bedreigingen, terwijl het de gepersonaliseerde prioritering van een verbeterde beveiligingspositie mogelijk maakt door intelligent te doorzoeken, samen te vatten, te visualiseren en te rapporteren over assets die risico lopen.
Configuratie Insights¹	Configuration Insights biedt een geautomatiseerde oplossing die apparaatconfiguraties beoordeelt op basis van door Cisco aanbevolen best practices op basis van in het veld bewezen expertise. Intelligente query's, samenvattingen, visualisaties en rapportages van getroffen bedrijfsmiddelen maken gepersonaliseerde prioritering mogelijk en versnellen het verhelpen van kritieke configuratiekloven, waardoor de veerkracht van de infrastructuur wordt vergroot en operationele risico's in het hele netwerk worden verminderd.
Problemen oplossen met zelfbediening op apparaatniveau	Self-serve Troubleshooting op apparaatniveau met de AI Assistant biedt op maat gemaakte diagnoses en maakt een uitgebreide analyse van de hoofdoorzaak mogelijk die verder gaat dan hulp bij probleemoplossing via geüploade bestanden.
Playbook voor het AI-tijdperk	Maakt snelle detectie en prioritering van risico's mogelijk, handhaaft Zero Trust-principes en ondersteunt continue autonome verdediging met AI-aangedreven inzichten en automatisering. Het integreert deskundige begeleiding, geautomatiseerde workflows en gecontextualiseerde professionele services om de veerkracht en operationele flexibiliteit in het AI-tijdperk te versnellen.
IOS-XE-software-upgrade	Automatiseert de validatie, implementatie en het beheer van software-upgrades voor Cisco IOS-XE-apparaten binnen het robuuste infrastructuurkader. Het zorgt ervoor dat apparaten voldoen aan de door Cisco aanbevolen best practices en normen voor beveiligingsherstel, waardoor het operationele risico en de blootstelling aan kwetsbaarheden worden verminderd.

¹ Ondersteunt apparaat- en telemetrieverbinding via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager en WebEx Control Hub.

Handtekeningsmogelijkheden

Het ondersteuningsniveau voor handtekeningen bouwt voort op het ondersteuningsniveau voor standaard om uw operationele prestaties te verbeteren door middel van gedefinieerde serviceovereenkomsten voor herstel en toegang tot een toegewijd team van experts die bekend zijn met uw unieke omgeving. Deze laag richt zich op het voorkomen van verstoringen voordat ze van invloed zijn op uw activiteiten door proactieve beveiligingshardening, systematische eliminatie van de oorzaak en continue deskundige analyse van uw bedrijfsmiddelen te bieden. Bovendien kunt u geavanceerde Cisco U.-certificeringstraining en virtuele oefenlaboratoria gebruiken om diepe, technische vaardigheden op te bouwen.

In de volgende tabel worden de beschikbare mogelijkheden voor de ondersteuningslaag voor handtekeningen beschreven.

bekwaamheid	Beschrijving
Configuratie aanbeveling¹	De configuratieaanbeveling bevat bruikbare aanbevelingen om mogelijke misconfiguraties en inconsistenties aan te pakken.
Aanbevelingen voor beveiligingsharddering	Aanbevelingen voor beveiligingsharddering bieden een geautomatiseerde oplossing die algemene aanbevelingen biedt die specifiek zijn voor elke mislukte controle van de harding, waarbij de onderliggende beveiligingsproblemen duidelijk en beknopt worden aangepakt.
Uitvoerende rapporten	Executive Reports worden automatisch gegenereerd Periodic Service Review (PSR) rapporten. Elk rapport biedt een uitgebreid overzicht van de ondersteuningsactiviteiten in uw Cisco IQ-account, waarbij gegevens uit meerdere bronnen worden geconsolideerd om trends in de Surface Case, belangrijke statistieken en bruikbare inzichten aan het licht te brengen.

¹ Ondersteunt apparaat- en telemetrieverbinding via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager en WebEx Control Hub.

Ga aan de slag met uw reis voor beheerders

Wanneer u zich voor het eerst aanmeldt bij uw nieuw aangemaakte of gemigreerde Cisco IQ-account, geeft de pagina Welkom een Aan de slag-reis weer. De reis Aan de slag verschilt afhankelijk van het feit of het account is gemaakt met of zonder gemigreerde gegevens.

Opmerking: de reiservaring aan de slag varieert op basis van RBAC-machtigingen (Role-Based Access Control).

Nieuwe account via maken

De Get Started-reis voor nieuw gemaakte accounts begeleidt u door de eerste onboarding-stappen die nodig zijn om uw Cisco IQ-omgeving te configureren en Cisco IQ te verkennen.

Cisco-cloudproducten aansluiten

Opmerking: u moet ten minste één (1) cloudproduct aansluiten om deze stap te voltooien.

Het verbinden van uw Cisco cloud-productgegevens met Cisco IQ is de snelste manier om te beginnen met het gebruik van de krachtige, gepersonaliseerde functies. U ontvangt inzichten op maat in enkele minuten na het opzetten van uw dataverbindingen.

Als u uw Cisco-cloudproducten wilt verbinden, raadpleegt u Gegevensconnectors.

Dienstencontracten toevoegen

Opmerking: u moet ten minste één (1) servicecontract toevoegen om deze stap te voltooien.

Het toevoegen van contracten verenigt gegevens van contracten die zijn gekoppeld aan verschillende teamleden en omvat middelen die niet via telemetrie zijn gekoppeld aan uw inventaris, waardoor gecentraliseerde zichtbaarheid van de supportdekking mogelijk wordt en verrassingen voor vernieuwing worden voorkomen.

Om uw servicecontracten toe te voegen, raadpleegt u Servicecontracten.

Cisco IQ Link aansluiten

Opmerking: u moet ten minste één (1) Cisco IQ Link registreren om deze stap te voltooien.

Om communicatie met uw on-premises apparaten tot stand te brengen, moet u Cisco IQ Link configureren. Cisco IQ Link brengt alle kracht van Cisco IQ naar uw on-premises apparaten die nog niet door een Cisco-cloudplatform worden beheerd. Cisco IQ Link kan worden geïnstalleerd als een virtuele machine (VM) in uw datacenter en gekoppeld aan uw Cisco IQ-account.

Zie Cisco IQ Link-instanties toevoegen voor het aansluiten van uw on-prem-apparaten.

Gebruikerstoegang beheren

Opmerking: u moet ten minste twee (2) gebruikers toevoegen om deze stap te voltooien.

De eenvoudige toegangscontrolefuncties van Cisco IQ zijn ontworpen voor zowel kleine teams als grote organisaties. U kunt gebruikers toevoegen en beheerders- of alleen-weergaverollen toewijzen aan groepen en individuen.

Zie Gebruikers voor meer informatie over het toevoegen van gebruikers en het toewijzen van machtigingen.

Ontdek de Cisco IQ

De laatste stap van uw reis aan de slag is om de functies en modules van Cisco IQ te verkennen die voor u beschikbaar zijn, waaronder:

• Launchpad: toegang tot modules, ontdek nieuwe functies en maak dashboards

• Assets Module: Zie Assets Module voor meer informatie

• Evaluatiemodule: Zie Evaluatiemodule voor meer informatie

• Ondersteuningsmodule: Zie Ondersteuningsmodule voor meer informatie

• AI Assistant: Zie AI Assistant voor meer informatie

• Systeeminstellingen: beheer uw accountinstellingen, geef gebruikers toegang, configureer gegevensverbindingen en bekijk activiteiten en logs voor uw account; zie Systeeminstellingen voor meer informatie

Nieuwe account via migratie

Als uw nieuwe Cisco IQ-account is gemaakt via migratie, is informatie van uw vorige account al beschikbaar. Als gevolg hiervan is de reis Aan de slag voor nieuw gemigreerde accounts beperkt tot het bekijken van de migratie, die hieronder wordt beschreven.

Migratie bekijken

De migratie bekijken:

• Controleer of uw contracten succesvol zijn gemigreerd in Home > Systeeminstellingen > Servicecontracten

• Valideren dat alle vereiste gegevensverbindingen correct zijn geconfigureerd in Home > Systeeminstellingen > Gegevensconnectors

• Controleer of de migratie van gebruikersgegevens succesvol is verlopen en geef toegang aan gemigreerde gebruikers door hun accounts te activeren in Home > Systeeminstellingen > Identiteit en toegang > Gebruikers

• Controleer of de migratie van uw bedrijfsmiddelen succesvol is verlopen in Home > Bedrijfsmiddelen > Voorraad

Ga aan de slag voor algemene gebruikers

Wanneer u zich voor het eerst aanmeldt bij uw Cisco IQ-account, geeft de pagina Welkom een reis aan de slag weer. Deze reis leidt u door Cisco IQ-functies en gemeenschappelijke workflows.

Opmerking: de reiservaring om aan de slag te gaan varieert op basis van RBAC-machtigingen.

Ontdek de Cisco IQ

Ontdek de functies en modules van Cisco IQ die voor u beschikbaar zijn, waaronder:

• Launchpad: toegang tot modules, ontdek nieuwe functies en maak dashboards

• Assets Module: Zie Assets Module voor meer informatie

• Evaluatiemodule: Zie Evaluatiemodule voor meer informatie

• Ondersteuningsmodule: Zie Ondersteuningsmodule voor meer informatie

• AI Assistant: Zie AI Assistant voor meer informatie

Het genereren van uw eerste AI-rapport

Cisco IQ’s AI-powered Analyze-functie genereert aanpasbare, gerichte rapporten op basis van geselecteerde bedrijfsmiddelen die kunnen worden aangepast aan uw specifieke bedrijfsbehoeften.

Zie Assets Module voor meer informatie over het genereren van uw eerste AI-rapport.

Een vraag stellen aan de AI Assistant

De laatste stap van uw reis aan de slag is om de AI-assistent overal te starten en een vraag te stellen over uw middelen, cases of beoordelingen.

Zie AI Assistant voor meer informatie over het gebruik van de AI Assistant.

Dashboards

Het tabblad Dashboards geeft een overzicht van de volgende beschikbare dashboards in Cisco IQ.

LDOS-dashboard

Het LDOS-dashboard biedt uitgebreide, gedetailleerde inzichten in LDOS-statistieken, waardoor klanten zichtbaar worden, u in staat wordt gesteld om proactief risico's te beheren en efficiëntere en beter geïnformeerde besluitvorming te ondersteunen.

Weergaven voor LDOS-dashboard filteren

U kunt de dashboardweergave filteren door een filter te kiezen in de vervolgkeuzelijsten of door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Details weergeven voor LDOS-dashboard

Wanneer u op Openen in elementen klikt, wordt de pagina omgeleid naar de pagina Voorraad. Zie Voorraad voor meer informatie.

Peer Benchmarks-dashboard

Het Peer Benchmarks-dashboard biedt contextuele inzichten in hoe uw omgeving presteert ten opzichte van andere Cisco IQ-klanten. Door uw belangrijkste maatstaven te vergelijken met die van andere organisaties, kunt u hiaten identificeren, prestaties meten en gerichte actie ondernemen om de gezondheid en ondersteuningspositie van uw infrastructuur te verbeteren.

Opmerking: Peer Benchmarking is alleen beschikbaar op Cisco IQ SaaS.

Het dashboard geeft de volgende informatie weer:

• Verbonden met telemetrie: het percentage bedrijfsmiddelen in uw inventaris waarvoor telemetrie is ingeschakeld, in vergelijking met vergelijkbare bedrijfsmiddelen

• Laatste datum van supportmomentopname: het percentage van uw bedrijfsmiddelen dat de mijlpaal van de laatste datum van support heeft bereikt of nadert, vergeleken met het gemiddelde van de bedrijfsgenoten

• LDOS-activa die kwetsbaar zijn voor beveiligingsadviezen: het percentage activa dat zowel LDOS in het verleden is als wordt beïnvloed door actieve beveiligingsadviezen

Weergaven voor Peer Benchmarks-dashboard filteren

U kunt de dashboardweergave filteren door een filter te kiezen in de vervolgkeuzelijsten of door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Benchmarking inzichten en aanbevelingen

Het benchmarkdashboard biedt drie soorten contextuele inzichten op basis van uw peer-vergelijking:

• Contextuele inzichten: bekijk de gemiddelde of gemiddelde prestaties van uw peer group en zie hoe u meet over de belangrijkste statistieken.

• Gap-analyse: Identificeer gebieden waar uw omgeving achterloopt op collega's en volg verbeteringen in de loop van de tijd terwijl u wijzigingen aanbrengt.

• Doelstellingen en strategische planning: ontdek technologieën of processen die toppresterende collega's met succes hebben overgenomen - zoals AI-aangedreven zelfprobleemoplossing - en ontvang aanbevelingen om vergelijkbare verbeteringen te implementeren.

Actionable aanbevelingen worden uitsluitend weergegeven wanneer er een betekenisvolle kloof bestaat tussen uw prestaties en uw peer group. Best practice-suggesties van best presterende collega's worden naast de gap-gegevens gepresenteerd om het herstel te begeleiden.

Toelichting: Peer Benchmark-gegevens worden geanonimiseerd en geaggregeerd.

veerkrachtige infrastructuurdienst

De pagina Resilient Infrastructure Service biedt een begeleid, stapsgewijs draaiboek om u te helpen uw infrastructuur te beschermen tegen nieuwe bedreigingen. Het combineert inzicht in bedrijfsmiddelen, inzichten in beveiligingsadvies en mogelijkheden voor geautomatiseerde software-upgrades tot een uniforme workflow.

Opmerking: Voor de mogelijkheden van de Veerkrachtige infrastructuurservice zijn activa op het ondersteuningsniveau Standard of Signature vereist. Zie Ondersteuningslagen voor meer informatie.

Toegang tot veerkrachtige infrastructuurservice

Navigeer naar het tabblad Resilient Infrastructure Service:

draaiboek

1. Klik op de Cisco IQ Home-pagina op Resilient Infrastructure Service. De pagina Resilient Infrastructure Playbook for the AI Era wordt weergegeven.

2. Voer de onderstaande stappen uit om uw infrastructuur te beschermen tegen nieuwe bedreigingen.

Stap 1: Breng het aanvalsoppervlak in kaart

De stap Map the Attack Surface biedt een uitgebreid overzicht van de vraag of telemetrie is ingeschakeld voor alle activa op de standaard- en handtekeninglaag in uw netwerk.

De stap wordt weergegeven:

• Totaal aantal activa: het aantal activa op de standaard- en de handtekeninglijst in uw netwerk

• Taartdiagram: geeft het percentage van de activa met of zonder telemetrie dekking

• Inzichten: identificeert dekkingstekorten, zoals activa met beperkte of geen zichtbaarheid op telemetrie

Klik op Openen in bedrijfsmiddelen als u wilt inzoomen op uw inventarisatie van bedrijfsmiddelen met relevante filters.

Stap 2: Kritieke blootstellingen verhelpen

De stap Kritieke blootstellingen verhelpen brengt bepaalde actieve beveiligingsadviezen aan het licht die van invloed zijn op uw bedrijfsmiddelen en helpt u prioriteit te geven aan herstel.

werkstroom

De stap wordt weergegeven:

• Aantal kritieke adviezen: geïdentificeerd aantal adviezen voor kritieke softwareverharding die van invloed zijn op uw omgeving

• Betrokken activa: het aantal activa dat wordt beïnvloed door de geïdentificeerde adviezen

• Inzicht: Een analyse van welke adviezen kunnen worden opgelost door middel van een software-upgrade (bijvoorbeeld: "Een IOS-XE-software-versie-upgrade lost de adviezen over 70 getroffen bedrijfsmiddelen op."); zie Software-upgrade voor meer informatie

Als u de volledige lijst met getroffen bedrijfsmiddelen wilt bekijken die zijn gefilterd door beveiligingsadviezen, klikt u op Openen in bedrijfsmiddelen.

Stap 3: Moderniseren van bestaande systemen

De stap Legacy Systems moderniseren biedt inzicht in legacy-assets die hun LDOS-mijlpalen naderen of voorbij zijn.

Als u uw voorraad wilt bekijken, gefilterd op bedrijfsmiddelen met actieve LDOS-mijlpalen, klikt u op Openen in LDOS Dashboard.

Deskundige ondersteuning voor de veerkracht van uw infrastructuur

Cisco en zijn partnerecosysteem bieden de expertise die nodig is om uw infrastructuur te plannen, uit te voeren en te onderhouden. Of het nu gaat om upgrades van het besturingssysteem, vernieuwingen van het netwerk of het implementeren van Zero Trust-principes, Cisco is er om uw operationele risico's te verminderen.

Om een consultatie aan te vragen, klikt u op Consultatie aanvragen. Een teamlid van Cisco neemt contact op via e-mail op het adres dat is gekoppeld aan uw CCO-account.

Software-upgrade

De workflow Software Upgrade is rechtstreeks toegankelijk via het Resilient Infrastructure Playbook wanneer AI Insights middelen identificeert waarbij een software-upgrade actieve beveiligingsadviezen oplost. De workflow begeleidt u door vier opeenvolgende fasen: plannen, voorbereiden, uitvoeren en verifiëren.

Opmerking: de workflow Software-upgrade is alleen beschikbaar voor IOS-XE-bedrijfsmiddelen.

werkstroom

Fase 1: Plan

De fase Plan bevestigt uw upgrade-doelversie en wijzigingsvenster voordat u doorgaat.

1. Controleer de volgende upgradedetails om te bevestigen dat de doelversie geschikt is voor uw omgeving:

   • Asset: het apparaat dat moet worden bijgewerkt

   • Huidige versie: de momenteel geïnstalleerde IOS-XE-versie

   • Eerste vaste versie: de minimale IOS-XE-versie die het geïdentificeerde advies oplost

   • Gerelateerd advies: het beveiligingsadvies dat deze upgrade aanstuurt

2. Voer de volgende CLI-opdrachten uit op het apparaat om de compatibiliteit van het platform en de versie te bevestigen:

   show version     ! current platform + version
   show platform    ! hardware/supervisor model

3. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat de eerste vaste IOS-XE-versie acceptabel is als de doelversie voor upgrade.

4. Plan een onderhoudsvenster met belanghebbenden en documenteer de begin- en eindtijden in uw wijzigingssysteem.

5. Verwittig afhankelijke service-eigenaren van de verwachte uitval.

6. Zorg ervoor dat er een consolepad (out-of-band of fysiek) bestaat.

7. Vink het selectievakje aan om te bevestigen.

8. Klik op Volgende om door te gaan naar de voorbereidingsfase.

Fase 2: Voorbereiden

De fase Voorbereiden verifieert de gereedheid van het apparaat en legt een basislijn vast voordat de upgrade wordt uitgevoerd.

1. Consoletoegang en back-up van configuratie controleren met de volgende stappen:

   1. Maak verbinding met de console (rechtstreeks of via de consoleserver) en bevestig de toegang.

   2. Leg de actieve configuratie vast met de volgende opdracht:

      show running-config

   3. Sla de configuratie op in uw goedgekeurde back-uparchief (SFTP, SCP, archiverings- of bedrijfsback-uptool).

2. Controleer desgewenst de integriteit van de back-up. Vink het selectievakje aan om te bevestigen.

3. De gereedheid van bedrijfsmiddelen bevestigen met behulp van de volgende stappen:

   1. Bevestig de bereikbaarheid van de image- of transferserver met de volgende opdracht:

      ! Confirm you can reach the image/transfer server
      ping <transfer-server-ip>
      
      ! If using name server
      show hosts
      ping <server-fqdn>

   2. Controleer de flitser of schijf op basis van de grootte van de doelafbeelding met de volgende opdracht:

      dir flash: | include bytes total
      
      ! Compute free space vs. image size (+ add-ons). Need image size plus headroom
      show install summary ! list installed packages (install mode)
      show flash:
      
      ! Install mode: remove inactive/old installed images safely
      install remove inactive ! prompts to remove unused install files
      
      ! Bundle mode / leftover files: delete old images explicitly
      delete flash:<old-image>.bin
      
      ! On stacks, repeat per member: delete flash-1: flash-2: ...

