Cisco Unified Communications Manager リリース 12.0(1) Manager Assistant ユーザ ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2018年3月27日
章のタイトル： Assistant Console を使用してコールを処理する
Assistant Console を使用してコールを処理する
Assistant Console を使用してコールを処理する
Assistant Console でマウスとキーボードを使用して、コールの発信、応答、転送、終了操作、および一般的な処理を行うことができます。
処理するコールがコンソールで選択（強調表示）されていることを確認します。選択したコールに該当しないコール制御ボタンおよびメニュー項目は、淡色表示されます（非アクティブ状態）。
コールを発信する
Assistant Console から電話をかけるには：
Assistant Console から発信されるコールには、アシスタントの電話機の最初の物理回線が使用されます。
コールへの応答
選択したコールに応答するには：
通話を終了する
選択したコールを終了するには：
コールを保留する
コールを保留するには：
コールの転送
コールを転送するには、最初にコールに応答する必要があります。コールを転送すると、そのコールが自分に再転送されないかぎり、そのコールを取得することはできません。
コールは次の機能を使用して転送できます。
会議コールを設定する
会議コールは次の機能を使用して設定できます。
会議参加者をアクティブな選択されたコールに追加するには：
別の番号へのコールの即転送
選択したコールを事前に設定された転送先番号に転送するには、[リダイレクト（Redirect）] を使用します。呼び出し中、接続中、または保留中のコールをリダイレクトできます。デフォルトの転送先は、モードに応じて異なります。
リダイレクトの使用
転送先をその都度指定する必要がある [転送（Transfer）] とは異なり、[リダイレクト（Redirect）] では、コールが単一の事前に設定された転送先番号に転送されます。呼び出し中、接続中、または保留中のコールを転送できます。
 （注） | （マネージャのプロキシ回線ではなく）自分のいずれかの電話回線で発信または受信したコールを転送することはできません。 |
選択したコールを転送先にリダイレクトするには：
転送先の設定
転送先は、本来意図されたコールの接続先であるマネージャまたは別の電話番号に設定できます。
転送先を表示または変更するには：
| ステップ 1 | メニュー バーから を選択します。 [転送先（Divert Target）] ポップアップ ウィンドウが表示されます。 |
| ステップ 2 | 共有回線モードの場合は、テキスト ボックスに電話番号または内線番号を入力します。転送先番号は、自分の電話機からダイヤルする場合とまったく同じように入力します。 |
| ステップ 3 | プロキシ回線モードの場合は、転送先としてマネージャまたは電話番号を選択できます。電話番号オプションを選択した場合は、電話番号または内線番号を入力します。転送先番号は、自分の電話機からダイヤルする場合とまったく同じように入力します。 |
| ステップ 4 | [保存（Save）] をクリックします。 また、自分の転送先とは異なる、マネージャの転送先を設定することもできます。この説明については、マネージャの転送先を設定する を参照してください。 Cisco Unified IP Phone を使用してコールを転送できます。コールに応答し、Cisco Unified IP Phone の [リダイレクト（Redirect）] ソフトキーを押して、コールを転送先に転送します。 |
ボイスメッセージング サービスへのコールの送信
マネージャのために処理している呼び出し中または接続中のコールを、そのマネージャのボイスメッセージング サービスに転送できます。
（注） | この機能は、自分の電話回線で発信または受信したコールには適用されません。この機能は、マネージャのプロキシ回線のコールにのみ適用されます。 |
選択したコールを送信するには：
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