CVP Rapporterende Gebruiker gemaakt van OAMP kan geen toegang krijgen tot callback database

Downloadopties

PDF (348.9 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (231.1 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (173.0 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:11 april 2017

Document-id:210795

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleembeschrijving

Resolutie

Inleiding

Dit document beschrijft een oplossing voor het probleem wanneer een nieuwe rapportagegebruiker via de Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operation Console (OAMP) geen toegang kan krijgen tot de callback-database.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

CVP-rapportageserver
CVP OAMP

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

CVP Reporting Server 10.5 en hoger
CVP OAMP 10.5 en hoger

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleembeschrijving

Van Unified CVP OAMP kunnen rapporterende gebruikers worden gemaakt, maar met alleen-lezen databasetoegang tot de Unified CVP Informix meldingsdatabase. Van deze gebruikers wordt verwacht dat ze de basisgebruikersrol "Inloggen" hebben en toegang tot alle tabellen hebben gelezen. Het probleem is dat deze nieuwe rapporterende gebruiker geen toegang kan krijgen tot "callback-tabellen" met een niet-standaard rapporterende gebruiker die is gemaakt via OAMP.

Resolutie

De uitgifte is geregistreerd onder "CSCuw43956 "

Als tijdelijke oplossing voor dit probleem kunt u handmatig machtigingen verlenen aan nieuwe gebruikers:

Stap 1. Voer bij Rapporterende Server dbaccess uit via de opdrachtprompt. U kunt de opdrachtprompt starten en vervolgens
Ga naar het pad c:\db\informix en u kunt dbaccess typen.

Stap 2. Maak verbinding met de callback-db met behulp van de dbaccess.

Stap 3. Voer de volgende query uit OP SELECT * FROM SYSGEBRUIKERS;
Valideren in het resultaat, controleren of de <gebruikersnaam> aanwezig is met het gebruikerstype als C, R of D.