   3. Configureer de registercontrole en zorg ervoor dat het apparaat het nieuwe image automatisch opstart nadat het opnieuw is geladen met de volgende opdracht:

      show version | include register
      
      ! Must be 0x2102 (auto-boot using system list). If 0x2142 or other:
      configure terminal
      config-register 0x2102
      end

   4. Valideer RSA, Transport Layer Security en gereedheid voor cryptografie met de volgende opdracht:

      show crypto key mypubkey rsa ! an RSA key/cert should exist
      show ip domain-name
      show running-config | include domain-name
      show snmp user ! look for MD5 auth / DES priv
      
      ! Remediate to SHA + AES before upgrading to 17.14.1+
      configure terminal
      no snmp-server user <user> <group> v3 auth md5 ...
      snmp-server user <user> <group> v3 auth sha <pass> priv aes 128 <pass>
      end

   5. Bevestig dat de IP-domeinnaam is geconfigureerd met de volgende opdracht:

      Opmerking: vereist voor cryptografie of certificaatbewerkingen.

      show running-config | include ip domain
      
      ! If missing:
      configure terminal
      ip domain name example.com
      end

   6. Bevestig dat de opstartconfiguratie aanwezig is om verlies van configuratie bij opnieuw opstarten te voorkomen met de volgende opdracht:

      show startup-config | include !
      
      ! Confirm a startup-config is present
      
      ! Ensure running == startup before reboot:
      write memory
      show running-config | redirect flash:pre-upgrade-running.cfg ! archive copy on flash

   7. Bevestig dat de licentie- en ondersteuningslaag de functies voor doelimages ondersteunt met de volgende opdracht:

      show license summary
      show license status
      show license usage
      
      ! Confirm the device is in the right support tier for the new image's features

   8. Controleer met de volgende opdracht of de doelafbeelding overeenkomt met de minimaal ondersteunde versie van het platform of de supervisor:

      show version ! current platform + version
      show platform ! hardware/supervisor model
      
      ! Confirm the chosen image matches this exact platform/supervisor and
      ! the target version >= the minimum supported for your role/features

   9. Stack valideren voordat u een upgrade uitvoert met de volgende opdracht:

      Opmerking: alle stapelleden moeten klaar zijn en op hetzelfde image staan (alleen Catalyst 9000-stapels).

      show switch
      show switch stack-ports
      
      ! All members must be Ready and running the same image

4. Ga niet door totdat alle controles zijn geslaagd. Als u een object niet kunt verhelpen, opent u een TAC-kwestie voordat u doorgaat. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat alle gereedheidscontroles zijn geslaagd of hersteld.

5. Verzameling vooraf bijwerken met de volgende stappen:

   1. Voer opdrachten, momentopnamen of monitoring uit voordat u de show wijzigt om vast te leggen wat uw organisatie nodig heeft (topologiesnapshots, routeringsburen, interfacetellers, NMS-basislijnen en dergelijke).

   2. Sla alle uitgangen op met een tijdstempel en asset identifier naast uw wijzigingsrecord.

   3. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat de voorcontrole is voltooid.

6. Stage de IOS-XE Image met behulp van de volgende stappen:

   1. Download het beoogde IOS-XE-installatiemoduspakket voor uw platform vanaf uw goedgekeurde spiegel of Cisco Software Download.

   2. Breng de afbeelding over naar de flashopslag van het apparaat met behulp van SCP, TFTP, USB of uw voorkeursmethode:

      dir bootflash:

   3. Controleer of de bestandsgrootte op het apparaat overeenkomt met het gedownloade pakket.

   4. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat het image is geënsceneerd en klaar is om te worden uitgevoerd.

7. Leg de operationele toestand van de basislijn vast voor vergelijking na de upgrade met behulp van de volgende stappen:

   1. Voer een versie- en installatieoverzichtscontrole uit:

      show version
      show install summary

   2. Leg de status van de interface vast:

      show ip interface brief

   3. Voer routing- of servicecontroles uit die relevant zijn voor dit bedrijfsmiddel (toon bijvoorbeeld een overzicht van de IP-route, toon een overzicht van de IP-bgp).

   4. Sla alle uitgangen op met tijdstempels en asset identifiers naast uw wijzigingsrecord.

   5. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat de basislijn vóór de upgrade is vastgelegd.

8. Klik op Volgende om door te gaan naar de uitvoeringsfase.

Fase 3: uitvoeren

In de fase Execute kunt u de IOS-XE-upgrade uitvoeren met een handmatige of geautomatiseerde methode.

Kies de upgrademethode die geschikt is voor uw omgeving:

• Handmatige upgrade: u voert de installatieopdracht uit en bewaakt het opnieuw laden

• Geautomatiseerde upgrade: Cisco IQ voert controles vóór de vlucht uit, installeert en bewaakt; vereist service-impactbevestiging

Opmerking: de upgrademethode kan niet worden gewijzigd nadat de automatische upgrade is gestart.

Handmatige upgrade

Een handmatige upgrade uitvoeren:

1. Bevestig dat u zich in het onderhoudsvenster bevindt en dat de afbeelding op Flash staat:

   show install summary
   dir bootflash:

2. Voer de installatie in één stap uit:

   install add file bootflash:<package-name> activate commit

3. Het apparaat opnieuw laden en de bereikbaarheid bevestigen.

4. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat de upgrade is geïnstalleerd en dat het bedrijfsmiddel bereikbaar is.

Automatische upgrade

Waarschuwing: dit proces onderbreekt actief verkeer door het bedrijfsmiddel. Het bedrijfsmiddel wordt opnieuw geladen tijdens de installatie en onderbreekt actieve sessies en verkeer totdat de installatie is voltooid.

U kunt als volgt een geautomatiseerde upgrade uitvoeren:

1. Zorg ervoor dat u zich binnen uw onderhoudsvenster bevindt voordat u begint.

2. Klik op Next (Volgende).

3. De service-impactkennisgeving bekijken en bevestigen.

4. Klik op Automatische upgrade starten.

Cisco IQ voert de volgende stappen automatisch uit en geeft de voortgang in realtime weer:

• Controles vóór de vlucht uitvoeren: valideert dat het apparaat klaar is voor upgrade

• Software installeren: installeert het gefaseerde IOS-XE-image

• Herladen bewaken: bewaakt het apparaat door opnieuw te laden en bevestigt de bereikbaarheid

Een statusbericht "Upgraden naar IOS-XE [doelversie]..." geeft de doelversie weer.

Opmerking: dit proces kan enkele minuten duren. U kunt de pagina sluiten en later terugkeren om de voortgang te controleren.

Opmerking: na voltooiing van een automatische upgrade wordt een melding weergegeven die moet worden afgewezen voordat u doorgaat.

Fase 4: controleren

De fase Verifiëren bevestigt dat de upgrade succesvol was en documenteert het resultaat in uw wijzigingsrecord.

Opmerking: Als u problemen ondervindt tijdens de verificatie, raadpleegt u de herstelprocedure.

1. Voer de versie uit en controleer het bedrijfsmiddel met de volgende opdracht:

   show version
   show install summary

2. Vergelijk de gerapporteerde versie met de doelversie.

3. Bevestig dat het actieve installatiepakket overeenkomt met de beoogde upgrade.

4. Controleer de interface en de status van de koppeling met de volgende opdracht:

   show ip interface brief

5. Controleer de routering en buurtstatus die relevant zijn voor dit actief (toon bijvoorbeeld het overzicht van de IP-route, toon de IP-ospf-buurman, toon het overzicht van de IP-bgp).

6. Voer servicespecifieke validatie uit volgens uw runbook (latentie, toepassingssondes, bewakingswaarschuwingen).

7. Vergelijk de resultaten met de vastgelegde basislijn.

8. Documenteer eventuele problemen in uw wijzigingsrecord.

9. Bevestig en kies het keuzerondje van het resultaat dat het resultaat van de upgrade weergeeft:

   • Succesvol: het bedrijfsmiddel voert de doelversie uit en de services worden geverifieerd

     Opmerking: als de code na een upgrade moet worden gerold, moet de upgrade als mislukt worden gemarkeerd.

   • Niet geslaagd: de upgrade is niet voltooid zoals verwacht

     Opmerking: Als de upgrade niet is geslaagd, vouwt u de sectie Herstelprocedure uit voor richtlijnen voor herstel.

10. Klik op Gereed om de werkstroom Software-upgrade te voltooien.

Cisco-ondersteuningslagen

De pagina Cisco Support Tiers biedt een overzicht van de beschikbare functies voor de aangeschafte supportlaag en het aantal assets dat is gekoppeld aan gekoppelde supportcontracten, zodat u de opgenomen supportmogelijkheden eenvoudig kunt begrijpen en actie kunt ondernemen om deze te beheren en te beoordelen. Zie Ondersteuningslagen voor meer gedetailleerde informatie over functies op ondersteuningsniveaus.

Rapporten

De pagina Rapporten biedt een gecentraliseerde locatie om uw AI-gegenereerde analyserapporten op te slaan en te beheren en toegang te krijgen tot automatisch gegenereerde uitvoeringsrapporten. De pagina bevat twee tabbladen:

• Uw rapporten: bekijk, beheer en pas AI-gegenereerde analyserapporten aan die zijn vastgelegd vanuit verschillende toegangspunten, waaronder de AI Assistant, inline-berichten en Full Analysis-weergaven over Cisco IQ. Belangrijke mogelijkheden zijn onder meer:

  • Beheer van momentopnamen: efficiënt bladeren door rapportgeschiedenis en switch tussen momentopnamen

  • Exporteren en opschonen: Rapporten als PDF's downloaden of uw bibliotheek beheren door rapporten afzonderlijk of in bulk te verwijderen

• Executive Reports (alleen accountbeheerders): automatisch gegenereerde groei- en PSR-rapporten als PDF's bekijken en downloaden. Elk rapport biedt een uitgebreid overzicht van de ondersteuningsactiviteiten in de contracten in uw Cisco IQ-account, waarbij gegevens uit meerdere bronnen worden geconsolideerd om trends in de hoofdzaak, belangrijke statistieken en bruikbare inzichten aan het licht te brengen. Alleen beschikbaar voor klanten op handtekeningniveau.

Opmerking: Momentopnamen zijn een specifieke versie of iteratie van een rapport. U kunt meerdere momentopnamen onder één rapport houden, zodat u gegevens in de loop van de tijd kunt bijhouden - zoals bijgewerkte datums of aangepaste parameters - zonder redundante bestanden te maken.

Rapporten verkrijgen

Rapporten genereren vanuit de AI-assistent

Om een rapport van de AI Assistant te genereren:

1. Klik op het pictogram AI Assistant.

   

2. Selecteer een prompt of voer een vraag in. Wacht op een reactie om te genereren.

Opmerking: De vraag of vraag moet analysegegevens genereren. Bijvoorbeeld, de "Summarize assets past Last Date of Support (LDOS)" prompt produceert een Analyse reactie optie.

3. Klik op Reactie analyseren. De AI Assistant genereert een analyse.

   

4. Klik op Save (Opslaan). Het venster Rapport opslaan wordt geopend.

   

5. Voer een rapportnaam in.

6. Voer desgewenst een beschrijving in.

7. Klik op Save (Opslaan). Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven.

8. Als u het rapport wilt bekijken, klikt u op de koppeling Rapport bekijken in het bevestigingsbericht of navigeert u naar Uw rapporten vanaf de Home-pagina.

Rapporten genereren uit Insights

Om een rapport te genereren:

1. Navigeer naar een pagina met Insights Analysis (bijvoorbeeld Assets > Inventory of Assessments > Beveiligingsadviezen).

   

2. Wacht tot de inzichten zijn gegenereerd. Vouw de widget Inzichten uit en klik op Volledige analyse.

3. Klik op Save (Opslaan). Het venster Rapport opslaan wordt geopend.

   

4. Voer een rapportnaam in.

5. Voer desgewenst een beschrijving in.

6. Klik op Save (Opslaan). Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven.

7. Als u het rapport wilt bekijken, klikt u op de koppeling Rapport bekijken in het bevestigingsbericht of navigeert u naar Uw rapporten vanaf de Home-pagina.

Rapporten aanpassen

Met de aanpassingsfunctie kunt u AI-gegenereerde analyserapporten rechtstreeks vanuit een rapportweergave aanpassen aan uw specifieke behoeften.

U kunt een rapport als volgt aanpassen:

1. Initiëren van een AI-gegenereerde analyse van de AI Assistant of Insights. Zie Rapporten verkrijgen voor meer informatie.

   

2. Klik op Aanpassen.

   

3. Pas het rapport aan met de volgende mogelijkheden:

   • Widgets opnieuw ordenen: diagrammen, tabellen en inzichten slepen en neerzetten om de rapportlay-out te herschikken

   • Widgets verwijderen: specifieke diagrammen, tabellen of inzichten uitsluiten

   • AI-ondersteunde bewerking: gebruik aanwijzingen voor natuurlijke taal om specifieke wijzigingen aan titels, beschrijvingen en belangrijke inzichten aan te vragen

   • Suggesties: maak gebruik van een bibliotheek met gecategoriseerde, door AI gegenereerde suggesties om uw aanpassingen te begeleiden

4. Klik op Bijhouden om de wijzigingen op te slaan.

Rapporten regenereren

Wanneer u een eerste rapport regenereert, wordt een nieuwe versie van het rapport gemaakt, een momentopname genoemd.

Om een rapport te regenereren:

1. Navigeer naar de pagina Rapporten > Uw rapporten.

2. Klik op het gewenste rapport.

3. Klik op Regenereren.

Rapportversie

Nadat u een eerste rapport opnieuw hebt gegenereerd, kunt u momentopnamen en eerdere versies van het rapport bekijken door het vervolgkeuzemenu Datum en tijd in de weergave Rapport te selecteren.

Uitvoerende rapporten bekijken

Opmerking: Executive-rapporten zijn alleen beschikbaar voor klanten op handtekeningniveau.

U kunt de rapporten bekijken op het tabblad Uitvoerende rapporten.

Uitvoerende rapporten bekijken:

1. Klik op de pagina Rapporten op het tabblad Uitvoerende rapporten.

2. Klik op de naam van het gewenste rapport om de rapportdetails te bekijken.

PSR-rapportgegevens

PSR-rapporten bevatten de volgende informatie:

• Samenvatting: belangrijkste inzichten en call-outs voor alle rapportagepijlers

• Essentiële prestatie-indicatoren (KPI’s): prestatiemetingen voor beide gevallen en RMA-analyse

• Analyse van het venster Software-onderhoud (SMW): gebruiksgegevens van het SMW voor de rapportageperiode (alleen accounts met rechten)

• SLA-analyse (Service Level Agreement): SLA-prestatiegegevens (alleen accounts)

Rapporten verwijderen

U verwijdert een rapport als volgt van de pagina Uw rapporten:

1. Ga naar het tabblad Uw rapporten.

2. Kies in de rij van het rapport het pictogram Meer opties > Verwijderen.

3. Klik op Rapport verwijderen.

Specifieke rapportversies verwijderen

Een specifieke rapportversie verwijderen:

1. Ga naar het tabblad Uw rapporten.

2. Klik op het rapport.

3. Selecteer de rapportversie in de vervolgkeuzelijst Datum en tijd.

   

4. Klik op Momentopname verwijderen.

   

5. Klik op Rapport verwijderen om te bevestigen.

Systeeminstellingen

Als u naar het menu Systeeminstellingen wilt navigeren, kiest u Start > Systeeminstellingen. De pagina Accountgegevens wordt weergegeven.

Opmerking: systeeminstellingen zijn alleen beschikbaar voor accountbeheerders.

Accountgegevens

De functie Systeeminstellingen maakt eenvoudig beheer, toegangscontrole en gegevenstoewijzing mogelijk en zorgt voor uitgebreide zichtbaarheid en toegang voor accountbeheerders. Wanneer u de pagina Accountgegevens bekijkt, wordt in het gedeelte Details de volgende informatie weergegeven:

• Accountnaam

• Accounttype

• Gegevensopslaggebied

• Gebruikers

• Datum maken

• Accountbeheerders

• Account-ID

• Laatste aanmeldingsdatum

De accountnaam bewerken

Alleen de accountnaam kan worden gewijzigd vanaf de pagina Accountgegevens.

Opmerking: om velden te wijzigen, zoals regio voor gegevensopslag, moet een nieuwe bedrijfsaccount worden gemaakt.

Een accountnaam bewerken:

1. Klik op Edit (Bewerken).

   

2. Controleer de accountnaam.

3. Klik op Save (Opslaan).

Gebruikers

Gebruikersaccounts worden aangemaakt, gewijzigd en verwijderd op de pagina Gebruikers. Als u naar de pagina Gebruikers wilt navigeren, kiest u Systeeminstellingen > Identiteit en toegang > Gebruikers. De pagina Gebruikers wordt weergegeven.

U kunt zoeken en filteren om de lijst te verfijnen met behulp van de velden aan de bovenkant van de pagina.

Nieuwe gebruikers toevoegen

Opmerking: alleen accountbeheerders of andere geautoriseerde gebruikers kunnen nieuwe gebruikers toevoegen.

Een nieuwe gebruiker toevoegen:

1. Klik op de pagina Gebruikers op Gebruiker toevoegen. De pagina Gebruiker toevoegen wordt weergegeven.

   

2. Kies het keuzerondje Gebruiker.

3. Voer een e-mailadres in.

4. Kies desgewenst de gebruikersgroep(en) in de vervolgkeuzelijst Gebruikersgroepen selecteren.

5. Kies de rol in de vervolgkeuzelijst.

Opmerking: Gebruikers moeten tot ten minste één gebruikersgroep met een rol behoren of ten minste één rol toegewezen krijgen.

6. Controleer of het selectievakje E-mail voor uitnodiging verzenden is ingeschakeld.

7. Klik op Save (Opslaan). Er wordt een bevestiging weergegeven op de pagina Gebruikers.

Gebruikers ontvangen een e-mail nadat ze zijn uitgenodigd door een accountbeheerder.

Uitgenodigde gebruikers kunnen klikken op Inloggen in de e-mail om in te loggen op hun account. Na het inloggen wordt de status van de gebruiker actief.

Gebruikerstoegang bewerken

U kunt de gebruikersgroepen, rollen of brongroepen van een gebruikersaccount als volgt bewerken:

1. Kies in de gewenste gebruiker op de pagina Gebruikers het pictogram Meer opties > Toegang bewerken. De pagina Gebruikersdetails bewerken wordt weergegeven.

   

2. Bewerk de gewenste gebruikersgroepen, rollen en brongroepen.

Opmerking: Brongroepen worden alleen weergegeven voor geselecteerde rollen.

3. Klik op Save (Opslaan).

Uitnodiging e-mails verzenden

Om een uitnodigingsmail naar een bestaande gebruikersaccount te sturen:

1. Navigeer naar de pagina Gebruikers.

2. Kies vanuit een gewenste gebruiker het pictogram Meer opties > Uitnodigingsmail verzenden. Er wordt een bevestiging weergegeven.

Gebruikers activeren

Een gebruikersaccount activeren:

1. Kies in de gewenste gebruiker op de pagina Gebruikers het pictogram Meer opties > Gebruiker activeren. Het venster Gebruiker activeren wordt geopend.

   

2. Schakel desgewenst het selectievakje E-mails met uitnodigingen opnieuw verzenden voor geactiveerde gebruikers in.

3. Klik op Gebruiker activeren om te bevestigen. Er wordt een bevestiging weergegeven.

Gebruikers deactiveren

Een gebruikersaccount deactiveren:

1. Kies in de gewenste gebruiker op de pagina Gebruikers het pictogram Meer opties > Gebruiker deactiveren. Het venster Gebruiker deactiveren wordt geopend.

   

2. Klik op Gebruiker deactiveren om te bevestigen. Er wordt een bevestiging weergegeven.

Gebruikers verwijderen

Waarschuwing: het verwijderen van gebruikers kan niet worden teruggedraaid.

Om een gebruiker te verwijderen:

1. Kies in de gewenste gebruiker op de pagina Gebruikers het pictogram Meer opties > Verwijderen. Het venster Gebruiker verwijderen wordt geopend.

   

2. Klik op Gebruiker verwijderen. De gebruiker wordt verwijderd.

Brongroepen

Brongroepen zijn dynamische verzamelingen die bronnen opgeven op basis van hun type en kenmerken. Met brongroepen configureren kunt u de gegevenstoegang van een rol beperken tot de bronnen die voldoen aan de voorwaarden van de groep. Bronnen kunnen tot meerdere brongroepen behoren. Als accountbeheerder kunt u resourcegroepen maken, bewerken en verwijderen.

