この章では、あらゆる組織における潜在的なセキュリティ問題である通話料金詐欺について説明します。 また、予防策の策定や、通話料金詐欺を回避するためのベストプラクティスに役立つ情報も見つかります。

通話料詐欺とは、組織の費用で組織のポリシーに違反して行われるあらゆる有料（長距離）通話と定義されます。 Cisco Unity Connection には、通話料詐欺を防ぐために使用できる制限テーブルが用意されています。 制限テーブルは、通話の転送、メッセージの通知、およびその他の Unity Connection 機能に使用できる電話番号を制御します。 各サービス クラスには複数の制限テーブルが関連付けられており、必要に応じてさらに追加できます。 デフォルトでは、トランク アクセス コードが 9 のダイヤル プランの基本的な通話料詐欺行為制限用に規制テーブルが設定されています。規制テーブルは、特定のダイヤル プランと国際ダイヤル プレフィックスに合わせて調整する必要があります。

ベストプラクティス:

ユーザー、管理者、さらには Cisco Unity Connection メールボックスに不正にアクセスした外部の発信者による不正通話を防止するには、次の変更を実施します。

• 国際オペレータへの通話をブロックするようにすべての制限テーブルを設定します。 これを実行すると、国際電話をかけるときに、内線から国際オペレータへのダイヤルアウトや、内線から国際オペレータへのコール転送（たとえば、トランク アクセス コード 9 の後に 00 を続けて国際オペレータにダイヤルする）を設定できなくなります。

• Unity Connection が 2 つの電話システムと統合されている場合は、両方の電話システム統合に適用可能なトランク アクセス コードと一致するように制限テーブル パターンを追加します。 たとえば、電話システム統合の 1 つに対するトランク アクセス コードが 99 で、通話パターン 900 を制限する場合は、パターン 99900 も制限します。トランク アクセス コードを含むパターンが制限されている場合、最初にどちらかのトランクにアクセスしてから国際オペレータにダイヤルすることで制限テーブルをバイパスしようとする試みはブロックされます。

• 組織内で業務を遂行するために国際電話番号にアクセスする必要がないユーザーの場合は、国際電話番号へのすべての通話をブロックする制限テーブルを設定します。 これにより、規制テーブルに関連付けられた Unity Connection メールボックスにアクセスできる人が、その内線から国際番号への通話転送や FAX 配信を設定できなくなります。

• 特定の国内長距離市外局番への通話のみを許可したり、長距離市外局番への通話を禁止したりするための制限テーブルを設定します。 これにより、制限テーブルに関連付けられた Unity Connection メールボックスにアクセスできる人が、その内線から長距離番号への通話転送や FAX 配信を設定できなくなります。

• システム転送に使用できる番号を制限します。システム転送とは、発信者が番号をダイヤルしてから、指定した別の番号に転送できる機能です。 たとえば、発信者がロビーや会議室の電話に転送できるようにし、国際交換機や長距離電話番号に転送できないように、適切な制限テーブルを設定します。

必要に応じて、通信プロバイダーと協力して、着信電話回線のコレクトコール オプションを制限することをお勧めします。