オフライン状態に移行したりオンライン状態に復帰したりするには、次の手順を使用します。

オンライン状態に復帰すると、マネージャをサポートできるようになります。Manager Assistant により、マネージャが再び自分に誘導されます。

オンライン ステータスは、コンソールの右下隅のステータス バーに表示されます。

Assistant Console の上部にあるメニュー バーの使用法を次に示します（状況依存メニュー コマンド）。

• [ファイル（File）]：オンライン状態とオフライン状態の切り替え、ログインおよびログアウト、コンソールの終了。

• [編集（Edit）]：スピード ダイヤルの作成および編集、キーボード ショートカットのパーソナライズ、転送先の変更、初期設定の設定、および管理者設定へのアクセス。

• [表示（View）]：テキスト サイズと配色の指定、デフォルト レイアウトの更新。

• [コール（Call）]：発信、応答、終了、保留、転送、即転送、またはコールへの会議参加者の追加。

• [マネージャ（Manager）]：マネージャへのインターコム コールの発信、[マネージャの設定（Manager Configuration）] ウィンドウへのアクセス、マネージャの機能の有効化または無効化（電話機でインターコム機能を使用できない場合は、システム管理者にお問い合わせください）。

• [ヘルプ（Help）]：オンライン ヘルプへのアクセス。

コール制御ボタン（コンソールの上または横に並んでいる一連のアイコン）をクリックすると、Assistant Console からタスクを実行できます。マウス ポインタをコール制御ボタンの上に移動すると、機能の説明が表示されます。

コール制御ボタンは状況依存型です。ボタンが使用可能かどうかは、選択したコールの状態に依存します。

ボタンをクリックする前に、コールが選択（強調表示）されていることを確認してください。

コール制御パネルの（ボタン以外の）空白の領域で右クリックして、コンソール上での位置を変更することができます。

コール制御ボタンの一覧については、次の表を参照してください。

Assistant Console では、アシスタントとマネージャ宛てのコールが [マイコール（My Calls）] パネルに表示されます。これらのコールは、Assistant Console ツールを使用して操作できます。

それぞれのコールは、関連付けられている電話回線の下に表示されます。

アシスタントに割り当てられているマネージャの人数に応じて、[マイコール（My Calls）] パネルの [マネージャの回線（Manager lines）] セクションに 1 ～ 33 の行が表示されます。

それぞれのマネージャの行には、次の情報が含まれます。

• マネージャの共有回線番号またはマネージャのプロキシ内線番号。

• マネージャの名前。

• アクティブ コール情報：アクティブ コールは次の項目で示されます。

  • コールのステータス（呼び出し中、接続中、または保留中）を示すアニメーション アイコン

  • 発信者 ID

  • 通話時間を示すタイマー

コールをマネージャに転送する場合は、プロキシ内線番号ではなく実際の内線番号を入力する必要があります。マネージャの実際の内線番号は、Assistant Console の [マイマネージャ（My Managers）] パネルで確認できます。

自分の電話回線を使用して発信または受信したコールに [ボイスメッセージングに転送（Transfer to Voice Messaging）] または [リダイレクト（Redirect）] を適用することはできません。これらの機能は、マネージャの回線を使用した受信したコールにのみ適用できます。

共有回線モードの Manager Assistant を使用している場合、マネージャの回線の横に表示された 2 つの赤い矢印は、マネージャまたは別のアシスタントがコールに応答したことを示します。

Assistant Console の [マイマネージャ（My Managers）] パネルを使用すると、それぞれのマネージャのコール アクティビティと機能ステータスをモニタできます。また、このパネルからマネージャの機能を有効化および無効化できます。

ここに表示されたコールはモニタのみが可能で、処理することはできません。これらのコールはすでにマネージャにリダイレクトされているか、またはマネージャによって直接発信または受信されています。

（注）	[アラートトーン（Alert Tone）]、[応答不可（Do Not Disturb）]、[すべて転送（Divert All）]、[アシスタントモニタ（Assistant Watch）]、[コールフィルタ（Filter Calls）]、および [フィルタモード（Filter Mode）] の各機能は、プロキシ回線モードでのみ使用できます。表「[マイマネージャ（My Managers）] パネルの表示」に、[マイマネージャ（My Managers）] パネルの各列見出しの下に表示される情報について説明します。

スピード ダイヤル機能を使用すると、Assistant Console 上に個人用の電話帳を設定できます。スピード ダイヤル番号を使用して、コールの発信やその他のコール処理タスクを実行できます。

スピード ダイヤル メニューを開いて使用可能なコマンドのリストを表示するには、[スピードダイヤル（Speed Dials）] パネルを右クリックするか、メニュー バーで [編集（Edit）] > [スピードダイヤル（Speed Dials）] を選択します。

淡色表示されているスピード ダイヤル コマンドがある場合は、メニューを開く前にスピード ダイヤル リストを選択してください。

スピード ダイヤル メニューを使用すると、スピード ダイヤル グループの作成と変更、コールの発信、転送先の指定、コールへの会議参加者の追加操作を実行できます。

スピード ダイヤル番号にすばやくアクセスできるようにするには、エントリをスピード ダイヤル グループに分類することを検討してください。たとえば、自分のための個人用グループと、各マネージャのためのグループを作成できます。

新しいスピード ダイヤル リストを追加するとき、リストは作成順に表示されます。スピード ダイヤル リストのすべての項目をソートするには、列ヘッダ（[名前（Name）]、[電話番号（Telephone Number）]、または [注意（Notes）]）をクリックします。リストは、選択されたヘッダーに応じてアルファベット順または数字順にソートされます。同じヘッダーをもう一度クリックすると、ソート順序が昇順と降順の間で切り替わります。

スピード ダイヤル リストを使用して電話をかけるには、次のいずれかの方法を使用します。

• スピード ダイヤル エントリを自分の回線またはマネージャの回線にドラッグする。

• 自分の回線またはマネージャの回線を強調表示し、スピード ダイヤル エントリをダブルクリックして電話をかける。

• スピード ダイヤル エントリをコール制御パネルのダイヤル ボタンにドラッグし、[OK] をクリックする。

（スピード ダイヤル メニューを開かずに）すばやくスピード ダイヤル リストを使用する方法を次に示します。

• スピード ダイヤル リストに登録されている人物に対してブラインド転送を行うには、アクティブ コールをその人物のスピード ダイヤル リストにドラッグします。

• 新しいスピード ダイヤル リストを追加するには、[ディレクトリ（Directory）] パネルからリストを [スピードダイヤル（Speed Dial）] パネルにドラッグ アンド ドロップします。

  （注）	サンプル スピード ダイヤルのグループとスピード ダイアルの例のリストは、非アクティブになっています。これらのサンプルは、スピード ダイヤル情報がコンソールにどのように表示されるかを示すために用意されています。これらのサンプルは、必要に応じて削除できます。

ディレクトリを使用して同僚を検索し、その検索結果を使用してコールの発信や処理を行うことができます。

同僚を検索するには、同僚の名または姓の一部または名前と姓の両方を検索フィールドに入力し、[検索（Search）] をクリックします。検索結果は、名、姓、電話番号、および部署別にソートされます。検索結果と検索フィールドをクリアするには、[クリア（Clear）] をクリックします。

検索結果を使用して、次の操作を実行できます。

• 人物の名前または番号をダブルクリックして電話をかける。

• 人物の名前を右クリックして、該当するコマンドが含まれるポップアップ メニューを表示する。

• ディレクトリに登録されている人物に対してブラインド転送を行うには、アクティブ コールを適切な名前または番号にドラッグ アンド ドロップします。

• 新しいスピード ダイヤル リストを追加するには、[ディレクトリ（Directory）] パネルからリストを [スピードダイヤル（Speed Dials）] パネルにドラッグします。

ステータス バーは Assistant Console 画面の下部にあります。ステータス バーには、次のシステム情報が表示されます。

• [接続中（Connected）]/[未接続（Not Connected）]：Manager Assistant サーバへの接続のステータスを示します。

• [オンライン（Online）]/[オフライン（Offline）]：アシスタントが対応可能かどうかをマネージャに示します。

• [コール制御有効（Call-Control Up）]/[コール制御無効（Call-Control Down）]：コール処理機能が使用可能かどうかを示します。

• [フィルタ使用不可（Filtering Down）]/[フィルタ使用可（Filtering Up）]：コール フィルタリング機能が使用可能かどうかを示します。

さらに、ステータス バーには、着信呼を受信したときにデスクトップにコンソールが自動的に表示されるように設定されているかどうかを示すアイコンも表示されます。このアイコンをクリックすると、機能のオン/オフを切り替えることができます。（この機能はデフォルトではディセーブルになっています）。この機能が有効な場合、アイコンを押すと色が暗くなります。

このオプションは、[編集（Edit）] > [設定（Preferences）] メニューから有効化/無効化することもできます。

Assistant Console の各パネルのサイズと位置をカスタマイズできます。[表示（View）] メニューを使用すると、配色とフォントを変更し、初期のデフォルト設定を更新できます。

着信呼を受信したときにデスクトップにコンソールが自動的に表示されるように設定できます。

1. メイン メニューから [編集（Edit）] > [設定（Preferences）] を選択し、[新規に受信したコールのウィンドウをアクティブにする（Activate console on new call）] チェックボックスをオンにします。

コンソール画面の下部にあるステータス バーにアイコンが表示されます。この機能を有効にすると、アイコンは暗い色（押下状態）で表示されます。

管理設定は、[ログイン（Log In）] ダイアログボックスから表示できます。また、メニュー バーから [編集（Edit）] > [設定（Settings）] を選択して表示することもできます。システム管理者からの指示がないかぎり、これらの設定を変更する必要はありません。

設定には、次の 2 つのタイプがあります。

• [基本設定（Basic Settings）]

  • Manager Assistant サーバのホスト名または IP アドレス

  • Manager Assistant サーバのポート

• [詳細設定（Advanced Settings）]

  • トレース ファイルの格納場所を表示します。

  • トレースの有効状態と無効状態を切り替えます。

[設定（Preferences）] メニューでは、次の 2 つの設定を有効にできます。

• 着信呼を受信したときにデスクトップにコンソールが自動的に表示されるように設定できます。参照先： コンソール レイアウトの調節

• コンピュータを起動した際に、Assistant Console が自動的に起動するようにコンピュータを設定できます。この機能を有効にするには、メイン メニューで [編集（Edit）] > [設定（Preferences）] を選択し、[コンピュータの起動時にコンソールを自動的に開始する（Autostart Console on computer startup）] チェックボックスをオンにします。次回コンピュータを起動したときに、Assistant Console が自動的に起動されます。

これらの機能を無効にするには、対応するチェックボックスをオフにします。

キーボード ショートカットをカスタマイズするには：

ショートカットを使用するには、ショートカットの組み合わせの最初のキーを押しながら 2 番目のキーを押します。たとえば、コールを保留にする Ctrl+L ショートカットを使用するには、Ctrl を押しながら L を押します。

キーボード ショートカットが機能するためには、デスクトップ上で Assistant Console ページがアクティブ ウィンドウになっている必要があります。