Brongroepen bekijken:

1. Kies Systeeminstellingen > Identiteit en toegang > Brongroepen. De pagina Brongroepen wordt weergegeven.

   

2. Gebruik het veld Zoeken om de lijst te verfijnen.

3. Klik op de naam van een brongroep om de details weer te geven.

Brongroepen maken

Een nieuwe brongroep maken:

1. Klik op de pagina Brongroepen op Brongroep maken. De pagina Bronnengroep maken wordt weergegeven.

   

2. Voer een naam in voor de brongroep.

3. Voer desgewenst een beschrijving in.

4. Klik op Beheer middelen. Het venster Beheer bedrijfsmiddelen wordt geopend.

   

5. Schakel het selectievakje van de gewenste elementen in.

6. Klik op Apply (Toepassen).

7. Klik op Save (Opslaan).

Brongroepen bewerken

Een brongroep bewerken:

1. Kies in een record op de pagina Bronnengroepen het pictogram Meer opties > Bewerken. De pagina Bronnengroep bewerken wordt weergegeven.

   

2. Bewerk de attributen van de brongroep naar wens.

3. Klik op Save (Opslaan).

Brongroepen verwijderen

Waarschuwing: brongroepen verwijderen kan niet worden teruggedraaid.

Een brongroep verwijderen:

1. Kies in een record op de pagina Bronnengroepen het pictogram Meer opties > Verwijderen. Het venster Brongroep verwijderen wordt geopend.

   

   Bevestiging

2. Klik op Brongroep verwijderen. De resourcegroep wordt verwijderd.

Gebruikersgroepen

Gebruikersgroepen stellen u in staat om gebruikers effectief te beheren in het account door gebruikersgroepen te maken, te bewerken en te verwijderen.

Opmerking: de gebruikersgroep Alle accountgebruikers bestaat standaard voor alle accounts in Cisco IQ en kan niet worden verwijderd of bewerkt. Het omvat altijd alle accountgebruikers van elk specifiek type. Het doel is om rollen toe te passen op alle gebruikers van het account.

Om gebruikersgroepen te bekijken:

1. Kies Systeeminstellingen > Identiteit en toegang > Gebruikersgroepen. De pagina Gebruikersgroepen wordt weergegeven.

   

2. Gebruik het veld Zoeken om de lijst te verfijnen.

3. Klik op de naam van een gebruikersgroep om de details weer te geven.

Gebruikersgroepen maken

Een nieuwe gebruikersgroep maken:

1. Klik op Gebruikersgroep maken. De pagina Gebruikersgroep maken wordt weergegeven.

   

2. Voer een naam voor de gebruikersgroep in.

3. Voer desgewenst een beschrijving in.

4. Klik op Gebruikers beheren. Het venster Gebruikers beheren wordt geopend.

   

5. Schakel de selectievakjes van de gewenste gebruikers in.

6. Klik op Apply (Toepassen).

7. Kies een rol in de vervolgkeuzelijst.

8. Kies desgewenst een resourcegroep in de vervolgkeuzelijst.

Opmerking: het toevoegen van brongroepen beperkt de bronnen waartoe de gebruikersgroep toegang heeft. Als een rol is toegewezen maar er geen brongroepen zijn geselecteerd, wordt de rol toegepast op alle bronnen die relevant zijn voor de rol in de account.

9. Klik op Save (Opslaan). De nieuwe gebruikersgroep wordt weergegeven in de tabel Gebruikersgroepen.

Gebruikersgroepen bewerken

Een gebruikersgroep bewerken:

1. Kies in een record op de pagina Gebruikersgroepen het pictogram Meer opties > Bewerken. De pagina Gebruikersgroep bewerken wordt weergegeven.

   

2. Bewerk de gebruikersgroepkenmerken zoals gewenst.

3. Klik op Save (Opslaan).

Gebruikersgroepen verwijderen

Waarschuwing: het verwijderen van gebruikersgroepen kan niet worden teruggedraaid.

U verwijdert als volgt een gebruikersgroep:

1. Kies in een record op de pagina Gebruikersgroepen het pictogram Meer opties > Verwijderen. Het venster Gebruikersgroep verwijderen wordt geopend.

   

   Bevestiging

2. Klik op Gebruikersgroepen verwijderen. De gebruikersgroep wordt verwijderd.

Partners

Het toevoegen van partners aan uw Cisco IQ-account verbetert de samenwerking tussen u, uw partners en Cisco. Uw partners kunnen u helpen uw bedrijfsmiddelen te optimaliseren, uw omgeving te beheren en de beveiliging en gezondheid van het netwerk van uw organisatie te handhaven. Partners kunnen alleen producten en diensten bekijken die ze aan u hebben verkocht.

Als accountbeheerder kunt u partners uitnodigen om toegang te krijgen tot uw Cisco IQ-account en hun toegangsniveau te beheren. De lijst met beschikbare partners wordt opgehaald bij Partner Self-Service (PSS). Partners moeten in PSS zijn geregistreerd om de Cisco IQ-toepassing in de lijst weer te geven. Bovendien worden alleen partners opgenomen die zijn gekoppeld aan de contracten die aan uw Cisco IQ-account zijn toegevoegd.

Opmerking: de functie Partners in Systeeminstellingen is alleen beschikbaar voor een beperkt aantal partners die deelnemen aan het Early Field Trial-programma.

Bekijk de partners met toegang tot uw Cisco IQ-account:

1. Kies Systeeminstellingen > Identiteit en toegang > Partners. De pagina Partners wordt weergegeven.

   

2. Gebruik het veld Zoeken om de lijst te verfijnen.

3. Klik op een partnernaam om de details weer te geven. De volgende details worden weergegeven:

   • Naam partner: de naam van de partner

   • Toegevoegd: de datum waarop de partner is toegevoegd

   • Rollen: hiermee worden rollen weergegeven die zijn toegewezen in de Partner-account

   • Partnergebruikers: geeft een lijst weer van gebruikers die aan elke rol zijn toegewezen

Partners toevoegen

Om partners uit te nodigen voor uw Cisco IQ-account:

1. Klik op de pagina Partners op Partner toevoegen. De pagina Partner toevoegen wordt weergegeven.

   

2. Kies partners uit de lijst om ze aan uw account toe te voegen.

3. Controleer de contactgegevens van de beheerder van Share als u wilt dat partners de naam en het e-mailadres van alle accountbeheerders kunnen bekijken.

4. Klik op Partner(s) toevoegen. Het venster Aanmeldingstoegang verlenen? wordt geopend.

   

5. Schakel het selectievakje Ik ga akkoord met bovenstaande toegangsvoorwaarden in en klik op Inlogtoegang verlenen.

Voorkeuren voor delen bewerken

Om de mogelijkheid van partners om de naam en het e-mailadres van uw accountbeheerders te bekijken, te bewerken:

1. Kies in een record op de pagina Partners het pictogram Meer opties > Deelvoorkeuren beheren. Het venster Voorkeuren voor delen beheren wordt weergegeven.

   

2. Schakel desgewenst het selectievakje Contactgegevens van beheerder delen in of uit.

3. Klik op Save (Opslaan).

Partners verwijderen

Een partner verwijderen uit uw Cisco IQ-account:

1. Kies in een record op de pagina Partners het pictogram Meer opties > Toegang intrekken. Het venster Partner verwijderen wordt geopend.

   

2. Klik op Partner verwijderen. De partner wordt verwijderd uit uw Cisco IQ-account.

Tags

Asset-tags zijn aangepaste labels die u toewijst aan inventarismiddelen in Cisco IQ. Een tag is een sleutel: waardepaar (bijvoorbeeld Environment: Prod of Label: Campus) dat u definieert. Accountbeheerders kunnen tags maken en verwijderen en gebruikers aan een brongroep toewijzen, zodat ze asset tags aan een apparaat kunnen toewijzen. Zie Brongroepen voor meer informatie over het toewijzen van gebruikers aan een brongroep.

Asset-tags maken

Zo maakt u een tag:

1. Kies Home > Systeeminstellingen > Tags. De pagina Labels wordt weergegeven.

   

2. Klik op Label maken. De pagina Label maken wordt weergegeven.

   

3. Voer de codewaarde in het veld Enter key:value in.

Opmerking: de namen van de tags worden weergegeven in de indeling key:value (bijvoorbeeld City:NYC).

4. Klik op Maken. De nieuwe tag wordt weergegeven in de taglijst op de pagina Tags.

Asset-tags verwijderen

Zo verwijdert u een tag:

1. Kies Home > Systeeminstellingen > Tags. De pagina Labels wordt weergegeven.

   

2. Schakel het selectievakje(s) in van de tag(s) die u wilt verwijderen.

3. Klik op Tags verwijderen. Er wordt een bevestiging weergegeven.

   

4. Klik op Verwijderen om te bevestigen.

Gegevensconnectors

Cisco IQ maakt gebruik van data connectors als onderdeel van een multi-layer data-intake aanpak om uitgebreide netwerkinzichten te bieden. Data Connectors verzamelen telemetrie van assets in uw netwerk, waardoor Cisco IQ relevante inzichten en vertrouwde expertise kan leveren.

Cloud-connectors toevoegen

Het verbinden van uw Cisco cloud-productgegevens met Cisco IQ is de snelste manier om te beginnen met het gebruik van de krachtige, gepersonaliseerde functies. U kunt binnen enkele minuten op maat gemaakte inzichten ontvangen na het instellen van uw gegevensverbindingen met de volgende productcontrollers: Intersight®, Meraki Dashboard, SD-WAN Manager, Webex® Control Hub.

Om uw Cisco-cloudproducten te verbinden:

1. Kies Systeeminstellingen > Gegevensconnectors. De pagina Gegevensconnectors wordt weergegeven.

   

2. Klik op Verbinden voor de gewenste cloudconnector.

3. Voer de volgende stappen uit voor de geselecteerde cloudconnector:

   Intersight

   1. Vink het selectievakje (s) van de gewenste account(s) aan.

   2. Klik op Accounts verbinden. U wordt doorgestuurd naar de pagina Gegevensconnectors en er wordt een bevestiging weergegeven.

   Webex

   

   1. Klik op Zaak openen in het venster Webex-organisatie toevoegen. U wordt doorverwezen naar SCM.

   2. Maak een ondersteuningscase in SCM.

   Catalyst SD-WAN Manager

   1. Schakel het selectievakje (s) van de gewenste organisatie(s) in.

   2. Klik op Organisaties verbinden. U wordt doorgestuurd naar de pagina Gegevensconnectors en er wordt een bevestiging weergegeven.

   Meraki

   

   1. Volg de instructies op het scherm.

   2. Voer de API-sleutel in.

   3. Klik op Verbinden. U wordt doorgestuurd naar de pagina Gegevensconnectors en er wordt een bevestiging weergegeven.

Cisco IQ Link-instanties toevoegen

Cisco IQ Link is een on-premises onderdeel van Cisco IQ dat is ontworpen om u rijkere en intelligentere inzichten te bieden, zoals levenscyclusrapporten voor hardware en software en inventarisrapporten. Het consolideert vorige verzamelaars in één connector die u op een VM installeert om gedetailleerde telemetriegegevens van uw apparaten te verzamelen.

Cisco IQ Link wordt ingezet binnen uw on-premises netwerk om geautomatiseerde apparaatdetectie en telemetrieverzameling uit te voeren. Cisco IQ Link ondersteunt de directe verbinding en integratie met Catalyst Center. Als uw account is gemaakt via migratie, kunt u bovendien uw CX Agent of CSPC gebruiken om telemetrie te verbinden.

Opmerking: er is geen limiet aan het aantal Cisco IQ Link-instanties dat kan worden geïmplementeerd en verbonden voor elk klantaccount in Cisco IQ; elk exemplaar van Cisco IQ Link kan echter verbinding maken met maximaal 20 Catalyst Centers (niet-cluster).

Opmerking: voor cloudbeheerde controllers is Cisco IQ Link niet vereist, omdat de benodigde gegevens rechtstreeks via Cisco Cloud kunnen worden geopend.

Opmerking: bij het uitvoeren of assisteren van Cisco IQ Link-instellingen moet u ervoor zorgen dat u waar nodig VPN-toegang hebt om Cisco IQ Link succesvol te starten. Dit zorgt voor een goede connectiviteit en functionaliteit bij het op afstand benaderen van Cisco IQ Link via de Cisco IQ.

Cisco IQ Link-instanties toevoegen in Cisco IQ:

1. Navigeer naar de pagina Data Connectors.

   

2. Klik op Cisco IQ Link toevoegen.

   

3. Download de Open Virtual Appliance (OVA) of Virtual Hard Disk (VHD):

4. Kies de hypervisor in de vervolgkeuzelijst.

5. Kies de versie uit de vervolgkeuzelijst.

6. Klik op Download (Downloaden).

7. Klik op De volledige documentatie bekijken om toegang te krijgen tot de handleiding Cisco IQ Link Aan de slag.

Cisco IQ Link-instantienamen bewerken

Een Cisco IQ Link-instantienaam bewerken:

1. Navigeer naar de gewenste Cisco IQ Link-instantie op de pagina Gegevensconnectors.

   

   optie

2. Kies het pictogram Meer opties > Naam bewerken.

3. Bewerk de naam zoals gewenst.

4. Klik op Bijwerken.

Verbonden accounts verwijderen uit cloudconnectors

Als u een verbonden account uit uw cloudconnector wilt verwijderen, moet u een ondersteuningscase openen.

Om een supportcase te openen:

1. Navigeer naar de gewenste cloudconnector op de pagina Data Connectors.

   

2. Klik op het pictogram Instellingen. Het venster Verbonden accounts wordt geopend.

   

   verslag

3. Kies in het gewenste account het pictogram Meer opties > Verwijderen.

4. Klik op Zaak openen om een supportkwestie te openen.

Cisco IQ Link-instanties verwijderen

Een Cisco IQ Link-exemplaar verwijderen uit uw gegevensconnectors:

1. Navigeer naar de gewenste Cisco IQ Link-instantie op de pagina Gegevensconnectors.

   

   optie

2. Kies het pictogram Meer opties > Cisco IQ Link verwijderen. Er wordt een bevestiging weergegeven.

3. Klik op Verwijderen om te bevestigen.

Verwijderen van oude verzamelaars

Opmerking: Verzamelaars van oudere bestanden worden alleen weergegeven in accounts die zijn gemigreerd vanuit CX Cloud.

Een aangesloten oudere connector verwijderen:

1. Navigeer naar de gewenste legacy-verzamelaar op de Data Connectors-pagina.

   

2. Kies het pictogram Meer opties > Verwijderen. Er wordt een bevestiging weergegeven.

3. Klik op Case openen om een supportcase te openen om de oude verzamelaar te verwijderen.

Cisco IQ Link Upgrade Scheduling

Accountbeheerders kunnen automatische upgradeschema's voor Cisco IQ Link on-premises instances rechtstreeks vanuit Cisco IQ configureren. Dit zorgt ervoor dat uw Cisco IQ Link-instanties op de hoogte blijven van de nieuwste softwareversies, patches en metagegevens zonder dat handmatige interventie vereist is.

Opmerking: alleen accountbeheerders kunnen upgradeschema's configureren. Deze functie is van toepassing op Cisco IQ Link on-premises instanties die al zijn geregistreerd bij uw Cisco IQ-account. Zie Cisco IQ Link-instanties toevoegen voor meer informatie.

Het onderhoudsvenster bewerken

Toegang krijgen tot de instellingen van het upgradeschema voor een Cisco IQ Link-exemplaar:

1. Kies op de startpagina van Cisco IQ Systeeminstellingen > Gegevensconnectors > Cisco IQ Link.

2. Navigeer naar de betreffende Cisco IQ Link-instantie.

3. Kies het pictogram Meer opties > Onderhoud bewerken. Het venster Onderhoud bewerken wordt geopend.

   

4. Bewerk het veld Dag.

5. Bewerk het veld Tijd.

6. Klik op Save (Opslaan). Het onderhoudsvenster is bijgewerkt.

Upgradeschema bewerken

Een automatisch upgradeschema bewerken:

1. Navigeer naar de betreffende Cisco IQ Link-instantie.

2. Kies het pictogram Meer opties > Updateschema bewerken.

   

   Bevestiging

3. Kies een van de volgende opties:

   • Nu bijwerken: de update configureren om onmiddellijk te starten

   • Later bijwerken: kies een datum en tijd om de update te starten

4. Klik op Save (Opslaan).

Versnelde toegang tot support

Versnelde toegang tot support is ingeschakeld via de volgende instellingen:

• Cisco IQ Link Rapid Resolution: Automatiseert gegevensverzameling en diagnostiek wanneer een case wordt geopend en biedt AI Assistant toegang via IQ Link voor alleen showopdrachten en gegevensverzameling; het maakt geen apparaatwijzigingen aan of gebruikt klantgegevens voor AI-modeltraining

• TAC Remote Access: hiermee kunnen toegewezen Cisco TAC-technici diagnoses op afstand verzamelen met behulp van show-opdrachten; het wijzigt geen apparaat en helpt de heen-en-weer communicatie met TAC te verminderen

Opmerking: de instellingen voor versnelde toegang tot ondersteuning zijn beschikbaar op Cisco IQ SaaS en zijn van toepassing op geregistreerde lokale versies van Cisco IQ Link. Deze instellingen worden geconfigureerd volgens de Cisco IQ Link-instantie in het gedeelte Beheer.

Externe toegang in- of uitschakelen:

1. Kies Home > Systeeminstellingen > Gegevensconnectors.

2. Navigeer naar de betreffende Cisco IQ Link-instantie.

   

   optie

3. Klik op Meer opties > Versnelde supporttoegang. De pagina Accelerated Support Access wordt weergegeven.

   

4. Gebruik de schakelaar Inschakelen/Uitschakelen om Rapid Resolution via Cisco IQ Link of TAC Remote Access in of uit te schakelen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht voor de geselecteerde Cisco IQ Link-instantie.

Dienstencontracten

Het koppelen van contracten verenigt gegevens van contracten die zijn gekoppeld aan verschillende teamleden en bevat apparaten die niet via telemetrie zijn verbonden met uw inventaris, waardoor de zichtbaarheid van de ondersteuningsdekking wordt gecentraliseerd en verrassingen voor vernieuwing worden voorkomen. Het koppelen van contracten vereist het contractnummer dat wordt gebruikt om supportzaken te openen.

Opmerking: u kunt alleen contracten toevoegen en bekijken waarop uw Cisco ID expliciet recht heeft. De toegang tot deze contracten wordt bepaald door het profiel van uw organisatie en uw associatie met specifieke serviceovereenkomsten.

Opmerking: neem contact op met uw partner of Cisco-vertegenwoordiger voor ondersteuning van het contractnummer.

De belangrijkste voordelen van servicecontracten zijn:

• Creëren van een gecentraliseerd overzicht van de ondersteuningsdekking van uw organisatie

• Aanpasbare dashboards waarmee u uw vernieuwingen maanden van tevoren kunt blijven volgen

• Uitbreiding van de zichtbaarheid van de inventaris met middelen die niet zijn verbonden met telemetrie of een deel van omgevingen met air-gapped

Een eerste contract toevoegen

Om een contract toe te voegen vanaf de pagina Dienstencontracten:

1. Klik op Contract toevoegen. De pagina Contract toevoegen wordt weergegeven.

Opmerking: extra contracten kunnen worden toegevoegd nadat een eerste contract aan het account is toegevoegd.

2. Voer het contractnummer in.

3. Klik op Contract toevoegen. Het contract wordt toegevoegd aan het account.

Opmerking: nadat een servicecontract is toegevoegd, worden op contracten gebaseerde toevoegingen aan uw voorraad meestal binnen één (1) uur weergegeven. Extreem grote inzendingen (bijvoorbeeld contracten met enkele tienduizenden apparaten) kunnen iets langer duren.

U kunt de details van het servicecontract bekijken door naar de module Activa te gaan onder Systeeminstellingen > Activa > Servicecontracten. Zie Servicecontracten voor meer informatie over de details van het servicecontract.

