Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Beschrijving van probleem

Resolutie

Inleiding

Dit document beschrijft een werk rondom de kwestie wanneer een nieuw gecreëerd rapportagegebruiker door de Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operations Console (OAMP) geen toegang heeft tot de callback database.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- CVP-rapportageserver

- CVP OAMP

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:

- CVP-rapportageserver 10.5 en hoger

- CVP OAMP 10.5 en hoger

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Beschrijving van probleem

Van de Unified CVP OAMP-rapportagegebruikers kunnen zij worden gemaakt, maar met alleen-lezen database toegang tot de Unified CVP Informix-rapporteringsdatabase. Deze gebruikers hebben naar verwachting de basisgebruikersrol "Inloggebruiker" en hebben toegang tot alle tabellen. Het probleem is dat deze nieuwe rapporterende gebruiker geen "Terugbellen Tabellen" kan benaderen met een niet-standaard Rapportagegebruiker die bij OAMP is gemaakt.

Resolutie

Het probleem is geregistreerd onder "CSCuw43956"

Als tijdelijke oplossing voor dit probleem kunt u handmatig toegangsrechten aan nieuwe gebruikers toekennen:

Stap 1. Voer via de opdrachtmelding de toegang tot de rapportageserver uit. U kunt de opdrachtmelding starten en dan

navigeer naar het pad c:\db\informix and you can type in dbaccess.

Stap 2. Sluit de callback op de db met de db-toegang.

Stap 3. Start de volgende query SELECT * UIT SYSUSERS.

Verifieer in het resultaat of de <gebruikersnaam> aanwezig is bij gebruikerstype als C, R of D.

Stap 4. Als deze gebruikers niet aanwezig zijn, voert u de volgende opdrachten uit om voorrang te geven aan de gebruikers.

Draai voor niet-DBA-toegang "GRANT-VERBINDING MET <gebruikersnaam>;"

Voor DBA-toegangsrun "GRANT DBA NAAR <gebruikersnaam>"