この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
マネージャおよびアシスタントは、[マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウでマネージャの初期設定を変更できます。
Manager Assistant は、システム管理者によって、共有回線モードまたはプロキシ回線モードで動作するように設定されています。詳細については、共有回線モードとプロキシ回線モードの概要を参照してください。
初期デフォルト設定では、マネージャは最初に初期設定を行わなくても Manager Assistant を使用できます。
マネージャは、Web サイトから [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウにアクセスできます。URL は、システム管理者から入手できます。
Manager Assistant は、1 つのデバイス上でのみ設定できます。デバイスは、[マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウで選択できます。
(注)
アシスタントは、Assistant Console から [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウにアクセスできます。
特定のマネージャのウィンドウにアクセスするには、Assistant Console の [マイマネージャ(My Managers)] パネル内で、目的のマネージャの行の任意の場所で右クリックし、ポップアップ メニューから [設定(Configure)] を選択します。
すべてのマネージャのウィンドウにアクセスするには、メニュー バーから ドロップダウン メニューから選択します。
を選択します。必要に応じて、機能を設定するマネージャを [マネージャ(Manager)]マネージャに対して設定されているアシスタントの 1 人をデフォルトのアシスタントとして識別するには、次の手順を使用します。
Manager Assistant は、可能な場合、デフォルトのアシスタントをマネージャのアクティブなアシスタントとして割り当てます。デフォルトのアシスタントがログインしていない場合、Manager Assistant は、別の対応可能なアシスタントをアクティブなアシスタントとして割り当てます。デフォルトのアシスタントがログインすると、Manager Assistant によってデフォルトのアシスタントがアクティブになります。コールは、このデフォルトのアシスタントによって処理されます。
マネージャは、次の方法を使用して転送先を設定できます。
初期デフォルトでは、マネージャのアクティブなアシスタントが転送先になります。マネージャおよびアシスタントは、次の手順を使用して、転送先を変更できます。
マネージャまたはアシスタントは、フィルタ リストを使用して、マネージャのコール フィルタリング機能をカスタマイズできます。
デフォルトで、フィルタ リストは空になっています。フィルタ リストに番号を追加してカスタマイズします。フィルタ モードを選択して、包含フィルタ リストと排他フィルタ リストを切り替えます。リストの説明ついては、表 1 を参照してください。
一度にアクティブにできるフィルタ モードは 1 つだけです(包含または排他)。マネージャは、電話機の Manager Assistant メニューからフィルタ モードを切り替えることができます。アシスタントは、マネージャのために Assistant Console からフィルタ モードを切り替えることができます。
Manager Assistant によって、着信呼の発信者 ID がアクティブなフィルタ リスト内の電話番号と比較されます。
フィルタ リストには、次のワイルドカードを使用できます。
ワイルドカードに加えて、フィルタ リストには、ハイフン(–)、ピリオド(.)、および空白を使用できます。
フィルタ リストは空にすることもできます。初期デフォルトでは、フィルタが有効になっていて、包含フィルタ リストが空になっています。つまり、マネージャ宛てのすべての着信呼がアシスタントにリダイレクトされます。
マネージャは、自分の電話機からフィルタ リストを有効化できます。電話機の Manager Assistant メニューを開きます。[フィルタ(Filter)] 機能のオン/オフを切り替えるには、[1] を押します。包含フィルタ モードと排他フィルタ モードを切り替えるには、[2] を押します。
マネージャおよびアシスタントは、次の手順を使用してフィルタ リストを作成できます。
コール フィルタリングと [すべて転送(アシスタント)(Divert All (DivAll))] の両方が有効な場合、Manager Assistant によって最初にコール フィルタリングが着信呼に適用されます。コール フィルタリングにより、コールが(フィルタ設定に応じて)自分またはアシスタントに振り分けられます。その後、Manager Assistant は、フィルタリングによってユーザに転送されたこれらのコールに、[アシスタント(DivAll)] を使用します。[アシスタント(DivAll)] 機能は、これらのコールを [アシスタント(DivAll)] の転送先にリダイレクトします。
Manager Assistant のステータス ウィンドウのコール フィルタリング アイコンについては、表 2 を参照してください。
管理者は、次の手順に従って、既存の Manager Assistant 設定のデバイスまたは電話に関する情報を更新できます。デバイス情報の変更は以下を実行する際に発生します。
Cisco Unified CM の管理で、次の手順を実行します。