Extra contracten toevoegen

Nadat een eerste contract is toegevoegd, kunt u extra contracten toevoegen:

1. Klik op Contract toevoegen. Op de pagina Contract toevoegen worden contracten weergegeven die beschikbaar zijn om aan de account toe te voegen.

   

2. Vink het selectievakje (s) van het contract (en) aan om aan de account toe te voegen.

3. Klik op Save (Opslaan). De aanvullende contracten worden aan de rekening toegevoegd.

Opmerking: nadat een servicecontract is toegevoegd, worden op contracten gebaseerde toevoegingen aan uw voorraad meestal binnen één (1) uur weergegeven. Extreem grote inzendingen (bijvoorbeeld contracten met enkele tienduizenden apparaten) kunnen iets langer duren.

Dienstencontracten verwijderen

Om een servicecontract te verwijderen:

1. Kies het pictogram Meer opties > Verwijderen.

   

   Bevestiging

2. Klik op Verwijderen om te bevestigen.

Bestand uploaden

Activa kunnen worden toegevoegd aan Cisco IQ door een CSV-bestand te uploaden, waardoor een pad naar inventariszichtbaarheid wordt geboden voor hardware die niet is verbonden via een cloud-controller of on-premises verzamelaar. De CSV moet het serienummer van elk bedrijfsmiddel bevatten; softwareversie, hostnaam en locatie zijn optioneel. Geüploade bedrijfsmiddelen worden gevalideerd aan de hand van de gegevens van Cisco en worden weergegeven in Bedrijfsmiddelen > Inventaris onder een gegevensbron voor Customer Upload.

Voorwaarden en beperkingen

Controleer de volgende vereisten en beperkingen voordat u uw voorraadbestand uploadt:

• Eerste contract: een eerste contract moet worden toegevoegd aan uw Cisco IQ-systeeminstellingen voordat u een inventarisbestand uploadt. Zie Een eerste contract toevoegen voor meer informatie.

• Serienummer: het inventarisbestand moet een kolom Serienummer bevatten. Het serienummer is het primaire veld dat Cisco IQ gebruikt om uw upload te verwerken. U kunt extra kolommen toevoegen aan de uploadsjabloon (bijvoorbeeld Hostname, IP-adres of Locatie van site); deze kolommen worden geaccepteerd, maar worden momenteel niet gebruikt.

• Ondersteunde producten: alleen bedrijfsmiddelen voor Cisco IQ-ondersteunde producten worden geaccepteerd. Serienummers voor niet-ondersteunde producten worden afgewezen. Zie de Cisco IQ Supported Product List voor een actuele lijst van ondersteunde producten en apparatuurtypen.

• Validatie van accounteigendom: elk serienummer wordt gevalideerd aan de hand van het Cisco-accountbereik van uw organisatie. Serienummers die niet kunnen worden geverifieerd als behorend tot uw organisatie, worden afgewezen en worden niet weergegeven in uw uploadresultaten.

• Uploadgedrag: elke upload van een voorraadbestand vervangt uw vorige upload volledig. Cisco IQ voegt op dit moment geen nieuwe records samen of voegt deze toe aan een bestaande upload.

Bestanden uploaden

Om een bestand te uploaden:

1. Navigeer naar Systeeminstellingen > Bestand uploaden. De pagina Bestand uploaden wordt weergegeven.

2. Klik op Bestand uploaden. Het venster Bestand uploaden wordt geopend.

   

3. Klik op Sjabloon downloaden. Een template downloadt.

   

4. Open het sjabloonbestand en bewerk de kolom serial_number.

Opmerking: de kolommen hostnaam, software_version en locatie zijn optioneel.

5. Sla het bestand op.

6. Ga terug naar Cisco IQ. Selecteer of sleep het bestand naar het veld Uploaden.

7. Klik op Uploaden om te bevestigen.

Pakketcatalogus

De Pakketcatalogus biedt een gecentraliseerde locatie voor het bladeren en downloaden van softwarepakketten, modules, regels, rechten en systeemcomponenten en is bedoeld voor Cisco IQ On-Premises-implementaties.

Om toegang te krijgen tot de Pakketcatalogus, bladert u naar Home > Systeeminstellingen > Pakketcatalogus. De pagina Pakketcatalogus wordt weergegeven. Op deze pagina worden beschikbare software-exemplaren weergegeven als beschikbaarheidskaarten. Elke beschikbaarheidskaart toont de naam, beschrijving, uitgever en versie van een software-exemplaar.

Details weergeven voor software-instanties

Klik op Details om de release notes van een software-exemplaar te bekijken. Er wordt een venster geopend met de meest recente release-notities van de instantie. Als u eerdere opmerkingen bij de release wilt bekijken, kiest u een versie in de vervolgkeuzelijst.

Cisco IQ Link installeren

Cisco IQ Link verzamelt en verzendt veilig asset telemetrie van uw on-premises netwerk naar Cisco IQ, waardoor voorspellende inzichten op basis van AI mogelijk zijn.

Om Cisco IQ Link te downloaden:

1. Kies Downloadopties > Installatiepakketten op de beschikbaarheidskaart van Cisco IQ Link. Het venster Cisco IQ Link Installation Package wordt geopend.

2. Selecteer een van de volgende hypervisoropties in de vervolgkeuzelijst:

   • ESXi: voor VMware ESXi

   • Hyper-V: voor Microsoft Hyper-V

   • KVM: voor Linux Kernel-gebaseerde virtuele machine (KVM)

3. Selecteer een versie in de vervolgkeuzelijst.

4. Klik op Download om het bestand lokaal op te slaan.

Opmerking: installatiebestanden zijn groot (10-25 GB); zorg ervoor dat u voldoende schijfruimte hebt voordat u downloadt.

5. Implementeer het bestand in uw datacenter. Raadpleeg de handleiding Cisco IQ Link Aan de slag voor meer informatie.

Cisco IQ Virtual Appliance installeren

Cisco IQ Virtual Appliance is een on-premises component van Cisco IQ die is ontworpen om een volledig beheer van de levenscyclus van toepassingen te bieden in een omgeving met air-gaps, terwijl gegevens volledig vertrouwelijk blijven.

Om Cisco IQ Virtual Appliance te downloaden:

1. Kies Downloadopties > Installatiepakketten op de Cisco IQ Virtual Appliance-kaart. Het venster Cisco IQ Virtual Appliance Installation Package wordt geopend.

2. Selecteer een van de volgende hypervisoropties in de vervolgkeuzelijst:

   • ESXi: voor VMware ESXi

   • Hyper-V: voor Microsoft Hyper-V

   • KVM: voor Linux KVM

3. Selecteer een huidige versie in de vervolgkeuzelijst.

4. Selecteer een doelversie in de vervolgkeuzelijst.

5. Klik op Download om het bestand lokaal op te slaan.

Opmerking: installatiebestanden zijn groot (10-25 GB); zorg ervoor dat u voldoende schijfruimte hebt voordat u downloadt.

6. Implementeer het bestand in uw datacenter. Raadpleeg de handleiding Cisco IQ Virtual Appliance Getting Started voor meer informatie.

Cisco IQ Link wordt bijgewerkt

Cisco IQ Link upgraden:

1. Kies Downloadopties > Upgradepakketten op de beschikbaarheidskaart van Cisco IQ Link. Het venster Cisco IQ Link Upgrade Package wordt geopend.

2. Kies de huidige versie in de vervolgkeuzelijst.

3. Kies de gewenste doelversie in de vervolgkeuzelijst.

4. Klik op Download om het bestand lokaal op te slaan.

Opmerking: installatiebestanden zijn groot (10-25 GB); zorg ervoor dat u voldoende schijfruimte hebt voordat u downloadt.

5. Implementeer het bestand in uw datacenter. Raadpleeg de handleiding Cisco IQ Link Aan de slag voor meer informatie.

Downloadmodules

Een module is een op zichzelf staand softwarepakket dat kernfunctionaliteit biedt binnen de Virtual Appliance. Het is een onafhankelijke service met een eigen levenscyclus, die installatie, onderhoud en grootte mogelijk maakt. Het verbruik van resources, inclusief CPU, GPU en RAM, wordt dynamisch toegewezen op basis van de implementatiegrootte (klein, middelgroot of groot) die tijdens de eerste installatie is geselecteerd.

Opmerking: de module Assets is standaard geïnstalleerd. Het wordt aanbevolen om de Assets-module te upgraden naar de nieuwste versie.

Om een module te downloaden:

1. Navigeer naar Systeeminstellingen > Pakketcatalogus.

   

2. Klik op de gewenste modulekaart op Downloadopties > Installatiepakketten. Het venster Downloaden wordt geopend.

3. Kies een systeemversie in de vervolgkeuzelijst.

4. Klik op Download om het bestand lokaal op te slaan.

Opmerking: installatiebestanden zijn groot (10-25 GB); zorg ervoor dat u voldoende schijfruimte hebt voordat u downloadt.

Raadpleeg de Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide voor meer informatie.

Downloadregels

Een regel is een gespecialiseerde component of "add-on" die de functionaliteit van een bestaande toepassing uitbreidt of wijzigt. Regels zijn niet ontworpen om als zelfstandige programma's te worden uitgevoerd, maar ze zijn "aangesloten" op een toepassing om specifieke regels, logica of functies te bieden. Regels zijn gekoppeld aan specifieke modules. Wanneer een regel is geïnstalleerd, wordt deze gekoppeld aan de module die deze ondersteunt. Regels maken het mogelijk het systeem te updaten of aan te passen zonder dat een volledige upgrade van de kerntoepassing nodig is. Als een nieuwe set regels of functies nodig is, kunt u eenvoudig een nieuwe regel toevoegen aan de bestaande module.

Een regel downloaden:

1. Navigeer naar Systeeminstellingen > Pakketcatalogus.

2. Klik op de gewenste regelkaart op Downloaden.

3. Kies een versie van de doelapp in de vervolgkeuzelijst.

4. Klik op Download om het bestand lokaal op te slaan.

Opmerking: installatiebestanden zijn groot (10-25 GB); zorg ervoor dat u voldoende schijfruimte hebt voordat u downloadt.

Raadpleeg de Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide voor meer informatie.

Downloadrechten

Een Recht biedt validatie van het recht van uw organisatie om specifieke softwarefuncties, toepassingen of services te gebruiken.

Om een recht te downloaden:

1. Navigeer naar Systeeminstellingen > Pakketcatalogus.

2. Klik op de rechtenkaart op Record maken. Het venster Rechtenbundel maken wordt geopend.

   

3. Voer een wachtwoord in. Raadpleeg de regels voor het maken van wachtwoorden die op het scherm worden weergegeven.

4. Voer hetzelfde wachtwoord opnieuw in Wachtwoord bevestigen.

5. Kies het gewenste keuzerondje Assetbereik.

Opmerking: Als u het keuzerondje Geselecteerde elementen hebt gekozen, klikt u op de selectievakjes van alle toepasselijke elementen.

6. Klik op Record maken. Wacht tot het record is gegenereerd.

Opmerking: voor het maken van records moet deze pagina geopend blijven. Navigeren naar een ander scherm onderbreekt het proces en de record moet opnieuw worden gegenereerd.

7. Klik op Record downloaden om het bestand lokaal op te slaan.

Opmerking: installatiebestanden zijn groot (10-25 GB); zorg ervoor dat u voldoende schijfruimte hebt voordat u downloadt.

Raadpleeg de Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide voor meer informatie.

Gemeenschappelijke modulefuncties

Gegevens analyseren

Het panel Insights levert een AI-gestuurde analyse van de gegevens op die pagina en biedt bruikbare inzichten om de veiligheid en gezondheid van uw netwerkomgeving te verbeteren.

Opmerking: De functie Inzichten is alleen beschikbaar op geselecteerde pagina's.

De volgende opties zijn beschikbaar in het deelvenster Inzichten:

• Klik op het pictogram Uitvouwen om het deelvenster uit te vouwen en extra inzichten weer te geven

• Klik op het pictogram Thumbs Up of Thumbs Down om feedback te geven over de AI-gegenereerde informatie

• Klik op Volledige analyse om aanvullende informatie, diepere analyse en visualisaties zoals grafieken, dashboards en grafieken weer te geven

De volgende opties zijn beschikbaar in een volledige analyse:

• Klik op PDF downloaden om een offline kopie van de analyse op te slaan, voor uw records of voor samenwerking

Informatie exporteren

Met de exportfunctie kunt u aangepaste weergaven voor elementen en beveiligingsinformatie exporteren in de indeling .xls of .csv.

Opmerking: de exportfunctie is alleen beschikbaar voor bepaalde pagina's.

Zo exporteert u informatie van een pagina:

1. Navigeer naar de pagina.

   

   module

2. Klik op Exporteren. Het display Exportopties.

   

3. Selecteer een bestandstype.

4. Schakel het selectievakje in de gewenste kolom(en) in.

5. Klik op Exporteren. Het bestand wordt gedownload naar de lokale downloadmap van de browser.

Tabelinstellingen

U kunt tabelinstellingen configureren om aangepaste en verfijnde weergaven voor verschillende modulefuncties te maken.

Als u de kolommen op geselecteerde pagina's wilt wijzigen, klikt u op het pictogram Tabelinstellingen. De tabelinstellingen worden weergegeven.

Tabelweergave wijzigen

De tabelweergave wijzigen:

1. Selecteer een van de volgende opties voor tabeldichtheid:

   • Gecondenseerd: minimaliseert visuele elementen en afstand om meer informatie weer te geven

   • Compact: vermindert witruimte en scherpt de afstand tussen UI-elementen aan

   • Comfortabel: maakt gebruik van meer witruimte en grotere afstand tussen elementen

   • Ruim: benadrukt overvloedige witruimte en grotere UI-elementen

2. Klik op Apply (Toepassen).

Kolommen toevoegen en verwijderen

U kunt als volgt kolommen toevoegen of verwijderen:

1. Schakel de selectievakjes Kolominstellingen in of uit.

2. Klik op Apply (Toepassen).

Opmerking: de kolom Naam kan niet uit de tabelweergave worden verwijderd.

Kolomvolgorde wijzigen

Zo wijzigt u de kolomvolgorde:

1. Sleep de kolomnaam om de items in de gewenste volgorde te rangschikken.

2. Klik op Apply (Toepassen).

Dashboards aanpassen

Met de functie Aangepast dashboard kunt u standaarddashboards personaliseren via een reeks intuïtieve aanpassingsopties:

• Dashboardwidgets of deelvensters opnieuw rangschikken met de functie slepen en neerzetten

• Verwijder alle onderdelen die niet relevant zijn voor uw workflow

• Uw gepersonaliseerde dashboardlay-out wordt veilig opgeslagen in uw gebruikersprofiel en automatisch toegepast op alle sessies en apparaten

• Herstel de oorspronkelijke dashboardlay-out met een eenvoudige resetoptie

Een dashboard aanpassen:

1. Navigeer naar het dashboard.

   

2. Klik op Aanpassen.

   

3. Wijzig het dashboard naar wens:

   • Herschikken: Sleep de widgets naar de gewenste lay-out

   • Verwijderen: Klik op het Verwijderen pictogram om een widget te verwijderen

   • Resetten: Klik op Resetten om de standaardinstelling te wijzigen om het dashboard terug te zetten naar de oorspronkelijke lay-out

4. Klik op Save (Opslaan). Er wordt een bericht Dashboard Saved weergegeven.

5. De lay-out van het dashboard wordt automatisch toegepast op alle sessies en apparaten.

Filters aanpassen

U kunt aangepaste filterconfiguraties opslaan voor elke dashboardweergave, zodat u eenvoudig naar uw voorkeursinstellingen kunt terugkeren als dat nodig is. Alle filtervoorkeuren worden veilig opgeslagen per gebruiker, per account, waardoor een gepersonaliseerde en consistente ervaring wordt gegarandeerd elke keer dat u Cisco IQ gebruikt.

Een filter maken

U maakt als volgt een aangepast filter:

1. Navigeer naar het dashboard.

2. Klik op Filters.

   

3. Kies de gewenste filters uit de vervolgkeuzelijsten.

4. Klik op Filter opslaan. Het venster Naam opgeslagen filter wordt geopend.

   

5. Voer een filternaam in.

6. Klik op Filter opslaan om te bevestigen.

Een filternaam bewerken

Een aangepast filter bewerken:

1. Klik op Filters.

   

2. Klik op het pictogram Opgeslagen filters beheren.

3. Navigeer naar het filter.

   

4. Klik op het pictogram Bewerken. Het venster Naam opgeslagen filter wordt geopend.

5. Bewerk de filternaam.

6. Klik op Filter opslaan om te bevestigen.

Een filter verwijderen

U verwijdert als volgt een aangepast filter:

1. Klik op Filters.

2. Klik op het pictogram Opgeslagen filters beheren.

3. Navigeer naar het filter.

4. Klik op het pictogram Verwijderen. Het venster Opgeslagen filter verwijderen wordt geopend.

   

   Bevestiging

5. Klik op Ja, verwijderen om te bevestigen.

Taalopties wijzigen

Cisco IQ ondersteunt Engels, Japans, Koreaans, Mandarijn en Spaans in alle modules en de AI Assistant. Cisco IQ detecteert uw taalvoorkeur en geeft de gebruikersinterface in die taal weer, standaard in het Engels wanneer de taal nog niet wordt ondersteund.

Opmerking: voor sommige AI Assistant-use cases worden niet-Latijnse en niet-Engelse antwoorden mogelijk nog niet volledig ondersteund en kunnen antwoorden in het Engels worden geretourneerd.

Om uw taal handmatig te wijzigen:

1. Klik op het pictogram Gebruikersprofiel.

   

2. Kies een optie uit de vervolgkeuzelijst in het gedeelte Taal.

Een probleem melden

U kunt een probleem melden voor Cisco IQ. Zie Ondersteuningsmodule voor meer informatie over de mogelijkheden van de ondersteuningsmodule.

Opmerking: Een probleem melden voor Cisco IQ-problemen alleen gebruiken; u moet een ondersteuningscase openen met TAC voor apparaatproblemen.

Om een case aan te maken:

1. Klik op het Help-pictogram > Een probleem melden. Het venster Een probleem melden wordt geopend.

   

2. Verstrek de vereiste details.

3. Klik op Indienen.

Activa-module

De Assets-module biedt uitgebreide mogelijkheden voor zichtbaarheid en beheer en vormt de basis van Cisco IQ en biedt een gecentraliseerde lijst van alle apparaten binnen een organisatie. Door informatie uit meerdere bronnen te verzamelen, fungeert het als een enkele bron van waarheid voor apparaatinventaris. Het bijhouden van een volledige en nauwkeurige lijst met bedrijfsmiddelen is essentieel, omdat andere modules binnen Cisco IQ - zoals de evaluatiemodule - op deze gegevens vertrouwen om de gezondheid en veiligheid van uw apparaten te beoordelen.

Kernbegrippen

De Assets Module is gebaseerd op de volgende kernconcepten:

• Asset: elk fysiek hardwareapparaat dat wordt geïnventariseerd en beheerd als onderdeel van de levering van Cisco-services met gedetailleerde tracering van de identiteit, functie, servicedekking en levenscyclus

• Activa uit hoofde van contracten: activa die rechtstreeks uit gekoppelde gegevens van servicecontracten in de inventaris worden opgenomen, in plaats van via telemetrie. Cisco IQ neemt de volgende apparatuurtypen uit contractgegevens in: chassis, modules, voedingen en ventilatoren. Deze activa zijn zichtbaar in de Inventory, zelfs als er geen telemetrieverbinding aanwezig is

• Last Date of Support (LDOS): mijlpaaltracering voor het einde van de levenscyclus en het einde van de support voor Cisco-producten

• Servicedekking: actieve supportcontracten, garanties en rechtenniveaus voor een specifiek hardware- of softwarepakket

• Asset Tag: een door de gebruiker gedefinieerd label dat is toegewezen aan een bedrijfsmiddel voor organisatie-, filter- en operationele workflows

• Apparaatsignaal: verwijst naar wanneer Cisco voor het laatst een apparaat heeft geobserveerd (op basis van het serienummer) op basis van apparaattelemetrie, supportcases en updates van de servicedekking; telemetriegegevens van bedrijfsmiddelen worden ingenomen en verrijkt via een gegevenspijplijn met meerdere lagen

Toegang tot de Assets Module

Als u toegang wilt krijgen tot functies voor bedrijfsmiddelenbeheer in Cisco IQ, kiest u het menu Home > Bedrijfsmiddelen of bladert u naar de sectie Modules onder Home > Launchpad en klikt u op Bedrijfsmiddelen. De pagina Overzicht wordt weergegeven.

