CVP Rapporterende gebruiker gemaakt van OAMP kan geen terugbellen database benaderen

Downloadopties

  • PDF     (195.5 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (193.9 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (172.9 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:11 april 2017
Document-id:210795

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft een werk rondom de kwestie wanneer een nieuw gecreëerd rapportagegebruiker door de Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operations Console (OAMP) geen toegang heeft tot de callback database.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • CVP-rapportageserver
  • CVP OAMP

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:

  • CVP-rapportageserver 10.5 en hoger
  • CVP OAMP 10.5 en hoger

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Beschrijving van probleem

Van de Unified CVP OAMP-rapportagegebruikers kunnen zij worden gemaakt, maar met alleen-lezen database toegang tot de Unified CVP Informix-rapporteringsdatabase. Deze gebruikers hebben naar verwachting de basisgebruikersrol "Inloggebruiker" en hebben toegang tot alle tabellen. Het probleem is dat deze nieuwe rapporterende gebruiker geen "Terugbellen Tabellen" kan benaderen met een niet-standaard Rapportagegebruiker die bij OAMP is gemaakt.

Resolutie

Het probleem is geregistreerd onder "CSCuw43956"

Als tijdelijke oplossing voor dit probleem kunt u handmatig toegangsrechten aan nieuwe gebruikers toekennen:

Stap 1. Voer via de opdrachtmelding de toegang tot de rapportageserver uit. U kunt de opdrachtmelding starten en dan
navigeer naar het pad c:\db\informix and you can type in dbaccess.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-00.png

Stap 2. Sluit de callback op de db met de db-toegang.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-01.png

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-02.png

Stap 3. Start de volgende query SELECT * UIT SYSUSERS.
Verifieer in het resultaat of de <gebruikersnaam> aanwezig is bij gebruikerstype als C, R of D.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-03.png

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-04.png

Stap 4. Als deze gebruikers niet aanwezig zijn, voert u de volgende opdrachten uit om voorrang te geven aan de gebruikers.

Draai voor niet-DBA-toegang "GRANT-VERBINDING MET <gebruikersnaam>;"
Voor DBA-toegangsrun "GRANT DBA NAAR <gebruikersnaam>"

TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Rajender Kalavala
    Cisco TAC-ingenieur
  • Kabeer Noorudeen
    Cisco TAC-ingenieur

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten