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Cisco Smart Net Total Care

Cisco Smart Net Total Care を最大限に活用

Cisco Smart Net Total Care 活用ガイド

このページでは、Smart Net Total Care を最大限に活用するための手順をご紹介します。

まずシスコ ID を作成し、契約と紐づけます(手順はこちらのビデオをご覧ください)。それぞれの手順をクリックすると、機能の詳細についてご覧いただけます。

Cisco Technical Assistance Center(TAC)

テクニカルサポートへのお問い合わせには、オンライン、電話、電子メール、モバイルアプリをご利用いただけます。以下で TAC の詳細や手順について知ることができます。

TAC の詳細とケースの作成方法

シスコ テクニカル サポート モバイルアプリで、いつでも、どこでもシスコ TAC にアクセスできます。さらに詳しく

ハードウェアの返品と交換

RMA の作成、検索、追跡方法など、シスコ製品の返品・交換プロセスについてご紹介します。

ハードウェアの返品・交換方法

シスコ テクニカル サポート モバイルアプリでは、返品処理中の項目を表示、管理、追跡できます。さらに詳しく

Smart Net Total Care ポータル

Cisco Smart Net Total Care ポータルでは、製品情報やサポート最終日(LDoS)などの契約状況、ネットワークデバイスの変更を確認できます。お客様のリスクを軽減し、コンプライアンスを維持するためにご活用ください。ポータルの設定は以下の手順で進めてください。最初のステップは利用登録です。

Cisco Smart Net Total Care ポータルの利用登録

導入準備

コレクタの導入と登録

デバイスの検出とインベントリのアップロード

ポータルにログイン

シスコ テクニカル サポート モバイルアプリで、いつでも、どこでもシスコ TAC にアクセスできます。さらに詳しく

オンラインツールとソフトウェアのアップグレード

利用可能なオンラインツールについては以下のリソースをご覧ください。ソフトウェアのパフォーマンスを向上させ、新しい機能を追加し、ネットワークやビジネスアプリケーションの安定性を向上させるために役立ちます。

オンラインツールの利用方法

  • Bug Search Tool:Bug Search Tool にてバグを検索できます。

  • Cisco Notification Services:シスコの製品、シリーズ、ソフトウェアに関するメールアラートを受信したり、RSS フィードに登録したりすることができます。

My Devices Portal について知る

  • My Devices Portal の概要:My Devices Portal の詳細と、そこでサポート、サービス契約、インストールベース情報を確認する方法についてご紹介します。

  • My Devices Portal サポート:My Devices Portal サポートでエラーや問題を報告したり、契約を更新したりする方法をご紹介します。

  • My Devices Portal のユーザガイド:My Devices Portal の概要(利用登録の方法や、デバイスの管理、特定、表示方法など)をご紹介します。

  • My Devices Portal のスタートアップガイド:My Devices Portal では、製品の詳細、契約や保証の状態、デバイスのライフサイクルなどをいつでも確認できます。

Cisco Technical Support モバイルアプリのダウンロード

Technical Support のモバイルアプリを使えば、サポートケースから契約情報、製品サポート資料に至るまで、いつでもどこでもアクセスできます。

*Cisco Technical Support アプリは現時点で英語版のみの提供となります。

シスコともっとつながる

Smart Net Total Care のシスココミュニティに登録

シスココミュニティでは、Smart Net Total Care に関してユーザ同士が気軽に情報を交換できます。ぜひコミュニティに参加して、ベストプラクティス、ヒント、FAQ をご活用ください。