Overzicht van bedrijfsmiddelen

Op de pagina Overzicht wordt een dashboard weergegeven waarmee u snel de gezondheid en status van apparaten kunt evalueren.

Het dashboard geeft de volgende informatie weer:

• Totale activa: het totale aantal activa binnen de Cisco IQ-account

• Gedekte activa: het totale aantal en percentage activa die onder dienstencontracten vallen

• Niet-gedekte activa: het totale aantal en percentage activa die niet onder dienstencontracten vallen

• Activa die onder dienstencontracten vallen: een uitsplitsing van het aantal activa — hardware of software — dat onder dienstencontracten valt, gecategoriseerd naar rechtenniveau

• Laatste datum van momentopname van ondersteuning: een uitsplitsing van het aantal activa dat LDOS heeft overschreden of LDOS heeft bereikt

• Belangrijkste bedrijfsmiddelenstatistieken: aanvullende belangrijke statistieken zoals telemetriestatus, kritieke beveiligingsadviezen en LDOS-informatie

  • Activa waarvoor telemetrie is ingeschakeld: Totaal aantal en percentage van activa waarvoor telemetrie is ingeschakeld

  • Activa zonder telemetrie ingeschakeld: Totaal aantal en percentage activa zonder telemetrie ingeschakeld

  • Activa met kritieke of hoge beveiligingsadviezen: het percentage van de totale activa met telemetrie ingeschakeld en hebben kritieke of hoge beveiligingsadviezen

  • Activa op basis van kriticiteit: een uitsplitsing van de prioriteit die aan een apparaat is toegewezen ten opzichte van andere apparaten in het netwerk

• Uitsplitsing van bedrijfsmiddelen: een gedetailleerde weergave van bedrijfsmiddeleninformatie, zoals productfamilies, installatielocaties, softwareversies en bedrijfsmiddelenrollen

Weergaven voor elementen filteren

U kunt de dashboardweergave filteren door een filter te kiezen in de vervolgkeuzelijsten of door op Filters te klikken en een optie te kiezen in de lijst met beschikbare filters.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Details bekijken voor bedrijfsmiddelen

Wanneer u op Details weergeven klikt, wordt de pagina omgeleid naar de pagina Voorraad. Zie Voorraad voor meer informatie.

Asset Criticality Insights

Cisco IQ bevat Asset Criticality Insights, een nieuwe mogelijkheid in de Assets-module die de functionele rol en het zakelijke belang van netwerkapparaten voorspelt. Door apparaatconfiguraties en ingeschakelde functies te analyseren, helpt Asset Criticality Insights u te bepalen welke middelen de grootste impact hebben op uw netwerk, zodat u ze kunt prioriteren voor beveiligingsherstel, software-upgrades, EOL-planning en dekkingsbeslissingen.

Opmerking: Asset Criticality Insights zijn uitsluitend beschikbaar voor activa met standaard- of handtekeningniveaus die actieve telemetrieverbindingen hebben. Zorg ervoor dat uw bedrijfsmiddelen voldoen aan de configuratievereisten om deze inzichten in het dashboard in te vullen.

Asset Criticality Insights zijn beschikbaar in de Assets-app op de volgende gebieden:

• Activa-overzicht: uitsplitsingen filteren en weergeven op basis van eigenschappen van Asset Criticality Insights

• Inventarisatie van bedrijfsmiddelen: apparaten weergeven, zoeken, filteren en sorteren op rol en belang

• Asset Details: bekijk de rol en het belang van afzonderlijke apparaten, met informatieve tooltips waarin elke waarde wordt uitgelegd

Overheersende rol en belangrijkheidsclassificaties

Cisco IQ voorspelt automatisch de rol en het belang van elk actief op basis van telemetriegegevens. Accountbeheerders kunnen deze classificaties handmatig corrigeren wanneer de geautomatiseerde voorspelling de functie of kritieke positie van het bedrijfsmiddel in het netwerk niet nauwkeurig weergeeft.

Opmerking: besturingselementen voor overschrijven zijn alleen beschikbaar voor accountbeheerders. De waarden Rol en Belang zijn alleen-lezen voor alle andere gebruikersrollen.

Classificaties overschrijven uit de inventaristabel

De rol of het belang voor een of meer elementen negeren:

1. Navigeer naar Bedrijfsmiddelen > Voorraad.

2. Schakel het selectievakje van de gewenste rij activa in. Schakel meerdere selectievakjes in als u meerdere elementen tegelijk wilt bijwerken.

   

3. Klik op Elementen bewerken. Het paneel Geselecteerde elementen bewerken wordt weergegeven.

   

4. Kies in de velden Rol of Belang de juiste waarde in de vervolgkeuzelijst.

5. Klik op Bijwerken om de overschrijving te bevestigen.

Opmerking: Als u een eerder geconfigureerde overschrijving wilt verwijderen en wilt terugkeren naar de automatische voorspelling, kiest u de optie Standaardwaarden herstellen in de vervolgkeuzelijsten Rol of Belang.

Classificaties overschrijven op basis van gegevens over bedrijfsmiddelen

De rol of het belang overschrijven vanuit de detailweergave van het bedrijfsmiddel:

1. Navigeer naar Assets > Inventory en klik op een asset.

2. Klik op het tabblad Details op Bewerken.

3. Navigeer naar de velden Rol en Belang.

   

   Details

4. Kies een optie uit de vervolgkeuzelijsten Rol en Belang.

5. Klik op Opslaan om te bevestigen.

inventaris

Op de pagina Voorraad vindt u een lijst met alle Cisco-bedrijfsmiddelen in het Cisco IQ-account.

Weergaven voor bedrijfsmiddelen zoeken en filteren

U kunt de lijstweergave filteren door een filter te kiezen in de vervolgkeuzelijsten of door op Filters te klikken en een optie te kiezen in de lijst met beschikbare filters. U kunt ook naar elementen zoeken door de naam van het element in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

voorraadanalyse

Het Insights panel op de Inventory pagina toont een AI-gestuurde analyse die een samenvatting van assets geeft met een focus op support dekking, connectiviteit en mijlpalen. Klik op Volledige analyse voor visualisaties zoals grafieken, dashboards en grafieken die extra inzichten bieden. Zie Gegevens analyseren in gemeenschappelijke modulefuncties voor meer informatie.

Voorraad exporteren

Klik op Exporteren om een gefilterde inventarislijst op te slaan in .xls- of .csv-indeling. Zie Informatie exporteren in Gemeenschappelijke modulefuncties voor meer informatie.

Gegevens over bedrijfsmiddelen bekijken

Klik op een actief om de details van het actief te bekijken. De detailweergave van een element wordt weergegeven met de volgende tabbladen:

• Details: hiermee worden details van bedrijfsmiddelen weergegeven, zoals product-, signaalgegevens, identiteit, locatie, garantie- en dekkingsinformatie

• Productwaarschuwingen: hiermee worden gerelateerde productwaarschuwingen weergegeven, zoals veiligheidsadviezen en veldmeldingen

• Hardware: biedt een gedetailleerde tijdlijnweergave voor hardware-EOL (bijvoorbeeld Einde van de verkoop, Laatste verzending en Laatste datum van supportdatums)

• Software: biedt een gedetailleerde tijdlijnweergave voor software-EOL

Asset-tags

Asset-tags zijn aangepaste labels die u toewijst aan inventarismiddelen in Cisco IQ. Een tag is een sleutel: waardepaar (bijvoorbeeld Environment: Prod of Label: Campus) dat u definieert. U kunt tags toewijzen aan afzonderlijke bedrijfsmiddelen of meerdere bedrijfsmiddelen tegelijk en u kunt uw voorraad filteren op tag om snel de bedrijfsmiddelen te vinden waar u om geeft.

Opmerking: nadat een tag is gemaakt door een accountbeheerder, kunt u een tag toewijzen aan een actief.

Asset-tags maken en verwijderen

Zie Tags in Systeeminstellingen voor meer informatie over het maken en verwijderen van asset tags.

Opmerking: alleen accountbeheerders kunnen tags maken en verwijderen.

Tags toewijzen

Door tags toe te wijzen aan geselecteerde elementen in de weergave Voorraad kunnen assets worden geordend en gecategoriseerd voor verbeterde filtering, rapportage en beheer.

Om een tag aan een asset toe te wijzen:

1. Navigeer naar Bedrijfsmiddelen > Voorraad.

   

2. Selecteer de selectievakjes van de gewenste elementen.

3. Klik op Tags beheren. Het venster Tags beheren wordt geopend.

   

4. Voer in het tekstveld de labelnaam in of selecteer deze uit de bestaande opties en druk op Enter.

Opmerking: Tags zijn in sleutel: waarde formaat (bijvoorbeeld City: NYC).

5. Klik op Apply (Toepassen).

Asset-tags verwijderen

U verwijdert een tag als volgt uit een of meer elementen:

1. Navigeer naar Bedrijfsmiddelen > Voorraad.

2. Schakel het selectievakje naast een of meer elementen in.

3. Klik op Tags beheren. Het venster Tags beheren wordt geopend.

4. Klik op de X op een tag om deze uit de selectie te verwijderen.

5. Klik op Apply (Toepassen).

Asset-tags als filters gebruiken

Nadat u een tag hebt gemaakt, kunt u de tag als filter gebruiken.

Om een tag als filter te gebruiken:

1. Navigeer naar de pagina Inventaris.

2. Klik op Filters. Het venster Filters wordt geopend.

   

3. Schakel in de vervolgkeuzelijst Tags de selectievakjes van de gewenste tags in. Nadat u de tag hebt geselecteerd, wordt de weergave op de voorraadpagina bijgewerkt naar de gefilterde weergave.

Dienstencontracten

De pagina Servicecontracten stroomlijnt het toezicht op het ondersteuningscontract door samenvattingen en gedetailleerde contractinformatie te bieden, ter ondersteuning van effectieve planning en dekkingsstrategieën voor verlenging.

Weergaven zoeken en filteren voor servicecontracten

U kunt de lijstweergave filteren door een filter te kiezen in de vervolgkeuzelijsten. U kunt ook naar servicecontracten zoeken door het contractnummer in het veld Zoeken in te voeren.

Dienstencontracten exporteren

Klik op Exporteren om een gefilterde lijst met contracten op te slaan in .xls- of .csv-indeling. Zie Informatie exporteren in Gemeenschappelijke modulefuncties voor meer informatie.

Services EA-overzicht

De overzichtspagina van de Enterprise Services Agreement (EA) biedt een geconsolideerd overzicht van de groei van de installatiebasis in uw gehele activaportefeuille. De gegevens zijn rechtstreeks afkomstig uit Cisco's Install Base-records, waardoor u en accountteams een consistent beeld hebben van wijzigingen in de portefeuille in de loop van de tijd.

Op de pagina Services EA Summary wordt de volgende informatie weergegeven:

• Toegevoegde activa: nieuwe activa toegevoegd aan de installatiebasis tijdens de verslagperiode

• Nettowijziging: de totale wijziging in de omvang van de installatiebasis voor de verslagperiode

Opmerking: de toegang tot de overzichtspagina van EA Services kan afhankelijk zijn van de rol- en machtigingsvereisten. Neem contact op met uw accountbeheerder als deze pagina niet zichtbaar is in uw navigatie.

• Groei van bedrijfsmiddelen: een overzicht van voorraadwijzigingen gedurende een configureerbare periode (bijvoorbeeld het aantal toegevoegde, verwijderde of gewijzigde bedrijfsmiddelen op serviceniveau of locatie binnen een geselecteerd gegevensbereik); als u de weergegeven tijdsperiode wilt wijzigen, selecteert u een gegevensbereik in de vervolgkeuzelijst

Opmerking: gegevens over activagroei worden automatisch afkomstig uit de installatiebasisrecords van Cisco. Er is geen extra configuratie vereist.

levenseinde

De pagina's Hardware End of Life en Software End of Life bieden gedetailleerde EOL-informatie en bieden u de ondersteuning die u nodig hebt om productvernieuwingscycli en supportdekking proactief te beheren. Als u op een actief klikt op de pagina's Einde levensduur, wordt u doorverwezen naar het betreffende actief op de pagina Inventaris.

Analyse van het levenseinde

Het paneel Insights op de pagina End of Life toont een AI-gestuurd overzicht van assets met een gedefinieerde Last Day of Support. Klik op Volledige analyse voor visualisaties zoals grafieken, dashboards en grafieken die extra inzichten bieden. Zie Gegevens analyseren in gemeenschappelijke modulefuncties voor meer informatie.

Exporteren einde levensduur

Klik op Exporteren om een gefilterde lijst met EOL-elementen op te slaan in .xls- of .csv-indeling. Zie Informatie exporteren in Gemeenschappelijke modulefuncties voor meer informatie.

evaluatiemodule

De evaluatiemodule biedt een beoordelingskader waarmee u proactief risico's met betrekking tot beveiliging, stabiliteit, capaciteit, naleving en veroudering kunt onderzoeken en beperken, waardoor netwerken veilig, stabiel en betrouwbaar blijven.

Kernbegrippen

De evaluatiemodule is gebaseerd op de volgende kernconcepten:

• Beoordeling: een systematische evaluatie van infrastructuurentiteiten aan de hand van vooraf gedefinieerde criteria om prestaties, naleving, beveiliging of operationele capaciteit te meten; Beoordelingen worden op verzoek, volgens een schema of door een gebeurtenis uitgevoerd

• Evaluatie-uitvoering: een instantie of een enkele uitvoering van een evaluatie; elke uitvoering maakt een nieuwe uitvoeringsrecord die het bereik, het triggermechanisme, de tijdstempel en de resulterende gegevens die door de evaluatie worden geproduceerd, bijhoudt

• Bevinding: een gevalideerde, bruikbare observatie die een hiaat, risico, probleem of opmerkelijke toestand identificeert. Bevindingen vertegenwoordigen de gegevens op grondniveau tijdens een evaluatie

• Inzicht: Een analytische conclusie op een hoger niveau die is afgeleid van patronen of trends in meerdere bevindingen. Inzichten interpreteren wat bevindingen betekenen in een bredere zakelijke of operationele context

• Aanbeveling: een specifiek, uitvoerbaar voorschrift dat is gekoppeld aan bevindingen of inzichten; aanbevelingen bieden duidelijke richtsnoeren voor de noodzakelijke stappen om vastgestelde problemen aan te pakken of kansen te benutten

• Rapport: een gestructureerd document waarin bevindingen, inzichten en aanbevelingen voor een doelgroep worden samengevoegd; Rapporten zijn het primaire hulpmiddel voor het communiceren van beoordelingsresultaten aan klanten, leidinggevenden en technische teams

Toegang tot evaluatiemodule

Als u toegang wilt krijgen tot beveiligings- en beoordelingsfuncties in Cisco IQ, kiest u het menu Home > Assessments of klikt u op Assessments in het gedeelte Module van de pagina Home > Launchpad. De pagina Overzicht van beoordelingen wordt weergegeven.

Overzicht van beoordelingen

Op de pagina Overzicht van beoordelingen wordt het volgende dashboard weergegeven:

Het dashboard geeft de volgende informatie weer:

• Beoordelingen van beveiligingsadvies: geeft beoordelingen van beveiligingsadviezen weer, gecategoriseerd op Kritiek en Hoge ernst

• Beoordelingen van beveiligingsharddering: hiermee worden bedrijfsmiddelen weergegeven die niet voldoen aan de regels voor beveiligingsharddering, gecategoriseerd op Kritiek, Hoog, Gemiddeld, Laag en Informatieve ernst

• Configuratiebeoordelingen: geeft de regels voor best practices voor configuratie weer, gecategoriseerd op Kritiek, Hoog, Gemiddeld, Laag en Informatieve ernst

• Kwantum Safe Infrastructure: geeft de Kwantum Safe Migration Timeline, de Kwantum Safe Pillars en de Kwantum Safe Readiness weer

• Beoordelingen van veldmeldingen: geeft beoordelingen van veldmeldingen weer, gecategoriseerd op Kritiek, Hoog, Gemiddeld en Geen ernst

• Beoordelingen van de conformiteit van softwarerelease: geeft beoordelingen weer van softwareversies aan de hand van organisatiestandaarden, gecategoriseerd op Conformant- of Non-Conformant-status

• Beoordelingen van verlopen certificaten: geeft bedrijfsmiddelen weer met digitale certificaten die bijna verlopen zijn, gecategoriseerd op basis van de vervaltermijn van het certificaat

Opmerking: u kunt alleen de middelen bekijken die u kunt gebruiken.

Bevindingen per asset

Op de pagina Bevindingen per bedrijfsmiddel vindt u een lijst met bedrijfsmiddelen die zijn geëvalueerd met behulp van ten minste een van de volgende beoordelingen: Beveiligingsadviezen, Beveiligingsharding, Configuratie, Quantum Safe Infrastructure, Field Notices, Software Release Conformance en Certificaatvervaldatum.

Weergaven zoeken en filteren voor bevindingen op bedrijfsmiddel

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar Bevindingen op basis van activa in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Bevindingen exporteren per activum

Klik op Exporteren om de weergave Bevindingen op basis van activa te exporteren. Zie Informatie exporteren voor meer informatie.

Bevindingen bekijken op basis van gegevens over bedrijfsmiddelen

Als u Bevindingen op basis van details van bedrijfsmiddelen wilt bekijken, klikt u op een bedrijfsmiddel. De volgende tabbladen geven details weer voor het geselecteerde element:

• Samenvatting: biedt gedetailleerde informatie over bedrijfsmiddelen, waaronder het aantal beveiligingsadviezen, beveiligingshardding, configuratie, Quantum Safe Infrastructure, Field Notices, Software Release Conformance en Certificaatvervaldatum

• Beveiligingsadviezen: biedt een lijst met gerelateerde beveiligingsadviezen

• Security Hardening: biedt een lijst met activa die niet voldoen aan de regels voor Security Hardening

• Configuratie: biedt een lijst met middelen waarvoor de regels voor best practices voor configuratie niet werken

• Berichten in het veld: biedt een lijst met gerelateerde beoordelingen in het veld Berichten

• Quantum: biedt de risicoscore en beveiligingsstatistieken

• Softwareversie: geeft details over de huidige softwareversie

• Priority Bugs: biedt een lijst met softwarebugs met hoge prioriteit en bekende waarschuwingen die van toepassing zijn op het bedrijfsmiddel

• Vervaldatum certificaat: biedt een lijst met digitale certificaten die zijn gekoppeld aan het actief en de komende vervaldata

Wanneer u op Details weergeven op een tegel klikt, wordt de pagina omgeleid naar de betreffende pagina in de module.

Wanneer u klikt op Volledige activumgegevens weergeven, wordt de detailweergavepagina weergegeven.

Beveiligingsadviezen

Beveiligingsadviesbeoordelingen identificeren kwetsbaarheden en prioriteren deze op basis van hun risico, ernst en kritikaliteit, waardoor de risicobeheermogelijkheden van de organisatie worden verbeterd. Beveiligingsadviezen bieden gedetailleerde inzichten in kwetsbaarheden, helpen kritieke bedreigingen sneller te beperken en zorgen voor afstemming op naleving en bedrijfsdoelstellingen. Dit versterkt de beveiligingspositie, optimaliseert de toewijzing van middelen en bevordert de veerkracht tegen evoluerende bedreigingen in de hele onderneming. Beveiligingsadviezen worden automatisch bijgewerkt in Cisco IQ nadat ze zijn vrijgegeven.

De pagina Beveiligingsadviezen bevat een lijst met alle beveiligingsadviezen met zwakke punten die binnen de organisatie zijn gedetecteerd. Als u op een advies klikt in de beoordelingslijst van de beveiligingsadviseur, navigeert u naar de bijbehorende detailweergave.

Zoeken en filteren van weergaven voor beveiligingsadviezen

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar beoordelingen van beveiligingsadvies door de naam van de beoordeling in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.
Ontbrekende waarden voor de ernst worden weergegeven als "–" met een beschrijvende knopinfo.

Beveiligingsadviezen exporteren

Klik op Exporteren om beoordelingen van de beveiligingsadviesservice te exporteren. Zie Informatie exporteren voor meer informatie.

Gegevens van de beoordeling van het beveiligingsadvies bekijken

Klik op een evaluatie om aanvullende details te bekijken. De detailpagina bevat informatie zoals de Common Vulnerability Scoring System (CVSS) Score, Common Vulnerabilities and Exposures (CVE), Severity en een link naar de Cisco Security Advisory waarnaar wordt verwezen.

U kunt de volgende soorten resultaten bekijken in de tabel met beoordelingsresultaten:

• Getroffen: Geeft aan dat het actief of onderdeel een bevestigde kwetsbaarheid heeft die door een aanvaller kan worden misbruikt en moet worden verholpen

• Potentieel getroffen: geeft aan dat het actief of de component tekenen vertoont die tot kwetsbaarheid kunnen leiden, maar het is niet definitief bevestigd; verder onderzoek kan nodig zijn

Weergaven zoeken en filteren voor evaluatieresultaten van bedrijfsmiddelen

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook naar elementen zoeken door de naam van het element in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Resultaten van de evaluatie van bedrijfsmiddelen bekijken

Als u details van een evaluatieresultaat wilt bekijken, klikt u op een element in de tabel met evaluatieresultaten. De pagina Evaluatieresultaten wordt weergegeven.

Resultaten van bedrijfsmiddelen exporteren voor beveiligingsadviezen

Klik op Exporteren om resultaten van bedrijfsmiddelen te exporteren. Zie Informatie exporteren voor meer informatie.

veiligheidshardening

Security Hardening biedt automatisch, bijna real-time inzicht in de beveiligingspositie van uw netwerkinfrastructuur door routers, switches en firewalls voortdurend te evalueren aan de hand van industriestandaard benchmarks. Het identificeert configuratiehiaten en biedt bruikbare richtlijnen voor probleemoplossing, waardoor beheerders het aanvalsoppervlak effectief kunnen verminderen en een consistente afstemming kunnen behouden met de rigoureuze best practices voor beveiliging van Cisco. Door de compliance-monitoring te centraliseren en het hardingsproces te vereenvoudigen, transformeert de module beveiligingsbeheer van een reactieve taak in een proactieve, datagestuurde strategie, waardoor een veerkrachtig en veilig bedrijfsnetwerk wordt gewaarborgd.

Opmerking: Evaluaties van beveiligingsharddering zijn uitsluitend beschikbaar voor middelen met ondersteuningsniveaus voor standaard- of handtekeningen.

Beoordelingen van beveiligingsharddering bekijken

Op de pagina Evaluatie van beveiligingshardingsupdates wordt de volgende informatie weergegeven:

• Over de evaluatie: geeft aanvullende details door het doel van de evaluatie samen te vatten

• Uitvoeringsuitkomst: biedt een samenvatting van de resultaten van de beoordeling van bedrijfsmiddelen, inclusief het totale aantal evaluaties van regels en opgenomen bedrijfsmiddelen

• Regel-evaluaties: biedt gedetailleerde informatie over de regel, inclusief ernst, beoordeelde activa, niet geslaagd, geslaagd, niet overtuigend, niet van toepassing en softwaretype

  • Ernst: geeft het belang of de impact van de evaluatie van de regel aan

  • Geëvalueerde activa: geeft het totale aantal activa aan dat is beoordeeld aan de hand van de criteria van de regel

  • Niet geslaagd: biedt de activa die tijdens de beoordeling niet aan de regelcriteria voldeden

  • Geslaagd: levert de activa die tijdens de beoordeling aan de regelcriteria voldeden

  • Niet overtuigend: levert de activa waarvoor de beoordeling niet kon leiden tot falen

  • Niet van toepassing: geeft de activa of scenario's aan waar de regel niet van toepassing is of niet relevant is

  • Softwaretype: biedt het softwaretype van middelen

Weergaven zoeken en filteren op regels

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar een regel door de naam van de regel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Evaluatiedetails van regels bekijken

Klik op een regel als u meer informatie over een regelevaluatie wilt bekijken. De pagina met evaluatiedetails van de regel wordt weergegeven met de volgende informatie:

• Over de regel: geeft details over de regel, zoals ernst, softwaretype, versie en geëvalueerde middelen en bevat beschrijvende gelabelde links naar relevante brondocumentatie

• Samenvatting van resultaten: biedt een samenvatting van de resultaten van bedrijfsmiddelen die verband houden met de regel, zoals geslaagd, niet geslaagd, niet overtuigend en niet van toepassing

• Resultaten van bedrijfsmiddelen: biedt een lijst met bedrijfsmiddelen met details zoals bedrijfsmiddelen, resultaten, product-ID, serienummer, IP-adres en ondersteuningsniveau

Weergaven zoeken en filteren voor regels voor bedrijfsmiddelen

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar resultaten van de beoordeling van bedrijfsmiddelen door de naam van het bedrijfsmiddel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Resultaten van bedrijfsmiddelen exporteren

Klik op Exporteren als u evaluatieresultaten voor regels wilt exporteren. Zie Informatie exporteren voor meer informatie.

Weergaven voor bedrijfsmiddelen zoeken en filteren

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook naar bedrijfsmiddelenresultaten zoeken door de naam van het bedrijfsmiddel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Resultaten van bedrijfsmiddelen bekijken voor beveiligingshardening

Klik op een actief uit Asset Results om de details te bekijken. Op de resultaatdetailpagina van het actief wordt informatie weergegeven op basis van uw rechtenniveau of -niveau.

• standaardniveau

  

  • Details zoeken: biedt informatie over de configuratieafwijkingen die tijdens de beoordeling zijn geïdentificeerd, samen met bewijslogboeken

  • Aanbevelingen: biedt richtlijnen om de bevindingen aan te pakken en de consistentie van de configuratie te waarborgen

• handtekeningsniveau

  

  laag

  • Details zoeken: biedt informatie over de configuratieafwijkingen die tijdens de beoordeling zijn geïdentificeerd, samen met bewijslogboeken

  • Aanbeveling: biedt bruikbare richtlijnen op apparaatniveau met codefragment om de consistentie van de configuratie te garanderen

Informatie over bedrijfsmiddelen en regels bekijken voor beveiligingshardening

Als u de details van een asset en de regels ervan wilt bekijken, klikt u op het tabblad Asset en Rule Info. De pagina Asset and Rule Info wordt weergegeven.

• Over het bedrijfsmiddel: geeft de details van het bedrijfsmiddel weer, zoals Product-ID, Producttype, IP-adres, Serienummer, Softwareversie, Locatie en Ondersteuningsniveau

• Over de regel: biedt details over de regel (inclusief ernst en softwaretype) en het belang van die specifieke controle van de harding

Configuratie

Configuratiebeoordelingen evalueren uw bedrijfsmiddelen aan de hand van aanbevolen best practices op basis van de bewezen expertise van Cisco om configuratieafwijkingen te detecteren die van invloed kunnen zijn op de beschikbaarheid, beveiliging of prestaties van uw infrastructuur. Elke regel voor beste praktijken wordt beoordeeld voor alle door u gedekte bedrijfsmiddelen en de bevindingen worden geprioriteerd op basis van de ernst om de consistentie van de configuratie, de verbeterde veerkracht en het gereduceerde operationele risico te garanderen.

Opmerking: Configuratiebeoordelingen zijn uitsluitend beschikbaar voor middelen met ondersteuningsniveaus voor standaard- of handtekeningen.

Configuratiebeoordelingen bekijken

Op de pagina Configuratiebeoordeling wordt de volgende informatie weergegeven:

• Over de evaluatie: geeft aanvullende details door het doel van de evaluatie samen te vatten

• Samenvatting: biedt een samenvatting van de uitvoering van de configuratie, zoals beoordeelde regels en beoordeelde bedrijfsmiddelen

• Inzichten: biedt inzicht in geïdentificeerde configuratiehiaten die worden gegenereerd door patroonanalyse en een correlatie van bevindingen; ze worden weergegeven als intelligent gegroepeerde sleutelkaarten om de meest kritieke gebieden te markeren die aandacht vereisen

• Regel-evaluaties: biedt gedetailleerde informatie over de regel, inclusief ernst, beoordeelde activa, niet geslaagd, geslaagd, niet overtuigend, niet van toepassing, categorie en softwaretype

  • Ernst: geeft het belang of de impact van de evaluatie van de regel aan

  • Geëvalueerde activa: geeft het totale aantal activa aan dat is beoordeeld aan de hand van de criteria van de regel

  • Niet geslaagd: geeft het totale aantal activa aan dat tijdens de beoordeling niet aan de regelcriteria voldeed

  • Niet overtuigend: geeft het totale aantal activa aan waarvoor de beoordeling niet kon worden uitgevoerd

  • Geslaagd: geeft het aantal activa aan dat tijdens de beoordeling aan de regelcriteria voldeed

  • Niet van toepassing: geeft het aantal activa aan waarvoor de regel niet van toepassing is of niet relevant is

  • Categorie: geeft het domein aan waartoe de regel behoort

  • Type software: geeft het type software aan waarop de regel van toepassing is

Weergaven zoeken en filteren op regels

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar een regel door de naam van de regel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Evaluatiedetails van regels bekijken

Klik op een willekeurige regel als u meer informatie over een regelevaluatie wilt bekijken. De pagina met evaluatiedetails van de regel wordt weergegeven met de volgende informatie:

• Over de regel: biedt details over een regel zoals ernst, categorie, softwaretype en geëvalueerde middelen en bevat beschrijvende gelabelde links naar relevante brondocumentatie

• Samenvatting van resultaten: biedt algemene resultaten van bedrijfsmiddelen door het aantal bedrijfsmiddelen weer te geven in Geslaagd, Niet geslaagd, Niet overtuigend en Niet van toepassing statussen

• Resultaten van bedrijfsmiddelen: geeft een lijst van bedrijfsmiddelen met resultaatstatus die door de geselecteerde regel worden beïnvloed

Opmerking: Cisco IQ biedt duidelijke richtlijnen wanneer een beoordelingsbevinding "Niet geslaagd", "Doorgegeven", "Niet overtuigend" en "Niet van toepassing" is, uitgelegd in de sectie Details vinden.

Resultaten van bedrijfsmiddelen exporteren

Klik op Exporteren als u resultaten van bedrijfsmiddelen wilt exporteren voor regels. Zie Informatie exporteren voor meer informatie.

Weergaven voor bedrijfsmiddelen zoeken en filteren

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook naar bedrijfsmiddelenresultaten zoeken door de naam van het bedrijfsmiddel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Bedrijfsmiddelenresultaten bekijken voor configuratiebeoordelingen

Klik op een actief uit de resultaten van het actief om details van de resultaten van het actief weer te geven.

Op de resultaatdetailpagina van het actief wordt informatie weergegeven op basis van uw rechtenniveau of -niveau.

• Details zoeken: voor een asset met het resultaat "niet geslaagd" wordt informatie gegeven over de configuratieafwijkingen die tijdens de beoordeling zijn vastgesteld, samen met de bewijslogboeken

• Aanbevelingen: biedt richtlijnen om de bevindingen aan te pakken en de consistentie van de configuratie te waarborgen

Informatie over bedrijfsmiddelen en regels weergeven voor configuratiebeoordelingen

Als u informatie over elementen en regels wilt bekijken, klikt u op het tabblad Gegevens over elementen en regels.

De pagina Asset and Rule Info wordt weergegeven met de volgende informatie:

• Over het bedrijfsmiddel: biedt de details van een bedrijfsmiddel, zoals Product-ID, Producttype, IP-adres, Serienummer, Softwareversie, Locatie en Supportniveau

• Over de regel: geeft details over een regel zoals ernst, categorie en softwaretype

Inzichten bekijken

Insights zijn AI-gegenereerd en dienen als een intelligent dashboard dat beoordelingsgegevens synthetiseert in geprioriteerde sleutelkaarten, waarbij kritieke configuratieverschillen over meerdere bevindingen worden benadrukt. Het stelt u in staat om de meest impactvolle infrastructuurrisico’s efficiënt aan te pakken door u te richten op deze urgente gebieden. Het benadrukt ook sterke punten door gebieden te identificeren waar uw infrastructuur goed presteert volgens best practices.

Om Insights details te bekijken:

1. Klik in het deelvenster Inzichten op Alles weergeven. Op de pagina Inzichten worden alle inzichten weergegeven.

   

2. Klik op Details bekijken of klik op een kaart. De detailpagina Inzichten wordt weergegeven met de volgende informatie:

   

   • Inzicht: biedt een samenvatting die terugkerende patronen van configuratieafwijkingen benadrukt die zijn geïdentificeerd door middel van uitgebreide analyse van meerdere bevindingen, evenals gebieden van uitmuntendheid in uw infrastructuur waar configuraties overeenkomen met best practices

   • Aanbeveling: biedt uitvoerbare stappen om de geïdentificeerde configuratiehiaten te verhelpen

   • Betrokken bedrijfsmiddelen: biedt een lijst met specifieke apparaten waarbij de configuratieafwijking is geïdentificeerd zoals gedefinieerd in de sectie Inzicht

3. Klik op Bronbevindingen. De pagina Bronbevindingen toont de gedetailleerde individuele bevindingen die uw inzichten ondersteunen.

   

   U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook naar elementen zoeken door de naam van het element in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: Aanbevelingen en getroffen bedrijfsmiddelen zijn optioneel, afhankelijk van de output van elk inzicht.

Kwantumveilige infrastructuurbeoordelingen

Kwantum Safe Infrastructure-evaluaties evalueren uw netwerk- en gegevensomgeving aan de hand van opkomende post-kwantumcryptografische standaarden om lacunes in versleutelings- en authenticatieprotocollen op te sporen en bruikbare inzichten te bieden om uw beveiligingspositie te versterken en de gegevensintegriteit op lange termijn te waarborgen.

Beoordelingen van Quantum Safe Infrastructure weergeven

Op de pagina Kwantum Safe Infrastructure Assessment wordt de volgende informatie weergegeven:

• Over de evaluatie: geeft aanvullende details door het doel van de evaluatie samen te vatten

• Samenvatting: biedt een samenvatting van de uitvoering van de configuratie, zoals beoordeelde regels en beoordeelde bedrijfsmiddelen

• Inzichten: biedt inzicht in geïdentificeerde configuratiehiaten die worden gegenereerd door patroonanalyse en een correlatie van bevindingen; ze worden weergegeven als belangrijke kaarten gegroepeerd op risiconiveau om de meest kritieke gebieden te markeren die aandacht vereisen

• Regelevaluaties: biedt gedetailleerde informatie over de regel, inclusief ernst, niet geslaagd, geslaagd, niet kunnen evalueren, niet van toepassing en categorie

Weergaven zoeken en filteren op regels

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar een regel door de naam van de regel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Evaluatiedetails van regels bekijken

Klik op een willekeurige regel als u meer informatie over een regelevaluatie wilt bekijken. De pagina met evaluatiedetails van de regel wordt weergegeven met de volgende informatie:

• Over de regel: geeft details over een regel zoals ernst en categorie

• Samenvatting van resultaten: biedt algemene resultaten van bedrijfsmiddelen door het aantal bedrijfsmiddelen weer te geven in Geslaagd, Niet geslaagd, Niet overtuigend en Niet van toepassing statussen

• Resultaten van bedrijfsmiddelen: geeft een lijst van bedrijfsmiddelen met resultaatstatus die door de geselecteerde regel worden beïnvloed

Resultaten van bedrijfsmiddelen exporteren

Klik op Exporteren als u resultaten van bedrijfsmiddelen wilt exporteren voor regels. Zie Informatie exporteren voor meer informatie.

Weergaven voor bedrijfsmiddelen zoeken en filteren

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook naar bedrijfsmiddelenresultaten zoeken door de naam van het bedrijfsmiddel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Resultaten van bedrijfsmiddelen bekijken voor Quantum Safe Infrastructure

Als u de details van de resultaten van een actief wilt bekijken, klikt u op een actief uit de resultaten van het actief.

Op de resultaatdetailpagina van het actief wordt informatie weergegeven op basis van uw rechtenniveau of -niveau.

• Details vinden: geeft informatie over de bevindingen die tijdens de beoordeling zijn geïdentificeerd, samen met bewijslogboeken

• Aanbeveling: verstrekt richtsnoeren om de bevindingen aan te pakken

Informatie over bedrijfsmiddelen en regels bekijken voor Quantum Safe Infrastructure-evaluaties

Als u informatie over elementen en regels wilt bekijken, klikt u op het tabblad Gegevens over elementen en regels.

info

Op het tabblad Asset and Rule Info wordt de volgende informatie weergegeven:

• Over het bedrijfsmiddel: geeft de details van een bedrijfsmiddel, zoals Product-ID, Producttype, IP-adres, Serienummer, Softwareversie en Locatie

• Over de regel: geeft details over een regel zoals ernst en categorie

Inzichten bekijken

U kunt de inzichten van Quantum Safe Infrastructure bekijken.

Om de details van een Insights te bekijken:

1. Klik in het deelvenster AI Insights op Alles weergeven. Op de pagina Inzichten worden alle inzichten weergegeven.

   

2. Klik op Inzicht bekijken of klik op een kaart. De detailpagina Inzichten wordt weergegeven met de volgende informatie:

   

   • Inzicht: biedt een samenvatting die terugkerende patronen van kwantumveilige infrastructuurafwijkingen benadrukt die zijn geïdentificeerd door uitgebreide analyse van meerdere bevindingen, evenals gebieden van uitmuntendheid in uw infrastructuur waar uw kwantumveilige infrastructuur overeenkomt met aanbevelingen

   • Aanbevelingen: biedt bruikbare stappen om de vastgestelde hiaten in de Quantum Safe Infrastructure te verhelpen

   • Betrokken activa: biedt een lijst met specifieke apparaten waarvoor een afwijking van de Quantum Safe Infrastructure is vastgesteld zoals gedefinieerd in de sectie Inzicht

3. Klik op het tabblad Bronbevindingen. De pagina Bronbevindingen toont de gedetailleerde individuele bevindingen die uw inzichten ondersteunen.

   

   U kunt de tabelweergave filteren door een filter te kiezen uit de vervolgkeuzelijsten Quantum Safe, Severity en Result.

Opmerking: Aanbevelingen en getroffen bedrijfsmiddelen zijn optioneel, afhankelijk van de output van elk inzicht.

Berichten in het veld

Veldmeldingen identificeren belangrijke niet-beveiligingsgerelateerde productproblemen en organiseren deze op basis van de ernst en de kritieke impact ervan, waardoor de organisatie beter in staat is om productrisico's te beheren. Field Notices bieden bruikbare inzichten in productdefecten, versnellen de mitigatie door middel van aanbevolen upgrades of oplossingen en zorgen voor afstemming op operationele en zakelijke doelstellingen. Dit versterkt de betrouwbaarheid van het product, optimaliseert de toewijzing van middelen en bevordert de veerkracht tegen veranderende productuitdagingen in de hele onderneming.

Weergaven zoeken en filteren voor veldmeldingen

U kunt de lijstweergave filteren door een filter te kiezen in de vervolgkeuzelijsten. U kunt ook zoeken naar beoordelingen in het veld Berichten door de naam van de beoordeling in te voeren in het veld Zoeken.

Beoordelingen bekijken voor mededelingen in het veld

Als u meer informatie over een veldmelding wilt bekijken, klikt u op een beoordeling. De volgende beoordelingsdetails worden weergegeven:

• Over de beoordelingen: geeft aanvullende details door het doel van de beoordeling samen te vatten

• Evaluaties van veldmeldingen: geeft een lijst weer met elementen die zijn beïnvloed door de geselecteerde veldmelding, waaronder elementen met gedetecteerde kwetsbaarheden

Mededelingen

Weergaven voor bedrijfsmiddelen zoeken en filteren voor mededelingen in het veld

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook naar bedrijfsmiddelenresultaten zoeken door de naam van het bedrijfsmiddel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Resultaten van bedrijfsmiddelen exporteren voor veldmeldingen

Klik op Exporteren om de resultaten van de evaluatie van elementen voor veldmeldingen te exporteren. Zie Informatie exporteren voor meer informatie.

