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シスコのエキスパートによる技術支援
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次世代のサービス で IT の投資対効果を拡大
IT 投資から、より大きな価値を引き出します。シスコでは、ハードウェア、ソフトウェア、マルチベンダー ソリューション、ネットワーク環境を対象に、製品サポートから次世代のサービスに至るまで、プロアクティブで規範的なテクニカル サービスを提供しています。シスコのグローバル チームが、IT 運用を強化してアップタイムを最大化し、業務の円滑な実施を一貫してサポートします。
ダウンタイムの短縮
問題解決の迅速化
セキュリティ違反のリスクを軽減
次世代のサービス
ビジネスを推進するエキスパート。
Software Support
Enhanced および Premium サービス オプションで、ソフトウェアへの投資から最大限の価値を引き出します。
Solution Support
シスコとサード パーティの製品をソリューション レベルで包括サポートします。（お客様でのメーカー切り分け不要） ※SNTC を内包
Business Critical Services
分析、インサイト、自動化で強化されたエキスパートが、レジリエントで適応力のあるIT トランスフォーメーションを支援します。
製品サポート
シスコのハードウェア製品のための基本的なテクニカル サポート
Technical Assistance Center（TAC）のエキスパートによる技術支援や OS のアップデート、代替パーツの配送などを提供します。
関連資料
シスコ サポートサービス概要 (PDF - 999 KB)
Cisco テクニカルサービス ご利用ガイド (PDF - 1.8 MB) * サービスご利用の際のご注意点も掲載しております。
Solution Supportサービス概要 お客様向け (PDF - 1.1 MB)
ひとめでわかる Smart Net Total Care（PDF - 175 KB）
Smart Net Total Care お客様向け概要資料（PDF - 1.8 MB）
Support Essentials プログラム概要 お客様向け（PDF - 374 KB）
Solution Support for DNA 24時間日本語サポートサービス お客様向け（PDF - 975 KB）
UCS サポートサービス概要（PDF - 1.8 MB）
HyperFlex サポートサービス概要（PDF - 9.3 MB）
Cisco TelePresence サポートサービス概要 お客様向け (PDF - 1.7 MB)
Cisco Meraki RMA Only サービス概要 お客様向け (PDF - 392 KB)
ソフトウェア製品向け保守サービスの概要 (SWSS) お客様向け (PDF - 1.04 MB)
Webexサポート サービス概要 (PDF - 2.6 MB)
重量パーツリスト（XLS - 54 KB）