Resultaten van de evaluatie van bedrijfsmiddelen bekijken voor mededelingen in het veld

Als u de details van het beoordelingsresultaat van een actief wilt bekijken, klikt u op een actief uit Asset Results. De resultaatdetailpagina van het bedrijfsmiddel wordt weergegeven.

Details

U kunt de volgende soorten resultaten bekijken:

• Betrokken: Geeft aan dat elementen voldoen aan alle criteria die automatisch zijn gecontroleerd voor een melding in het veld en geen aanvullende handmatige verificatie vereisen om te bevestigen dat ze zijn beïnvloed

• Potentieel getroffen: geeft objecten aan die voldoen aan alle automatisch gecontroleerde criteria voor een melding in het veld, maar waarvoor aanvullende handmatige verificatie is vereist om te bevestigen of ze echt zijn getroffen

softwarerelease-conformiteit

De evaluatie van de softwarerelease-conformiteit controleert elk apparaat aan de hand van de huidige voorgestelde softwarerelease(s) voor een specifiek product. Deze beoordeling wordt uitgevoerd op alle ondersteunde producten en laat zien hoeveel van uw landgoed een voorgestelde release heeft, zodat u mogelijkheden kunt vinden voor softwaremodernisering en -conformiteit.

Conformiteitsbeoordelingen van softwarerelease weergeven

Op de pagina Software Release Conformance Assessment wordt de volgende informatie weergegeven:

conformiteit

• Over de evaluatie: geeft aanvullende details door het doel van de evaluatie samen te vatten

• Samenvatting: biedt een samenvatting van de uitvoering van de configuratie, zoals beoordeelde regels en opgenomen middelen

• Regel-evaluaties: biedt gedetailleerde informatie over de regel, inclusief softwaretype, ernst, beoordeelde middelen, non-conformant, conformant, niet overtuigend en niet van toepassing statussen

Weergaven zoeken en filteren op regels

Evaluaties

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar een regel door de naam van de regel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Evaluatiedetails van regels bekijken

Klik op een willekeurige regel als u meer informatie over een regelevaluatie wilt bekijken. De pagina met evaluatiedetails van de regel wordt weergegeven met de volgende informatie:

detail

• Over de regel: geeft details over een regel zoals ernst, categorie, softwaretype en geëvalueerde middelen en bevat koppelingen naar relevante brondocumentatie

• Samenvatting van resultaten: biedt algemene resultaten van bedrijfsmiddelen door het aantal bedrijfsmiddelen weer te geven in Conformant, Non-conformant, Inconclusive en Not applicable statussen

• Resultaten van bedrijfsmiddelen: geeft een lijst van bedrijfsmiddelen met resultaatstatus die door de geselecteerde regel worden beïnvloed

Resultaten van bedrijfsmiddelen exporteren

Klik op Exporteren als u resultaten van bedrijfsmiddelen wilt exporteren voor regels. Zie Informatie exporteren voor meer informatie.

Weergaven voor bedrijfsmiddelen zoeken en filteren

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook naar bedrijfsmiddelenresultaten zoeken door de naam van het bedrijfsmiddel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Bedrijfsmiddelenresultaten bekijken voor conformiteitsbeoordelingen van softwarereleases

Klik op een actief uit de resultaten van het actief om details van de resultaten van het actief weer te geven.

Op de detailpagina van het activaresultaat wordt informatie weergegeven op basis van uw rechtenniveau of -niveau.

Resultaten

• Details zoeken: geeft informatie over de vraag of het apparaat een huidige voorgestelde softwarerelease uitvoert en legt het resultaat uit

• Aanbevelingen: biedt de aanbevolen versie voor een upgrade naar

Informatie over bedrijfsmiddelen en regels weergeven voor conformiteitsbeoordelingen van softwarereleases

Als u informatie over elementen en regels wilt bekijken, klikt u op het tabblad Gegevens over elementen en regels.

Regelinformatie

De pagina Asset and Rule Info wordt weergegeven met de volgende informatie:

• Over het bedrijfsmiddel: geeft de details van een bedrijfsmiddel, zoals Product-ID, Producttype, IP-adres, Serienummer, Softwareversie en Locatie

• Over de regel: geeft details over een regel zoals ernst, productreeks en softwaretype

Vervaldatum certificaat

Certificaatvervalbeoordelingen evalueren digitale certificaten die in uw infrastructuur zijn geïmplementeerd aan de hand van aanbevolen certificaatversies. Het detecteert certificaten die al zijn verlopen en groepeert huidige certificaten op basis van wanneer ze moeten verlopen. Elke certificaatregel wordt geëvalueerd voor al uw gedekte bedrijfsmiddelen, waarbij de bevindingen worden geprioriteerd op basis van de ernst om u te helpen de certificaathygiëne te handhaven, uitval te voorkomen en beveiligingsrisico's te verminderen.

Verlopen certificaat bekijken

Op de pagina Beoordelingen van verlopen certificaten wordt de volgende informatie weergegeven:

detail

• Over de evaluatie: geeft aanvullende details door het doel van de evaluatie samen te vatten

• Samenvatting: biedt een samenvatting van de uitvoering van de configuratie, zoals beoordeelde regels en opgenomen middelen

• Regel-evaluaties: biedt gedetailleerde informatie over de regel, inclusief de ernst, beoordeelde activa, betrokken activa, activa waarop geen invloed is en Vervaldatum certificaat binnen tijdsbestek

Weergaven zoeken en filteren op regels

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar een regel door de naam van de regel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Evaluatiedetails van regels bekijken

Klik op een willekeurige regel als u meer informatie over een regelevaluatie wilt bekijken. De pagina met evaluatiedetails van de regel wordt weergegeven met de volgende informatie:

Details

• Over de regel: geeft details over een regel zoals ernst, categorie, softwaretype en geëvalueerde middelen en bevat koppelingen naar relevante brondocumentatie

• Samenvatting van resultaten: biedt algemene resultaten van bedrijfsmiddelen door het aantal bedrijfsmiddelen in Vervaldatum binnen het tijdsbestek weer te geven en kan de status niet evalueren

• Resultaten: biedt een lijst met elementen die worden beïnvloed door de geselecteerde regel met resultaatstatussen

Resultaten van bedrijfsmiddelen exporteren

Klik op Exporteren als u resultaten van bedrijfsmiddelen wilt exporteren voor regels. Zie Informatie exporteren voor meer informatie.

Weergaven voor bedrijfsmiddelen zoeken en filteren

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook naar bedrijfsmiddelenresultaten zoeken door de naam van het bedrijfsmiddel in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.
Er zijn verschillende filters beschikbaar, afhankelijk van uw rollen en machtigingen.

Resultaten van bedrijfsmiddelen bekijken voor verlopen certificaat

Klik op een actief uit de resultaten van het actief om details van de resultaten van het actief weer te geven.

Op de resultaatdetailpagina van het actief wordt informatie weergegeven op basis van uw rechtenniveau of -niveau.

• Details zoeken: geeft informatie over de geldigheid van certificaten

• Aanbeveling: geeft bruikbare richtsnoeren met codefragmenten om de bevindingen aan te pakken en de consistentie te waarborgen

Informatie over bedrijfsmiddelen en regels bekijken voor beoordelingen van de vervaldatum van certificaten

Als u informatie over elementen en regels wilt bekijken, klikt u op het tabblad Gegevens over elementen en regels.

Info tabblad

De pagina Asset and Rule Info wordt weergegeven met de volgende informatie:

• Over het bedrijfsmiddel: geeft de details van een bedrijfsmiddel, zoals Product-ID, Producttype, IP-adres, Serienummer, Softwareversie en Locatie

• Over de regel: geeft details over een regel zoals ernst en beoordeelde activa

Ondersteuningsmodule

De ondersteuningsmodule biedt een geconsolideerd overzicht van klantondersteuningsgevallen. Hiermee kunt u de weergave van de lijst met casestudy's filteren, sorteren en aanpassen, zodat u inzicht krijgt in zowel open als gesloten gevallen waartoe u toegang hebt.

Als u toegang wilt krijgen tot de ondersteuningsmodule in Cisco IQ, kiest u Home > Support of klikt u op Support in het gedeelte Modules op de startpagina > Launchpad. De pagina Overzicht wordt weergegeven.

Support - Overzicht

De overzichtspagina is een interactief dashboard van grafieken en widgets met de volgende informatie:

• Gevallen in afwachting van actie van de klant: alle openstaande gevallen in de status "Klant in behandeling" gecategoriseerd op S1/S2- en S3/S4-ernst

• RMA's in behandeling: alle RMA's in de status "In behandeling" en "Te laat"

• Ontwerp-RMA's: alle RMA's met de status "Customer Pending" en "Cisco Pending"

• Openstaande gevallen naar ernst: Alle openstaande gevallen gecategoriseerd naar ernst S1 tot en met S4

• Gevallen openen op status van kwestie: alle geopende gevallen worden gecategoriseerd op status van kwestie

• Geopende en afgesloten zaken: trends in het aantal zaken in de loop van de tijd

Opmerking: de trends Geopende en Gesloten meldingen zijn alleen beschikbaar voor standaardcases en Tier-cases met handtekeningen.

Details bekijken voor cases

Als u op Details weergeven klikt, wordt de pagina omgeleid naar de pagina Gevallen van het account. Als u op een widget of een balk uit een grafiek op de pagina Overzicht klikt, wordt de pagina omgeleid naar de pagina Gevallen van het account met relevante filters toegepast. Als u bijvoorbeeld op de S1-prioriteitsbalk klikt in de grafiek Gevallen openen op ernst, wordt doorgestuurd naar de pagina Gevallen van het account met de status Gevallen ingesteld op "Openen" en de ernst ingesteld op "S1". Zie Transactieproblemen voor meer informatie.

Gevallen

Accountcases

Navigeer naar de pagina Gevallen door in het linkerdeelvenster op Gevallen te klikken.

Op de pagina Cases wordt een geconsolideerde lijst weergegeven van alle gevallen die zijn gekoppeld aan de contracten in uw Cisco IQ-account. U kunt de kolommen in de lijst configureren door op het pictogram Instellingen te klikken, de selectievakjes van de gewenste kolommen aan te vinken en op Toepassen te klikken. De kolom Dossiernummer wordt altijd weergegeven en kan niet worden uitgeschakeld.

Beschikbare acties

De volgende acties kunnen worden uitgevoerd vanaf de pagina Gevallen:

• Een kwestie openen: klik op Een kwestie openen om SCM te starten en een kwestie aan te maken

• Gegevens exporteren: klik op Exporteren om alle gegevens te downloaden die momenteel in het dashboard worden weergegeven, als een CSV-bestand

• Transactieproblemen bekijken: klik op een hoofdletternummer of tabelrij om de detailweergave van een kwestie te openen (zie Weergaven hoofdletterdetails voor meer informatie)

• Een kwestie sluiten: kies het pictogram Meer opties van een geopende kwestie > Zaak sluiten om het venster Zaak sluiten te openen, waar u een reden voor de sluiting kunt opgeven en de kwestie kunt sluiten

• Een kwestie heropenen: kies het pictogram Meer opties van een gesloten kwestie > De kwestie heropenen om het venster Zaak heropenen te openen, waarin u een reden voor de heropening kunt opgeven en de kwestie kunt openen

Opmerking: gesloten kwesties kunnen binnen 14 dagen na afsluiting worden heropend.

Weergaven zoeken en filteren voor cases

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. Filters blijven bestaan in sessies en aanmeldingen om het dashboard te personaliseren. Het enige standaard filter dat wordt toegepast is "Case State: Open". U kunt ook zoeken naar gevallen door een zaaknummer in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.

Uw zaken

Navigeer naar de pagina Uw cases door in het linkerdeelvenster op Uw cases te klikken.

Op de pagina Uw cases wordt een geconsolideerde lijst weergegeven van cases die u mag bekijken en beheren. U kunt de kolommen in de lijst configureren door op het pictogram Instellingen te klikken, de selectievakjes van de gewenste kolommen aan te vinken en op Toepassen te klikken. De kolom Dossiernummer wordt altijd weergegeven en kan niet worden uitgeschakeld.

Beschikbare acties

De volgende acties kunnen worden uitgevoerd vanaf de pagina Uw cases:

• Een kwestie openen: klik op Een kwestie openen om SCM te starten en een kwestie te maken

• Gegevens exporteren: klik op Exporteren om alle gegevens te downloaden die momenteel in het dashboard worden weergegeven, als een CSV-bestand

• Transactieproblemen bekijken: klik op een hoofdletternummer of tabelrij om de detailweergave van een kwestie te openen (zie Weergaven hoofdletterdetails voor meer informatie)

• Een kwestie sluiten: kies het pictogram Meer opties van een geopende kwestie > Zaak sluiten om het venster Zaak sluiten te openen, waar u een reden voor de sluiting kunt opgeven en de kwestie kunt sluiten

• Een kwestie heropenen: kies het pictogram Meer opties van een gesloten kwestie > De kwestie heropenen om het venster Zaak heropenen te openen, waarin u een reden voor de heropening kunt opgeven en de kwestie kunt openen

Opmerking: gesloten kwesties kunnen binnen 14 dagen na afsluiting worden heropend.

Weergaven zoeken en filteren voor uw cases

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. Filters blijven bestaan in sessies en aanmeldingen om het dashboard te personaliseren. Het enige standaard filter dat wordt toegepast is "Case State: Open". U kunt ook zoeken naar gevallen door een zaaknummer in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.

Weergaven van casestudy's

Als u de details van een kwestie wilt bekijken, klikt u op een kwestie in de lijst.

De detailweergave van de kwestie wordt weergegeven en biedt een gecentraliseerde weergave van een supportcase, zodat u de informatie over de kwestie, de informatie over de getroffen bedrijfsmiddelen, de voortgang van de TAC's en de beschikbare casusacties kunt bekijken. Beschikbare acties zijn onder meer het heropenen van een gesloten zaak door op Zaak heropenen te klikken, het sluiten van een geopende zaak door op Zaak sluiten te klikken en het starten van de AI Assistant met de context van de zaak door op Vraag AI te klikken. De beschikbare tabbladen worden beschreven in de onderstaande gedeelten.

Opmerking: Velden die door AI zijn gegenereerd, worden indien van toepassing gelabeld met een Star-pictogram.

Samenvatting

Op het tabblad Overzicht worden belangrijke casusgegevens weergegeven, zodat u snel inzicht krijgt in de huidige status, context en voortgang van een individuele supportcase. U kunt de details van de kwestie en de betrokken bedrijfsmiddelen bekijken, de levenscyclus van uw zaak bewaken aan de hand van de voortgang van de TAC, contactgegevens wijzigen en e-mailadressen opgeven voor het ontvangen van meldingen van wijzigingen in de melding. Alleen geselecteerde velden kunnen worden bewerkt.

Opmerkingen

Als u op het tabblad Notities klikt, wordt de pagina Notities geopend. U kunt alle opmerkingen bekijken die aan een kwestie zijn gekoppeld, ongeacht of deze zijn ingediend door de klant of door een Cisco-technicus.

Een nieuwe opmerking toevoegen:

Waarschuwing: opmerkingen kunnen niet worden verwijderd.

1. Klik op Opmerking toevoegen. Het venster Opmerking toevoegen wordt geopend.

2. Voer een titel in.

3. Voer de details in.

4. Klik op Add (Toevoegen).

Bestanden

Als u op het tabblad Bestanden klikt, wordt de pagina Bestanden geopend. U kunt de naam, grootte en datum van de bestanden van een case bekijken en deze toevoegen of verwijderen. Filter bestanden door op Filters te klikken en een van de beschikbare filteropties te kiezen. U kunt ook de kolommen configureren die in de lijst worden weergegeven door op het pictogram Instellingen te klikken, de selectievakjes van de gewenste kolommen aan te vinken en op Toepassen te klikken.

Als u een bestand wilt toevoegen, klikt u op Bestand bijvoegen. U wordt doorgestuurd naar SCM waar u een bestand voor de zaak kunt uploaden.

Als u een bestand wilt verwijderen, schakelt u de selectievakjes van het (de) gewenste bestand(en) in en klikt u op Verwijderen. Het venster Bestand(en) verwijderen wordt geopend. Klik op Bestand(en) verwijderen.

Opmerking: downloads van bestanden worden niet ondersteund.

Bijbehorende bugs

Als u op het tabblad Gekoppelde bugs klikt, wordt de pagina Gekoppelde bugs geopend. U kunt op de ID van een bug klikken om gedetailleerde buginformatie te starten in Cisco.com's Bug Search Tool.

Geassocieerde RMA's

Als u op het tabblad Gekoppelde RMA's klikt, wordt de pagina Gekoppelde RMA's geopend. U kunt de kolommen in de lijst configureren door op het pictogram Instellingen te klikken, de selectievakjes van de gewenste kolommen aan te vinken en op Toepassen te klikken. De volgende acties kunnen worden uitgevoerd vanaf de pagina Gekoppelde RMA's:

• Een kwestie sluiten: klik op Melding sluiten om het venster Melding sluiten te openen, waarin u een reden voor de sluiting kunt opgeven en de kwestie kunt sluiten

• RMA-details bekijken: klik op een RMA-nummer of tabelrij om de detailweergave van een RMA te openen (zie RMA-detailweergaven voor meer informatie)

• Neem contact op met Cisco Logistics: kies het pictogram Meer opties > Neem contact op met Cisco Logistics om contact op te nemen met het Cisco Logistics Team

RMA's

Account-RMA's

Navigeer naar de RMA's pagina door te klikken op RMA's in het linkerpaneel. Op de pagina RMA's wordt een geconsolideerde lijst weergegeven van alle RMA's die zijn gekoppeld aan de cases in uw Cisco IQ-account. U kunt de kolommen in de lijst configureren door op het pictogram Instellingen te klikken, de selectievakjes van de gewenste kolommen aan te vinken en op Toepassen te klikken.

Beschikbare acties

De volgende acties kunnen worden uitgevoerd vanaf de pagina RMA's:

• Gegevens exporteren: klik op Exporteren om alle gegevens die momenteel worden weergegeven, als een CSV-bestand te downloaden

• RMA-details bekijken: klik op een RMA-nummer of tabelrij om de detailweergave van een RMA te openen (zie RMA-detailweergaven voor meer informatie)

• Neem contact op met Cisco Logistics: kies het pictogram Meer opties > Neem contact op met Cisco Logistics om contact op te nemen met het Cisco Logistics Team

Weergaven zoeken en filteren voor account-RMA's

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar een RMA door een RMA-nummer in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.

Uw RMA's

Navigeer naar de pagina Uw RMA's door in het linkerdeelvenster op Uw RMA's te klikken.

Op de pagina Uw RMA's wordt een geconsolideerde lijst weergegeven van RMA's waarvoor u de nodige rechten hebt om te bekijken en te beheren. U kunt de kolommen in de lijst configureren door op het pictogram Instellingen te klikken, de selectievakjes van de gewenste kolommen aan te vinken en op Toepassen te klikken.

Beschikbare acties

De volgende acties kunnen worden uitgevoerd vanaf de pagina Uw RMA's:

• Gegevens exporteren: klik op Exporteren om alle gegevens die momenteel worden weergegeven, als een CSV-bestand te downloaden

• RMA-details bekijken: klik op een RMA-nummer of tabelrij om de detailweergave van een RMA te openen (zie RMA-detailweergaven voor meer informatie)

• Neem contact op met Cisco Logistics: kies het pictogram Meer opties > Neem contact op met Cisco Logistics om contact op te nemen met het Cisco Logistics Team

Weergaven zoeken en filteren voor uw RMA's

U kunt de lijstweergave filteren door op Filters te klikken en te kiezen uit de lijst met beschikbare filteropties. U kunt ook zoeken naar een RMA door een RMA-nummer in te voeren in het veld Zoeken.

Opmerking: sommige filters zijn mogelijk verborgen, afhankelijk van de schermzoominstellingen.

RMA-detailweergaven

De RMA-detailweergave biedt een gecentraliseerde weergave van een RMA, zodat u RMA-informatie kunt bekijken, de voortgang kunt volgen en toegang kunt krijgen tot beschikbare RMA-acties. Beschikbare acties zijn onder meer contact opnemen met het Cisco Logistics Team, toegang krijgen tot trackingnummers en het plannen van ophalen van bedrijfsmiddelen.

AI Assistant

Overzicht

De AI-assistent is ontworpen om het begrip en gebruik van Cisco IQ te verbeteren door ruwe gegevens om te zetten in bruikbare inzichten, aanbevelingen en begeleide acties. Het integreert in bestaande tools waar het individuele gegevensbronnen gebruikt en intelligentie over meerdere gegevensstromen synthetiseert om real-time suggesties te leveren. Door contextueel inzicht te bieden dat u in staat stelt proactieve, geïnformeerde beslissingen te nemen en processen voor klantbetrokkenheid en succes te stroomlijnen, optimaliseert de AI Assistant operationele resultaten en verbetert de Cisco IQ-gebruikerservaring.

De mogelijkheden van AI Assistant omvatten:

• Streamingmogelijkheid: bekijk de reacties terwijl ze worden gegenereerd

• Verbeterde contextuele gegevens: dynamische context maakt naadloze interacties tussen modules, pagina's en sessies mogelijk

• Support voor casemanagement: casussen maken, bekijken en beheren die worden weergegeven in de weergave van de lijst met casussen

• Asset Inventory Management: bijhouden, beheren en genereren van rapporten voor de bedrijfsmiddelen of resources van een organisatie

• Asset Criticality: Prioriteer activa voor risicobeperkende activiteiten op basis van hun rol en belang binnen het netwerk

• Risicobeoordeling en -beheer: potentiële risico's in verband met de bedrijfsmiddelen van een organisatie beoordelen en beheren

• Verharding van beveiliging: vergelijk configuraties van apparaten die door de klant worden uitgevoerd voor ondersteunde apparaten met de richtlijnen voor verharding van Cisco en Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA)

• Configuratie: evalueer configuraties die door de klant worden uitgevoerd aan de hand van aanbevolen best practices, identificeer configuratieafwijkingen en geef bruikbare aanbevelingen

• Bestand uploaden voor probleemoplossing: upload ondersteunde bestandsindelingen en log rechtstreeks in bij de AI-assistent voor probleemoplossing

Opmerking: Bestand uploaden voor probleemoplossing ondersteunt .txt-, .xls-, .csv-, .jpg-, .pdf-, .zip-, .rar-, .7z-, .gz- en .tar-bestanden tot 100 MB per bestand. Maximaal 500 MB totale bestand uploaden toegestaan per thread.

• Cisco IQ-vragen: Beantwoord algemene vragen over de beschikbare en nieuw gelanceerde functies van Cisco IQ, modules, use cases, documentatiereferenties en ondersteuningsniveaus en contactpersonen

Opmerking: de AI Assistant kan overal binnen Cisco IQ worden gelanceerd. Het is beschikbaar voor alle gebruikers, maar de aangeboden mogelijkheden verschillen op basis van het ondersteuningsniveau (Basic, Standard of Signature).

Toegang tot de AI Assistant

De AI-assistent gebruiken:

1. Maak direct contact met de AI Assistant die is ingesloten op de startpagina > Launchpad, of start de AI Assistant vanaf elke locatie in Cisco IQ door op het AI Assistant-pictogram te klikken of op Ask AI te klikken.

Opmerking: Wanneer de AI-assistent wordt geopend door op het AI-assistent-pictogram te klikken of AI te vragen, worden gegevens en context van de specifieke pagina waarop u deze start, gebruikt, waardoor de AI-assistent zeer relevante inzichten en aanbevelingen kan geven. Door uw huidige taak te begrijpen, biedt het gepersonaliseerde begeleiding, stappen voor probleemoplossing en verhoogde efficiëntie.

Opmerking: u kunt een nieuwe prompt invoeren of door de bibliotheek met vooraf gemaakte prompts bladeren.

Opmerking: Standaard is de weergave van de AI-assistent ingesteld op volledig scherm. Wanneer u een nieuwe weergave selecteert, behoudt de AI-assistent de weergave die u eerder hebt geselecteerd.

De AI Assistant geeft de volgende beschikbare opties weer:

• Vorige threads: biedt de afgelopen 30 dagen van de geschiedenis van de prompt

• Bladeraanwijzingen: opent de promptbibliotheek; zie Bijlage A: Vragen van de AI-assistent voor een lijst met alle vragen die beschikbaar zijn in de promptbibliotheek

• Stel de AI-assistent een vragenveld: Tekstveld om de AI-assistent een vraag te stellen; gebruik volledige, beschrijvende zinnen om betere antwoorden te ontvangen

2. (Optioneel) Als u problemen wilt oplossen, klikt u op het pictogram Uploaden om een bestand of log te uploaden.

3. Kies een prompt met een van de volgende methoden:

   • Zoek naar vragen door een (1) of meer sleutelwoorden in het veld Vraag het de AI-assistent en klik op een beschikbare prompt

   • Voer een vrije vraag in met beschrijvende, volledige zinnen in het veld Vraag de AI-assistent een vraag en druk op Enter

   

   • Klik op Bladeren door Vragen om de promptbibliotheek te openen, kies een van de volgende tabbladen voor de categorie Vragen en klik op een beschikbare prompt:

     • Cases: Vragen om case management-acties te ondersteunen, zoals het bekijken, bijwerken, escaleren en sluiten van cases, waardoor efficiënt volgen en verbinding maken met een Cisco-supportengineer mogelijk wordt

     • Problemen oplossen: Vragen om hulp bij foutmeldingen of configuratievragen

     • Beoordelingen – Beveiligingsadviezen: Vragen met betrekking tot het evalueren van de algehele netwerkbeveiligingshouding, het identificeren van kritieke kwetsbaarheden en het opsommen van specifieke bedrijfsmiddelen die zijn getroffen door ernstige beveiligingsbedreigingen of zwakke punten in de configuratie

     • Activa: Vragen met betrekking tot het proactief beheren van de levenscyclus van het netwerk door het identificeren van activa die risico lopen als gevolg van de end-of-life status, valuta of non-conformiteit van software, beveiligingslekken en leemten in de dekking van contracten

     • Beoordelingen – Configuratie: Vragen met betrekking tot het samenvatten van de resultaten van de configuratiebeoordeling, het identificeren van configuratieafwijkingen ten opzichte van aanbevolen best practices en het genereren van bruikbare aanbevelingen

     • Beoordelingen – Beveiligingsverharding: Vragen met betrekking tot het identificeren van aanbevolen basisconfiguraties voor beveiliging, best practices voor apparaatverharding en stapsgewijze procedures voor het beveiligen van Cisco-netwerkinfrastructuren

     • Cisco IQ: Vragen met betrekking tot fundamentele kennis over de beschikbare en nieuw gelanceerde functies van Cisco IQ, modules, use cases, documentatiereferenties en ondersteuningsniveaus en contacten

     • Beoordelingen – Kwantum: Vragen met betrekking tot het samenvatten en prioriteren van de houding van de netwerkquantumgereedheid door kwetsbaarheden, nalevingskloven en bruikbare aandachtsgebieden aan het licht te brengen

4. Wacht op een reactie om te genereren.

Verbeterde contextuele gegevens voor de AI Assistant

De AI-assistent zorgt ervoor dat de context dynamisch is, waardoor naadloze interacties tussen modules, pagina's en sessies mogelijk zijn. Dit zorgt ervoor dat elk antwoord contextuele gegevens gebruikt om zeer relevante antwoorden op maat van uw vraag te bieden.

LDOS-samenvatting en -prioritering

Met de LDOS-functie voor samenvatten en prioriteren kunt u risico's in verband met netwerkmiddelen snel identificeren en aanpakken. Deze functie classificeert assets op basis van hun verwachte netwerkrollen en kwetsbaarheidsstatus, waardoor kwetsbaarheden kunnen worden verholpen en de algehele servicekwaliteit kan worden verbeterd.

Belangrijkste voordelen

De belangrijkste voordelen van de LDOS-functie voor samenvatten en prioriteren zijn:

• Geprioriteerde risicoweergave

• operationele impactanalyse

• Actionable Insights

Als onderdeel van deze functie kunt u een beperkte reeks vooraf geplaatste vragen (gemarkeerd met "*") bekijken in de gebruikersinterface of bij het bekijken van LDOS-inzichten.

AI Assistant-rapporten

Genereren van AI Assistant-rapporten

Zie Rapporten genereren vanuit de AI-assistent voor meer informatie.

LDOS-rapportgeneratie

AI-gegenereerde, samengestelde LDOS-rapporten bieden samenvattingen van activa die hun LDOS naderen of voorbij zijn. De rapporten benadrukken ook vernieuwingsopties en identificeren beveiligingsadviezen en kwetsbaarheden om u te helpen het risicolandschap van uw netwerk snel te begrijpen.

Analyseer de respons

Wanneer u op Reactie analyseren klikt, ontvangt u een AI-gestuurde samenvatting die gegevens samenvat en verschillende visualisaties genereert, zoals grafieken, dashboards en grafieken, met inzichtelijke informatie.

De AI-gestuurde samenvatting heeft de volgende drie opties voor het beheren en verfijnen van de rapporten:

• Download PDF: Klik op Download PDF om het rapport als PDF te downloaden

• Aanpassen: klik op Aanpassen om de prompts aan te passen

• Opslaan: klik op Opslaan om het rapport op te slaan in uw rapporten

Gegevensbronnen voor LDOS-samenvatting en rapportgeneratie

De volgende belangrijke gegevensbronnen worden benut door de LDOS-functie voor samenvattingen en prioritering:

• Basisactiva en -contracten installeren

• Telemetrie-assets en -contracten

• CX-signaalgegevens

• EOL-mijlpalen voor hardware en software

Problemen oplossen met de AI-assistent

Cisco IQ stelt u in staat om apparaatproblemen onafhankelijk op te lossen met de AI Assistant. Deze intuïtieve, interactieve assistent, die is gebaseerd op Cisco's gecertificeerde tools voor probleemoplossing en een bewezen kennisbasis, biedt realtime, contextuele aanbevelingen.

Het is ontworpen voor dagelijkse probleemoplossingsscenario's en helpt netwerktechnici bij het onderzoeken van productproblemen van Cisco, het beoordelen van symptomen en het identificeren van uitvoerbare volgende stappen. Het interpreteert technische details zoals foutmeldingen, syslogs, softwarefouten, releasegeleiding en configuratiegerelateerde vragen. Door uitdagingen direct aan te pakken, kunt u optimale prestaties behouden en tijd besparen door problemen op te lossen zonder dat u een supportcase hoeft te openen.

beste praktijken

Wanneer u de AI-assistent gebruikt voor probleemoplossing, gebruikt u de volgende best practices:

• Wees zo specifiek mogelijk; neem het platform, de productfamilie en de softwareversie op in uw eerste bericht

Opmerking: wanneer u de AI Assistant vanuit een activaweergave start, heeft deze al deze informatie.

• Plak de exacte fout-, alarm- of syslog-tekst of upload een ondersteunde bestandsindeling met de fouten of logs in plaats van parafraseren

• Beschrijf wat er is gewijzigd voordat het probleem werd gestart, zoals een upgrade, configuratie-update of wijziging van de topologie

• Deel de impact duidelijk, bijvoorbeeld of het probleem invloed heeft op één apparaat, één site of meerdere gebruikers

Gevallen

Met de functie Cases Management kunt u uw supportgevallen beheren via selfservice, zodat zakelijke toepassingen en services snel worden hersteld. Met deze functie kunt u cases efficiënt beheren en de ondersteuningservaring stroomlijnen. Zie Ondersteuningsmodule voor meer informatie over Casemanagement.

Met Cases Management kunt u uw supportcases snel op één plek bekijken en volgen. Het helpt u de status van de kwestie te controleren, updates te bekijken, de voortgang te volgen en op de hoogte te blijven van de volgende stappen, waardoor het gemakkelijker wordt om problemen te beheren en sneller ondersteuning te krijgen.

Bijlage A: Vragen voor AI-assistent

Deze bijlage geeft een gedetailleerd overzicht van de beschikbare prompts in de AI-assistent, gerangschikt in opsommingstekens op vraagthema's.

Opmerking: U kunt bladeren door beschikbare prompts door relevante suggesties te selecteren als de prompt bibliotheek versmalt opties op basis van uw invoer, of u kunt uw eigen aangepaste prompt indienen. AI Assistant vertrouwt op natuurlijke taalinvoer en bevat geen invoerformulieren zoals vervolgkeuzemenu's, waardoor een naadloze gebruikerservaring wordt gegarandeerd.

De volgende vragen zijn beschikbaar op het tabblad Transactieproblemen:

• Toon mij mijn openstaande gevallen
• Een kwestie samenvatten
• Toon mij de samenvatting van een RMA
• Toon mij de samenvatting van een bug
• Geef me een update over een zaak
• Geef de meest recente update en alle objecten met nog niet gestarte acties voor een kwestie
• Een geopende kwestie sluiten
• Een deelnemer toevoegen aan een kwestie en een lijst met contactpersonen
• Een Webex-ruimte maken voor communicatie over een case
• Verbind me met de technicus die de zaak behandelt
• Het verhogen van de ernst van een open zaak
• Een geopende kwestie escaleren
• Vraag een nieuwe engineer aan voor een case
• Een geopende kwestie opnieuw in de wachtrij plaatsen
• Opmerking aan een case toevoegen

De volgende vragen zijn beschikbaar op het tabblad Problemen oplossen:

• Waarom werkte de web-GUI op mijn Cisco Catalyst 9800-40-controller met IOS XE 16.12.07 niet meer na een software-upgrade, hoewel er geen toegangspunten waren aangesloten?
• Op een Cisco Nexus N9K-C92348GC-X is een image-upgrade mislukt met foutcode 0x404F0003 bij het rechtstreeks upgraden van NX-OS 9.3(2) naar 10.3(7)M. Wat veroorzaakte de storing en welk tussentijds upgradepad moet ik volgen?
• Wat betekent het syslog-bericht %ROUTING-BGP-5-ADJCHANGE op een ASR9K met IOS-XR en wat zijn de meest voorkomende oorzaken en stappen voor probleemoplossing?
• Hoe vervang ik SNMPv2 door SNMPv3 authPriv op een Cisco NCS5500 met IOS-XR als onderdeel van de aanbevelingen van Cisco voor het harden van de infrastructuur?
• Hoe kan ik de SDN-certificaat- en telemetrieconfiguratie van Catalyst Center 2.3.7.7 naar een Cisco Catalyst 9800-40 WLC met IOS XE 17.12.5 pushen om gezondheids-/telemetriegegevens te herstellen en welke poorten moeten bereikbaar zijn?

De volgende vragen zijn beschikbaar onder het tabblad Beoordelingen – Beveiligingsadviezen:

• Zijn er adviezen met betrekking tot DHCP?
• Is er een beveiligingsadvies om te controleren op kwetsbaarheden in de escalatie van webUI-bevoegdheden met betrekking tot zouttyfoon?
• Voordat ik HTTP inschakel, kunt u controleren op bekende beveiligingsadviezen of kwetsbaarheden met betrekking tot het inschakelen van HTTP?
• Hoeveel beveiligingsadviezen zijn kwetsbaar in mijn netwerk?
• Hoeveel apparaten zijn kwetsbaar voor beveiligingsadviezen?

De volgende vragen zijn beschikbaar onder het tabblad Middelen:

• Een overzicht geven van assets die de laatste ondersteuningsdatum (Last Date of Support, LDOS) hebben overschreden.
• Stel een overzicht op van de middelen die de laatste datum van ondersteuning (LDOS) in de komende 12 maanden bereiken.
• Genereer een PPT-overzichtsrapport voor alle LDOS-middelen (Last Date of Support).
• Hoeveel subcomponenten zullen in de komende 12 maanden LDOS bereiken?
• Hoeveel verschillende software versies zijn er in mijn top 5 software types?
• Hoeveel activa zijn zowel gedekt als voorbij hun laatste datum van ondersteuning (LDOS)?
• Vat de top 5 van productfamilies samen met de meeste apparaten voorbij LDOS en beïnvloed door beveiligingsadviezen.
• Vat kaarten en modules samen die voorbij LDOS liggen en worden beïnvloed door beveiligingsadviezen.
• Hoeveel subonderdelen bereiken mijlpalen aan het einde van hun levensduur eerder dan hun bovenliggende chassis?
• Hoeveel van mijn apparaten hebben veldmeldingen?
• Hoeveel apparaten hebben een software-update nodig?
• Wat is de aanbevolen softwareversie voor Catalyst 9300-apparaten?
• Wat zijn mijn meest cruciale troeven op basis van rol en belangrijkheid?
• Hoeveel kernapparaten worden beïnvloed door beveiligingsadviezen?
• Kritieke en belangrijke apparaten samenvatten waarvan de dekking in de komende 12 maanden afloopt
• Geef prioriteit aan LDOS-middelen voor vernieuwing op basis van rol en belang.
• Prioriteit geven aan ongedekte of binnenkort ongedekte activa voor vernieuwing op basis van rol en belang.
• Prioriteit geven aan aflopende contracten voor verlenging op basis van de rol en het belang van die gedekte activa.
• Prioriteren van PSIRT-kwetsbaarheden op basis van de ernst en de rol en het belang van de getroffen activa.

De volgende vragen zijn beschikbaar onder het tabblad Beoordelingen – Configuratie:

• Kunt u een samenvatting geven van mijn recente configuratiebeoordeling?
• Hoeveel best practice-regels voor configuratie zijn geëvalueerd en hoeveel hebben geleid tot ten minste één actief dat niet is geslaagd?
• Wat zijn de meest voorkomende configuratieafwijkingen in mijn netwerk?
• Hoeveel activa werden geëvalueerd en welk percentage ging niet over?
• Welke categorieën wijken het meest af van de best practices voor configuratie?
• Uitsplitsing van best practice-regels voor configuratie weergeven, afwijkingen op basis van ernst, categorie en softwaretype
• Welke Cisco-productfamilies wijken het meest af van de best practices voor configuratie?
• Welke configuratieafwijkingen vormen het grootste risico voor mijn netwerk en welke corrigerende maatregelen worden aanbevolen?
• Welke bedrijfsmiddelen hebben het maximum aan kritieke configuratieafwijkingen en configuratieafwijkingen met hoge ernst? Welke corrigerende maatregelen worden aanbevolen?
• Uitsplitsing van kritieke configuratieafwijkingen en configuratieafwijkingen met hoge ernst weergeven op basis van kritieke bedrijfsmiddelen
• Welke configuratieafwijkingen vormen het grootste risico voor mijn netwerk en welke corrigerende maatregelen worden aanbevolen?

De volgende vragen zijn beschikbaar onder het tabblad Beoordelingen – Beveiliging:

• Wat zijn de beste praktijken van Cisco voor het verbeteren van de beveiliging van netwerkapparaten?
• Hoe verhard ik mijn Cisco IOS XE-apparaten?
• Maak een lijst van de belangrijkste stappen voor het verbeteren van de beveiliging voor routers en switches.
• Wat zijn aanbevolen baseline harding instellingen voor Cisco apparaten?
• Hoeveel bedrijfsmiddelen zijn in strijd met de best practices op het gebied van beveiliging?

De volgende aanwijzingen zijn beschikbaar onder het tabblad Beoordelingen – Quantum:

• Welke quantumgereedheidsregels hebben het hoogste aantal storingen in mijn netwerk?
• Hoeveel zijn er voor mijn activa op de lijst van Signature klaar voor kwantumanalyse over de drie beveiligingspijlers (Quantum Safe Products, Quantum Safe Communication, Crypto Agility) wanneer ze worden gegroepeerd per productfamilie?
• Waarom falen apparaten op het gebied van quantumgereedheidsregels en welke producten dragen het meest bij aan deze fouten?
• Wat zijn de top 3 AI-geprioriteerde quantumbeveiligingsaandachtsgebieden voor mijn Signature-tier-activa?
• Welke cryptografische toepassingen zijn aanwezig in de beheer-, besturings- en gegevensvlakken van mijn apparaat?

De volgende vragen zijn beschikbaar op het tabblad Cisco IQ:

• Waar kun je me mee helpen?
• Wat is het verschil tussen de ondersteuningsniveaus Basis, Standaard en Handtekening?
• Hoe lang bewaart Cisco mijn gegevens in Cisco IQ?
• Welke implementatieopties ondersteunt Cisco IQ?
• Kost Cisco IQ extra?
• Gebruikt Cisco mijn gegevens om zijn AI-modellen te trainen?